中国电信网络服务经理网络故障处理考试题含答案

2026年中国电信网络服务经理网络故障处理考试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.在处理中国电信骨干网SDH设备的光纤中断故障时，首先应采取的措施是？A.立即更换故障光纤B.检查光功率计读数是否正常C.联系维护人员抢修D.禁用故障链路2.中国电信城域网设备发生配置错误导致业务中断，以下哪个流程最符合故障处理规范？A.直接重置设备出厂配置B.按照变更管理流程逐级审批C.忽略小范围业务中断继续运行D.仅通知网管中心无需人工干预3.在处理中国电信5G基站切换频繁的故障时，优先排查的环节是？A.基站天线方位角B.核心网负荷情况C.用户终端信号强度D.无线资源分配策略4.中国电信政企客户VPN线路无故中断，初步判断可能的原因不包括？A.对端设备端口故障B.本端用户账号密码错误C.链路带宽被第三方劫持D.传输设备时钟漂移5.在处理中国电信IMS核心网信令风暴故障时，以下哪个操作优先级最低？A.暂停非关键业务信令B.清理恶意攻击源C.降低设备处理能力D.增加信令冗余度6.中国电信FTTR设备光功率不足导致用户无法上网，排查顺序应为？A.从ODF架到ONT依次测量B.直接更换光模块测试C.先检查用户终端电源D.忽略线路衰减问题7.在处理中国电信智能家庭网关频繁死机故障时，最可能的原因是？A.软件版本兼容性问题B.电源适配器电压不稳C.邻近设备电磁干扰D.室内光缆接头盒锈蚀8.中国电信政企客户专线丢包率高，但延迟正常，排查时优先测试？A.设备缓存命中率B.线路误码率C.核心交换机CPU负载D.用户终端网卡驱动9.在处理中国电信BRAS设备CPU溢出故障时，正确的处理步骤是？A.立即重启设备核心进程B.临时降低设备运行等级C.禁用故障接口隔离影响D.优先扩容设备内存10.中国电信移动回传链路（回传网）中断，以下哪个场景最可能引发？A.传输设备风扇故障B.用户办理套餐变更C.核心网路由表异常D.用户终端重启二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.中国电信骨干网传输设备告警风暴的可能原因包括？A.波分系统光模块异常B.传输网管系统病毒感染C.链路预算计算错误D.对端设备物理端口故障E.用户终端接入速率过高2.在处理中国电信政企客户专线抖动故障时，需要检查的参数有？A.线路时延变化率B.设备队列调度算法C.用户网络设备配置D.传输段色散累积E.核心网同步状态3.中国电信IMS核心网信令路由错误的排查要点包括？A.检查SCP数据库同步状态B.查看路由策略配置文件C.测试设备信令解析能力D.分析用户终端呼叫记录E.暂停相邻区域信令流量4.在处理中国电信FTTR弱信号故障时，可能涉及的外部因素有？A.光分路器分光比不当B.用户室内布线不合理C.配电箱潮湿导致干扰D.光缆接头盒密封失效E.对端ODF架供电异常5.中国电信5G基站覆盖空洞故障的排查方法包括？A.测试邻近基站信号强度B.检查基站功放模块输出C.分析核心网切换成功率D.测量传输设备时隙利用率E.调整小区参数覆盖半径三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.中国电信智能家庭网关无法注册IMS核心网时，优先检查设备SN号是否正确。（正确）2.传输设备光功率预算不足时，必须立即更换高增益光模块。（错误）3.政企客户专线丢包率低于1%时无需特殊处理。（错误）4.BRAS设备CPU溢出会导致所有业务中断。（错误）5.5G基站切换频繁属于正常现象无需干预。（错误）6.光分路器插入损耗过大会导致光功率不足。（正确）7.IMS核心网信令风暴通常由用户终端异常引发。（错误）8.回传链路中断优先排查传输设备电源模块。（正确）9.设备风扇故障会导致传输设备告警风暴。（错误）10.VPN线路中断优先检查对端设备物理端口。（正确）四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）1.简述中国电信FTTR弱信号故障的排查步骤。2.描述处理IMS核心网信令风暴的典型流程。3.说明政企客户专线抖动故障的排查重点。4.解释5G基站切换频繁故障的可能原因及解决方法。5.列出中国电信传输设备告警风暴的应急处理措施。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.故障场景：某中国电信政企客户反馈其专线在上午10点至12点期间频繁中断，但网管系统无告警，且对端设备状态正常。-请分析可能的原因并提出排查步骤。2.故障场景：某中国电信FTTR用户反映上网速度时快时慢，测试显示光功率稳定但设备时延波动明显。-请分析可能的原因并提出解决方案。答案及解析一、单选题答案1.B（光功率计可快速判断故障是否在传输链路，其他选项均为后续步骤）2.B（变更管理流程可避免人为误操作，符合故障处理规范）3.A（天线方位角影响信号覆盖，切换频繁优先排查物理层问题）4.B（账号密码错误属于用户侧问题，非网络故障）5.C（降低处理能力会加重故障，其他选项均为有效措施）6.A（ODF→线路→ONT顺序符合光路排查逻辑）7.A（智能家庭网关死机多因软件兼容性）8.B（丢包高延迟正常提示数据链路层错误）9.D（扩容内存可缓解临时压力，其他选项治标不治本）10.A（回传链路中断常见于传输设备硬件故障）二、多选题答案1.ABCD（波分模块、网管病毒、光功率预算、端口故障均可能引发告警风暴）2.ABE（时延变化、设备配置、线路质量影响抖动）3.ABC（信令错误核心在于路由和数据库，终端记录辅助分析）4.ABCD（分光比、布线、电磁干扰、接头盒密封均影响光功率）5.ABC（切换、功放、覆盖空洞直接相关，传输参数影响较小）三、判断题答案1.正确2.错误（应先检查光功率计读数和线路衰减）3.错误（需结合业务需求判断阈值）4.错误（通常影响部分业务而非全部）5.错误（频繁切换需定位原因）6.正确7.错误（核心网配置问题更常见）8.正确9.错误（告警风暴通常由配置或硬件异常引发）10.正确四、简答题答案1.FTTR弱信号排查步骤：-检查ODF架光功率计读数；-测试分光器插入损耗；-检查用户室内线路连接；-测量ONT光功率接收值；-必要时更换光模块或分光器。2.IMS信令风暴处理流程：-暂停非关键业务信令；-分析信令日志定位攻击源；-重置设备信令缓存；-更新设备安全策略；-必要时隔离恶意终端。3.专线抖动排查重点：-测试线路时延变化率是否超标；-检查设备队列调度算法是否合理；-分析核心网负载是否均衡；-测试对端设备缓存命中率。4.5G切换频繁原因及解决：-原因：天线方位角偏差、干扰源存在、切换参数不当；-解决：调整天线方向角、消除干扰源、优化切换迟滞和偏移参数。5.传输设备告警风暴应急措施：-立即隔离故障设备；-临时禁用高优先级告警；-手动清除设备告警缓冲区；-优先修复关键链路。五、案例分析题答案1.政企专线中断排查：-可能原因：对端网络拥塞、传输设备端口故障、线路质量劣化；-排查步骤：-测试对端设备端口状态；-分析传输段误码率；-检查核