医院网络协议书

医院网络协议书甲方：[医院名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[医院地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[姓名]乙方：[网络服务提供商名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[姓名]鉴于甲方作为一家专业的医疗机构，需要借助网络技术提升医疗服务水平、优化管理流程，并加强与患者及社会各界的沟通与互动；乙方作为一家具有专业技术实力和丰富经验的网络服务提供商，能够为甲方提供全面、优质的网络服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供医院网络服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）网站建设与维护1.网站设计与开发乙方负责为甲方设计并开发符合医院行业特点、界面友好、功能齐全的官方网站。网站应具备以下功能模块：医院介绍、科室专家展示、医疗服务项目介绍、预约挂号系统、在线咨询平台、检验检查报告查询、健康科普知识发布、医患互动社区等。网站设计风格应体现甲方医院的专业形象和特色，符合医疗行业规范及审美标准。2.网站维护与更新乙方负责对甲方网站进行日常维护，确保网站的稳定性、安全性和正常运行。定期对网站内容进行更新，包括但不限于医院动态、专家信息变更、医疗服务调整、健康资讯发布等。及时处理网站出现的故障和问题，保障用户能够顺利访问和使用网站各项功能。同时，乙方应根据甲方需求和业务发展，适时对网站进行优化升级，提升用户体验。（二）网络安全保障1.网络安全防护乙方应建立完善的网络安全防护体系，采用防火墙、入侵检测系统、加密技术等手段，防止外部非法入侵、网络攻击和数据泄露，保障甲方网络系统及数据的安全。定期对网络安全状况进行评估和检测，及时发现并修复潜在的安全漏洞。2.数据备份与恢复乙方负责制定数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。备份数据应存储在安全可靠的介质上，并异地存放，以防止因自然灾害、硬件故障等原因导致数据丢失。在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应能够及时、有效地进行数据恢复，确保甲方业务的正常开展。（三）移动应用开发与推广1.移动应用开发乙方根据甲方需求开发适用于手机端的移动应用程序（APP），该应用应具备与网站相似的核心功能，如预约挂号、报告查询、在线咨询等，并针对移动设备的特点进行优化，提供便捷、流畅的用户体验。移动应用应支持主流操作系统，包括iOS和Android。2.移动应用推广乙方协助甲方制定移动应用推广策略，通过应用商店推广、社交媒体营销、线下活动宣传等方式，提高移动应用的下载量和用户活跃度。定期对移动应用的推广效果进行分析和评估，根据实际情况调整推广方案，以实现甲方移动应用的市场推广目标。（四）网络通信服务1.网络带宽租赁乙方为甲方提供稳定、高速的网络带宽租赁服务，确保甲方医院内部网络的正常运行以及与外部网络的顺畅连接。网络带宽应满足甲方当前业务需求，并具备一定扩展性，以适应未来业务发展的变化。2.网络设备维护乙方负责对甲方网络通信所需的设备进行维护和管理，包括路由器、交换机、服务器等。定期对设备进行巡检、保养和故障排除，确保设备的正常运行。及时更换老化或损坏的设备部件，保障网络通信的稳定性和可靠性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的网络服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展网络服务所需的相关资料和信息，包括医院基本情况、科室设置、专家信息、医疗服务项目、管理制度等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定及时支付服务费用。配合乙方开展网络服务工作，提供必要的协助和支持，如安排专人与乙方对接、协助进行用户测试等。对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、患者隐私等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的网络服务。建立健全服务质量保障体系，对服务过程进行全程监控和管理，及时处理甲方反馈的问题和投诉，确保服务质量达到行业标准和甲方要求。遵守法律法规和行业规范，保护甲方的合法权益，不得利用提供服务之便侵犯甲方或第三方的知识产权、商业秘密、隐私权等。定期向甲方提供服务报告，包括网站运营情况、网络安全状况、移动应用推广效果等，以便甲方了解服务进展和效果。在服务期限届满或本协议提前终止后，按照法律法规和本协议约定，妥善处理与甲方相关的资料和数据，不得留存或泄露甲方任何信息。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖了本协议约定的网站建设与维护、网络安全保障、移动应用开发与推广、网络通信服务等全部服务内容。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：1.本协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成网站建设并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.乙方完成移动应用开发并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。4.剩余服务费用的[X]%作为质保金，即人民币[X]元（大写：[大写金额]），在本协议服务期限届满后[X]个工作日内，如无质量问题，甲方向乙方一次性支付。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止，共计[X]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如因甲方逾期付款导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.若甲方违反保密义务，向第三方披露或使用乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、患者隐私等信息，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方的违约行为给第三方造成损失的，甲方应承担全部法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方逾期服务导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方提供的网络服务存在质量问题，如网站无法正常访问、功能故障、数据泄露等，乙方应及时采取措施进行修复和处理，并承担因此给甲方造成的全部损失。如乙方未能在合理期限内解决问题或问题反复出现，影响甲方正常业务开展的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的相应服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露或使用甲方在服务过程中提供的资料和信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给第三方造成损失的，乙方应承担全部法律责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七