大兴安岭网格员考试题库2025（附答案）

大兴安岭网格员考试题库2025（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.大兴安岭地区社区网格划分的基本依据是（）。A.户籍人口数量B.地域范围、居住集散程度、管理难度C.社区工作人员数量D.辖区内企事业单位数量答案：B2.网格员在日常巡查中发现居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录后联系物业或消防部门处理，并跟踪整改C.通知业主自行处理，无需后续跟进D.上报街道后等待上级指示答案：B3.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？（）A.居民家庭成员健康状况（非传染病）B.出租房屋承租人身份信息C.商铺营业执照登记信息D.社区公共设施损坏情况答案：A（注：网格员采集的是与基层治理相关的公共信息，居民个人健康状况非必要不采集）4.大兴安岭冬季寒冷，网格员在巡查中发现独居老人家中暖气不热，应优先（）。A.联系供热公司报修，并陪同老人等待维修B.记录后次日上报C.建议老人自行联系供热公司D.告知老人使用电暖器替代答案：A5.某网格内发生邻里因宠物粪便清理问题争吵，网格员调解时应首先（）。A.判定责任方并要求道歉B.倾听双方诉求，稳定情绪C.直接引用《治安管理处罚法》D.联系派出所介入答案：B6.网格员需定期更新网格基础信息，一般要求更新频率为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A7.以下哪项不属于网格员“六必访”范围？（）A.新入住居民B.困难家庭C.党员家庭D.刑满释放人员答案：C（“六必访”通常指新入住、困难户、独居老人、重点人员、矛盾户、特殊群体）8.大兴安岭林区网格内发现可疑人员频繁拍摄林区道路及设施，网格员应（）。A.上前询问并记录身份信息B.立即联系公安机关报告情况C.拍照留存后上报街道D.告知对方“禁止拍摄”答案：B9.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，正确做法是（）。A.当场指出并批评B.记录“信息存疑”，后续通过其他渠道核实C.直接修改为正确信息D.忽略该条信息答案：B10.社区开展反诈宣传，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报B.组织集中讲座C.入户讲解常见诈骗手段，帮助安装“国家反诈中心”APPD.统计参与活动人数答案：C11.某网格内商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员应（）。A.责令立即整改，否则罚款B.联系城管部门，协助督促整改C.自行购买分类桶放置D.记录后不再跟进答案：B12.网格员收到居民反映“小区路灯损坏一周未修”，正确处理流程是（）。A.联系物业维修，3日内回访B.上报街道，等待统一处理C.告知居民“已记录，耐心等待”D.自行维修答案：A13.大兴安岭冬季易发生燃煤取暖一氧化碳中毒事件，网格员的预防措施不包括（）。A.入户检查烟囱密封性B.发放安全使用燃煤宣传资料C.要求居民改用电力取暖D.提醒保持通风答案：C（应倡导安全使用，而非强制更换取暖方式）14.网格员在巡查中发现未成年人在社区河道边玩耍，存在溺水风险，应（）。A.驱离并批评教育B.联系其监护人，告知风险C.记录后上报社区D.陪同至安全区域，并联系家长答案：D15.网格内某企业因噪声问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.测量噪声分贝B.联系环保部门检测C.走访居民和企业，了解具体情况D.要求企业立即停业答案：C16.网格员需建立的“网格台账”应包含（）。①人口信息②隐患排查记录③矛盾调解记录④个人收入信息A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A17.以下哪项符合网格员“首问负责制”要求？（）A.居民咨询医保问题，网格员说“不归我管，找社区医保窗口”B.居民反映垃圾清运不及时，网格员记录后转交环卫部门，并跟进结果C.居民询问政策，网格员因不清楚而拒绝回答D.居民求助维修水管，网格员让其自行联系维修人员答案：B18.大兴安岭某网格内发生森林火灾隐患（如未熄灭的烟头），网格员应（）。A.自行扑灭并记录B.立即拨打119，同时上报街道和林业部门C.联系护林员处理D.拍照后离开答案：B19.网格员参与社区选举工作时，核心职责是（）。A.组织投票B.宣传选举政策，引导居民登记和参与C.计票D.确定候选人答案：B20.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到信息后应（）。A.立即前往现场，稳定其情绪，联系家属和心理援助热线B.通知社区干部处理C.记录后上报街道D.联系派出所，无需跟进答案：A21.网格员在信息录入时，发现系统提示“重复人口信息”，应（）。A.删除其中一条B.标记并核实，确认后修正C.忽略提示继续录入D.联系技术人员重置系统答案：B22.冬季网格内道路结冰，网格员应（）。A.撒融雪剂B.联系环卫部门除冰，同时设置警示标志C.告知居民“小心路滑”D.上报街道等待处理答案：B23.以下哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.80岁以上独居老人B.下岗再就业人员C.社区矫正对象D.留守儿童答案：B24.网格员开展“敲门行动”时，错误的做法是（）。A.提前告知社区，避免居民误解B.着制服或佩戴工作证C.夜间21点后入户D.说明来意，尊重居民隐私答案：C25.某商铺未按规定悬挂营业执照，网格员应（）。A.没收营业执照B.联系市场监管部门核实并督促整改C.记录后不管D.要求商铺立即悬挂答案：B26.网格员发现网格内流动摊贩占用消防通道，正确处理是（）。A.驱赶摊贩B.联系城管部门，协助疏导C.收取管理费允许经营D.上报街道后离开答案：B27.社区组织疫苗接种宣传，网格员的主要任务是（）。A.统计接种人数B.入户动员符合条件的居民接种，解答疑问C.安排接种车辆D.现场维持秩序答案：B28.网格员在巡查中发现地下消火栓被杂物遮挡，应（）。A.清理杂物B.联系消防部门，协助整改C.记录后上报D.告知物业“注意消防设施”答案：B29.某居民反映“楼上漏水导致天花板损坏”，网格员调解时应（）。A.要求楼上业主赔偿B.查看现场，联系双方协商，必要时联系专业人员检测C.判定责任方D.建议走法律诉讼答案：B30.网格员需掌握的“网格地图”应包含（）。①居民楼分布②重点场所（如超市、诊所）③消防通道④个人隐私信息A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.大兴安岭网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查安全隐患，协助处理突发事件C.调解邻里纠纷，服务特殊群体D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性（保护个人隐私）C.全面性（覆盖所有相关领域）D.时效性（及时更新）答案：ABD（注：“全面性”需避免过度采集，仅采集必要信息）3.冬季网格员需重点巡查的内容包括（）。A.居民燃煤取暖安全（烟囱、通风）B.小区道路结冰及防滑措施C.水管防冻情况D.林区用火（如祭祀、野炊）答案：ABCD4.网格员调解矛盾时应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.优先维护多数人利益D.尊重当事人意愿答案：ABD5.以下属于网格员需上报的安全隐患的是（）。A.商铺电线老化裸露B.居民楼电梯故障未及时维修C.小区内流浪狗聚集D.居民在楼道内给电动车充电答案：ABCD6.网格员服务特殊群体（如独居老人）的方式包括（）。A.定期入户探访，了解生活需求B.建立联系卡（记录亲属、社区电话）C.协助购买生活物资D.收集并泄露其家庭财产信息答案：ABC7.大兴安岭林区网格内，网格员需关注的生态保护事项有（）。A.非法捕猎、砍伐行为B.垃圾随意焚烧（污染空气）C.河道垃圾倾倒D.推广使用一次性塑料制品答案：ABC8.网格员开展反诈宣传的有效方式有（）。A.入户讲解“刷单返利”“冒充公检法”等常见骗局B.组织观看反诈视频案例C.在微信群转发反诈提示D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC9.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返（来）人员B.宣传防疫政策和个人防护知识C.协助组织核酸检测D.强制居民接种疫苗答案：ABC10.网格员需建立的工作台账包括（）。A.人口信息台账（含户籍、流动人口）B.安全隐患排查台账（记录时间、地点、整改情况）C.矛盾纠纷调解台账（记录当事人、事由、结果）D.个人收入台账答案：ABC11.网格员在巡查中发现以下情况需立即上报的是（）。A.居民楼外墙瓷砖脱落（存在砸伤风险）B.某企业排放刺鼻废气C.两名居民因停车问题发生肢体冲突D.老人在小区内散步答案：ABC12.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用文明用语，尊重方言习惯B.耐心倾听，避免打断C.承诺超出职责范围的事项（如“保证解决”）D.保护居民隐私，不泄露谈话内容答案：ABD13.以下符合网格划分标准的是（）。A.覆盖人口约300-500户（或800-1200人）B.以自然院落、楼栋为基本单元C.与社区管理范围完全重合D.兼顾地理界限（如道路、河流）答案：ABD14.网格员协助社区开展垃圾分类工作的措施有（）。A.入户宣传分类标准（可回收、厨余、有害、其他）B.检查垃圾桶设置是否规范C.对分类错误的居民罚款D.引导居民正确投放答案：ABD15.大兴安岭夏季网格员需关注的安全问题包括（）。A.林区雷暴天气引发的火灾隐患B.河道涨水，预防溺水C.蚊虫叮咬传播疾病（如乙脑）D.居民空调使用过载导致停电答案：ABCD16.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录投诉内容（时间、地点、诉求）B.核实情况（走访现场、询问相关人员）C.协调责任部门（如物业、城管）处理D.反馈处理结果给投诉人答案：ABCD17.网格员需掌握的基础法律法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》（物权、侵权责任）B.《中华人民共和国消防法》（消防通道管理）C.《中华人民共和国治安管理处罚法》（邻里纠纷）D.《中华人民共和国刑法》（严重犯罪）答案：ABC（注：网格员需了解与基层治理相关的基础法律，刑法内容超出日常职责）18.网格员在信息录入时需注意（）。A.核对信息准确性（如身份证号、联系方式）B.定期备份数据，防止丢失C.随意修改他人录入的信息D.遵守保密规定，不泄露系统账号密码答案：ABD19.网格内发生宠物伤人事件，网格员应（）。A.查看伤者情况，协助送医B.联系宠物主人，协调赔偿C.记录事件经过，上报社区D.没收伤人宠物答案：ABC20.网格员参与社区文化活动的职责有（）。A.宣传活动信息（如广场舞比赛、节日联欢会）B.组织居民报名参与C.维持活动现场秩序D.决定活动内容和经费答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给第三方机构用于市场推广。（）答案：×2.网格内发生火灾，网格员应首先组织居民疏散，再拨打119。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（）答案：×（应联系公安或城管部门处理）4.网格员需每月至少开展1次全面巡查，重点区域（如林区、商铺）可增加频次。（）答案：√5.居民咨询政策（如低保申请），网格员应直接解答，无需引导至相关部门。（）答案：×（需准确解答或引导至对口部门）6.网格员可以在工作群内传播未核实的居民隐私信息（如家庭矛盾细节）。（）答案：×7.冬季巡查中，发现独居老人家中无取暖设备，网格员应联系民政部门提供救助。（）答案：√8.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决。（）答案：√9.网格员可以代替居民签署各类文件（如拆迁协议）。（）答案：×10.网格内商铺未办理营业执照，网格员应直接罚款。（）答案：×（应联系市场监管部门处理）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：大兴安岭某社区网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：“楼上住户张先生（32岁，上班族）经常夜间11点后回家，走路声音大，拖椅子噪音严重，导致我失眠近1个月。”王女士情绪激动，称“再解决不了就去砸他家门”。问题：如果你是网格员，应如何处理？参考答案：1.安抚情绪：先耐心倾听王女士诉求，表达理解（如“阿姨，晚上睡不好确实难受，我们一定帮您解决”），稳定其情绪，避免矛盾升级。2.核实情况：次日白天走访张先生，了解其作息和噪音原因（