鄂尔多斯市康巴什区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

鄂尔多斯市康巴什区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.康巴什区网格员的主要工作对象是辖区内的（）A.户籍人口B.常住及流动人口C.企业职工D.退休人员答案：B2.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格员信息采集的基础数据应每（）更新一次，重点人群信息应实时更新。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：B3.社区矛盾调解中，“情理法”原则的优先顺序应为（）A.法-理-情B.情-理-法C.理-情-法D.法-情-理答案：B（注：社区调解需先以情感沟通建立信任，再讲事理，最后依法规范）4.康巴什区推行的“多网融合”机制中，不包含以下哪类网格（）A.党建网格B.城管网格C.交通网格D.综治网格答案：C5.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照记录→联系物业清理→反馈社区备案B.直接清理→拍照留证→上报社区C.口头提醒居民→若未整改→联系消防部门D.记录位置→上报社区→由社区协调物业处理答案：A6.以下哪项不属于网格员“五必访”范围（）A.新入住家庭B.困难家庭C.信访重点人员D.企业负责人答案：D（“五必访”指困难家庭、独居老人、残疾人、信访重点人员、新入住家庭）7.康巴什区社区“15分钟生活圈”建设中，网格员需重点关注的服务设施不包括（）A.社区卫生服务站B.生鲜超市C.快递驿站D.机动车加油站答案：D8.网格员使用“鄂尔多斯智慧社区平台”录入信息时，发现某住户身份证号与系统登记不符，应（）A.自行修改并提交B.联系住户核实→确认后修改→上报社区审核C.忽略差异，按原信息录入D.标记异常→24小时内上报社区管理员答案：B9.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员应首先（）A.下达整改通知书B.联系市场监管部门C.现场宣传垃圾分类要求→督促整改→3日内复查D.拍照取证→直接处罚答案：C10.网格员在走访中发现独居老人张奶奶连续3天未开窗，且敲门无应答，正确的处理方式是（）A.联系其子女→若无法联系→联系社区民警协助开门B.自行联系开锁公司开门查看C.记录情况→次日再次走访D.上报社区→由社区联系消防破门答案：A11.康巴什区社区“红色议事厅”的主要功能是（）A.开展党员理论学习B.协调解决居民急难问题C.组织文体活动D.存储社区档案答案：B12.网格员在信息采集时，以下哪类信息不属于“人口基础信息”（）A.学历B.婚姻状况C.宗教信仰D.联系方式答案：C（注：宗教信仰不属于基础信息采集范围）13.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）A.现场调解赔偿→记录结果→上报社区B.协助送医→联系犬主→督促承担医疗费用→上报社区备案C.批评教育犬主→要求签署保证书D.直接联系派出所处理答案：B14.以下哪项不属于网格员“三必到”内容（）A.突发事件必到B.邻里纠纷必到C.家庭聚会必到D.公共设施损坏必到答案：C（“三必到”指突发事件、邻里纠纷、公共设施损坏必到）15.康巴什区推行的“网格+物业”联动机制中，网格员的核心职责是（）A.监督物业收费B.协调物业与居民矛盾C.参与物业日常管理D.代收物业费答案：B16.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应（）A.联系环保部门→提供噪音监测数据→督促整改B.记录时间地点→联系工地负责人→要求调整施工时间→上报社区C.直接拨打110报警D.组织居民到工地抗议答案：B17.社区内某租户未办理居住证，网格员应（）A.告知其15日内到派出所办理→3日后复查B.直接处罚C.记录信息→上报派出所D.要求房东代为办理答案：A18.以下哪项属于网格员的“信息上报”职责范围（）A.社区年度工作计划B.居民个人隐私信息C.楼道灯损坏D.社区党组织换届答案：C19.康巴什区社区“积分制”管理中，居民参与垃圾分类可获得积分，积分主要用于（）A.兑换现金B.兑换社区服务或生活用品C.抵扣物业费D.提升社区排名答案：B20.网格员在开展反诈宣传时，重点应提醒居民警惕（）A.免费健康讲座B.陌生电话要求转账C.社区组织的团购活动D.物业通知缴纳水电费答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.康巴什区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.民生服务代办C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.社区矛盾调解的基本原则有（）A.自愿平等B.依法调解C.尊重民俗D.强制干预答案：ABC3.网格员在信息采集中需遵守的规定包括（）A.保护居民隐私B.仅采集与社区服务相关的信息C.未经允许不得向第三方提供D.可随意修改系统数据答案：ABC4.康巴什区“智慧社区”平台的功能模块包括（）A.人口信息管理B.事件上报流转C.便民服务查询D.网格考核统计答案：ABCD5.以下属于社区特殊群体的有（）A.80岁以上独居老人B.残疾儿童C.外来务工人员D.企业高管答案：ABC6.网格员在开展消防安全巡查时，需重点检查（）A.消防通道是否畅通B.灭火器是否过期C.电动车是否违规充电D.居民家中电器使用情况答案：ABC7.社区文化活动的组织原则包括（）A.居民参与度高B.符合地域文化特色C.费用由居民均摊D.内容积极健康答案：ABD8.网格员在协助疫情防控时的职责有（）A.排查重点地区返康人员B.宣传防疫政策C.代买生活物资D.强制居民接种疫苗答案：ABC9.康巴什区“网格+志愿者”联动模式中，网格员的工作包括（）A.招募培训志愿者B.分配志愿服务任务C.监督服务效果D.代替志愿者完成工作答案：ABC10.以下属于民生服务代办事项的有（）A.居民医保参保登记B.老年证办理C.房屋产权过户D.新生儿户口登记答案：ABD11.网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法有（）A.倾听双方诉求B.偏袒弱势一方C.提出合理解决方案D.引导签订调解协议答案：ACD12.康巴什区社区“一老一小”服务中，网格员需关注的内容有（）A.老年食堂运营情况B.儿童课后托管需求C.养老院收费标准D.托育机构资质答案：ABD13.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括（）A.墙体脱落B.路灯损坏C.宠物粪便未清理D.燃气管道泄漏答案：ABD14.社区垃圾分类宣传的重点内容包括（）A.分类标准（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾）B.投放时间C.违规处罚金额D.分类收集点位置答案：ABD15.网格员与社区民警的协作内容包括（）A.重点人员动态排查B.治安隐患联合巡查C.户籍政策宣传D.交通违章处理答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于商业用途。（）答案：×2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√3.网格员只需在工作日开展巡查，休息日无需关注网格动态。（）答案：×4.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“无法处理”。（）答案：×（需做好记录并上报相关部门）5.康巴什区网格员需参与社区党组织活动。（）答案：√6.为提高效率，网格员可委托物业人员代为采集人口信息。（）答案：×（需本人核实）7.社区内商铺占道经营问题，网格员应联系城管部门处理。（）答案：√8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可强制要求一方让步。（）答案：×9.康巴什区“智慧社区”平台数据需每日备份，防止丢失。（）答案：√10.网格员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：康巴什区某社区3号楼2单元201室住户反映，楼上301室经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响休息。网格员小王首次走访时，301室住户称“只是偶尔聚会，已注意”，但一周后201室再次投诉。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：1.再次走访301室，携带噪音监测设备（或手机录音），确认噪音时间、分贝是否超标；2.与301室住户沟通，说明《中华人民共和国噪声污染防治法》中关于“夜间22点至次日6点噪音限值”的规定，强调邻里和谐的重要性；3.建议调整娱乐时间（如22点前结束），或采取隔音措施（如关闭门窗、降低音量）；4.与201室住户反馈处理进展，承诺3日内复查；5.若仍未整改，联系社区民警或环保部门介入，共同协调解决；6.全程记录处理过程，录入“智慧社区”平台备案。案例2：网格员小李在巡查中发现，社区广场东侧的健身器材螺丝松动，部分扶手锈蚀。问题：小李应如何处理？答案要点：1.立即设置临时警示标识（如警戒线、提示牌），防止居民使用时受伤；2.拍照记录器材位置、损坏情况，标注具体隐患（螺丝松动、扶手锈蚀）；3.联系社区物业，说明情况并要求24小时内维修；4.若物业推诿，上报社区居委会，由社区协调街道公共事业服务中心处理；5.维修完成后，现场验收并确认器材安全；6.在业主微信群发布通知，告知隐患已消除，提醒居民安全使用；7.将处理结果录入网格巡查日志，更新“智慧社区”平台中的公共设施状态。案例3：社区独居老人刘奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小张反映，近期血压升高，但因行动不便无法去社区卫生服务站取药。问题：小张应如何帮助刘奶奶？答案要点：1.立即联系社区卫生服务站，说明刘奶奶情况，询问是否可提供上门送药服务；2.若卫生服务站支持，协调医生携带血压计上门，为刘奶奶测量血压并送药；3.若无法上门，小张可代为取药（需刘奶奶提供医保卡/处方），并核对药品名称、剂量；4.送药时，向刘奶奶讲解用药时间、注意事项，提醒若有不适及时联系；5.与刘奶奶子女沟通，告知老人健康状况，建议定期视频联系或委托亲友照看；6.将刘奶奶纳入“重点关注老人”台账，每周至少电话回访1次，了解健康情况；7.向社区提议完善“特殊群体代办事项目录”，将高龄老人送医送药纳入常态化服务。五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述康巴什区网格员“三全”服务要求的具体内容。答案：“三全”指全域覆盖（网格划分无盲区）、全员参与（发动居民、志愿者等共同参与）、全程服务（从问题发现到解决跟踪到底）。2.网格员在信息采集中需注意哪些隐私保护事项？答案：①仅采集与社区服务相关的必要信息（如姓名、联系方式、健康状况等）；②不得泄露居民身份证号、银行账户等敏感信息；③信息存储需加密，禁止通过非正规渠道传输；④未经居民同意，不得向第三方（如商业机构）提供信息；⑤离职时需移交信息资料，不得私自留存。3.社区“12345”热线转办工单的处理流程是什么？答案：①接收工单（通过“智慧社区”平台或纸质派单）；②1小时内联系反映人核实情况；③能当场解决的立即处理（如垃圾清理）；④需协调部门的，24小时内联系相关单位（如物业、城管）；⑤处理完成后，3日内回访反映人确认满意度；⑥5个工作日内将处理结果录入平台，反馈至12345热线。4.简述网格员在冬季防火巡查中的重点内容。答案：①检查居民楼楼道、地下室是否堆放易燃物（如纸箱、旧家具）；②查看商铺、餐饮户燃气管道是否老化，是否违规使用直排式