住房公积金管理工作总结范文

202X年，我中心紧扣“住有所居、住有宜居”民生目标，以规范管理、优化服务、防控风险为主线，统筹推进公积金归集、使用、监管等各项工作，为区域住房保障和房地产市场平稳健康发展提供了有力支撑。现将全年工作情况总结如下：一、聚焦制度效能，夯实归集扩面根基围绕“应缴尽缴、愿缴能缴”目标，我们以政策赋能、精准服务、部门协同为路径，持续扩大制度覆盖面。政策宣传精准化：结合“惠民公积金服务暖人心”主题活动，通过线上直播解读、线下进园区入企业宣讲等形式，向新业态从业者、小微企业普及缴存政策，全年开展专题宣讲26场，覆盖群体超3000人次。缴存服务多元化：推出“线上自主开户+线下绿色通道”服务模式，支持企业通过公积金系统一键办理缴存登记，全年新增缴存单位235家、缴存职工1100人，灵活就业人员缴存规模同比增长40%。执法监管常态化：联合人社、市场监管部门开展“清欠维权”行动，对12家欠缴企业下达整改通知，督促补缴公积金320余万元，有效维护职工合法权益。二、锚定民生需求，提升贷款服务质效立足“保刚需、惠民生”定位，优化贷款流程、创新服务方式，让住房公积金成为群众安居的“暖心桥”。审批放款提速：推行“无纸化+不见面”审批，整合不动产登记、征信查询等数据资源，个人住房贷款平均审批时限压缩至3个工作日，全年发放贷款2000余笔、金额5.2亿元，助力2000余户家庭圆“安居梦”。政策适配优化：针对新市民、青年群体购房需求，调整贷款额度计算规则，将连续缴存时长与额度挂钩，全年为620户首套房家庭提高贷款额度，户均增贷8.5万元。风险防控升级：建立“贷前筛查+贷中审核+贷后跟踪”全流程风控体系，运用大数据监测逾期风险，全年贷款逾期率控制在0.3%以内，远低于行业警戒线。三、强化科技赋能，优化服务便民举措以“智慧公积金”建设为抓手，推动服务从“能办”向“好办、快办”升级，打造有温度的服务品牌。线上服务全覆盖：迭代升级手机APP功能，实现“跨省通办”“一网通办”事项28项，线上业务办理率达85%；推出“刷脸办”“扫码办”服务，让群众“零材料”即可办理租房提取、账户查询等高频业务。线下服务提质效：在政务服务大厅设立“公积金便民窗口”，推行“周末不打烊”“午间不间断”服务，全年延时服务办理业务420件；针对老年群体、特殊人群，提供“一对一”帮办代办服务，获群众锦旗表扬12次。数据共享破壁垒：与住建、税务等部门打通数据接口，实现房产套数、契税缴纳等信息实时共享，全年减少群众提交证明材料超9000份，办事材料压减60%。四、坚持固本强基，筑牢队伍建设堡垒以“政治过硬、业务精湛、作风优良”为标准，抓党建、强素质、转作风，锻造专业化管理队伍。党建引领聚合力：开展“党建+公积金服务”品牌创建，组织党员干部进社区开展“政策宣讲+志愿服务”活动15次，解决群众“急难愁盼”问题38件。能力提升常态化：实施“周训月考”计划，开展公积金政策、金融风控、信息化操作等专题培训24场，组织业务比武竞赛3次，干部职工业务考核优秀率达92%。作风建设出实招：开展“庸懒散浮拖”专项整治，建立服务差评“即时整改+回访反馈”机制，全年服务投诉量同比下降45%，群众满意度达98.6%。五、直面问题不足，明确改进方向回顾全年工作，仍存在短板：一是缴存扩面不均衡，部分民营企业、新业态领域覆盖率偏低；二是贷款政策对改善性住房需求的适配性需进一步优化；三是信息化系统功能需迭代，部分高频业务线上办理体验有待提升；四是基层服务力量薄弱，乡镇（街道）公积金服务触角延伸不足。六、202X年工作思路202X年，我们将以“提质扩面、智慧赋能、风险防控”为核心，重点推进：1.深化归集扩面：联合行业主管部门出台新业态从业者缴存支持政策，开展“园区集中缴存攻坚行动”，力争新增缴存单位300家、职工超1000人。2.优化贷款服务：研究差异化贷款政策，支持“新市民”“多子女家庭”合理住房需求；试点“带押过户”公积金贷款模式，提升二手房交易效率。3.升级智慧平台：开发公积金“AI客服”“智能预审”功能，推动线上业务办理率突破90%；建设“公积金+不动产”联办平台，实现贷款抵押登记“一日办结”。4.延伸服务触角：在乡镇（街道）政务服务中心设立公积金服务站，配备自助终端，实现“就近办、自助办”全