空调纠纷协议书

空调纠纷协议书甲方（卖方）：名称：[公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]乙方（买方）：姓名：[姓名]身份证号：[具体号码]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]鉴于甲乙双方就[空调品牌、型号、数量]空调的买卖事宜产生纠纷，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下协议，以资共同遵守。一、纠纷背景乙方于[购买日期]从甲方处购买了[空调品牌、型号、数量]空调，在使用过程中出现了[具体纠纷问题，如制冷效果不佳、噪音过大、质量问题等]情况，双方因此产生争议。二、标的物或服务具体描述（一）空调基本信息1.品牌：[具体品牌]2.型号：[具体型号]3.数量：[具体数量]4.规格参数：[详细列出空调的各项规格参数，如匹数、制冷量、制热量、能效等级等]（二）质量标准甲方所提供的空调应符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求。具体质量标准如下：1.空调的性能指标应符合国家[具体标准编号]标准。2.空调应具备正常的制冷、制热功能，且运行稳定，噪音符合国家标准。3.空调的外观应无明显瑕疵、划痕、变形等情况。（三）售后服务1.甲方应按照国家相关规定以及产品说明书的要求，为乙方提供[具体时长，如1年、2年等]的免费保修服务。2.在保修期内，甲方应免费提供维修、更换零部件等服务。如因乙方使用不当造成的损坏，甲方可收取合理的维修费用。3.甲方应在接到乙方维修通知后的[具体时长，如24小时、48小时等]内做出响应，并在[具体时长，如3个工作日、5个工作日等]内安排维修人员上门维修。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权要求乙方按照本协议的约定支付相关费用（如有）。（2）在维修过程中，如发现空调故障是由于乙方使用不当或人为损坏造成的，有权要求乙方承担相应的维修费用。2.义务（1）按照本协议的约定，对存在问题的空调进行维修、更换或退款处理。（2）向乙方提供空调的质量合格证明、使用说明书等相关资料。（3）对乙方的个人信息和购买信息予以保密。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权要求甲方按照本协议的约定对存在问题的空调进行维修、更换或退款处理。（2）有权要求甲方提供符合质量标准的空调及相关售后服务。（3）在甲方未能按照本协议的约定履行义务时，有权追究甲方的违约责任。2.义务（1）按照本协议的约定配合甲方进行空调的维修、更换等处理工作。（2）按照产品说明书的要求正确使用和维护空调。（3）向甲方提供真实、准确的个人信息和购买信息。四、解决方案（一）维修方案1.甲方应在本协议签订后的[具体时长，如3个工作日、5个工作日等]内安排专业维修人员对存在问题的空调进行全面检查和维修。2.维修人员应在维修过程中详细记录维修情况，并向乙方提供维修报告。3.维修完成后，甲方应确保空调能够正常运行，且各项性能指标符合质量标准。（二）更换方案如经维修后空调仍无法正常运行或存在严重质量问题，甲方应在接到乙方更换通知后的[具体时长，如3个工作日、5个工作日等]内为乙方更换同品牌、同型号、全新的空调。（三）退款方案如乙方要求退款，甲方应在接到乙方退款通知后的[具体时长，如7个工作日、10个工作日等]内，按照乙方购买空调的实际支付金额（扣除已使用期间的合理折旧费，折旧费计算方式为：[具体计算方式]）将款项退还至乙方指定的账户。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未能按照本协议的约定对存在问题的空调进行维修、更换或退款处理，每逾期一日，应按照乙方购买空调实际支付金额的[具体比例，如0.1%、0.5%等]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的空调不符合质量标准，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于维修费用、更换费用、因空调故障导致的其他财产损失等。3.如甲方在维修过程中故意隐瞒空调的真实情况或提供虚假维修报告，乙方有权要求甲方按照乙方购买空调实际支付金额的[具体倍数，如1倍、2倍等]向乙方支付赔偿金。（二）乙方违约责任1.如乙方未能按照本协议的约定配合甲方进行空调的维修、更换等处理工作，导致甲方无法正常履行义务的，甲方不承担违约责任。2.如乙方故意损坏空调或提供虚假信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（二）协议变更与解除本协议的变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。（三）保密条款双方应对本协议的内容以及在履行本协