电商平台物流合作协议

电商平台物流合作协议甲方（平台）：[平台名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[平台注册地址]统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]乙方（物流商）：[物流商名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[物流商注册地址]统一社会信用代码：[物流商统一社会信用代码]鉴于甲方运营电子商务平台，需要可靠的物流服务支持平台上的商品交易；乙方具备提供物流服务的资质和能力，愿意为甲方提供物流服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供物流服务事宜，达成如下协议：第一条合作范围与内容双方同意，乙方为甲方提供以下物流服务：1.1服务区域：乙方为甲方提供覆盖中国内地（除港澳台地区）的物流服务。1.2服务类型：1.2.1常温快递服务：负责甲方平台商品从商家仓库或指定地点到消费者指定收货地址的快递配送服务。1.2.2仓储服务：乙方为甲方提供商品入库、存储、管理、出库等仓储服务。1.2.3分拣与打包服务：乙方根据甲方要求，对商家商品进行分拣、打包，并贴上相应的物流标签。1.2.4逆向物流服务：乙方负责处理甲方平台上的退货、换货等逆向物流服务，包括货物接收、检验、返仓或报废处理等。1.3服务对象：本协议项下的物流服务主要服务于甲方平台上的商品交易。1.4服务标准：1.4.1常温快递服务：同城配送在签收前[]小时内送达，其他地区在[]个工作日内送达，具体时效以甲方平台公布为准。1.4.2货物完好率：确保货物在运输过程中完好无损，破损率不超过千分之[]。1.4.3签收率：目标准时签收率达到[]%以上。1.4.4信息反馈：实时更新物流信息，确保消费者能够查询到准确的物流轨迹。1.4.5仓储服务：提供安全的仓储环境，确保货物安全，并按甲方要求进行库存管理。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。2.1.2甲方有权要求乙方提供符合约定的物流服务标准和质量。2.1.3甲方有权获取乙方提供的物流服务相关数据和信息，包括但不限于物流轨迹、签收信息、异常情况报告等。2.1.4甲方有权根据乙方服务质量的考核结果，对乙方进行奖惩。2.1.5甲方应向乙方提供必要的业务信息和平台规则，包括商品信息、订单信息、平台物流政策等。2.1.6甲方应按时向乙方支付物流服务费用。2.1.7甲方应配合乙方进行货物交接，并确保交接过程的顺畅。2.1.8甲方应保护乙方知悉的甲方的商业秘密。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权按照本协议约定收取物流服务费用。2.2.2乙方有权要求甲方提供必要的业务信息和平台规则。2.2.3乙方有权要求甲方按时支付物流服务费用。2.2.4乙方应按照本协议约定提供服务，并确保服务质量符合约定标准。2.2.5乙方应妥善处理甲方平台上的商品，确保货物安全。2.2.6乙方应及时、准确地更新物流信息，并确保信息的准确性。2.2.7乙方应配合甲方进行货物交接，并确保交接过程的顺畅。2.2.8乙方应建立完善的物流服务监控体系，并定期向甲方汇报服务质量情况。2.2.9乙方应对服务过程中知悉的甲方的商业秘密和商家的商业秘密进行严格保密。第三条物流服务费用及结算方式3.1计费方式：物流服务费用采用以下方式计费：3.1.1常温快递服务：按照实际产生的运费进行计费，具体费率根据商品重量、体积、运输距离等因素确定。3.1.2仓储服务：按照实际存储的商品数量和存储天数进行计费，具体费率由双方另行协商确定。3.1.3分拣与打包服务：按照处理的商品件数进行计费，具体费率由双方另行协商确定。3.1.4逆向物流服务：按照处理的退货/换货商品的数量和类型进行计费，具体费率由双方另行协商确定。3.2费率标准：具体的费率标准由双方另行签订附件进行明确，附件作为本协议的有效组成部分。3.3费用调整机制：双方同意，当出现以下情况时，可以协商调整物流服务费率：3.3.1国家政策调整导致运营成本发生重大变化。3.3.2市场行情发生重大变化导致运费成本发生重大变化。3.3.3双方协商一致的其他情况。3.4结算周期：物流服务费用按月结算，结算周期为每月[]日至每月[]日。3.5结算方式：甲方应在结算周期结束后[]个工作日内，将物流服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息：开户名称：[乙方开户名称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]第四条服务质量监控与考核4.1监控方式：甲方通过以下方式对乙方的服务质量进行监控：4.1.1甲方物流管理系统实时监控物流运输过程。4.1.2甲方定期对乙方进行现场考察和评估。4.1.3甲方通过用户反馈收集乙方服务质量的评价。4.2考核指标：甲方对乙方的服务质量考核指标包括：4.2.1配送时效达标率。4.2.2货物完好率。4.2.3签收率。4.2.4物流信息准确性和更新及时性。4.2.5逆向物流处理效率。4.3考核结果应用：甲方根据对乙方服务质量的考核结果，对乙方进行奖惩，奖惩措施包括但不限于：4.3.1对于服务质量优秀的乙方，给予一定的费用减免或奖励。4.3.2对于服务质量不合格的乙方，要求乙方进行整改，并可能扣除部分服务费用。4.3.3对于连续多次服务质量不合格的乙方，甲方有权解除本协议。第五条违约责任5.1若甲方未按时支付物流服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额[]%的违约金。5.2若乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求乙方承担相应的违约责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于商家的投诉处理费用、商家的货款损失等。5.3若任何一方违反本协议的保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。5.4若任何一方违反本协议，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密进行保密，包括但不限于平台经营信息、商家信息、用户信息、物流服务方案、费率标准等。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密。6.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[]年。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议的变更，需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议的终止条件如下：8.3.1双方协商一致终止本协议。8.3.2因不可抗力导致本协议无法继续履行。8.3.3一方严重违反本协议，导致本协议目的无法实现，守约方有权解除本协议。8.4本协议终止后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于货物的交接、费用的结算等。第九条其他条款9.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议