锦州市凌河区2025年网格员招聘笔试题库含答案

锦州市凌河区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.凌河区某社区拟划分网格，根据《辽宁省社区网格化服务管理办法》，网格划分的主要依据不包括（）。A.居民户数规模B.地域范围C.人口密度D.社区干部个人意愿答案：D2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接联系施工队维修B.立即上报社区，由社区协调相关部门处理C.口头提醒居民注意安全即可D.要求业主自行维修答案：B3.下列不属于网格员信息采集内容的是（）。A.社区流动人口居住情况B.居民家庭收入明细C.辖区商铺营业执照信息D.独居老人健康状况答案：B（注：居民收入明细属于个人隐私，不在常规采集范围内）4.某社区居民因宠物犬未拴绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒受害方B.保持中立公正C.要求涉事方当场赔偿D.直接报警处理答案：B5.根据《锦州市社区网格员工作职责规范》，网格员每月至少开展入户走访的频次是（）。A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月答案：B6.网格员在录入社区基础信息时，发现某住户信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系住户核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报社区负责人后修改答案：B7.下列属于网格员重点关注的特殊群体是（）。A.企业高管B.在职教师C.单亲家庭未成年人D.个体工商户答案：C8.凌河区某网格内发生居民因停车问题集体投诉，网格员应首先（）。A.组织居民召开协调会B.统计投诉人数和具体诉求C.联系物业部门处理D.上报街道应急办答案：B9.网格员在宣传社区垃圾分类政策时，错误的做法是（）。A.在小区公告栏张贴分类指南B.入户讲解可回收物与厨余垃圾的区别C.批评未分类的居民“素质低”D.组织小朋友参与垃圾分类小课堂答案：C10.某独居老人突发疾病，网格员通过日常巡查发现后，应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.等待社区干部处理答案：B11.网格员需定期更新的“社区动态信息”不包括（）。A.新迁入居民信息B.商铺经营范围变更C.公共设施维修记录D.居民学历证书复印件答案：D12.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.邀请公安民警主讲C.入户发放反诈手册并讲解案例D.统计参与活动人数答案：C13.某租户未签订租房合同，网格员发现后应（）。A.要求房东立即终止租赁B.提醒双方补签合同并报备社区C.记录信息但不干预D.上报派出所处理答案：B14.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.指责双方“小题大做”B.先倾听双方诉求，再提出解决方案C.直接规定“晚上8点后禁止噪音”D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B15.根据《辽宁省社区服务条例》，网格员协助开展的“社区公共服务”不包括（）。A.低保申请初审B.疫苗接种动员C.婚姻登记办理D.老年食堂运营协调答案：C（婚姻登记由民政部门直接办理）16.网格员发现辖区内某商铺存在消防通道堵塞问题，应（）。A.当场要求商铺立即整改B.拍照留存并上报消防部门C.联系物业处理D.记录后纳入下月巡查重点答案：B17.某居民反映社区健身器材损坏，网格员核实后应（）。A.自行购买零件维修B.联系厂家售后C.上报社区并跟进维修进度D.告知居民“等统一维修”答案：C18.网格员在日常工作中，需重点关注的“安全隐患”不包括（）。A.楼道堆放易燃物B.宠物犬未接种疫苗C.电动车飞线充电D.外墙广告牌松动答案：B（宠物疫苗接种属畜牧部门管理）19.社区组织“居民议事会”，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录诉求并协调落实C.批评反对意见D.只负责通知居民参会答案：B20.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确做法是（）。A.强行登记信息B.说明信息用途及保密性后争取理解C.记录“不配合”并上报D.威胁“不配合将影响社区福利”答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.调解矛盾纠纷C.参与治安防控D.代办居民所有事务答案：ABC2.下列属于网格员需掌握的基础技能是（）。A.熟练使用社区信息管理系统B.具备基础法律知识（如《民法典》邻里关系条款）C.掌握简单的急救技能（如心肺复苏）D.精通财务审计答案：ABC3.网格员在入户走访时，应注意的事项有（）。A.提前预约时间，避免打扰居民B.主动出示工作证件C.记录信息时保护居民隐私D.评价居民家庭生活习惯答案：ABC4.社区“特殊群体”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.企业退休职工答案：ABC5.网格员协助开展疫情防控工作时，应完成的任务有（）。A.排查重点地区返锦人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.统计居家隔离人员需求答案：ABD6.下列属于“社区矛盾纠纷”常见类型的是（）。A.物业服务费拖欠B.楼道公共区域占用C.宠物粪便清理不及时D.股票投资亏损答案：ABC7.网格员在宣传政策时，应遵循的原则是（）。A.准确传达政策内容B.用居民易懂的语言讲解C.夸大政策效果吸引关注D.针对不同群体差异化宣传答案：ABD8.网格员发现辖区内存在“群租房”（多户合租）时，应（）。A.核实承租人身份信息B.检查房屋是否符合安全标准C.要求立即解除租赁关系D.上报社区备案答案：ABD9.社区环境整治中，网格员的工作内容包括（）。A.巡查卫生死角并记录B.组织居民参与垃圾分类志愿活动C.处罚随意丢弃垃圾的居民D.协调环卫部门清理垃圾答案：ABD10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求有（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务谋取私利C.不得参与居民私人事务D.不得无故缺席巡查任务答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现居民家中存在传销线索，应立即自行前往调查。（）答案：×（应上报公安部门）3.网格员需将采集的居民信息及时录入系统，无需定期复核。（）答案：×（需定期复核更新）4.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√5.网格员可以在社区微信群中公开讨论居民家庭矛盾细节。（）答案：×（侵犯隐私）6.社区组织的公益活动，网格员只需通知居民，无需参与。（）答案：×（应带头参与）7.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应立即没收并处罚。（）答案：×（应上报市场监管部门）8.对于行动不便的老人，网格员可提供上门代办医保缴费服务。（）答案：√9.网格员在巡查中发现疑似邪教宣传品，应立即拍照留存并上报公安部门。（）答案：√10.网格员的工作考核只看信息录入数量，不看实际服务效果。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：凌河区某老旧小区3单元201室居民王女士反映，楼上301室住户张先生经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，声称“再不管就砸门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即介入，安抚王女士情绪，避免矛盾激化（3分）；2.入户走访张先生，核实噪音情况，了解原因（如是否有特殊原因，如加班、照顾病人等）（4分）；3.向双方普及《民法典》第288条（相邻权规定）及《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（4分）；4.协调双方约定合理的娱乐时间（如晚10点前结束），建议张先生采取隔音措施（如关闭门窗、降低音量）（3分）；5.后续跟进，3日内回访王女士，确认噪音问题是否解决（1分）。案例2：网格员小赵在日常巡查中发现，小区1号楼东侧空地被居民李大爷私自开垦为菜地，种植蔬菜并搭建了简易围栏。其他居民投诉称“公共区域被占用，影响环境美观”。小赵应如何处理？答案要点：1.核实情况：确认该空地属于社区公共区域，查看是否有规划文件（2分）；2.与李大爷沟通，了解开垦原因（如退休后打发时间、喜欢种植等），肯定其劳动积极性，同时说明公共区域不能私自占用的规定（4分）；3.向李大爷宣传《物业管理条例》关于公共区域使用的条款，明确其行为的不当性（4分）；4.提出替代方案：建议李大爷参与社区“共享菜园”项目（若有），或推荐其到小区指定的绿化区域种植（3分）；5.协调物业清理围栏，恢复公共区域原状，同时跟进李大爷是否配合（2分）；6.后续在社区公告栏宣传公共区域保护的重要性，避免类似问题复发（2分）。五、论述题（共1题，10分）结合凌河区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。答案要点（需结合具体工作展开）：1.信息传递者：及时收集居民需求（如养老、就医、环境等），上报社区及相