物流配送员货物运输及时间管理效率考核表

物流配送员货物运输及时间管理效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率当日配送准时订单数35%≥95%按当日实际准时订单数占总订单数的比例计分，每低1%扣2分，最低0分特殊天气配送准时率≥90%按特殊天气（雨雪、台风等）下准时订单数占总订单数的比例计分，每低1%扣1.5分，最低0分重大延误次数≤2次/月按月度重大延误（超过承诺时效1小时以上）次数计分，每次扣5分，最高扣10分配送时间稳定性标准差≤10分钟按每日配送时间与承诺时间的偏差标准差计分，每增加1分钟标准差扣1分，最低0分高峰时段准时率≥88%按每日高峰时段（如上午10-12点，下午2-5点）准时订单数占该时段总订单数的比例计分，每低1%扣1分，最低0分货物完好率客户投诉率25%≤3%按月度客户投诉次数占配送总单数的比例计分，每高1%扣4分，最高扣10分破损率≤1%按月度货物破损次数占配送总单数的比例计分，每高1%扣5分，最高扣15分包装合规性100%按月度检查中包装合规订单比例计分，每低1%扣2分，最低0分冷链货物温度达标率≥98%按冷链货物实际温度记录达标订单比例计分，每低1%扣1分，最低0分货物交接准确性100%按月度交接单据与实物核对准确订单比例计分，每出现1次错误扣3分，最低0分配送效率每单配送时长20%≤25分钟按每日平均每单配送时长计分，每增加1分钟扣1分，最低0分单量达成率≥105%按实际完成单量占月度目标单量的比例计分，每低1%扣2分，最低0分空驶率≤15%按配送车辆行驶总里程中空驶里程的比例计分，每高1%扣1分，最低0分路线规划合理性节约时间≥10%按系统推荐路线与实际行驶路线节省的时间比例计分，每低1%扣1分，最低0分设备使用效率≥98%按月度设备正常使用天数占总工作天数的比例计分，每低1%扣1分，最低0分客户满意度客户评分20%≥4.5分按月度客户评分平均值计分，每低0.1分扣2分，最低0分主动服务次数≥5次/周按每周主动提供增值服务（如提醒到货、协助卸货等）次数计分，每少1次扣1分，最低0分问题解决及时率≥95%按客户问题反馈后解决响应时间达标订单比例计分，每低1%扣2分，最低0分特殊需求响应率100%按特殊配送需求（如夜间配送、加急件）响应完成率计分，每出现1次未响应扣5分，最低0分投诉后改进率100%按投诉后改进措施落实完成率计分，每出现1次未落实扣3分，最低0分本考核表用于评估物流配送员在货物运输及时间管理方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重为各维度占总分的比例，指标目标值为月度或周度的具体达成标准。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及岗位调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：