天津市河北区2025年网格职员考试题及答案

天津市河北区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.天津市河北区现辖（）个街道办事处。A.10B.12C.14D.162.河北区作为天津近代工业的重要发源地，以下哪项不属于辖区内特色文化资源？（）A.意式风情区B.大悲禅院C.五大道D.李叔同故居3.社区网格职员在日常巡查中发现楼道堆物问题，应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆物B.联系物业确认责任主体C.拍摄照片留存证据并上报D.张贴整改通知4.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为（）个等次。A.2B.3C.4D.55.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格职员小王发现后应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.联系社区卫生站D.上报街道应急办6.河北区“十四五”社区服务体系规划中提出，到2025年实现社区综合服务设施全覆盖，每百户居民拥有社区综合服务设施面积不低于（）平方米。A.20B.30C.40D.507.网格职员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息并推送至公安部门D.要求立即停止租住8.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格职员负责策划，以下最符合活动目标的是（）。A.组织居民参观博物馆B.举办包粽子比赛及孤寡老人慰问C.开展垃圾分类知识竞赛D.邀请专家开展健康讲座9.某小区因电梯维修费用分摊问题引发居民矛盾，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依据《民法典》相关规定C.争取街道支持D.快速平息矛盾10.河北区某社区推行“红色议事厅”机制，其核心功能是（）。A.组织党员学习B.协调解决居民急难问题C.开展志愿服务D.宣传政策法规11.网格职员在录入社区基础数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确做法是（）。A.以社区登记为准修改系统数据B.忽略差异继续录入C.联系居民核实并反馈至相关部门D.标记为异常数据无需处理12.社区开展防电信诈骗宣传，以下最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.组织老年人观看诈骗案例视频并互动讲解C.发放宣传手册D.在微信群转发链接13.根据《天津市社区志愿服务管理办法》，网格职员组织志愿者活动时，应重点关注（）。A.志愿者的服务时长统计B.活动后的新闻报道C.服务对象的实际需求与安全保障D.志愿者的考勤记录14.某社区拟增设养老日间照料中心，网格职员需开展前期调研，首要步骤是（）。A.考察其他社区类似设施B.统计60岁以上老年人数量及服务需求C.联系街道申请资金D.征求物业意见15.网格职员在日常工作中，以下行为符合职业规范的是（）。A.将居民个人信息提供给合作企业用于便民服务B.对居民咨询的政策不清楚时，告知“回去等通知”C.发现楼道消防设施损坏，立即联系物业维修并跟踪进度D.因居民投诉噪音问题多次协调未果，直接不再介入16.河北区某社区的“邻里互助积分制”中，居民参与垃圾分类可获得积分，积分可兑换（）。A.现金B.超市购物卡C.社区便民服务（如免费理发、家政体验）D.贵重礼品17.网格职员在处理居民反映的“小区流浪猫扰民”问题时，正确的流程是（）。A.联系专业机构捕捉并处理B.组织居民自行驱赶C.召开居民议事会讨论解决方案D.上报街道要求城管部门处理18.社区组织居民代表会议，应提前（）日将会议议题通知参会人员。A.1B.3C.5D.719.网格职员使用“社区云平台”录入数据时，发现系统故障导致信息无法保存，应（）。A.自行尝试修复系统B.记录问题并联系技术支持C.暂时用纸质表格记录D.忽略问题继续工作20.河北区某社区的“网格日志”应包含的核心内容是（）。A.个人工作心得B.当日巡查发现的问题及处理进度C.社区活动照片D.居民投诉的敏感事件细节二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.河北区网格职员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传党和国家政策法规D.参与社区公共事务管理2.社区开展“文明养犬”宣传活动，可采取的方式有（）。A.制作养犬管理条例宣传单B.组织犬主参加培训讲座C.在遛狗集中区域设置提示牌D.联合物业清理楼道狗粪3.网格职员在与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重居民隐私B.使用方言拉近距离C.耐心倾听诉求D.避免随意承诺4.某社区老年人较多，网格职员可协调的养老服务资源包括（）。A.社区卫生服务中心的上门体检B.家政公司的低价保洁服务C.高校志愿者的陪聊服务D.养老院的短期托养服务5.网格职员发现辖区内商铺存在消防隐患（如堵塞安全通道），应（）。A.当场要求立即整改B.记录隐患位置及商铺信息C.上报街道应急管理部门D.拍照留存证据6.社区“居民议事会”的参与主体通常包括（）。A.网格职员B.居民代表C.物业负责人D.业委会成员7.网格职员在人口普查复查阶段，需重点核对的信息有（）。A.新生儿落户情况B.流动人口居住登记C.户籍迁出人员信息D.空挂户实际居住情况8.社区开展“垃圾分类”示范楼创建活动，网格职员的工作内容包括（）。A.指导楼门长监督分类情况B.为居民发放分类垃圾桶C.组织志愿者进行桶前指导D.定期公示各户分类评分9.网格职员在处理居民信访问题时，应（）。A.当场表态承诺解决B.详细记录信访内容C.告知信访受理流程D.及时反馈处理进展10.河北区推进“智慧社区”建设，网格职员需掌握的基础技能包括（）。A.使用政务APP录入数据B.操作社区监控系统C.通过微信群发布通知D.分析社区大数据趋势三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：河北区月牙河街道某社区网格内，居民王女士反映：“楼下住户张先生将阳台改造成厨房，做饭时油烟倒灌进我家，多次沟通无果，现在矛盾越来越大。”网格职员小李接到投诉后，上门查看发现张先生确实将阳台封闭并安装了抽油烟机，管道直接通向室外，未接入公共烟道。王女士家窗户开启时，能明显闻到油烟味。经了解，张先生因家中人口增加，原厨房空间不足，才改造阳台。问题：如果你是小李，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：某社区计划在中心花园增设儿童游乐设施，征求居民意见时，部分老年居民反对，认为“占用活动空间”“噪音影响休息”；部分带孩子的家长支持，认为“孩子没地方玩”。网格职员小刘负责协调此事。问题：小刘应采取哪些措施推动问题解决？请结合社区工作方法说明。四、公文写作题（共1题，30分）为提升社区老年人防诈骗意识，河北区望海楼街道福康里社区拟于2025年10月25日（周五）上午9:30-11:30，在社区活动中心（3号楼1层）开展“守住‘钱袋子’——老年人防诈骗专题讲座”。讲座将邀请公安分局反诈中心民警讲解常见诈骗手段及防范技巧，提供现场咨询。请以社区网格站名义撰写一则通知，要求格式规范、内容完整、语言通俗。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.C12.B13.C14.B15.C16.C17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.BCD6.ABCD7.ABCD8.ACD9.BCD10.AC三、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：1.核实情况：再次确认张先生阳台改造是否符合《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），重点核查是否破坏房屋结构、是否违反物业规约（依据《天津市物业管理条例》）。2.组织调解：邀请王女士、张先生、物业负责人共同参与调解会，说明油烟倒灌的实际影响及张先生改造的客观原因，引导双方换位思考。3.提出解决方案：建议张先生调整抽油烟机管道，接入公共烟道（若可行）；或加装油烟净化装置，减少异味扩散；同时王女士可加装窗户密封条辅助解决。4.跟踪落实：约定整改期限（如7日内），到期后复查整改效果，若仍不达标，上报街道综合执法部门依法处理（依据《天津市市容和环境卫生管理条例》）。案例2参考答案：措施及方法：1.深入调研：统计社区0-12岁儿童数量及分布，了解老年居民日常活动时间（如早6-8点锻炼、晚7-9点散步），明确双方核心诉求（儿童活动需求vs安静环境需求）。2.召开协商会：邀请反对的老年居民代表、支持的家长代表、物业、业委会参与，使用“圆桌议事法”，提出“分时段使用”（如儿童设施早9点前、晚7点后优先老年人使用）“设置隔音围挡”“限定活动时间”等方案，共同讨论可行性。3.方案公示：将协商确定的方案（如“游乐区与老年活动区分隔5米，安装降噪地垫，开放时间9:00-18:00”）在社区公告栏、微信群公示7日，收集最终意见。4.推动实施：协调街道申请资金采购设施，安装后安排志愿者引导儿童文明使用，定期巡查维护，确保双方需求平衡（运用“参与式治理”“需求导向”社区工作方法）。四、公文写作题关于开展“守住‘钱袋子’——老年人防诈骗专题讲座”的通知福康里社区居民朋友们：为提升老年群体防诈骗意识，守护财产安全，社区网格站联合公安分局反诈中心，特举办老年人防诈骗专题讲座，具体安排如下：时间：2025年10月25日（周五）上午9:30-11:30地点：社区活动中心（3号楼1层）内容：1.