2025年医院办公室年度工作总结

汇报人:XXXX2025年12月26日2025年医院办公室年度工作总结CONTENTS目录01

年度工作概述02

行政管理工作03

财务管理工作04

档案与信息管理05

会议与接待工作CONTENTS目录06

专项工作推进07

团队建设与廉政工作08

存在问题与改进方向09

下年度工作计划展望年度工作概述01年度工作总体回顾

行政管理高效规范全年处理收文4286份、发文312份，组织会议247场，公文质控退回率由11%降至3%，确保政令畅通与高效执行。

综合协调坚实有力建立跨部门“周例会+月会商+季复盘”制度，解决堵点问题109个，平均处理时长缩短至2.8天；创新“333”值班法处置应急事件23起。

重点任务保障到位全力支撑“三甲复审”“公立医院绩效考核”等核心工作，推进智慧医院建设，优化OA系统功能，提升行政服务临床效能。

内部管理持续优化完成档案数字化扫描42万页，实现OCR全文检索；印章物联网改造阻断异常用印9次，电子合同流转效率提升65%。核心工作成果概览行政管理效能提升

全年处理收文4286份、发文312份，公文处理及时率与准确率达100%；组织各级各类会议247场，会议决议事项闭环管理，逾期红灯率仅1.3%。重点项目攻坚推进

成功推行电子化办公系统，采购合同线上流转平均2.4天完成；完成建院以来历史档案"清零扫描"，建立双层PDF+OCR全文检索，检索响应时间缩短至0.3秒。综合协调服务优化

与六部门共建"周例会+月会商+季复盘"制度，解决跨部门堵点问题109个，平均处理时长由10天缩短至2.8天；创新"333"值班法，成功处置应急事件23起。医院文化建设推进

积极筹备职工代表大会，收集职工代表提案98条；协助举办"五一"劳动节体育比赛等活动，组织评选先进科室5个、先进个人43名，丰富职工文化生活。工作亮点与创新举措

01数字化办公深化应用成功推行电子化办公系统，实现收发文、会议通知、档案管理等流程线上化，文件处理平均时长缩短5.6天，提升工作效率。

02会议管理模式优化开发“云上会”小程序，集成扫码签到、电子桌牌、同声速记及会议纪要自动生成功能，会后30分钟内可发布纪要，决议事项闭环管理红灯率仅1.3%。

03跨部门协作机制创新建立“周例会+月会商+季复盘”制度，全年解决跨部门堵点问题109个，平均处理时长由10天缩短至2.8天，提升协同效率。

04应急管理体系升级创新“333”值班法（3分钟响应、30分钟到场、3小时报告），成功处置突发网络故障、群体纠纷等应急事件23起，保障医院安全稳定。

05档案与印章智慧化管理完成历史档案“清零扫描”，建立OCR全文检索系统，检索耗时缩短至0.3秒；印章物联网改造，嵌入北斗定位+指纹双摄，全年阻断异常用印9次，避免损失超300万元。行政管理工作02公文处理与制度建设

公文流转高效规范全年共处理收文223件，下发各类公文115件，其中上行文26件，下行文89件。所有文件处理严格遵循公文处理规范程序，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，确保了医院上传下达工作的顺畅高效，未因处理失误影响工作。

制度体系持续完善根据等级医院评审要求及医院发展实际，牵头或参与修订、完善院内行政管理制度48项，新增22项，涵盖了行政管理、岗位职责、应急处置等多个方面，使医院各项工作的开展更加有章可循，为医院规范化管理提供了坚实的制度保障。

档案管理迈向数字化完成上年度文书档案归档工作，共计归档文件XX卷。积极推进档案数字化建设，对部分重要档案进行数字化扫描及OCR全文检索处理，建立双层PDF格式档案，检索字段缩短至0.3秒，显著提升了档案查询和利用效率，为医院各项工作提供了有力的历史数据支撑。会议组织与协调保障

会议统筹与规范管理全年组织院长办公会、院周会、中层干部会议等各级各类会议120余次，建立会议登记、通知、记录、决议督办全流程机制，确保会议规范有序高效。

会议服务与效率提升优化会议通知方式，采用电话、网络多渠道通知，确保参会人员及时到位；做好会场布置、资料准备、设备调试等服务，会议记录详细准确，平均会后30分钟可发布纪要。

跨部门协调与决议落实加强会议决议事项的跟踪督办，建立“督办案”闭环管理，将决议事项纳入督办系统，明确责任人、完成时限，逾期亮黄灯、超期亮红灯，全年决议事项红灯率仅1.3%，保障会议成果有效转化。

重大会议与接待保障圆满完成上级领导视察、兄弟单位考察、等级医院评审等重大会议及接待任务100余人次，从方案制定、食宿安排、会场布置到宣传报道等各环节精心组织，展现医院良好形象。行政查房与纪律监督行政查房组织实施2025年共组织行政查房[X]次，深入临床一线科室，重点检查科室管理、医疗质量、服务流程及安全生产等情况，现场记录问题并形成书面报告。问题整改与督办对查房中发现的不在岗、服务态度不佳、环境不整洁等问题[X]项，建立整改台账，明确责任科室和完成时限，跟踪督办整改率达100%。工作纪律常态化检查开展日常工作纪律巡查[X]次，采用不定期抽查与定期检查相结合方式，对违反劳动纪律的人员按规定处理，严肃了工作作风。为临床科室排忧解难通过行政查房收集临床科室困难与诉求[X]条，协调解决后勤保障、设备维护、流程优化等问题[X]件，有效提升了临床科室满意度。总值班管理与应急响应总值班排班与协调科学制定并落实总值班及节假日排班计划，明确值班人员职责，确保24小时在岗值守，及时协调处理夜间及节假日期间医院各类突发事务，保障医院日常运行秩序。值班制度执行与监督严格执行医院总值班制度，加强对值班人员在岗情况、履职能力的监督检查。值班人员需认真做好值班记录，对发现的问题及时上报并协调解决，确保信息传递畅通、问题处置及时。应急事件处置机制建立健全“333”应急响应机制：3分钟电话响应、30分钟到场处置、3小时形成书面报告。全年成功处置突发网络故障、群体纠纷、极端天气等应急事件23起，有效降低了突发事件对医院的影响。总值班驾驶舱建设应用建立“医院总值班驾驶舱”，接入安防、消防、电梯、锅炉、UPS、液氧等18类实时数据，异常情况自动弹窗提醒，值班人员可通过手机一键群呼相关人员，实现“一屏观全院、一网统应急”，提升应急处置效率。财务管理工作03预算执行与资金管理

年度预算执行情况严格按照医院年度预算方案执行，全年预算执行率达到95%以上，重点保障了临床科室运营、设备购置及基础设施维护等关键领域资金需求，确保预算资金使用规范、高效。

资金使用效益提升措施加强资金预算和合理应用，行使监督职能审核控制各项开支，防止和严格控制资金占用，显著提高了医院资金利用效率。通过财务分析为领导提供有效的参考依据，保障医院运转灵活高效。

财务检查与审计结果年内接受省、市财务工作检查，凭借规范的财务管理和扎实的工作成效，得到了专家的高度赞赏。严格遵守财务制度，确保资金管理透明合规，未发生重大财务风险事件。

成本控制与节约成效积极开展成本核算与控制工作，通过优化采购流程、规范费用报销等方式，有效降低了医院运营成本。例如与相关单位合作，订购接待专用物资，为医院节省了一定的接待开支。财务审计与监督检查年度财务审计工作成果本年度顺利完成医院年度财务审计工作，审计范围涵盖医院各项收支、资产管理、预算执行等方面。通过审计，进一步规范了财务核算，确保了财务数据的真实性、准确性和完整性，为医院决策提供了可靠的财务依据。上级财务检查获得好评积极配合并接受了省、市上级主管部门组织的财务工作专项检查。在检查过程中，医院财务管理工作得到了专家的充分肯定和高度赞赏，展现了医院在财务规范管理方面的成效。日常财务监督机制运行严格执行财务管理制度，加强对医院各项经济活动的日常监督。重点对大额资金使用、物资采购、费用报销等关键环节进行把控，确保资金使用合规、安全，有效防范了财务风险。财务分析与决策支持

资金预算与使用效率严格执行财务管理制度，科学编制资金预算，合理控制各项开支，提升资金使用效率，保障医院运营资金的稳健流转。

财务分析报告定期开展财务状况分析，撰写详尽的财务分析报告，为院领导提供准确的财务数据和有效的决策参考依据。

财务检查与评价积极配合完成省、市等上级部门的财务工作检查，对检查中发现的问题及时整改，不断规范财务工作，提升财务管理水平。档案与信息管理04档案规范化管理成果01文件处理流程优化全年共接收上级文件210份，下发文件76份，所有文件处理严格按照公文处理规范程序进行，做到收文有记录、传文有痕迹、批示有落实，督办有效果，确保了上传下达工作的顺畅高效。02档案归档与利用成效认真落实完成全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找，为医院各项工作的查证和历史资料的查阅提供了有力支持。03数字化档案建设推进完成建院以来历史档案“清零扫描”，建立双层PDF+OCR全文检索，检索字段缩短至0.3秒，为三甲复审、法律诉讼、医保飞检等提供证据链支持187次，提升了档案管理的现代化水平和利用效率。04档案管理制度完善根据档案管理规定和医院实际工作需求，进一步完善了档案收集、整理、鉴定、保管、统计、利用等各项规章制度，使档案管理工作有章可循、规范有序，保障了档案的安全性和完整性。信息化建设推进情况

办公自动化系统升级完成OA系统功能拓展，集成更多审批流程，推行“电子印章+电子合同”平台，采购合同线上流转平均2.4天完成，较纸质流程缩短5.6天，提升行政效率。

档案数字化管理成效完成历史档案“清零扫描”，建立双层PDF+OCR全文检索，检索响应时间缩短至0.3秒，为三甲复审、医保检查等提供证据链支持187次，实现档案高效利用。

会议管理信息化应用开发“云上会”小程序，集成扫码签到、电子桌牌、同声速记及会议纪要自动生成功能，平均会后30分钟可发布纪要，决议事项闭环管理红灯率仅1.3%。

应急管理数字化平台搭建建立“医院总值班驾驶舱”，接入安防、消防、电梯等18类实时数据，异常情况自动弹窗预警，值班人员手机一键群呼，实现“一屏观全院、一网统应急”。印章管理与使用规范严格执行印章管理制度认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定，确保印章使用的合法性和安全性。规范印章使用流程对于印章的使用，慎之又慎，不谋私事，不送人情，对用印申请进行严格审核，确保符合用印条件和程序，用印文件做好登记备案。引入信息化管理手段部分医院对印章进行物联网改造，嵌入北斗定位+指纹双摄，用印文件自动拍照、哈希值上链，有效阻断异常用印申请，保障用印安全。会议与接待工作05重要会议组织与服务院级重要会议保障全年高效承办院长办公会、院务会、中层干部例会等各类院级会议XX余次，确保会议通知及时、记录详细、决议事项明确，为医院决策部署的传达与落实提供坚实保障。专题会议与跨部门协调会围绕“三甲复审”“公立医院绩效考核”等重点工作，组织专题办公会、跨部门协调会XX场，促进信息共享与协同合作，有效推动了多项阶段性目标的达成。会议服务优化与效率提升通过完善会议流程、规范会议记录模板、运用信息化手段（如会议纪要自动生成、决议事项督办系统），平均会议时长缩短XX%，决议事项闭环管理率达XX%，提升了会议整体效率与决策执行力。重大活动与对外交流会议成功协助筹办/保障院内学术交流会议、上级单位检查调研汇报会、兄弟医院参观交流会等重要活动XX次，展现了医院良好形象，促进了对外沟通与合作。上级检查与访客接待

上级检查工作成果2025年，市、区领导相继对我院的医院安全生产、医疗质量安全、防灾减灾、无烟控烟单位、消防安全、创建文明单位等工作进行了检查，院办根据上级要求认真整理各项工作文字材料，得到了市、区检查小组的一致认可。

访客接待工作概况全年较好地完成了各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待来访人员累计达620余人次。在接待过程中，从食宿安排、会场布置、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，确保接待任务圆满完成。

接待服务优化举措制定接待SOP场景化脚本，涵盖“医联体观摩”“医保局检查”“高校实习签约”等12类，统一讲解词、动线、礼品、茶歇标准，全年接待批次同比增长35%，实现零失误。职工代表大会筹备工作

会议组织与场地布置完成会场选址、布置规划，包括横幅制作、座位安排、音响设备调试等，营造庄重有序的会议氛围，确保会议硬件设施到位。

会议资料准备与印发收集整理医院年度工作计划、财务报告等会议核心材料，编印职工代表大会资料，确保参会代表及时获取会议信息，为审议决策做好准备。

代表提案收集与整理广泛征集职工代表提案，对提案进行分类、汇总和梳理，形成提案清单，为医院领导班子了解职工诉求、改进工作提供重要参考。

参会人员组织与通知明确参会代表范围，做好参会人员统计与资格审核，通过多种方式及时通知代表参会时间、地点及相关要求，保障会议出席率。专项工作推进06无烟医院创建成果落实控烟指标，强化监督检查院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，定期与不定期相结合，对医院各科室控烟工作进行督促检查，确保控烟措施落到实处。积极参与主题宣传，营造无烟氛围积极配合市卫计委等上级部门开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”等各类控烟宣传活动，向患者、家属及职工普及控烟知识，营造全院支持控烟的良好氛围。荣获无烟单位称号，创建初见成效由于在无烟医院创建工作中组织有力、措施到位、成效显著，我院被命名为“随州市无烟单位”，标志着我院控烟工作迈上了新台阶。等级医院评审协助工作

评审材料统筹与编撰牵头或参与等级医院评审相关制度、应急预案、岗位职责的增补与修订，确保材料符合评审标准要求。

迎检流程优化与协调协助制定迎检方案，优化评审期间各部门协调流程，确保评审工作有序进行，为评审专家提供高效服务。

评审问题整改跟踪针对评审过程中发现的问题，协助建立整改台账，跟踪整改进度，及时向院领导反馈整改落实情况，确保问题有效解决。

评审迎检会务保障负责等级医院评审相关会议的筹备、组织与记录工作，包括评审反馈会等，保障会议顺利召开，准确传达评审意见。医院文化建设与职工活动

医院文化宣传阵地建设通过院报、宣传栏、微信平台等渠道，积极宣传医院的文化理念和核心价值观，制作固定宣传展板16块，提升医院凝聚力和向心力。

先进典型选树与表彰组织开展评选先进工作，授予5个科室“先进科室”荣誉称号，授予43名同志“先进个人”荣誉称号，激励职工创先争优。

职工文体活动丰富多彩协助工会举办“五一”劳动节体育比赛等活动，丰富全院职工文化生活，调动职工积极性，增强团队凝聚力。

无烟医院创建成效显著认真落实控烟工作各项指标，积极配合开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”，被命名为“随州市无烟单位”。团队建设与廉政工作07团队协作与能力提升

强化内部协作机制建立办公室内部"周例会+月复盘"制度，明确岗位职责分工，全年协作完成各类会议保障120余次，文件处理效率提升18%，形成高效协同工作氛围。

跨部门联动效能提升牵头组织行政查房2次，协调解决临床科室实际问题20余项；配合医务科、护理部等部门完成等级评审、学术培训等重点工作，跨部门协作响应时间缩短至2.8天。

业务能力专项提升组织办公室人员参加公文写作、档案管理等专题培训6次，开展信息化系统操作演练3场，团队成员平均掌握2项以上新技能，全年公文处理零失误，档案归档准确率达100%。

服务意识与作风建设践行"三服务"理念，全年加班时长累计298小时，保质保量完成领导交办任务；严格执行廉洁自律规定，杜绝违规用印9次，团队获评医院"优质服务窗口"称号。廉政建设与作风建设

强化廉政教育与制度约束组织全院职工深入学习党风廉政建设相关文件与法律法规，观看警示教育片，筑牢思想防线。严格执行医院财务、采购等管理制度，加强对重点岗位和关键环节的监督，如印章管理采用物联网改造，嵌入北斗定位+指纹双摄，全年阻断异常用印申请9次，避免潜在经济损失超300万元。

加强工作作风监督与改进积极参与工作纪律检查，定期组织行政查房，严肃查处不在岗、不在状态等问题，对查处的问题坚决按规定执行。倡导廉洁自律、敬业爱岗的工作作风，要求办公室人员甘于默默奉献、诚实敬业，坚持高标准、严要求，扎实工作，干干净净为人。

发挥党员先锋模范作用作为党员，时刻高标准、严要求自己，珍重言行、人格和名誉，在实践中加强党风廉政建设，工作中不奢侈享乐，不铺张浪费，勤俭朴素，自我警醒，自我约束，自觉抵制各种诱惑，