宣城市宣州区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

宣城市宣州区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，宣州区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与应急处置C.制定社区发展规划D.收集社情民意答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集、服务群众、矛盾调解、安全巡查等，制定社区发展规划属于社区“两委”或街道职能部门职责，非网格员权限。2.宣州区某社区推行“网格+警格”联动机制，其主要目的是：A.增加网格管理人员数量B.整合公安与网格资源，提升治安防控效能C.简化信息上报流程D.降低社区管理成本答案：B解析：“网格+警格”联动是基层治理创新模式，通过网格员与社区民警信息共享、协同处置，重点解决治安隐患、矛盾纠纷等问题，提升治理精准度。3.宣州区2024年政府工作报告中提出“深化‘五社联动’机制”，其中“五社”不包括：A.社区B.社工C.社团D.社会企业答案：D解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，社会企业未纳入标准定义。4.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理杂物B.拍照记录后联系消防部门C.通知物业处理并上报网格长D.张贴警示标语后离开答案：C解析：网格员无直接执法权，应首先通知责任主体（如物业）处理，同时上报网格长或街道相关部门，确保问题跟踪闭环。5.宣州区某网格内有一名独居高龄老人（82岁），网格员的重点服务内容应是：A.定期上门探访，了解生活需求B.协助老人申请商业保险C.要求老人搬入养老院D.记录老人健康数据后不再跟进答案：A解析：独居老人需重点关注人身安全和基本生活需求，网格员应定期探访，协助对接社区养老服务（如送餐、医疗），而非强制干预个人选择。6.下列哪项不属于网格员信息采集的“全要素”范围？A.居民户籍信息B.商铺营业执照C.社区古树名木位置D.网格内流浪动物数量答案：B解析：网格员采集的是与基层治理相关的基础信息（人口、房屋、设施、事件等），商铺营业执照属市场监管部门管理，非网格员常规采集内容。7.宣州区推进“智慧网格”建设，主要依托的技术手段是：A.人工登记台账B.政务微信小程序C.纸质档案归档D.传统电话通知答案：B解析：“智慧网格”通过数字化平台（如小程序、APP）实现信息实时录入、事件流转、数据共享，提升管理效率。8.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势一方B.依据法律严格裁决C.保持中立，促成双方协商D.直接上报街道处理答案：C解析：网格员调解以“自愿、合法、中立”为原则，主要是搭建沟通平台，而非强制裁决或越权处理。9.宣州区某社区启动“网格议事会”，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.驻区单位负责人C.街道党工委书记D.社区工作者答案：C解析：“网格议事会”是基层协商平台，参与主体为网格内居民、商户、社会组织等，街道党工委书记一般不直接参与具体网格议事。10.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的上报途径是：A.直接拨打110B.通过“宣城市基层治理平台”提交事件C.向社区书记口头报告D.在业主群发布投诉信息答案：B解析：宣州区已建立统一的基层治理数字化平台，网格员需通过平台规范上报事件，确保信息可追溯、可处理。11.宣州区“红色网格”建设的核心是：A.增加网格内党员数量B.发挥党员在网格中的先锋模范作用C.统一网格标识为红色D.定期组织红色主题活动答案：B解析：“红色网格”以党建为引领，通过党员包联、设立“党员责任区”等方式，强化党员在服务群众、参与治理中的带头作用。12.网格员在开展防诈骗宣传时，重点对象应是：A.青少年学生B.企业白领C.老年人群体D.外来务工人员答案：C解析：老年人群体是电信诈骗、养老诈骗的高发群体，需作为宣传重点，通过案例讲解、发放手册等方式提升其防范意识。13.宣州区某网格内有残疾人家庭，网格员的职责不包括：A.协助申请残疾人补贴B.定期检查无障碍设施C.评估残疾人就业能力D.联系志愿者提供上门服务答案：C解析：评估就业能力属残联或专业机构职责，网格员主要是协助对接资源、反馈需求。14.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是：A.自行修改系统数据B.联系居民核对后上报社区核实C.忽略差异继续录入D.标记为“异常”后提交街道处理答案：B解析：网格员需确保信息准确性，发现数据冲突时应与居民核实，再通过规范流程上报社区或相关部门修正，不可擅自修改。15.宣州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其目的是：A.强化网格对部门的指挥权B.解决网格内跨部门事项的协同处置C.增加部门考核压力D.减少网格员工作负担答案：B解析：该机制通过网格发现问题后“吹哨”，相关职能部门快速响应、联动处理，重点解决单靠网格无法处理的复杂问题（如违建、环保）。16.网格员在日常巡查中，发现某商铺占用公共区域经营，正确处理步骤是：①拍照记录位置、时间②联系商铺负责人沟通③通过平台上报事件④跟踪处理结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：规范流程为：现场取证→沟通劝改→上报平台→跟踪闭环，确保问题处理可追溯。17.宣州区某社区网格划分的依据不包括：A.人口数量（原则上300-500户）B.地域范围（自然小区、楼栋）C.居民收入水平D.管理难度（如老旧小区、商业区）答案：C解析：网格划分以“规模适度、便于管理”为原则，主要考虑人口、地域、设施分布等，与居民收入无关。18.网格员开展“敲门行动”时，应避免的行为是：A.提前电话预约B.亮明工作证件C.询问家庭隐私（如收入、存款）D.宣传社区政策答案：C解析：“敲门行动”需尊重居民隐私，仅采集与治理相关的必要信息（如居住人数、特殊需求），不得询问无关隐私。19.宣州区网格员年度考核的主要指标不包括：A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：D解析：考核重点是履职成效（信息、事件、服务）和群众评价，学历提升属个人发展，非考核核心指标。20.网格员在处理群众诉求时，应遵循的“首问负责制”是指：A.第一个接待群众的网格员需全程跟进直至问题解决B.由网格长负责所有诉求处理C.只需记录诉求，无需跟进D.转交其他网格员处理后即可免责答案：A解析：首问负责制要求首位接待的网格员对诉求“一跟到底”，负责协调、跟踪，确保群众问题“件件有落实”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.宣州区网格员的“六必访”要求包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、残疾人家庭、新入住居民、矛盾纠纷户、重点人员必访，党员家庭非硬性要求。2.网格员在信息采集时需遵循的原则有：A.全面性（覆盖人、房、事、物）B.准确性（与实际一致）C.保密性（不泄露居民隐私）D.实时性（动态更新）答案：ABCD解析：信息采集需做到“全、准、密、新”，确保数据真实有效、安全可控。3.宣州区推进“网格+文明创建”工作，网格员的具体任务包括：A.巡查网格内环境卫生B.劝阻乱停乱放、占道经营C.宣传文明行为规范D.处罚违规商户答案：ABC解析：网格员无处罚权，主要是宣传、劝阻、上报，处罚由城管等执法部门实施。4.网格内发生火灾事故时，网格员应立即采取的措施有：A.组织群众疏散B.拨打119报警C.参与灭火救援D.上报街道和应急部门答案：ABD解析：网格员需优先保障群众安全（疏散、报警），并及时上报，灭火救援由专业消防人员负责，网格员不直接参与。5.下列属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有：A.社区矫正人员B.留守儿童C.企业高管D.失独家庭答案：ABD解析：特殊群体指需要社会关怀或存在潜在风险的群体（如重点人员、困境儿童、失能老人等），企业高管非重点关注对象。6.宣州区“网格议事会”可协商解决的事项包括：A.小区停车位规划B.社区文化活动方案C.居民家庭内部矛盾D.商铺油烟扰民问题答案：ABD解析：网格议事会协商公共事务（如设施、活动、环境），家庭内部矛盾属私人领域，需通过调解而非公开议事解决。7.网格员在矛盾调解中可运用的方法有：A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用社区公约、乡规民约C.联合志愿者、乡贤参与D.威胁不配合方采取强制措施答案：ABC解析：调解需以理服人、以情感人，禁止威胁或强制，否则可能激化矛盾。8.宣州区“智慧网格”平台的功能包括：A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策法规在线查询D.居民意见实时收集答案：ABCD解析：数字化平台需整合信息管理、事件处置、服务反馈等功能，提升网格管理智能化水平。9.网格员开展防溺水宣传时，重点区域包括：A.社区内景观池塘B.宣州区内河流、水库C.小区游泳池D.农村鱼塘答案：ABD解析：防溺水宣传需覆盖所有开放性水域（河流、水库、鱼塘、景观池），小区游泳池属封闭管理区域，非重点。10.网格员需掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国行政处罚法》D.《安徽省物业管理条例》答案：ABD解析：网格员需了解与民生相关的法律（如民法典中的相邻权、物业条例）及治安管理规定，行政处罚法属执法部门专业内容，非网格员必备。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区“两委”成员，属于编制内人员。（）答案：×解析：网格员多为社区聘用人员，非必然是“两委”成员，也不属于行政或事业编制。2.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，不得泄露或用于商业用途。3.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发至业主群，提醒居民注意安全。（）答案：×解析：群体性事件需上报街道和公安部门，避免在公开群传播未经核实的信息，防止引发恐慌。4.网格员发现网格内存在传销线索，应直接上门查处并控制人员。（）答案：×解析：网格员无执法权，应立即上报市场监管或公安部门，配合调查。5.宣州区网格员需参与“扫黄打非”巡查，重点关注网吧、书店等场所。（）答案：√解析：“扫黄打非”是基层治理内容之一，网格员需协助巡查文化场所，发现违规线索及时上报。6.网格员可以拒绝处理超出职责范围的群众诉求。（）答案：×解析：网格员需“首问负责”，对超出职责的诉求，应做好解释并引导至相关部门，不得推诿。7.网格内孕妇的孕期信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×解析：孕妇属重点服务群体（如提供孕期保健指导），网格员需在居民同意下采集必要信息（如预产期），但需严格保密。8.宣州区推行“网格+疫情防控”，网格员需负责居民疫苗接种强制动员。（）答案：×解析：疫苗接种遵循自愿原则，网格员可宣传政策、统计需求，但不得强制。9.网格员在巡查中发现道路塌陷，应设置临时警示标志后上报市政部门。（）答案：√解析：保障安全是首要任务，设置警示可避免事故，同时及时上报责任部门。10.网格员的考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×解析：宣州区网格员考核通常与绩效工资、职业发展挂钩，体现“多劳多得、优绩优酬”。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宣州区济川街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯灯长期损坏，居民夜间出行存在安全隐患。多位居民向网格员小王反映，但小王认为“无物业，自己管不了”，仅记录后未跟进。一周后，一位老人因楼梯灯不亮摔倒受伤，家属投诉至街道。问题：1.小王的做法存在哪些问题？2.如果你是小王，应如何处理该问题？答案要点：1.问题：①未履行“首问负责制”，对群众诉求推诿；②未主动协调解决问题（如联系社区、街道或发动居民自筹维修）；③未跟踪反馈，导致问题恶化。2.正确处理流程：①现场核实情况，拍照记录；②组织单元居民协商（如分摊电费、维修费用）；③联系社区申请“为民服务专项资金”或协调公益组织支持；④维修完成后告知居民，并跟踪使用情况；⑤向街道建议老旧小区加装感应灯等长效措施。案例2：宣州区鳌峰街道某网格内，租户张某（外地务工人员）与房东李某因“退租时押金不退”发生争执，张某情绪激动，声称要“堵门讨说法”。网格员小刘接到消息后赶到现场。问题：1.小刘应如何快速稳定双方情绪？2.如何推动矛