2025年智能家居系统服务协议合同

2025年智能家居系统服务协议合同甲方（服务提供方）：[请填写公司全称]法定代表人：[请填写]统一社会信用代码：[请填写]地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]乙方（服务接受方）：[请填写个人姓名或公司全称]身份证号码/统一社会信用代码：[请填写]地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买、安装和使用甲方提供的智能家居系统及相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1智能家居系统：指甲方为乙方提供的，由智能硬件设备、软件平台/应用程序及可能的系统服务组成的集合体，用于实现家居环境的智能化控制和管理。具体包括但不限于：[请列出主要硬件设备名称及型号，例如：智能音箱模型号、智能灯泡系列、智能插座型号、门窗传感器、摄像头型号等]、[请列出软件平台/应用程序名称，例如：XX智能家居App、XX云平台服务]。1.2安装服务：指甲方为乙方提供将智能家居系统硬件设备安装于乙方指定场所，并进行初步设置和调试的服务。1.3维护服务：指甲方提供的保障智能家居系统正常运行所需的各项服务，包括但不限于故障排除、部件更换（在保修范围内）、软件更新、技术支持等。1.4免费保修期：指甲方对所售智能家居系统硬件设备免费维修或更换的期限。1.5服务费用：指甲方因向乙方提供服务而收取的费用，包括设备费用、安装费用、维护费用、软件使用费等。第二条合同标的及内容2.1甲方同意按照本合同约定向乙方提供位于[请填写乙方地址]的智能家居系统，具体范围包括本合同第一条所述的硬件设备、软件平台/应用程序，并配合提供安装服务及[请根据实际情况填写，例如：初步调试服务、用户培训服务]。2.2乙方同意购买甲方提供的智能家居系统，并按照本合同约定支付服务费用。2.3智能家居系统的功能及性能应满足[请简述主要功能要求，例如：实现灯光、窗帘、空调、安防等设备的远程及本地控制，支持语音交互，具备安全监控和报警功能]的基本要求。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照合同约定提供符合国家相关质量标准和合同约定的智能家居系统产品。(2)按时、按质完成对乙方智能家居系统的安装服务，确保安装符合标准规范。(3)在免费保修期内，对符合保修条件的硬件设备故障提供免费维修或更换服务。(4)提供必要的软件更新服务，确保核心功能的持续可用性和安全性，但更新内容以甲方发布为准。(5)为乙方提供约定的技术支持和用户操作指导。(6)采取合理措施保护乙方在使用系统过程中提供的个人信息安全，并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。(7)保证其提供的软件、系统不侵犯任何第三方的知识产权。(8)对其提供的商业秘密和核心技术承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供合格的智能家居系统产品和服务。(2)有权获得甲方提供的安装指导、技术支持和软件更新。(3)应当按照产品说明书及甲方指导的方式正确使用和维护智能家居系统，不得擅自改装、拆卸、更换系统硬件或软件，不得对系统软件进行反编译、反汇编或尝试破解。(4)应当确保安装场所符合设备运行要求，并配合甲方完成安装工作。(5)应当妥善保管其用户账户名及密码，因乙方保管不善导致的问题由乙方自行承担责任。(6)应当遵守国家法律法规，不得利用智能家居系统从事任何违法活动。(7)按照本合同约定按时足额支付服务费用。(8)对其提供的个人信息真实性负责，并对其账户下的所有活动负责。第四条费用与支付4.1本合同项下服务费用总额为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。4.2费用构成：上述费用包括但不限于[请列明费用构成，例如：硬件设备费用人民币XX元，安装服务费人民币XX元，XX年XX月XX日前的免费维护服务费人民币XX元，软件使用费人民币XX元，税费人民币XX元]。4.3支付方式：乙方应通过[请填写支付方式，例如：银行转账、在线支付等]方式支付上述费用。(1)银行转账：乙方应将款项转账至甲方指定账户：开户名：[请填写]开户银行：[请填写]银行账号：[请填写](2)在线支付：乙方应通过甲方提供的[请填写在线支付链接或平台名称]完成支付。4.4支付时间：(1)首期款项人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]），于本合同签订之日支付。(2)剩余款项人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]），于智能家居系统安装调试完毕且乙方验收合格之日支付。(3)如约定有后续维护费用，则于服务期内按约定支付。4.5甲方应在收到乙方支付的款项后[请填写天数]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。第五条安装与调试5.1甲方应于[请填写日期]至[请填写日期]期间，安排技术人员前往乙方指定地址[请再次确认安装地址]进行智能家居系统的安装。5.2安装时间初步约定为[请填写日期]上午/下午[请填写时间]，如需调整，甲方应提前[请填写天数]日与乙方协商确定。5.3安装地点由乙方指定，但应确保满足设备安装和信号传输的基本条件。乙方应配合甲方工作人员完成必要的布线和设备固定。5.4安装内容包括：[请列明主要安装内容，例如：主要硬件设备的固定安装、网络连接配置、App初始绑定、基础功能设置等]。5.5甲方应提供安装过程中的必要指导，并在安装结束后进行初步功能测试，确保系统基本运行正常。5.6安装服务费用已包含在本合同约定的服务费用总额内。第六条维护与支持6.1免费保修期：本合同项下提供的智能家居系统硬件设备的免费保修期为自乙方验收合格之日起[请填写月数或年数]个月/年。具体保修范围和流程遵循甲方发布的保修政策。6.2保修期外的服务：在保修期届满后，乙方如需甲方提供维修或维护服务，甲方将提供有偿服务。服务费用和响应时间将根据具体故障情况及甲方公示的标准确定。乙方应支付相应的服务费用。6.3软件更新：甲方有权对智能家居系统相关软件（包括应用程序、固件等）进行更新。更新内容旨在提升系统性能、修复漏洞或增加新功能。甲方应提前[请填写天数]日通知乙方主要更新内容，并在通知期内或双方约定的时间内完成更新。更新期间可能导致部分功能暂时不可用，甲方应尽量缩短影响时间。6.4技术支持：甲方应提供[请填写方式，例如：电话、在线客服、电子邮件]等技术支持渠道，解答乙方在使用过程中遇到的疑问，并提供远程协助。标准支持时间为周一至周日[请填写时间]，特殊情况可协商。第七条知识产权7.1智能家居系统的硬件设备、软件程序、设计、技术方案等知识产权均属于甲方所有或甲方合法拥有/许可。乙方仅获得在个人非商业用途下使用该系统的有限授权。7.2乙方在使用智能家居系统过程中，其通过系统收集、生成或传输的数据（不包括甲方为提供服务而收集的数据）归乙方所有，但甲方有权出于系统运行、维护、优化的目的，在遵守相关法律法规和保密义务的前提下，对脱敏后的数据进行分析和利用。7.3未经甲方书面许可，乙方不得对智能家居系统的硬件设备、软件程序进行任何反编译、反汇编、修改、复制、分发或进行其他衍生开发。第八条数据保护与使用8.1甲方承诺将依法合规地收集、使用、存储和保护乙方在使用智能家居系统过程中提供的个人信息（包括但不限于用户名、密码、联系方式、家庭住址、设备使用数据、网络信息、视频图像等）。8.2甲方收集个人信息的目的仅限于提供、维护和改进本合同项下的智能家居系统及相关服务。未经乙方明确同意或法律授权，甲方不得将乙方个人信息用于合同约定目的之外的其他用途，不得向任何第三方非法提供或出售。8.3甲方应采取必要的技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。甲方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。8.4乙方理解并同意，其使用智能家居系统本身的行为即视为授权甲方在提供服务的必要范围内处理其相关信息。第九条保密条款9.1甲乙双方对于因签署和履行本合同而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、未公开的营销策略等）均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的商业秘密。但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。9.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[请填写年数，通常为1-3年]年。第十条责任承担10.1甲方责任：(1)若因甲方提供的智能家居系统硬件存在制造缺陷或软件存在严重Bug导致乙方财产损失或人身安全受损，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。(2)若因甲方安装不当导致设备损坏，甲方应在保修范围内负责修复或更换。(3)甲方对因其提供的服务（包括软件更新）质量问题给乙方造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额以乙方实际损失为限，且甲方有权采取合理措施防止损失扩大。10.2乙方责任：(1)乙方应自行承担因使用智能家居系统导致的任何间接损失或后果。(2)因乙方违反本合同约定，特别是擅自改装、损坏设备或违规操作，导致设备损坏或系统故障，甲方有权拒绝提供维修服务，并要求乙方承担相应的赔偿责任。(3)乙方应对其账户下的所有活动负责，如因乙方账户被盗用造成损失，由乙方自行承担主要责任。10.3不可抗力：因地震、火灾、战争、政府行为、网络中断等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条协议期限11.1本合同有效期自双方签字或盖章之日起生效，至[请填写终止日期或条件，例如：乙方支付完所有款项且免费保修期届满之日]止。11.2免费维护服务期限为自乙方验收合格之日起[请填写月数或年数]个月/年，期满后乙方如需继续获得维护服务，应另行与甲方协商签订服务协议。第十二条变更与解除12.1本合同的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[请填写天数]日内仍未纠正的。(2)甲方无法继续提供本合同约定的核心服务，经乙方书面通知后[请填写天数]日内未予解决且无合理理由的。(3)乙方明确表示不履行本合同主要义务的。(4)乙方进入破产、清算程序的。(5)因不可抗力导致合同目的无法实现的。12.3合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括设备返还、费用结算等。因解除合同给对方造成损失的，除不可归责于该方的原因外，受损方有权要求赔偿。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[请选择一项并删除另一项]种方式解决：(1)向[请填写具体的仲裁委员会名称]申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[请填写具体的法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院或双方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十五条通知15.1双方在本合同中载明的地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。15.2所有根据本合同发出的通知均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本合同载明的地址或联系方式。第十六条其他16.1完整协议：本合同及其附件（如有）构