质量经理（体系）岗位招聘考试试卷及答案

质量经理（体系）岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.ISO9001质量管理体系的最新版本是______。答案：2015版2.质量管理体系文件通常包括质量手册、______、作业文件和记录。答案：程序文件3.质量方针应与组织的______相适应。答案：宗旨4.过程方法将活动和相关资源作为______进行管理。答案：过程5.PDCA循环中，C代表______。答案：检查6.质量目标应是可______的。答案：测量7.内部审核的目的是确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准要求和______。答案：组织所确定的质量管理体系的要求8.管理评审应由______主持。答案：最高管理者9.不合格品控制的目的是防止不合格品的______。答案：非预期使用或交付10.持续改进的核心是提高______。答案：有效性和效率二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种不属于质量管理体系的文件类型（）A.质量计划B.质量手册C.程序文件D.记录答案：A2.质量管理体系的建立和实施不包括以下哪个阶段（）A.策划准备B.文件编写C.运行与改进D.产品研发答案：D3.管理评审的输出不包括（）A.质量管理体系有效性改进B.产品质量改进C.资源需求D.顾客投诉答案：D4.以下哪个不是ISO9001标准的核心原则（）A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.领导作用D.全员参与答案：无（四个都是核心原则）5.内部审核的依据不包括（）A.质量管理体系文件B.法律法规C.顾客要求D.行业潜规则答案：D6.质量方针应由（）批准发布。A.管理者代表B.质量经理C.最高管理者D.部门经理答案：C7.纠正措施是为消除（）所采取的措施。A.不合格原因B.不合格C.潜在不合格D.顾客投诉答案：A8.预防措施是为消除（）所采取的措施。A.不合格原因B.不合格C.潜在不合格D.顾客投诉答案：C9.质量管理体系文件的详略程度取决于（）A.组织的规模和活动的类型B.人员的能力C.过程的复杂程度D.以上都是答案：D10.对供方的评价方式不包括（）A.现场评审B.样品检验C.价格比较D.业绩评定答案：C三、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的四大过程包括（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进答案：ABCD2.以下属于质量管理体系的文件的有（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划答案：ABCD3.内部审核的目的包括（）A.确定质量管理体系是否符合要求B.评定质量管理体系的有效性C.识别改进机会D.满足顾客需求答案：ABC4.管理评审输入应包括（）A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程的业绩和产品的符合性D.改进的建议答案：ABCD5.质量方针应体现（）A.满足要求B.持续改进C.与组织宗旨相适应D.提供制定和评审质量目标的框架答案：ABCD6.质量目标应（）A.可测量B.与质量方针保持一致C.包括满足产品要求所需的内容D.在相关职能和层次上建立答案：ABCD7.以下哪些属于过程方法的特点（）A.识别过程B.确定过程的顺序和相互作用C.确定过程的职责和权限D.对过程进行监视、测量和分析答案：ABCD8.持续改进的方法包括（）A.质量方针和质量目标B.审核结果C.数据分析D.纠正和预防措施答案：ABCD9.不合格品的处置方式有（）A.返工B.返修C.报废D.让步接收答案：ABCD10.以下属于资源管理的有（）A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.信息资源答案：ABC四、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系文件一经建立就不能更改。（×）2.内部审核只能由组织内部人员进行。（×）3.管理评审每年至少进行一次。（√）4.质量方针应在组织内得到沟通和理解。（√）5.质量目标应在组织的各部门都相同。（×）6.过程方法有助于组织有效利用资源，提高效率。（√）7.纠正措施和预防措施没有区别。（×）8.不合格品一定不能交付给顾客。（×）9.质量管理体系只关注产品质量。（×）10.最高管理者不需要参与质量管理体系的建立。（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的建立步骤。答案：首先进行策划准备，确定方针目标，识别过程等；然后编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件等；接着实施运行体系，进行培训、执行文件等；之后开展内部审核和管理评审，发现问题并改进；持续改进体系，根据内外部变化不断优化，确保体系持续有效运行，满足组织和顾客需求。2.内部审核和管理评审的区别是什么？答案：内部审核侧重于检查质量管理体系是否符合标准、文件要求，评定其有效性，由内审员实施，范围较广。管理评审由最高管理者主持，关注体系的整体持续适宜性、充分性和有效性，输入包含内外部多方面信息，输出涉及改进决策和资源需求等，重点在于从整体战略层面考虑体系的发展方向和改进措施。3.简述质量方针和质量目标的关系。答案：质量方针是组织总的质量宗旨和方向，为质量目标的制定提供框架和指引。质量目标是质量方针的具体细化和可衡量体现，应与质量方针保持一致。质量方针确立了组织在质量方面的追求，质量目标则是为实现这一追求在不同层面和阶段设定的具体任务，两者相互关联，共同支撑质量管理体系有效运行，促进组织质量提升。4.不合格品控制程序的主要内容有哪些？答案：主要包括不合格品的识别与记录，即明确如何发现和记录不合格品；隔离措施，防止不合格品非预期流转；评审环节，确定不合格品的处置方式；处置方法，如返工、返修、报废、让步接收等；最后还要对不合格品处置后的产品重新检验，确保符合要求，同时分析不合格原因，采取措施防止再次发生。六、讨论题（每题5分，共10分）1.在质量管理体系运行过程中，如何提高员工对质量管理的参与度？答案：首先要加强培训，让员工了解质量管理的重要性和自身职责，提升质量意识。建立激励机制，对在质量管理中有贡献的员工给予奖励，激发积极性。营造质量文化氛围，通过宣传等方式使质量理念深入人心。明确各岗位质量职责，让员工清楚工作要求。鼓励员工参与质量改进活动，提出建议和意见，使其有参与感和成就感，从而真正提高参与度。2.结合实际，谈谈质量管理体系持续改进的意义和途径。答案：意义在于能使组织不