2025年教育直播服务合作协议

2025年教育直播服务合作协议甲方（委托方/教育机构）：[公司全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[号码]地址：[详细地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方/直播技术服务商）：[公司全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[号码]地址：[详细地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于条款：1.甲方是一家依法成立并有效存续的教育机构/培训机构，拥有提供[具体教育领域]的教育资源、教学能力和相关资质。2.乙方是一家依法成立并有效存续的，具备提供专业教育直播平台技术、运营及相关服务能力的公司。3.甲方根据自身业务发展需要，拟委托乙方为其2025年的教育直播业务提供相关服务；乙方愿意根据本协议约定的条款和条件，向甲方提供上述服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供教育直播服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围1.1直播平台服务：1.1.1乙方应为甲方提供专属或共享的教育直播平台（包括但不限于网页端、APP端、微信小程序端等）接入服务，确保平台稳定、安全、高效运行。1.1.2平台功能应包括但不限于：高清音视频直播、互动白板、屏幕共享、实时问答、举手发言、弹幕互动、签到、投票、测验、回放/录播、课程管理、学员管理、教师管理、数据统计分析等。1.1.3乙方应根据甲方需求，提供平台后台管理系统的操作权限，供甲方进行课程设置、教师账号管理、学员信息管理、数据查询等。1.2直播技术支持与保障：1.2.1乙方负责直播平台的技术维护、升级迭代和安全保障，确保直播服务的连续性和稳定性，可用性达到[例如：99.9%]以上（计划性维护除外）。1.2.2乙方应提供7x24小时（或双方约定的时间）技术支持服务，及时响应并解决甲方在使用直播平台过程中遇到的技术问题。1.2.3乙方应保障直播数据的安全性和保密性，采取必要的技术措施防止数据丢失、泄露或被非法篡改。1.3直播内容传输与呈现：1.3.1乙方负责提供稳定、流畅的直播内容传输通道，确保甲方直播内容（包括但不限于教师音视频、课件、屏幕共享内容等）能清晰、实时地推送给学员。1.3.2乙方应根据甲方需求，提供直播画面布局、品牌元素（如Logo、水印）等定制化服务。1.4其他服务（可选）：1.4.1直播运营辅助服务：如协助甲方进行直播预热、学员引导、问题收集等。1.4.2数据分析服务：提供学员参与度、观看时长、互动情况等数据分析报告。1.4.3直播录制与存储：提供直播内容的自动录制、云端存储及回放服务，存储期限为[例如：课程结束后12个月]。1.4.4多终端支持：确保直播内容能在PC、平板、手机等多种终端上正常观看和互动。第二条服务期限2.1本协议服务期限为：自2025年[]月[]日起至2025年[]月[]日止，共计[]个月/年。2.2服务期限届满，如甲方需继续享受乙方服务，应在本协议期满前[例如：30]日内，与乙方另行协商签订续期协议，未续签的，本协议自动终止。第三条服务标准与质量要求3.1技术性能标准：3.1.1直播流畅度：在甲方学员网络环境正常的情况下，端到端直播延迟应控制在[例如：3-5]秒以内，卡顿率应低于[例如：1%]。3.1.2音视频质量：音视频清晰度应达到[例如：720P/1080P]高清标准，音频清晰无杂音，画面稳定无花屏。3.1.3并发支持：乙方应确保直播平台能支持甲方单场课程最高[]名学员同时在线观看。3.1.4系统稳定性：因乙方平台原因导致的直播中断或严重故障，单场累计时间不得超过[例如：10]分钟，且乙方应在[例如：30]分钟内恢复服务。3.2服务质量标准：3.2.1乙方应建立健全客户服务体系，指定专人负责与甲方的日常对接与沟通。3.2.2对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在[例如：30分钟]内响应，并在[例如：2个工作小时/4个工作小时]内解决或提供明确解决方案。3.2.3乙方应定期（如每月/每季度）向甲方提供平台运行情况报告及学员数据分析报告（如选择此服务）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1权利：a)有权根据本协议约定要求乙方提供符合标准的服务。b)有权对乙方提供的服务提出意见和建议，乙方应予以重视并合理采纳。c)有权在授权范围内使用乙方提供的直播平台及各项功能。d)拥有其提供的所有教学课程、课件、资料等知识产权（乙方提供的工具模板除外）。4.1.2义务：a)应向乙方提供开展服务所必需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于课程信息、教师信息、学员信息等。b)应保证其提供的直播内容不违反中华人民共和国法律法规、社会公德以及乙方平台的使用规则，不侵犯任何第三方的合法权益。c)应负责其教师及相关人员的培训，确保其能够熟练使用乙方提供的直播平台及各项功能。d)应按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用。e)应配合乙方进行平台测试、技术升级及故障排查等工作。f)应自行承担其自有品牌推广、市场招生、学员管理等与教育内容本身相关的费用和责任。4.2乙方的权利与义务：4.2.1权利：a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。b)有权对甲方违反本协议约定（如提供违法违规内容、拖欠费用等）的行为，暂停或终止提供服务。c)拥有其提供的直播平台技术、软件、工具模板等的知识产权。4.2.2义务：a)应按照本协议约定的内容和标准，向甲方提供专业、规范、高效的教育直播服务。b)应保证其提供的直播平台技术先进、安全可靠，并持续进行技术升级和优化。c)应严格保守在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密、教学信息、学员信息等未公开信息，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的其他用途。法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。d)应建立数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施，保护甲方及学员的数据安全。e)未经甲方书面许可，不得擅自将甲方提供的直播内容用于任何商业宣传、推广或其他目的。f)如因乙方原因导致甲方直播服务中断或出现重大技术问题，乙方应及时通知甲方，并积极采取补救措施，减少甲方损失。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总额：甲方应向乙方支付的总服务费用为人民币[大写金额]元整（¥[小写金额]）。5.1.1若服务内容包含可选服务，费用构成可在此处分项列明。5.1.2若服务按课程、按学员数或其他方式计费，可在此处明确计费标准和计算方式。5.2支付方式：甲方通过[银行转账/支票/其他双方约定方式]向乙方支付费用。乙方收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]5.3支付进度：5.3.1本协议签订后[例如：3]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[例如：30%]作为预付款，即人民币[金额]元整。5.3.2服务开始后[例如：每季度/每月/每满X课时]，甲方向乙方支付总服务费用的[例如：30%]作为进度款，即人民币[金额]元整。5.3.3服务期限届满，甲方对乙方服务质量无异议后[例如：15]个工作日内，甲方向乙方支付剩余[例如：40%]尾款，即人民币[金额]元整。5.4发票：乙方在收到甲方款项后[例如：5]个工作日内，向甲方提供等额合法的[增值税专用/普通]发票。第六条保密条款6.1任何一方对于因签署或履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、课程内容、学员信息等）及本协议内容本身，均负有保密义务。6.2未经对方书面许可，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或有权机关要求的除外。6.3本保密义务在本协议终止后[例如：3]年内持续有效。第七条知识产权条款7.1甲方提供的课程内容、课件、讲义、教材、教学设计等知识产权归甲方所有。7.2乙方提供的直播平台软件、技术架构、系统工具、品牌标识等的知识产权归乙方所有。7.3未经知识产权权利人合法授权，任何一方不得擅自使用、复制、修改、传播或允许第三方使用对方的知识产权。7.4对于双方在履行本协议过程中共同开发的新的技术成果或知识产权，其归属由双方另行协商并签订书面协议确定；如无明确协议，一般归开发方所有，另一方享有无偿使用权或优先受让权。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议的任何约定，均应承担违约责任。给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2甲方违约责任：8.2.1若甲方未按本协议约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，且甲方仍应支付相应费用及违约金；逾期超过[例如：60]日，乙方有权单方解除本协议，甲方已支付的费用不予退还，且应赔偿乙方因此遭受的损失。8.2.2若甲方提供的直播内容违法违规或侵犯第三方权益，导致乙方遭受任何损失（包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等），甲方应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的商誉损失。8.3乙方违约责任：8.3.1若乙方提供的服务未达到本协议约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍未达标，或因乙方平台原因导致甲方直播服务中断累计超过[例如：2小时]或单场中断超过[例如：30分钟]，甲方有权要求减免相应时段的服务费用，具体减免比例由双方协商确定；情节严重的，甲方有权解除本协议，乙方退还甲方已支付但未发生的费用，并赔偿甲方因此直接遭受的损失。8.3.2若乙方违反本协议第六条保密义务，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失和间接损失（如商誉损失）。8.4任何一方因不可抗力因素导致无法履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。9.2解除：9.2.1经双方协商一致，可以解除本协议。9.2.2任何一方严重违约，守约方书面通知违约方后[例如：15]日内，违约方仍未纠正其违约行为的，守约方有权单方解除本协议。9.2.3一方进入破产、清算或解散程序的，另一方有权解除本协议。9.3终止：本协议期满自然终止；或双方协商解除；或一方依约单方解除后终止。9.4合同终止/解除后的处理：9.4.1双方应结清所有已发生未支付的费用。9.4.2乙方应在[例如：15]日内，将甲方存储在乙方平台上的数据（如课程回放、学员信息等）按甲方要求返还或删除，并永久删除甲方提供的保密信息（法律法规要求保存的除外）。9.4.3本协议的保密条款、知识产权条款、违约责任条款等具有独立性，在本合同终止或解除后仍然有效。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、突发公共事件、网络攻击、电信运营商故障等。10.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在[例如：15]日内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择：提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条其他约定12.1通知与送达：本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应按照本协议首页所列的地址、联系人、联系方式进行送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方。邮寄送达的，以签收日或寄出后第[例如：5]日（以先到者为准）视为送达；传真或电子邮件送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。12.2完整协议：本协议构成双方就本协议事项达成的完整理解，取代双方此前就