2025年大庆市网格员招聘考试题及答案解析

2025年大庆市网格员招聘考试题及答案解析第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）一、单项选择题（1-15题）1.依据《民法典》规定，社区内相邻业主因空调外机安装位置产生纠纷，网格员在调解时应优先参考以下哪项原则？A.公平责任原则B.自愿原则C.有利生产、方便生活原则D.等价有偿原则答案：C解析：《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系应遵循“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”原则。空调外机安装纠纷属于相邻关系范畴，优先适用“有利生产、方便生活”原则。2.某小区业主反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，根据《治安管理处罚法》，网格员应建议业主首先采取的合法措施是？A.直接与商铺经营者发生肢体冲突B.拨打110报警，由公安机关介入C.在业主群组织围堵商铺D.向社区卫生服务中心投诉答案：B解析：《治安管理处罚法》第五十八条规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。网格员应引导业主通过报警由公安机关处理。3.社区治理中“三社联动”指的是？A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工D.社区、社区医院、社区学校答案：B解析：“三社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的社区治理模式，通过三者有机互动提升治理效能。4.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是？A.直接清理纸壳箱B.拍照记录后联系物业，督促业主限期整改C.通知消防部门立即强制拆除D.在业主群公开批评堆放业主答案：B解析：网格员无直接执法权，应遵循“发现-上报-协调-跟踪”流程。首先记录隐患，联系物业或业主，督促限期整改；若拒不整改，再上报消防部门。5.某独居老人忘记带钥匙被困门外，网格员应首先？A.联系开锁公司强行开锁B.询问邻居是否有备用钥匙C.建议老人联系子女D.陪同老人在社区活动室等待答案：B解析：处理此类问题需优先保障老人安全，同时避免侵犯隐私。应先联系熟悉老人情况的邻居获取备用钥匙；若无法解决，再联系子女或正规开锁公司（需老人同意）。6.社区开展反诈宣传时，以下哪类案例最需重点提醒老年群体？A.网络刷单返利B.冒充公检法要求转账C.游戏账号代充D.明星粉丝应援集资答案：B解析：老年群体对公检法等权威机构认知较深，冒充公检法类诈骗利用其恐惧心理，受骗概率高；其他选项多针对青少年或职场人群。7.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是？A.直接记录为“未登记”并上报派出所B.要求租户立即离开社区C.告知租户需在24小时内到派出所办理登记D.没收租户身份证件答案：C解析：根据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》，网格员应告知租户需在到达居住地24小时内办理居住登记，逾期未登记的由公安机关责令改正。8.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，某居民将厨余垃圾投入可回收垃圾桶，网格员应？A.当场批评居民并扣减积分B.耐心示范正确分类方法，指导重新投放C.拍照发业主群警示D.拒绝其参与积分活动答案：B解析：垃圾分类宣传需以引导为主，网格员应通过示范和讲解帮助居民掌握分类标准，而非惩罚性措施。9.某社区因管道改造导致部分居民停水，网格员需向居民发布通知，以下最恰当的表述是？A.“明天停水，别做饭了！”B.“因管道维修，6月15日8:00-18:00本社区1-5号楼停水，建议提前储水，带来不便敬请谅解。”C.“水管坏了，停水一天，自己想办法！”D.“接自来水公司通知，近期可能停水，注意关注。”答案：B解析：通知需包含时间、范围、原因及应对建议，表述清晰准确，体现服务意识。10.社区内两名儿童在playground玩耍时发生争执，其中一名儿童受伤，网格员到场后首先应？A.询问周围目击者还原经过B.查看受伤儿童情况并联系家长C.批评两名儿童D.要求家长赔偿答案：B解析：优先保障儿童安全，第一时间查看伤情并联系家长，后续再处理纠纷。11.以下哪项不属于网格员“六大职责”范围？A.社情民意收集B.公共服务代办C.违法案件侦查D.安全隐患排查答案：C解析：网格员职责包括信息采集、社情收集、安全巡查、矛盾调解、政策宣传、服务代办，无侦查权。12.社区召开居民议事会，讨论小区停车位规划方案，网格员的角色是？A.主导决策方案B.记录意见并协调矛盾C.直接否定少数居民反对意见D.代替居民投票答案：B解析：网格员是议事会的组织者和协调者，负责记录意见、引导讨论，不直接决策。13.某居民反映家中电路老化存在安全隐患，网格员应联系哪个部门处理？A.社区卫生服务中心B.物业公司或供电部门C.市场监督管理局D.应急管理局答案：B解析：居民家庭电路问题属于物业或供电部门职责范围，网格员应协调专业部门处理。14.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时应重点考虑？A.邀请领导出席提升规格B.覆盖不同年龄层居民需求（如包粽子、亲子游戏）C.限制参与人数避免混乱D.只组织老年居民参与答案：B解析：社区活动需注重广泛性和参与性，兼顾不同群体需求，增强居民归属感。15.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是？A.自行修改系统信息B.要求居民提供身份证原件核对后上报更正C.忽略差异继续录入D.标记为“错误信息”但不处理答案：B解析：信息采集需确保准确性，发现差异应核实原件后按程序上报更正，不可擅自修改。二、判断题（16-20题）16.网格员可以泄露居民个人信息用于社区统计。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员需对工作中获取的居民信息严格保密，不得泄露。17.社区内流浪狗咬伤儿童，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（）答案：√解析：流浪动物管理属社区公共安全范畴，网格员应联系动物防疫或城管部门捕捉，避免二次伤害。18.网格员在调解矛盾时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×解析：调解需保持中立，依据事实和法律公正处理，偏袒会破坏公信力。19.社区微信群中出现不实谣言，网格员应立即转发提醒居民。（）答案：×解析：需先核实信息真伪，若为谣言应及时辟谣，而非转发传播。20.网格员可以拒绝处理非本网格内的居民求助。（）答案：×解析：网格员需遵循“首问负责制”，对居民求助应先受理，再根据职责范围转办，不得推诿。第二部分岗位专业知识（共15题，每题2分，共30分）一、填空题（21-25题）21.网格员日常巡查应做到“三必到”：______、______、______。答案：重点区域必到、特殊群体必到、矛盾隐患必到22.社区治理的“四议两公开”中“四议”指：党支部提议、“两委”会商议、______、______。答案：党员大会审议、居民代表会议或居民会议决议23.网格员信息采集应遵循“______、______、______”原则，确保数据实时更新。答案：全面覆盖、准确真实、动态跟踪24.矛盾调解的“四步工作法”是：______、______、______、______。答案：倾听诉求、调查核实、协商调解、跟踪反馈25.社区安全“三防”建设指：______、______、______。答案：人防、物防、技防二、简答题（26-30题）26.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①开展网格内常住人口、流动人口健康监测，建立动态台账；②宣传疫情防控政策，引导居民配合核酸检测、疫苗接种；③排查从中高风险地区返庆人员，第一时间上报社区；④协助做好封控单元物资配送、就医保障等服务；⑤关注特殊群体（独居老人、残疾人）需求，及时协调解决困难。27.如何做好社区空巢老人的关爱服务？请列出至少4项具体措施。答案：①建立空巢老人信息档案，记录健康状况、子女联系方式等；②每周至少1次上门探访或电话问候，了解生活需求；③联系社区志愿者或物业提供代买药品、代缴费用等便民服务；④联合社区卫生服务中心定期开展免费体检；⑤组织“银龄互助”活动，鼓励低龄老人帮助高龄老人；⑥在老人家中安装一键呼叫装置，突发情况可快速求助。28.某网格内多个商铺反映“门前三包”落实不到位，存在垃圾堆积、车辆乱停问题，网格员应如何处理？答案：①实地核查，记录具体商铺名称、问题位置及严重程度；②召集商铺负责人召开协调会，重申“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）具体要求；③与物业协商增设垃圾桶、划定临时停车位，提供硬件支持；④联合城管部门开展专项检查，对拒不整改的商铺按规定处罚；⑤建立“红黑榜”公示制度，激励商铺主动参与；⑥定期巡查，巩固整改效果。29.简述网格员在推进“智慧社区”建设中的作用。答案：①采集网格内基础数据（人口、房屋、设施），为智慧平台提供信息支撑；②推广智能设备（如人脸识别门禁、智能充电桩），引导居民注册使用社区APP；③收集居民对智慧服务的意见建议（如线上缴费、预约办事），反馈至社区改进；④协助维护智能设备运行，发现故障及时报修；⑤利用智慧平台开展政策宣传、民意调查，提升工作效率。30.社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格员需做哪些准备工作？答案：①前期调研：统计网格内养犬数量、是否存在犬只伤人/扰民问题；②制定方案：明确活动时间（如周末傍晚）、地点（小区广场）、形式（讲座+互动游戏+发放手册）；③物资准备：制作宣传海报、《文明养犬承诺书》、犬便清理袋；④人员协调：联系兽医站专家讲解狂犬病防治，邀请物业协助维持秩序；⑤预通知：通过微信群、入户告知居民活动信息，提高参与度；⑥场地布置：设置宣传展架、签到区、互动区，确保安全。第三部分情景分析题（共2题，每题20分，共40分）情景一：某老旧小区1号楼3单元居民反映，402室业主将废旧家具堆放在楼道内，占用消防通道长达2个月，多次沟通无果。近日因堆积物遮挡，一名老人下楼时摔倒受伤，家属情绪激动，要求402室赔偿并清除杂物。402室业主称“楼道是公共区域，我有权使用”，拒绝配合。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案解析：1.现场处置：第一时间到现场查看老人伤情，联系120送医，安抚家属情绪，承诺会协调解决。2.调查核实：①调取楼道监控，确认家具堆放时间及遮挡位置；②走访周边居民，收集书面证言（证明多次沟通未果）；③核查《物业管理条例》第四十五条（禁止占用消防通道）及《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用疏散通道），明确402室业主违法行为。3.沟通调解：①单独与402室业主沟通，出示法律条文和监控视频，说明占用消防通道的法律后果（可处500元以下罚款）及老人受伤的因果关系；②联合物业、社区民警共同参与调解，提出“24小时内清除杂物+适当补偿老人医疗费用”的方案；③若业主仍拒绝，告知家属可通过民事诉讼主张赔偿，同时上报消防部门对402室进行行政处罚。4.后续跟进：①监督402室按时清理杂物，拍照存档；②与物业协商在楼道张贴“消防通道禁止堆放”警示标识，加装监控；③组织单元楼居民召开会议，重申公共区域使用规范，避免类似问题复发。情景二：大庆市某油田家属区网格员小王在巡查时发现，2号楼501室窗户长时间紧闭，窗帘从未拉开，且近一周未见到业主张大爷（75岁，独居，子女在外地）出入。小王回忆，3天前曾听到屋内有异响，但未在意。问题：（1）小王的前期工作存在哪些疏漏？（2）假设你是小王，此刻应如何处理？答案解析：（1）疏漏分析：①未落实“特殊群体必到”巡查要求，对独居老人应增加探访频率（如每周2-3次）；②听到异响未及时核实（可能是老人摔倒或突发疾病），未履行“安全隐患必查”职责；③未与张大爷子女建立定期联系机制，无法通过家属确认老人状态。（2）处理步骤：①立即联系张大爷子女，确认是否知晓老人近况，获取紧急联系人电话；②联系物业工作人员共同上门，通过敲门、按门铃、拨打老人电话确认屋内是否有回应；③若无人应答，联系社区民警协助开锁（需说明情况并全程录像，避免纠纷）；④进入房间后检查老人身体状况，若受伤或昏迷，立即拨打120；若老人健康，询问未外出原因（如生病、情绪低落），提供必要帮助（如购买药品、联系医生）；⑤事后反思：建立“独居老人关爱台账”，设置“3天未见面必查”机制；与子女签订《委托照护协议》，约定定期反馈老人情况；联合社区志愿者组成“敲门小组”，每日轮流探访；在老人家中安装智能水表/电表，异常停用时自动预警。第四部分写作题（共1题，50分）题目：大庆市某社区拟开展“冬季用火用电安全”专项排查行动，你作为网格员，需撰写一份《XX社区冬季用火用电安全隐患排查报告》，提交给社区居委会。要求：格式规范，内容完整，包含排查情况、发现问题、整改建议三部分，字数800字左右。答案示例（节选关键内容）：XX社区冬季用火用电安全隐患排查报告社区居委会：为防范冬季火灾事故，保障居民生命财产安全，我网格于2024年11月1日-15日开展“冬季用火用电安全”专项排查行动，现将情况报告如下：一、排查基本情况本次排查覆盖网格内3个小区（阳光小区、油田家属楼、幸福里），共12栋楼、860户居民，重点检查：①居民家中电线是否老化、私拉乱接；②燃气管道是否泄漏、热水器安装是否规范；③楼道内是否堆放易燃物品、消防设施是否完好；④商铺（食杂店、小餐馆）用火用电管理情况。排查方式包括入户检查（780户）、现场查看（商铺23家）、居民访谈（120人次）。二、发现主要问题1.居民家庭方面：①油田家属楼3号楼、5号楼共15户存在电线老化