保定市竞秀区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

保定市竞秀区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.下列哪项不属于网格员的核心职责？A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.协助矛盾调解D.制定社区发展规划答案：D解析：网格员主要承担信息采集、隐患排查、服务群众、矛盾调解等辅助性工作，社区发展规划由社区居委会或街道制定。2.根据《保定市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查频次原则上不低于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：条例规定网格员实行“一日双报告”制度（早晚各报告一次），但每日现场巡查至少1次，重点区域可增加频次。3.某社区独居老人张奶奶连续3天未开窗，网格员发现后应首先：A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属C.直接报警处理D.在社区群发布通知答案：B解析：应优先联系已知亲属确认情况，避免因误判引发不必要的冲突；若亲属联系不上，再协调物业或报警。4.社区内商铺占道经营，网格员正确的处理流程是：A.直接扣押物品→通知城管→记录台账B.宣传法规→劝阻整改→上报城管→跟踪反馈C.拍照取证→罚款50元→上报街道D.联合物业强制清理→事后备案答案：B解析：网格员无行政处罚权，应先宣传《城市市容和环境卫生管理条例》，劝阻无效后上报城管部门，并持续跟进整改情况。5.下列哪项信息不属于网格员需要采集的“基础数据”？A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照编号D.楼道灭火器有效期答案：A解析：网格员采集的是与社区治理直接相关的信息（如人口、房屋、设施等），居民婚姻状况属于个人隐私，不在采集范围内。6.疫情期间，某租户未按要求报备行程，网格员发现后应：A.立即上门张贴封条B.联系社区卫生服务中心核实C.在业主群公开其个人信息D.直接要求其自行隔离14天答案：B解析：需先通过社区卫生部门核实行程信息，再根据防控要求指导落实措施，不得擅自采取限制措施或泄露隐私。7.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争吵，网格员调解时应首先：A.指出哪一方违反《民法典》B.倾听双方陈述事实C.提出具体解决方案D.邀请物业负责人到场答案：B解析：调解的首要步骤是倾听双方诉求，了解矛盾焦点，再结合法规和情理引导协商。8.某单元楼电梯故障停运，网格员应第一时间：A.联系电梯维保单位B.在单元门口张贴通知C.统计受影响居民数量D.向街道申请维修资金答案：A解析：电梯属于特种设备，故障后需立即联系维保单位（合同约定的责任主体），同时向居民告知情况。9.根据《保定市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿服务时，应重点避免：A.记录志愿者服务时长B.要求志愿者承担安全风险高的任务C.为志愿者购买意外险D.公开招募信息答案：B解析：办法明确规定不得安排志愿者从事超出其能力范围或存在重大安全风险的工作（如高空作业、接触危险物品等）。10.社区内流浪猫数量增多引发居民投诉，网格员的正确处理方式是：A.自行组织捕捉并放生B.联系动物保护协会或城管部门C.建议居民自行投喂管理D.在社区公告栏张贴“禁止投喂”通知答案：B解析：流浪动物管理需由专业部门（如城管、动物保护组织）处理，网格员应协调对接，避免自行处置引发争议。11.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应提醒其及时申报：A.教育补贴B.住房补贴C.医疗救助D.就业培训答案：A解析：低保家庭子女教育补贴需主动申报，网格员应协助核对条件并指导提交材料。12.社区消防通道被电动车占用，网格员发现后应：A.剪断电动车充电线B.联系车主移车并宣传法规C.直接拖走电动车D.在通道口加装地锁答案：B解析：应先联系车主（可通过车牌、物业登记信息），宣传《消防法》关于占用消防通道的处罚规定，拒不整改的再上报消防部门。13.下列哪项不属于网格员“每日必做”事项？A.检查网格内重点设施（如路灯、井盖）B.更新人口、房屋变动信息C.参加街道组织的业务培训D.记录巡查发现的问题及处理进展答案：C解析：业务培训属于定期活动，非每日必做；每日需完成巡查、信息更新、问题记录等基础工作。14.某居民反映楼上漏水但对方不配合处理，网格员应：A.现场查看漏水情况并拍照取证B.要求楼上居民立即维修C.告知居民自行起诉解决D.联系自来水公司关闭总阀门答案：A解析：首先需核实漏水原因（是否为公共管道或户内问题），固定证据后协调双方协商，协商不成的引导通过法律途径解决。15.社区举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是：A.设计活动方案B.讲解分类标准C.申请活动经费D.评估活动效果答案：B解析：网格员负责具体执行，如现场讲解、指导居民分类、解答疑问；方案设计、经费申请由社区居委会统筹。16.独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处理流程是：①联系120急救②联系老人亲属③现场初步查看情况④陪同就医A.③→①→②→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：先查看老人状态（是否有意识、能否沟通），再拨打120，同时联系亲属，最后尽可能陪同就医。17.根据《保定市社区信息采集规范》，居民身份证号应：A.完整记录在纸质台账B.仅记录后四位用于核对C.存储在社区公共数据库D.由网格员个人手机保存答案：B解析：为保护隐私，身份证号等敏感信息需脱敏处理，仅记录部分数字用于核对，不得完整存储或泄露。18.某商铺未按规定时间清运垃圾，网格员应依据哪部法规进行宣传？A.《中华人民共和国环境保护法》B.《城市生活垃圾管理办法》C.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》D.《保定市市容环境卫生条例》答案：D解析：地方性法规优先适用，《保定市市容环境卫生条例》对垃圾清运时间、责任主体有具体规定。19.社区内儿童在公共区域玩耍受伤，网格员到达现场后应首先：A.联系家长B.查看伤情C.记录现场情况D.调取监控答案：B解析：优先处理伤员，若伤情严重立即联系120，再联系家长并记录情况。20.下列哪项属于网格员“隐患排查”的重点内容？A.居民家庭收入B.楼道堆积物C.社区文化活动频次D.业主委员会选举进度答案：B解析：隐患排查包括消防隐患（如楼道堆物）、安全隐患（如破损路灯）、设施隐患（如老化水管）等。21.某租户未签订租房合同，网格员发现后应：A.要求房东立即终止租赁B.提醒双方补签合同并备案C.上报派出所按非法出租处理D.记录信息但不干预答案：B解析：网格员应宣传《商品房屋租赁管理办法》，引导双方签订合同并到社区备案，无强制终止权。22.社区老年活动室设备损坏，网格员应：A.自行购买更换B.联系社区居委会申请维修C.组织居民集资维修D.禁止居民使用答案：B解析：公共设施维修由社区居委会统筹资金和资源，网格员负责上报需求并跟踪进度。23.暴雨预警期间，网格员对低洼地带居民的正确处置是：A.强制转移至安置点B.通知其自行准备防汛物资C.上门告知风险并协助转移D.在社区群发布预警信息答案：C解析：需主动上门提醒，对行动不便的居民协助转移至安全区域，不得强制但应尽到告知义务。24.某居民投诉宠物犬未牵绳，网格员处理时应引用：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《保定市养犬管理条例》C.《中华人民共和国民法典》侵权责任编D.《治安管理处罚法》答案：B解析：地方性养犬管理条例对遛犬规范有具体规定，是处理此类问题的主要依据。25.社区内新建快递柜占用公共绿地，网格员应：A.同意安装并协调居民B.要求快递企业恢复绿地C.上报社区居委会审核D.组织居民投票决定答案：C解析：公共区域改造需经社区居委会审核，网格员负责收集居民意见并上报，无权直接决定。26.某低保家庭子女考上大学，网格员应协助申请的是：A.临时救助金B.教育救助C.医疗救助D.住房补贴答案：B解析：教育救助针对低保家庭学生，网格员需协助准备材料并对接民政部门。27.社区内电动车充电棚电线老化，网格员应：A.自行更换电线B.联系专业电工检修C.张贴“禁止充电”通知D.要求物业立即整改答案：B解析：电气安全需由专业人员处理，网格员应联系有资质的电工检修，并督促责任主体（如物业）落实整改。28.下列哪项不属于网格员“服务群众”的具体内容？A.代领老年证B.协助办理医保报销C.调解家庭矛盾D.制定社区福利政策答案：D解析：社区福利政策由政府或社区居委会制定，网格员负责政策宣传和协助办理。29.某居民因拆迁补偿问题情绪激动，网格员应：A.承诺解决补偿问题B.引导其通过合法途径反映C.联系公安部门强制带离D.回避以免激化矛盾答案：B解析：应告知拆迁政策的咨询渠道（如街道征收办），引导通过信访、诉讼等合法途径解决，不得随意承诺。30.网格员在信息录入时发现数据错误，正确的处理是：A.直接修改系统数据B.联系上报人核实后修改C.忽略错误继续录入D.向街道网信办申请修改权限答案：B解析：需先确认错误来源（如入户采集时的笔误），联系原采集人员核实后再修改，确保数据准确性。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员在入户采集信息时，应遵守的原则包括：A.提前预约，避免打扰居民B.出示工作证件，表明身份C.仅记录与社区治理相关的信息D.强制要求居民提供所有个人信息答案：ABC解析：网格员需尊重居民隐私，不得强制采集无关信息（如宗教信仰、收入细节等）。2.社区矛盾调解的常用方法有：A.背对背沟通法B.法律条文压制法C.情理结合引导法D.第三方见证法答案：ACD解析：调解应注重沟通技巧，避免“压制”引发反感，需以理服人、以情感人。3.网格员在巡查中发现的安全隐患应包括：A.商铺私拉电线B.楼道灭火器过期C.居民晾晒衣物D.单元门门禁损坏答案：ABD解析：晾晒衣物属于正常生活行为，非安全隐患（除非遮挡消防通道）。4.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有：A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD解析：特殊群体指需要关怀帮扶的人群，企业高管若无非正常情况不属于重点关注对象。5.疫情防控期间，网格员的职责包括：A.核查重点人员行程B.配送居家隔离人员生活物资C.宣传防控政策D.对违反隔离规定者实施处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，处罚由相关部门执行。6.社区垃圾分类推广中，网格员的工作内容有：A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶投放情况C.对违规投放者罚款D.联系垃圾清运公司答案：AB解析：罚款由城管部门执行，垃圾清运由专业公司负责，网格员负责宣传和监督。7.网格员与社区民警协作的场景包括：A.排查出租屋安全隐患B.处理居民盗窃纠纷C.宣传反诈知识D.调解家庭矛盾答案：ACD解析：盗窃纠纷属于治安案件，由民警直接处理，网格员协助提供信息。8.下列属于网格员信息上报范围的有：A.发现疑似传销窝点B.居民家庭内部争吵C.商铺违规排放污水D.社区树木倾倒堵塞道路答案：ACD解析：家庭内部争吵未升级为矛盾时，网格员应先尝试调解，无需直接上报。9.网格员在组织社区活动时，应注意：A.提前征求居民意见B.确保活动安全预案到位C.强制居民参与D.记录活动效果答案：ABD解析：活动应自愿参与，不得强制。10.处理居民投诉时，正确的流程包括：A.详细记录投诉内容B.立即给出处理承诺C.核实投诉事实D.反馈处理结果答案：ACD解析：需核实后再反馈，避免因信息不全导致承诺无法兑现。11.社区内老年人防诈骗宣传的方式有：A.举办专题讲座B.发放宣传手册C.在社区群转发诈骗案例D.要求老年人安装反诈APP答案：ABC解析：安装APP应倡导而非强制。12.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可参考的法律依据有：A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《中华人民共和国民法典》相邻关系规定C.《治安管理处罚法》关于噪音扰民的条款D.《保定市物业管理条例》答案：ABCD解析：以上法规均对噪音问题有相关规定。13.下列属于网格员“日常巡查”必查内容的有：A.消防通道是否畅通B.公共区域卫生状况C.居民家庭装修进度D.健身器材是否完好答案：ABD解析：家庭装修进度属于居民隐私，非巡查必查内容（除非涉及违规装修）。14.协助困难群众申请救助时，网格员应：A.核实家庭经济状况B.代填申请表格C.指导准备证明材料D.承诺一定通过审批答案：ABC解析：审批结果由民政部门决定，网格员不得承诺。15.社区突发事件（如火灾）发生时，网格员的职责有：A.组织居民疏散B.初期火情扑救C.联系消防部门D.安抚受伤人员答案：ACD解析：初期扑救由专业人员（如消防队员）执行，网格员应组织疏散并报警。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义签订经济合同。（×）解析：网格员无对外签约权，社区合同需由居委会负责人签署。2.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（×）解析：需尊重居民意愿，仅采集必要信息，不得强制。3.社区内发现流浪狗，网格员应立即联系动物救助站。（√）解析：流浪动物管理需协调专业机构处理。4.网格员可以在微信朋友圈发布网格内居民动态。（×）解析：涉及居民隐私，不得随意发布。5.低保户家庭购买私家车，网格员应及时上报民政部门。（√）解析：家庭财产变化影响低保资格，需动态上报。6.社区活动经费不足时，网格员可向居民摊派费用。（×）解析：禁止以任何形式向居民摊派费用。7.网格员发现商铺使用过期食品，应立即没收并销毁。（×）解析：无执法权，需上报市场监管部门处理。8.独居老人去世后，网格员应协助联系亲属并处理遗物。（√）解析：需尽到协助义务，遗物处理需亲属或法律程序。9.网格员可以代居民签收重要法律文书（如法院传票）。（×）解析：法律文书需本人或指定代理人签收，网格员不得代签。10.社区内新建充电桩，网格员应全程参与招标过程。（×）解析：招标由社区居委会或专业机构负责，网格员参与民意收集。四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：某老旧小区3单元201室居民反映，301室卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。网格员小王上门查看，发现201室天花板有明显水渍，301室业主称“漏水是公共管道问题，与我无关”。问题：小王应如何处理？答案：（1）核实漏水原因：联系物业查看301室卫生间管道，确认是户内管道（如马桶密封圈老化）还是公共主管道问题；（2）宣传法规：若为户内问题，依据《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，告知301室业主需承担维修责任；（3）协调方案：建议301室业主及时维修，若造成损失可协商赔偿；若拒绝，引导201室业主通过社区调解委员会或法律途径解决；（4）跟踪反馈：记录处理过程，7日内回访确认是否维修，确保问题解决。案例2：周末上午10点，网格员小李巡查时发现，某商铺将货物堆放在人行道上，导致行人通行困难。商铺老板称“周末生意好，临时堆放一会儿”。问题：小李应如何处理？答案：（1）现场沟通：向老板出示工作证，说明《保定市市容环境卫生条例》第二十条“任何单位和个人不得擅自占用城市道路、桥梁、地下通道以及其他公共场地堆放物料”的规定，指出占道经营影响行人安全；（2）督促整改：要求立即将货物搬入店内，协助其整理现场；（3）登记备案：记录商铺名称、责任人、整改情况，录入网格管理系统；（4）后续巡查：次日复查，若再次占道，上报城管部门依法处理。案例3：独居老人刘奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小张反映，最近经常头晕，担心自己突发疾病无人知晓。问题：小张应采取哪些措施？答案：（1）健康关注：联系社区卫生服务中心，为刘奶奶安排免费体检，重点检查血压、血糖等指标；（2）应急准备：协助安装“一键呼叫”设备（若社区有配备），或告知子女设置紧急联系快捷键；（3）日常关怀：与刘奶奶约定每日固定时间电话或上门问候（如早餐后），了解身体状况；（4）资源链接：联系社区