淘宝店铺代运营服务合同范本

淘宝店铺代运营服务合同范本为规范淘宝店铺代运营合作行为，明确甲乙双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，甲、乙双方经平等协商，就甲方淘宝店铺（以下简称“店铺”）的代运营服务事宜达成如下协议：一、合作主体与服务对象1.甲方：名称：________________________地址：________________________联系方式：____________________（可填写邮箱或固定电话）店铺名称：____________________（淘宝平台店铺全称）店铺账号：____________________（淘宝店铺后台登录账号）2.乙方：名称：________________________地址：________________________联系方式：____________________（可填写邮箱或固定电话）资质情况：具备淘宝代运营服务所需的运营团队、技术能力及相关行业经验，能独立承担本合同约定的服务内容。二、服务内容与标准乙方为甲方店铺提供以下代运营服务，服务需符合淘宝平台规则及行业通用运营标准：（一）店铺基础运营视觉优化：结合甲方品牌风格与产品特点，设计店铺首页、产品详情页、主图等视觉内容，确保页面风格统一、用户体验良好；每季度至少优化1次视觉内容（或根据甲方需求调整）。产品管理：负责产品上架、下架、库存同步，优化产品标题、关键词、属性等信息以提升搜索曝光率；定期梳理滞销产品，提出优化或清仓建议。（二）营销推广运营站内推广：制定直通车、超级推荐、钻展等付费推广方案，合理分配推广预算，优化推广关键词及人群标签，确保推广ROI（投入产出比）不低于行业平均水平（或双方约定的目标值）。活动运营：协助甲方报名淘宝官方活动（如聚划算、淘抢购、大促等），策划店铺自主营销活动（如满减、折扣、赠品等），活动方案需经甲方确认后执行。（三）客户服务管理客服支持：提供7×12小时（或双方约定时长）的在线客服服务，处理客户咨询、订单确认、退换货、投诉等问题，确保纠纷退款率、客服响应时间符合淘宝平台要求及双方约定标准。评价管理：定期监控店铺评价，对负面评价及时沟通处理，提升店铺DSR评分（动态评分）。（四）数据运营与分析定期向甲方提交运营报告（如月度、季度报告），内容涵盖店铺流量、转化率、销售额、推广效果、竞品分析等数据，同步提出优化建议并与甲方沟通调整运营策略。三、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。期限届满前____日内，双方如无异议且均有意续约，可签订书面续约协议；若一方提出终止，需提前____日书面通知对方。四、服务费用及支付方式1.基础服务费：甲方按____（月/季度）向乙方支付基础服务费，金额为人民币____元（大写：________________）。2.绩效奖金（可选）：若店铺月销售额达到双方约定的目标（如____元），甲方额外支付销售额的____%作为绩效奖金，于次月____日前结算。3.支付方式：甲方应将费用支付至乙方指定账户（账户信息：________________），支付时间为每个服务周期结束后____日内（如月度服务则每月____日前支付上月费用）。五、双方权利与义务（一）甲方权利义务权利：对乙方的服务内容、进度、效果进行监督，提出合理的优化建议；要求乙方定期汇报运营数据及策略调整计划；若乙方服务未达约定标准，有权要求整改，整改后仍不达标可按本合同“违约责任”条款处理。义务：向乙方提供店铺后台操作权限（含子账号权限）、产品资料（如图片、参数、质检报告等）、品牌授权文件等必要资料，并确保资料真实、合法、有效；按本合同约定及时支付服务费用，配合乙方开展活动报名、资质审核等工作；对店铺的核心决策（如产品定价、库存调整、重大活动方案）拥有最终决定权，需在乙方提交方案后____日内反馈意见。（二）乙方权利义务权利：按本合同约定收取服务费用；要求甲方及时提供运营所需的资料、权限及决策反馈，确保服务顺利开展。义务：组建专业运营团队（明确项目负责人及团队成员职责），按约定标准完成服务内容，不得将服务转包给第三方；遵守淘宝平台规则及法律法规，不得进行虚假交易、刷单、侵犯知识产权等违规操作，否则承担全部法律责任及经济损失；对甲方的商业秘密（如客户信息、销售数据、运营策略等）严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于非本合同目的。六、知识产权与保密条款1.知识产权归属：甲方店铺的商标、专利、产品版权等知识产权归甲方所有；乙方在服务过程中创作的内容（如设计图、文案、推广方案等），知识产权归乙方所有，但甲方在服务期内及服务结束后____年内享有免费使用权（含修改、复制、推广等权利）。2.保密义务：双方应对合作中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、销售数据、运营策略、产品规划等）承担保密责任，保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。七、违约责任1.若甲方逾期支付服务费用，每逾期1日，按未支付金额的____%向乙方支付违约金；逾期超过____日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金，暂停期间服务期限不予顺延。2.若乙方服务未达约定标准（如推广ROI低于约定值、DSR评分不达标等），甲方有权要求乙方在____日内整改；整改后仍未达标，甲方可解除合同，乙方应退还甲方已支付的当期服务费的____%作为赔偿。3.若乙方违规操作（如刷单、售假等）导致甲方店铺被淘宝平台处罚（如扣分、封店、罚款等），乙方应承担全部损失（包括但不限于罚款、店铺流量损失、销售额损失等），并按本合同总金额的____%向甲方支付违约金，甲方有权解除合同。八、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定仲裁机构，如“提交____仲裁委员会仲裁”）。九、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同的修改、补充需经双方书面协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.因不可抗力（如自然灾害、政府政策调整、淘宝平台规则重大变更等）导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明，协商调整合同内容或终止合同。甲方（盖章/签字）：______________日期：____年____月____日乙方（盖章/签字）：______________日期：____年____月____日