导购管理协议合同

导购管理协议合同甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号码]地址：[乙方居住地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方从事[甲方公司主营业务描述]，需要专业的导购人员进行产品销售及客户服务等工作；乙方具备丰富的销售经验和相关专业知识，愿意为甲方提供导购服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供导购管理服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容乙方作为甲方的导购人员，负责在甲方指定的营业场所内，向顾客介绍、推销甲方所经营的各类产品，包括但不限于[列举甲方主要经营产品类别]等。乙方应运用专业知识和销售技巧，帮助顾客了解产品特点、性能、优势等，促成产品销售交易，并为顾客提供优质的售前、售中及售后服务。2.服务范围乙方的服务范围限定于甲方在[具体营业场所地址]的经营场所内。未经甲方书面同意，乙方不得在其他任何场所从事与甲方产品销售相关的活动，亦不得利用甲方提供的资源为第三方谋取利益。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的导购工作进行监督、指导和管理，制定相关的工作规范和销售政策，并要求乙方遵守执行。有权根据市场情况、产品销售情况及乙方的工作表现，调整乙方的工作任务、工作时间及薪酬待遇等，但应提前通知乙方。有权对乙方在导购工作中违反甲方规定或损害甲方利益的行为进行纠正，并根据情节轻重给予相应的处罚。2.义务按照本协议约定向乙方支付薪酬及相关福利待遇。为乙方提供开展导购工作所需的必要培训，包括但不限于产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等，以帮助乙方提升业务能力和服务水平。为乙方提供开展工作所需的工作条件，包括但不限于营业场所、展示设备、产品资料等，并确保其正常运行和更新。按照国家法律法规及本协议约定，保障乙方在工作过程中的人身安全和合法权益，如因甲方原因导致乙方遭受人身伤害或其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取薪酬及相关福利待遇。有权要求甲方提供开展工作所需的培训、工作条件及产品资料等支持。对甲方的工作安排、管理方式及销售政策等有提出合理建议和意见的权利。2.义务遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地履行导购职责。按照甲方的要求和标准，认真学习并掌握产品知识、销售技巧及客户服务规范，不断提升自身业务能力和服务水平，为顾客提供优质、专业的导购服务。积极主动地向顾客介绍、推销甲方产品，努力完成甲方制定的销售任务指标。在销售过程中，应如实向顾客介绍产品信息，不得夸大产品性能或虚假宣传，不得隐瞒产品存在的问题或缺陷。尊重顾客的意愿和选择，不得强迫顾客购买产品。在与顾客沟通交流过程中，应保持礼貌、热情、耐心，及时解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和建议，并将相关情况及时反馈给甲方。妥善保管甲方提供的产品资料、销售工具及其他财物，不得擅自挪用、转借或损坏。如因乙方原因造成甲方财物损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。未经甲方书面同意，乙方不得在工作期间内兼职从事其他与甲方业务相竞争的工作，不得向第三方泄露甲方的商业秘密、产品信息、客户资料等机密信息。三、薪酬及福利待遇1.薪酬结构及标准甲方按照以下方式向乙方支付薪酬：基本工资：乙方的基本工资为每月人民币[X]元，该基本工资于每月[具体发薪日期]以货币形式足额支付至乙方指定的银行账户。绩效奖金：根据乙方的销售业绩、工作表现及顾客满意度等指标进行考核，甲方每月向乙方发放绩效奖金。绩效奖金的具体金额根据考核结果确定，计算方式为：绩效奖金=销售业绩奖金+工作表现奖金+顾客满意度奖金。其中，销售业绩奖金根据乙方完成的销售额占当月销售任务指标的比例计算，具体比例及对应奖金标准如下：完成当月销售任务指标的80%99%，销售业绩奖金为当月销售额的[X]%；完成当月销售任务指标的100%119%，销售业绩奖金为当月销售额的[X+Y]%；完成当月销售任务指标的120%及以上，销售业绩奖金为当月销售额的[X+2Y]%。工作表现奖金根据甲方对乙方日常工作表现的综合评价确定等级，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应奖金标准分别为每月人民币[A]元、[B]元、[C]元、0元。顾客满意度奖金根据顾客对乙方服务的满意度调查结果确定，满意度达到[具体满意度标准]及以上的，顾客满意度奖金为每月人民币[D]元；满意度每降低[具体降低幅度标准]，顾客满意度奖金相应减少人民币[E]元。2.福利待遇甲方按照国家法律法规规定为乙方缴纳社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）及住房公积金，乙方应承担的个人缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。乙方享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、病假等带薪休假权利，具体休假天数及相关待遇按照国家法律法规及甲方公司规定执行。甲方根据实际经营情况，为乙方提供必要的工作服装、工作餐及其他福利补贴，具体标准及发放方式由甲方另行规定。四、工作时间及休假1.工作时间乙方的正常工作时间为每周[X]天，每天工作时间为[具体工作时间段]。因甲方经营需要或特殊情况，甲方有权要求乙方在正常工作时间以外加班工作，乙方应予以配合。甲方按照国家法律法规规定向乙方支付加班费用或安排调休。2.休假乙方享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、病假等带薪休假权利。乙方如需休假，应提前[具体提前天数]向甲方提出书面申请，并按照甲方规定办理相关请假手续。经甲方批准后，乙方方可休假。如乙方未按照规定办理请假手续擅自休假的，甲方有权按照旷工处理，并扣除相应的工资及绩效奖金。五、保密条款1.保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中，一方可能会向另一方披露或另一方可能会知悉对方的商业秘密、产品信息、客户资料、销售数据、技术秘密等机密信息（以下统称“保密信息”）。保密信息包括但不限于：甲方的产品设计方案、生产工艺、质量标准、原材料采购渠道等产品信息；甲方的客户名单、联系方式、购买记录、消费偏好等客户资料；甲方的销售策略、销售计划、市场推广方案、销售数据等销售信息；甲方的技术研发成果、技术方案、技术诀窍、技术资料等技术秘密；乙方在工作过程中知悉的甲方其他未公开的商业信息和业务信息。2.保密义务双方应严格遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。在本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已被公开披露为止。3.违约责任如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等。如违约行为给对方造成的损失难以确定的，违约方应按照违约行为发生时甲方上一年度销售额的[X]%向对方支付违约金。如违约行为构成犯罪的，违约方应依法承担刑事责任。六、知识产权归属1.乙方在为甲方提供导购服务过程中，利用甲方提供的资源及工作条件所产生的与甲方业务相关的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、商业秘密等，均归甲方所有。2.乙方不得擅自使用或授权第三方使用与甲方业务相关的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。如乙方发现任何侵犯甲方知识产权的行为，应及时通知甲方，并协助甲方采取措施制止侵权行为。七、培训与发展1.甲方将根据乙方的工作表现及业务需求，为乙方提供定期或不定期培训，培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、客户服务、市场动态等方面。乙方应积极参加甲方组织的培训，并认真学习，不断提升自身业务能力和综合素质。2.在本协议履行期间，甲方鼓励乙方自我提升和职业发展。乙方如有参加外部培训课程、进修学习等需求，应提前向甲方提出书面申请。经甲方批准后，乙方可在不影响正常工作的前提下参加相关学习活动，但费用由乙方自行承担。如乙方通过学习取得与工作相关的专业证书或资质，甲方可根据实际情况给予一定的奖励或晋升机会。八、合同的变更、解除与终止1.合同变更本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.合同解除在本协议履行期间，如一方出现以下情形之一的，则另一方有权解除本协议：严重违反国家法律法规或本协议约定的；严重违反甲方规章制度，经甲方多次警告仍不改正的；因故意或重大过失给甲方造成重大经济损失或不良影响的；泄露甲方商业秘密或机密信息，给甲方造成损失的；连续旷工超过[具体旷工天数]天或一年内累计旷工超过[具体旷工天数]天的。如乙方提出解除本协议，应提前[具体提前天数]向甲方提出书面申请。经甲方同意后，双方办理相关离职手续。乙方离职时，应按照甲方规定办理工作交接手续，归还甲方提供的财物及资料等。如乙方未按照规定办理工作交接手续或给甲方造成损失的，甲方有权扣除乙方相应的工资及绩效奖金，并要求乙方赔偿损失。3.合同终止本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。本协议因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因无法继续履行的，本协议终止。双方应按照公平合理的原则分担因协议终止所造成的损失。九、违约责任1.如甲方未按照本协议约定向乙方支付薪酬及福利待遇，或未提供必要的培训、工作条件等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金人民币[X]元，并按照国家法律法规规定及本协议约定补足乙方应得的薪酬及福利待遇，赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.如乙方未按照本协议约定履行义务，包括但不限于未完成销售任务指标、违反工作纪律、泄露甲方机密信息、侵犯甲方知识产权以及未按照规定办理工作交接手续等，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等。如乙方的违约行为给甲方造成的损失难以确定的，乙方应按照违约行为发生时甲方上一年度销售额的[X]%向甲方支付违约金。3.任何一方违反本协议约定的保密义务、知识产权归属条款等其他条款，应按照本协议相关条款的约定承担违约责任。十、争议解决1.本协议的签订、履行、变更、解除及终止等事项均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，