跨境快递服务合同

跨境快递服务合同鉴于甲方（寄件人/收件人）希望将快件从发件地运至收件地，乙方（承运人/快递公司）愿意提供跨境快递服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供从发件地_________运往收件地_________的跨境快递服务（以下简称“服务”）。1.2服务类型为_________（例如：国际特快专递/国际经济快递/国际包裹），具体服务包括上门取件、快件运输、目的地清关（如需）、以及上门派送（或指定方式派送）。1.3服务流程包括但不限于快件揽收、验视、信息录入、国际运输、海关申报与查验、目的地清关、国内运输及派送等环节。1.4甲方确认已详细阅读并理解本合同所有条款，特别是关于服务内容、费用、责任限制及免责条款的内容，并同意接受乙方的服务。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务(1)甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。(2)甲方有义务如实、准确、完整地填写运单信息，并保证所声明内容真实有效。快件内物品的名称、性质、价值、重量、尺寸等必须与实际情况相符，并符合发件地、中转地及目的地国家/地区的法律法规、海关规定及国际公约（如《万国邮政公约》）。(3)甲方应对快件内含物品的安全性、合法性负责。如因快件内含违禁品、危险品、假冒伪劣商品或侵犯他人合法权益的物品，导致乙方遭受任何损失（包括但不限于罚款、扣留、销毁、法律诉讼费用等），甲方应承担全部赔偿责任。(4)甲方应按照本合同约定按时足额支付快递费用及其他可能产生的费用（如关税、税费、海关查验费等）。(5)如选择保价服务，甲方应按照约定支付保价费，并对保价声明内容的真实性负责。保价金额不得超过快件实际价值。(6)甲方有义务配合乙方进行验视、海关查验、快件异常处理等事宜。对于乙方发出的关于快件异常的通知，甲方应及时查阅并按指示处理。(7)甲方在快件揽收时已确认快件外观完好无损。2.2乙方权利与义务(1)乙方有权按照本合同约定向甲方收取快递费用。(2)乙方应按照合同约定的服务标准和流程，勤勉、审慎地提供跨境快递服务，确保快件安全送达。(3)乙方应负责办理或协助办理快件出口报关和目的地进口清关所需的手续（具体责任范围由双方根据实际情况约定，例如：乙方负责提交单证，但不保证清关结果）。乙方应确保其提交的报关文件内容真实、准确。(4)乙方应在快件揽收、发出、到达、派送、异常等情况发生时，通过_________（例如：短信、电子邮件、官方APP）等方式按约定向甲方或收货人发送通知。(5)乙方应提供运单、全程跟踪查询服务及费用清单（如适用）。(6)在服务过程中，如发现快件存在明显损坏或异常情况，乙方应采取合理措施进行保全，并立即通知甲方。第三条费用与支付3.1快递费用包括但不限于基础运费、燃油附加费、目的地国家/地区可能产生的费用（如关税、税费、海关查验费等）、保价费、代收货款手续费等。具体费用标准见附件价目表（或在本条款中详细列明）。3.2费用支付方式为_________（例如：甲方在取件时/快件发出时/快件到达时支付；或乙方在收到甲方支付指令后提供服务等）。3.3支付货币为_________。如涉及汇率转换，按_________（例如：支付当日汇率/合同约定汇率）结算。第四条快件毁损、丢失或延误的赔偿4.1赔偿原则：如因乙方原因导致快件在运输途中发生毁损、丢失或延误，乙方应根据_________（例如：快件实际损失/甲方对快件的声明价值/本合同约定赔偿比例）进行赔偿，但赔偿金额不超过快件实际价值（或保价金额）。4.2赔偿限额：乙方对每件快件的最高赔偿责任为人民币_________元（或按国际快递行业普遍采用的赔偿限额，如SDR金额）。对保价快件，按实际保价金额承担赔偿责任。4.3赔偿范围：乙方仅在快件因自身运输行为（如在运输、操作、承运过程中）直接导致的毁损、丢失或延误时承担赔偿责任。因甲方原因（如未如实申报、匿报、伪装、超重、包装不当）、不可抗力、公权力行为（海关查验、政府征用、战争、罢工）、邮电部门或海关按规定进行的处理、快件本身的合理损耗、用户自行延误、超过合理运输时间的正常延误等原因造成的快件毁损、丢失或延误，乙方不承担赔偿责任（具体免责情形见第六条）。4.4索赔时限与程序：(1)甲方应在发现快件异常时，立即联系乙方并查看运单上的相关记录。如需索赔，应在签收后/发现异常后_________日内（例如：15日）向乙方提交书面索赔申请，并按要求提供运单、有效照片证据、价值证明（如保价证明、购物小票等）及其他相关文件。(2)乙方应在收到甲方完整的索赔申请及证明文件后，应在_________日内（例如：30日）进行核实，并根据本合同约定做出赔偿决定或说明理由。(3)如双方对赔偿金额有争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同第_________条的约定处理。第五条免责条款5.1除非本合同另有约定，乙方依据“合理谨慎处理”标准履行其运输义务。在快件运输过程中，因以下原因造成的快件毁损、丢失、延误、延误交付或任何其他损失，乙方不承担赔偿责任：(1)不可抗力事件，包括但不限于地震、洪水、台风、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、军事管制、罢工、骚乱等。(2)甲方或收货人的过错，包括但不限于未如实申报、匿报、伪装快件内含物品、快件内含违禁品、危险品、易碎品未按要求包装、超重、包装不当、提供的地址或联系信息错误导致无法投递等。(3)快件本身的自然属性、合理损耗或市场变化。(4)公权力行为，包括但不限于海关、税务、检疫等政府部门依法进行的查验、扣留、没收、销毁、征收关税、税费及其他相关费用。(5)邮电部门或海关按照其规章制度进行的操作或处理。(6)超过约定的或合理的运输时间（以合理运输时间为限，具体标准由乙方根据路线和实际情况确定并公示）。(7)甲方或收货人延迟签收、接收或处理乙方发出的通知。(8)任何第三方对快件的故意或过失行为（如在运输链各环节之外发生）。(9)系统故障、网络问题等不可归责于乙方的技术原因导致的服务中断或信息延迟。5.2乙方不对因快件内含物品的特殊性质（如易腐烂、易失效）或市场价格波动造成的损失负责。5.3对于因甲方违反本合同第四条第4.2款关于保价声明或第五条第5.1款相关规定而产生的损失，乙方不承担赔偿责任。第六条保密条款6.1双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、运价方案等任何未公开信息承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第七条违约责任7.1甲方未按时足额支付快递费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的_________（例如：万分之五）向乙方支付违约金。逾期超过_________日（例如：30日），乙方有权暂停服务或收回快件，并保留要求甲方支付全部费用及违约金的权利。7.2乙方未能按合同约定提供服务，或提供服务不符合约定标准，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任以本合同第四条规定的最高赔偿限额为限。7.3任何一方违反本合同第五条关于免责条款的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按照本合同约定的争议解决方式处理：(1)提交_________（明确仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为_________。(2)任何一方均有权向快件发件地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。任何一方单方面提出的修改或补充，若对方未明确表示同意，则不产生法律效力。9.3除本合同另有约定外，本合同有效期至_________年_________月_________日止。合同期满前，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新合同。9.4出现以下情况之一时，本合同可提前终止：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后_________日内（例如：15日）仍未纠正，守约方有权单方解除合同。(3)因不可抗力导致合同目的无法实现。9.5合同终止后，双方应在_________日内结清所有未付款项。快件的处理方式为_________（例如：正在运输中的快件按原路线继续运输/已到达目的地的快件由乙方负责通知收货人并按约定方式处理）。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、军事管制、罢工、骚乱等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后_________日内（例如：5日）通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。第十一条法律适用与管辖11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。11.2与本合同有关的任何诉讼或仲裁，均由_________（明确法院名称或仲裁机构所