达州市通川区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

达州市通川区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区工作中，网格员的核心职责是（）。A.参与社区选举投票B.采集和更新网格内基础信息C.制定社区发展规划D.代表居民参加政府会议答案：B2.根据《达州市社区网格化服务管理办法》，网格划分的基本依据是（）。A.居民户籍所在地B.社区办公场所辐射范围C.地域范围、人口数量、居住集散程度D.社区工作人员数量答案：C3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女并拨打120B.记录病情后上报社区C.自行购买常用药品送上门D.组织邻居轮流照看答案：A4.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法的主要目的是（）。A.避免矛盾双方当面冲突B.简化调解流程C.降低调解成本D.快速达成调解协议答案：A5.下列属于社区公共服务设施的是（）。A.居民自建房B.社区卫生服务站C.沿街商铺D.私人健身房答案：B6.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃物品，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后自行清理B.联系物业或居民限期整改，逾期未改则上报相关部门C.通知消防部门立即强制清除D.张贴警示标语后不再跟进答案：B7.社区居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.营利性服务组织答案：B8.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，最合理的应对方式是（）。A.说明信息用途及保密承诺，争取理解B.记录“拒绝配合”后离开C.要求居民签署《信息采集拒绝声明》D.联系社区民警强制入户答案：A9.下列不属于社区特殊群体的是（）。A.低保户B.留守儿童C.企业退休职工D.残疾人士答案：C10.社区文化活动策划的核心原则是（）。A.规模越大越好B.符合居民实际需求C.政府主导内容D.追求媒体曝光答案：B11.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.居民家庭成员变动B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人信息D.独居老人健康状况答案：B12.社区应急演练的主要目的是（）。A.完成上级考核任务B.提升居民应急意识和自救能力C.展示社区工作成绩D.测试应急物资储备答案：B13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方赔偿事宜B.陪同受伤儿童就医并记录情况C.批评养狗居民未牵绳D.上报社区要求处罚犬主答案：B14.社区志愿服务的特点不包括（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B15.网格员在整理工作日志时，应重点记录的内容是（）。A.个人情绪波动B.未解决问题的跟进计划C.与居民的私人聊天内容D.当日天气情况答案：B16.社区环境治理中，针对“牛皮癣”小广告的长效管理措施是（）。A.定期集中清理B.联系通信部门停机处理C.设置便民信息张贴栏D.罚款处罚张贴者答案：C17.下列属于网格员“采集信息”职责范畴的是（）。A.统计网格内党员数量B.制定社区垃圾分类方案C.组织居民代表会议D.审核居民低保申请材料答案：A18.社区协商议事的主体不包括（）。A.社区工作者B.物业公司代表C.辖区企业负责人D.政府部门负责人答案：D19.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，正确的处理方式是（）。A.口头提醒店主后不再跟进B.拍照取证并向消防部门反馈C.要求店主立即整改，否则断电D.在社区微信群公开批评答案：B20.社区居民公约的制定需经过（）。A.社区工作者讨论通过B.居民会议表决通过C.街道办事处审批通过D.辖区民警审核通过答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的日常工作内容包括（）。A.巡查网格内公共设施B.宣传政策法规C.调解邻里纠纷D.参与社区党建活动答案：ABCD2.社区矛盾调解的基本原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积杂物C.商铺使用过期食品D.老人独居未安装一键呼叫装置答案：AB4.社区服务的主要领域包括（）。A.养老服务B.儿童托管C.就业指导D.房屋中介答案：ABC5.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动帮助解决小问题B.定期入户走访C.严格执行信息保密D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC6.社区文化活动的类型可包括（）。A.传统节日主题晚会B.亲子手工课堂C.健康知识讲座D.商业促销活动答案：ABC7.网格员在信息采集时需遵守的规范有（）。A.出示工作证件B.说明信息用途C.泄露居民隐私D.仅采集必要信息答案：ABD8.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.储备应急物资C.组织应急演练D.事后评估总结答案：ABCD9.社区特殊群体关爱服务的措施有（）。A.定期上门探访B.建立健康档案C.链接社会资源帮扶D.要求其参加集体活动答案：ABC10.网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加业务培训B.向老网格员学习经验C.阅读社区工作相关书籍D.仅依靠个人经验答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×2.社区公共事务应完全由社区工作者决定，无需居民参与。（）答案：×3.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×4.社区志愿服务必须由社区统一组织，个人不能自行开展。（）答案：×5.网格员的工作日志只需记录已解决的问题，未解决的问题无需跟进。（）答案：×6.社区矛盾调解中，只要双方达成口头协议即可，无需签订书面协议。（）答案：×7.网格员应定期向社区报告网格内动态，重大问题及时上报。（）答案：√8.社区环境治理中，劝导居民垃圾分类是网格员的职责之一。（）答案：√9.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×10.社区文化活动应注重居民参与，避免形式主义。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：通川区某老旧小区3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。双方多次协商未果，3楼住户认为“漏水是开发商防水没做好，与自己无关”，拒绝维修；2楼住户情绪激动，声称“再不管就砸了3楼的门”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？答案要点：（1）及时介入：第一时间联系双方，安抚2楼住户情绪，避免矛盾激化；（2）现场核查：查看漏水情况，确认漏水点是否在3楼住户产权范围内（如卫生间防水）；（3）法律依据：向3楼住户解释《民法典》中关于相邻权的规定（第288-296条），明确其作为房屋使用人有义务维修；（4）协调方案：建议3楼住户联系专业人员维修，费用可协商由双方分担或申请使用公共维修基金（若属公共区域问题）；（5）跟进落实：维修完成后回访，确认2楼损失是否修复，必要时协助申请赔偿；（6）长效预防：在网格内宣传相邻关系处理常识，避免类似纠纷再次发生。案例2：网格员小李在巡查中发现，网格内某废品回收站随意堆放纸箱、塑料瓶等杂物，占用消防通道，且未配备灭火器。经询问，店主称“生意忙，没时间处理”。小李应如何处理？答案要点：（1）现场记录：拍摄杂物堆放、消防通道堵塞、无灭火器等问题的照片/视频，记录具体位置和时间；（2）宣传教育：向店主说明《消防法》第28条（禁止占用消防通道）和第60条（处罚规定），强调安全隐患的严重性；（3）限期整改：要求店主24小时内清理杂物、配备灭火器，并签署整改承诺书；（4）上报备案：若店主拒绝整改，立即向社区和街道消防管理部门报告，提供现场证据；（5）联合执法：配合消防、城管等部门现场检查，督促整改；（6）回访巩固：整改完成后复查，确保问题彻底解决，并将该点位纳入重点巡查范围。五、论述题（共1题，10分）请结合通川区社区实际，谈谈网格员如何提升网格服务精细化水平。答案要点：（1）夯实信息基础：定期开展“敲门行动”，动态更新人口、房屋、特殊群体等基础信息，建立“一网格一档案”，确保数据准确；（2）聚焦需求导向：通过入户走访、线上问卷、议事会等方式收集居民需求，分类建立“需求清单”（如养老、儿童、就业等），针对性提供服务；（3）强化资源整合：链接社区、物业、社会组织、志愿者等多方力量，建立“网格服务联盟”，例如联合社区卫生服务站开展义诊、联系企业提供就业岗位；（4）创