物业与业主协议书

物业与业主协议书甲方（业主）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（物业公司）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方为[物业名称]小区[具体楼号及单元号]的业主，乙方为依法设立并具有物业管理资质的企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方所拥有物业的管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业地址：[物业名称]小区位于[详细地址]，占地面积为[X]平方米，建筑面积为[X]平方米。2.物业类型：[具体物业类型，如住宅、商业等]3.物业构成：包括[列举主要构成部分，如住宅楼宇、配套设施（如停车场、绿化区域、公共活动场地等）]二、服务内容与标准1.房屋建筑共用部位的维护和管理乙方负责对房屋的基础、承重墙体、柱、梁、板、屋顶等承重结构部位，外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯机房等共用部位进行日常巡查、保养和维修，保证其结构安全和正常使用功能。维护标准应符合国家及地方相关建筑工程质量标准和安全规范要求。2.房屋建筑共用设施设备的维护、运行和管理共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、智能化系统等设施设备，乙方应定期进行检查、维护、保养，并制定详细的维护计划和应急预案，确保其正常运行。对于电梯，乙方应保证每[X]日进行一次清洁、润滑、调整和检查；每[X]月进行一次全面维护保养；每[X]年进行一次安全检测，确保电梯运行安全可靠。3.环境卫生管理乙方负责小区内公共区域的环境卫生清扫，包括道路、绿地、楼道间垃圾的及时清理运输，保持小区环境整洁。每日清扫次数不少于[X]次，垃圾应及时运至指定的垃圾处理场所，不得在小区内堆积。定期对垃圾桶、垃圾中转站等环卫设施进行消毒处理，防止异味和滋生蚊虫。4.绿化养护管理对小区内的草坪、花卉、树木等绿化植物进行定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观美观。绿化养护标准应符合当地园林绿化相关标准要求，绿化完好率不低于[X]%。5.安全防范管理–实行24小时值班制度，并配备专业的安保人员。对小区出入口、巡逻路线、重点区域等进行定时巡逻，每[X]小时巡逻一次，做好巡逻记录。–对进出小区的人员和车辆进行登记和查验，阻止无关人员和车辆随意进入小区。对可疑人员和异常情况及时进行盘查和报告。–协助公安机关做好小区内的治安防范工作，积极配合处理各类突发事件。6.交通秩序与车辆停放管理合理规划小区内的交通道路和停车区域，设置明显的交通标识和停车指示牌。对小区内的车辆停放进行管理，引导车辆有序停放，确保消防通道、人行通道畅通无阻。按照物价部门核定的标准收取停车费用，提供规范的停车收费票据。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权了解乙方的服务费用收支情况。有权要求乙方对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造等事项进行说明和公示。对乙方违反本协议或法律法规规定的行为，有权向相关部门投诉或提起诉讼。2.义务遵守本小区的物业管理规定，配合乙方的管理服务工作。–按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。不得擅自改变房屋的使用性质和结构，不得损坏物业共用部位、共用设施设备。如需进行装修或改造，应事先告知乙方，并按照相关规定办理手续。–及时向乙方提供房屋及设施设备存在的问题或故障信息，协助乙方进行维修和处理。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定向甲方收取物业服务费用。对物业共用部位、共用设施设备进行合理使用和收益，但收益应主要用于补充物业维修资金或改善小区物业服务。有权根据实际情况制定和调整小区的物业管理规定，但应符合法律法规及本协议的约定，并提前公示。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业管理服务。定期公布物业服务费用的收支情况，接受甲方的监督。对物业共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护和更新改造，确保其正常运行和使用安全。妥善保管物业管理档案资料，包括房屋及设施设备档案、业主档案、维修记录、巡查记录等，保存期限不少于[X]年。积极协调与业主之间的关系，及时处理业主的投诉和建议，不断改进服务质量。四、物业服务费用及支付方式（一）物业服务费用标准甲方应按照每月每平方米建筑面积[X]元的标准向乙方支付物业服务费用。该费用标准根据小区物业服务成本、市场行情等因素确定，并将根据实际情况适时进行调整，但调整前应提前[X]日书面通知甲方。（二）支付方式甲方应在每月的[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]日内向甲方开具合法有效的发票。（三）费用构成及用途物业服务费用主要用于以下方面：1.物业管理人员的工资、福利及社会保险费用。2.物业共用部位、共用设施设备的日常维护、保养、维修费用。3.环境卫生清洁费用，包括垃圾清运、公共区域消毒等。4.绿化养护费用。5.安全防范费用，包括安保人员工资、巡逻设备购置等。6.物业管理办公费用，如水电费、办公用品购置等。7.法定税费及合理利润。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用，则每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取停止物业服务等措施，由此造成的一切后果由甲方自行承担。2.甲方违反本协议约定，擅自改变房屋使用性质、损坏物业共用部位或共用设施设备的，应负责恢复原状或赔偿损失。给乙方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应比例（[X]%）的物业服务费用。2.乙方因管理不善导致物业共用部位、共用设施设备损坏，未及时进行维修或维修不当，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。3.乙方违反本协议约定，擅自提高物业服务费用标准或扩大收费范围的，甲方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求乙方退还已收取的不合理费用。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他事项1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前[X]个月，双方应就是否续签协议进行协商。若双方均未提