南京地铁行车值班员绩效考核办法含答案

2026年南京地铁行车值班员绩效考核办法含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在南京地铁行车值班员的日常工作中，发现某列车运行速度异常偏快，首先应采取的措施是？A.立即通过无线通信设备通知司机降低速度B.立即通过电话通知调度中心C.观察列车前方线路是否正常D.立即启动紧急制动系统2.南京地铁某区段采用ATP/ATO自动列车保护系统，当列车进入该区段后，行车值班员发现车载设备发出“限速”提示，此时最正确的操作是？A.忽略提示，继续监控列车运行B.立即通知司机手动限速C.通知调度中心检查线路故障D.立即下车检查列车设备3.在南京地铁某车站，发生乘客晕倒事件，行车值班员接到报告后，应首先执行以下哪项操作？A.立即封锁车站，阻止其他乘客进入B.立即通知站务人员处理现场，并监控列车运行C.立即启动车站紧急停车按钮D.等待调度中心指示后再行动4.南京地铁行车值班员在接到调度中心关于“某线路临时停运”的通知后，应首先执行以下哪项操作？A.立即通知司机停止运行B.更新车站乘客广播信息C.检查受影响区段的列车位置D.禁止所有进出该区段的列车5.在南京地铁行车调度指挥中，采用“三线一环”调度模式，其中“三线”指的是？A.线路、环线、联络线B.正线、辅助线、折返线C.主线、支线、联络线D.联合线、正线、环线6.南京地铁某区段采用“信号联锁”系统，当行车值班员发现某区段轨道电路故障时，应立即采取以下哪项措施？A.禁止该区段列车运行B.立即通知维修人员抢修C.更改列车运行路径D.等待调度中心指示7.在南京地铁行车值班员的绩效考核中，以下哪项指标不属于“安全指标”？A.列车准点率B.事故报告数量C.紧急事件响应时间D.乘客投诉数量8.南京地铁某车站发生火灾报警，行车值班员应立即执行以下哪项操作？A.立即疏散乘客并通知消防部门B.禁止列车进站，等待消防人员到场C.检查列车烟雾浓度是否超标D.等待调度中心指示9.在南京地铁行车调度中，采用“分散自律”调度模式时，行车值班员的主要职责是？A.完全依赖车载设备自动运行B.监控列车运行状态并人工干预C.禁止所有人工干预，仅记录数据D.等待调度中心指令后再执行操作10.南京地铁某区段采用“接触网”供电系统，当行车值班员发现某列车报“弓网故障”时，应立即采取以下哪项措施？A.立即通知司机停车检查B.更改列车运行路径C.禁止该区段列车运行D.等待调度中心指示二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.在南京地铁行车值班员的日常工作中，以下哪些属于“突发事件”处理范畴？A.列车脱轨B.乘客冲突C.信号故障D.车站停电E.乘客晕倒2.南京地铁行车调度中，采用“联锁”系统时，以下哪些属于联锁的基本功能？A.轨道电路监测B.信号机自动控制C.列车进路锁闭D.车站广播管理E.列车速度监控3.在南京地铁行车值班员的绩效考核中，以下哪些属于“效率指标”？A.列车运行延误次数B.紧急事件响应时间C.乘客投诉数量D.列车准点率E.调度指令执行准确率4.南京地铁某车站发生乘客骚乱事件，行车值班员应采取以下哪些措施？A.立即通知站务人员维持秩序B.禁止列车进站，防止事态扩大C.通过广播安抚乘客情绪D.等待公安部门到场处理E.禁止车站出口，防止乘客离开5.在南京地铁行车调度中，采用“分散自律”调度模式时，行车值班员需要监控以下哪些设备状态？A.列车位置B.信号机状态C.轨道电路故障D.列车速度E.乘客信息系统三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.南京地铁行车值班员在接到调度中心关于“某线路临时停运”的通知后，应立即通知所有受影响车站封锁进站口。（×）2.在南京地铁行车调度中，采用“联锁”系统时，列车进路锁闭功能可以防止列车冲突。（√）3.南京地铁某车站发生火灾报警时，行车值班员应立即疏散乘客并通知消防部门。（√）4.在南京地铁行车值班员的绩效考核中，乘客投诉数量属于“安全指标”。（×）5.南京地铁某区段采用“接触网”供电系统时，列车报“弓网故障”应立即禁止该区段列车运行。（√）6.在南京地铁行车调度中，采用“分散自律”调度模式时，行车值班员可以完全依赖车载设备自动运行。（×）7.南京地铁某车站发生乘客晕倒事件时，行车值班员应立即通知站务人员处理现场，并监控列车运行。（√）8.在南京地铁行车值班员的日常工作中，发现某列车运行速度异常偏快，应立即通过无线通信设备通知司机降低速度。（√）9.南京地铁某区段采用“信号联锁”系统时，当轨道电路故障时，应立即禁止该区段列车运行。（√）10.在南京地铁行车调度中，采用“三线一环”调度模式时，“三线”指的是正线、辅助线和折返线。（×）四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）1.简述南京地铁行车值班员在接到调度中心关于“某线路临时停运”的通知后，应执行哪些步骤？答案要点：-立即通知受影响车站封锁进站口，防止乘客进站；-更新车站乘客广播信息，告知乘客线路停运情况；-监控停运区段列车的位置，确保安全；-与调度中心保持沟通，等待进一步指令；-记录事件处理过程，准备绩效考核材料。2.简述南京地铁行车值班员在发现某列车报“弓网故障”时应采取哪些措施？答案要点：-立即通知司机停车检查，防止故障扩大；-监控列车位置，确保安全；-通知维修人员抢修弓网设备；-更新车站乘客广播信息，告知乘客情况；-与调度中心保持沟通，等待进一步指令。3.简述南京地铁行车值班员在接到调度中心关于“某车站发生火灾报警”的通知后，应执行哪些步骤？答案要点：-立即通知站务人员疏散乘客；-启动车站消防系统，控制火势；-通知消防部门到场处理；-禁止列车进站，防止事态扩大；-与调度中心保持沟通，等待进一步指令。4.简述南京地铁行车值班员在绩效考核中，如何提升“列车准点率”指标？答案要点：-严格执行调度指令，确保列车按计划运行；-及时发现并处理列车延误原因，如信号故障、设备故障等；-优化列车运行路径，减少非正常延误；-加强与调度中心的沟通，提前预判可能出现的延误；-提高应急处置能力，减少突发事件对列车准点率的影响。5.简述南京地铁行车值班员在绩效考核中，如何提升“乘客投诉数量”指标？答案要点：-加强乘客服务意识，及时回应乘客需求；-优化车站广播信息，减少乘客误解；-提高应急处置能力，减少突发事件对乘客体验的影响；-加强与站务人员的沟通，确保服务一致；-定期进行乘客满意度调查，改进服务质量。五、论述题（共1题，10分）论述南京地铁行车值班员在绩效考核中，如何平衡“安全指标”和“效率指标”？答案要点：1.安全指标的重要性-行车安全是地铁运营的首要任务，任何事故都可能造成严重后果。因此，行车值班员必须优先确保行车安全，严格执行安全操作规程，及时处理突发事件。-具体措施包括：严格执行联锁系统操作，监控列车运行状态，及时处理信号故障、设备故障等。2.效率指标的重要性-列车准点率、乘客投诉数量等效率指标直接影响乘客体验和运营效益。行车值班员需要通过优化列车运行路径、提高应急处置能力等方式提升效率。-具体措施包括：加强调度指令的执行效率，减少非正常延误，优化车站广播信息，提高乘客满意度。3.平衡安全指标和效率指标的方法-制定合理的调度计划：在确保安全的前提下，优化列车运行路径，减少延误；-加强设备维护：定期检查信号设备、供电设备等，减少故障发生，提高运行效率；-提升应急处置能力：通过培训和演练，提高行车值班员的应急处置能力，减少突发事件对运营的影响；-加强沟通协调：与调度中心、站务人员、维修人员保持良好沟通，确保信息畅通，提高协同效率；-引入智能化技术：利用大数据分析、人工智能等技术，优化列车运行调度，提升效率的同时确保安全。4.总结-行车值班员需要在确保安全的前提下，通过科学调度、设备维护、应急处置、沟通协调等手段，平衡安全指标和效率指标，提升整体运营效益。答案与解析一、单选题1.A解析：发现列车运行速度异常偏快时，应立即通过无线通信设备通知司机降低速度，防止事故发生。2.A解析：ATP/ATO系统发出“限速”提示时，应立即通过无线通信设备通知司机手动限速，确保列车安全。3.B解析：乘客晕倒事件时，应立即通知站务人员处理现场，并监控列车运行，防止延误。4.B解析：接到线路临时停运通知后，应立即更新车站乘客广播信息，告知乘客情况。5.B解析：“三线一环”调度模式中，“三线”指的是正线、辅助线和折返线。6.A解析：轨道电路故障时，应立即禁止该区段列车运行，防止事故发生。7.D解析：乘客投诉数量属于服务质量指标，不属于安全指标。8.A解析：车站发生火灾报警时，应立即疏散乘客并通知消防部门，防止事态扩大。9.B解析：“分散自律”调度模式中，行车值班员需要监控列车运行状态并人工干预。10.A解析：列车报“弓网故障”时，应立即通知司机停车检查，防止故障扩大。二、多选题1.A、C、D、E解析：列车脱轨、信号故障、车站停电、乘客晕倒都属于突发事件处理范畴。2.A、B、C解析：联锁系统的基本功能包括轨道电路监测、信号机自动控制和列车进路锁闭。3.A、B、D、E解析：列车运行延误次数、紧急事件响应时间、列车准点率、调度指令执行准确率属于效率指标。4.A、C、D解析：乘客骚乱事件时，应立即通知站务人员维持秩序、通过广播安抚乘客情绪、等待公安部门到场处理。5.A、B、C、D解析：“分散自律”调度模式中，行车值班员需要监控列车位置、信号机状态、轨道电路故障和列车速度。三、判断题1.×解析：应立即通知受影响车站封锁进站口，但不需要立即通知所有车站。2.√解析：联锁系统可以防止列车冲突，确保行车安全。3.√解析：车站发生火灾报警时，应立即疏散乘客并通知消防部门。4.×解析：乘客投诉数量属于服务质量指标，不属于安全指标。5.√解析：接触网故障时，应立即禁止该区段列车运行，防止故障扩大。6.×解析：“分散自律”调度模式中，行车值班员需要人工干预，不能完全依赖车载设备自动运行。7.√解析：乘客晕倒事件时，应立即通知站务人员处理现场，并监控列车运行。8.√解析：发现列车运行速度异常偏快时，应立即通过无线通信设备通知司机降低速度。9.√解析：轨道电路故障时，应立即禁止该区段列车运行，防止事故发生。10.×解析：“三线一环”调度模式中，“三线”指的是正线、辅助线和联络线。四、简答题1.简述南京地铁行车值班员在接到调度中心关于“某线路临时停运”的通知后，应执行哪些步骤？答案要点：-立即通知受影响车站封锁进站口，防止乘客进站；-更新车站乘客广播信息，告知乘客线路停运情况；-监控停运区段列车的位置，确保安全；-与调度中心保持沟通，等待进一步指令；-记录事件处理过程，准备绩效考核材料。2.简述南京地铁行车值班员在发现某列车报“弓网故障”时应采取哪些措施？答案要点：-立即通知司机停车检查，防止故障扩大；-监控列车位置，确保安全；-通知维修人员抢修弓网设备；-更新车站乘客广播信息，告知乘客情况；-与调度中心保持沟通，等待进一步指令。3.简述南京地铁行车值班员在接到调度中心关于“某车站发生火灾报警”的通知后，应执行哪些步骤？答案要点：-立即通知站务人员疏散乘客；-启动车站消防系统，控制火势；-通知消防部门到场处理；-禁止列车进站，防止事态扩大；-与调度中心保持沟通，等待进一步指令。4.简述南京地铁行车值班员在绩效考核中，如何提升“列车准点率”指标？答案要点：-严格执行调度指令，确保列车按计划运行；-及时发现并处理列车延误原因，如信号故障、设备故障等；-优化列车运行路径，减少非正常延误；-加强与调度中心的沟通，提前预判可能出现的延误；-提高应急处置能力，减少突发事件对列车准点率的影响。5.简述南京地铁行车值班员在绩效考核中，如何提升“乘客投诉数量”指标？答案要点：-加强乘客服务意识，及时回应乘客需求；-优化车站广播信息，减少乘客误解；-提高应急处置能力，减少突发事件对乘客体验的影响；-加强与站务人员的沟通，确保服务一致；-定期进行乘客满意度调查，改进服务质量。五、论述题论述南京地铁行车值班员在绩效考核中，如何平衡“安全指标”和“效率指标”？答案要点：1.安全指标的重要性-行车安全是地铁运营的首要任务，任何事故都可能造成严重后果。因此，行车值班员必须优先确保行车安全，严格执行安全操作规程，及时处理突发事件。-具体措施包括：严格执行联锁系统操作，监控列车运行状态，及时处理信号故障、设备故障等。2.效率指标的重要性-列车准点率、乘客投诉数量等效率指标直接影响乘客体验和运营效益。行车值班员需要通过优化列车运行路径、提高应急处置能力等方式提升效率。-具体措施包括：加强调度指令的执行效率，减少非正常延误，优化车站广播信息，提高乘客满意度。3.平衡安全指标和效率指标的方法-制定合理的调度计划：在确保安全的前提下，优化列车运行路