护理质量改进工具与实践

护理质量改进工具与实践演讲人2025-12-03

《护理质量改进工具与实践》摘要本文系统地探讨了护理质量改进的核心工具与实践方法，从质量改进的基本概念入手，详细阐述了多种实用工具的应用场景与操作流程。通过理论结合案例的分析，展现了PDCA循环、根本原因分析、六西格玛等工具在临床护理中的具体应用。文章强调质量改进是一个持续的过程，需要全员参与和系统化管理，并展望了未来护理质量改进的发展趋势。本文旨在为护理管理者与实践者提供全面的质量改进理论指导和实践参考。目录01ONE引言

引言11.1护理质量的重要性21.2质量改进的背景与意义31.3本文研究目的与结构安排02ONE护理质量改进的基本概念

护理质量改进的基本概念2.2护理质量的核心要素2.4质量改进与护理安全的关联2.1质量的定义与内涵2.3质量改进的基本原则03ONE质量改进的核心工具

1PDCA循环013.1.1计划(Plan)阶段033.1.3检查(Check)阶段023.1.2执行(Do)阶段043.1.4行动(Action)阶段

2根本原因分析ABC3.2.2因果图(鱼骨图)3.2.3石川图3.2.15Why分析法

3流程图与价值流图3.3.1流程图的基本要素3.3.2价值流图的应用

4统计过程控制(SPC)3.4.1控制图的基本类型3.4.2数据收集与解读

5根本原因分析ABC3.5.2因果图(鱼骨图)3.5.3石川图3.5.15Why分析法04ONE质量改进工具在临床护理中的应用

1医护沟通质量改进4.1.1沟通障碍的常见问题4.1.2应用PDCA改进沟通流程

2疼痛管理质量改进4.2.1疼痛评估的标准化4.2.2药物管理流程优化

3预防并发症质量改进4.3.1压疮预防措施4.3.2深静脉血栓预防

4药物管理质量改进4.4.1药物错误防范4.4.2药物使用流程优化

5健康教育质量改进4.5.1教育内容与方法创新4.5.2教育效果评估体系05ONE质量改进的实施策略

1组织文化与领导力5.1.1建立质量文化5.1.2领导者的角色与责任

2团队建设与协作5.2.1跨部门团队协作5.2.2参与式管理

3数据驱动决策5.3.1临床数据收集与管理5.3.2数据分析与应用

4持续改进机制5.4.1定期评审与反馈5.4.2改进成果的标准化06ONE案例分析

1案例一：某医院压疮发生率降低项目16.1.1背景与问题26.1.2改进方法与过程36.1.3结果与评价

2案例二：医护沟通质量提升项目016.2.1问题识别026.2.2改进措施实施036.2.3效果评估

3案例三：药物管理流程优化项目016.3.1现状分析026.3.2改进方案设计036.3.3实施效果07ONE质量改进的挑战与对策

1常见挑战分析7.1.1人员阻力17.1.2资源限制27.1.3文化障碍3

2应对策略37.2.3建立激励机制217.2.1加强培训与沟通7.2.2优化资源配置08ONE未来展望

1技术驱动的质量改进8.1.1人工智能与大数据应用8.1.2远程护理与智能监测

2以患者为中心的改进8.2.1患者参与式改进8.2.2患者体验管理

3护理质量标准的发展8.3.1国际标准与本土化8.3.2持续的质量提升09ONE结论

结论9.1主要观点总结9.2对护理实践的启示9.3研究局限性9.4未来研究方向

参考文献1[此处省略具体的参考文献列表]2附录3[此处省略可能的相关附录材料]4---10ONE引言

1护理质量的重要性作为医疗体系中不可或缺的一环，护理质量直接关系到患者的康复效果和生命安全。在医疗技术不断进步的今天，患者对护理服务的期望也在不断提升。高质量的护理不仅能够提高患者的满意度和信任度，更能有效降低医疗风险，减少并发症的发生。从临床实践来看，护理质量的好坏直接影响着医疗机构的声誉和竞争力。统计数据显示，超过50%的医疗差错与护理环节有关，这充分凸显了护理质量改进的紧迫性和重要性。

2质量改进的背景与意义随着医疗改革不断深化，质量改进已成为医疗机构发展的核心议题。护理质量改进不仅能够提升医疗服务水平，更能优化资源配置，降低医疗成本。特别是在人口老龄化加速、慢性病发病率上升的背景下，高效的护理质量改进显得尤为重要。通过科学的质量改进方法，可以系统性地解决护理实践中存在的问题，实现护理工作的标准化和专业化。

3本文研究目的与结构安排本文旨在系统梳理护理质量改进的核心工具与实践方法，为护理管理者与实践者提供理论指导和实践参考。文章将从质量改进的基本概念入手，详细阐述多种实用工具的应用场景与操作流程，通过案例分析展现工具在临床护理中的具体应用，并探讨实施策略与未来发展趋势。全文结构如下：首先介绍护理质量改进的基本概念；接着详细阐述质量改进的核心工具；然后分析工具在临床护理中的应用；随后探讨实施策略；通过具体案例进行验证；最后总结主要观点并展望未来。11ONE护理质量改进的基本概念

1质量的定义与内涵质量通常被定义为满足规定要求和期望的程度。在护理领域，质量不仅包括技术层面的操作规范，更涵盖人文关怀和患者满意度。护理质量的内涵主要包括三个维度：安全性、有效性和患者满意度。安全性是基础，有效性是核心，患者满意度是目标。这三个维度相互关联，共同构成了护理质量的完整体系。

2护理质量的核心要素护理质量的核心要素可以概括为以下几个方面：专业技能、沟通能力、人文关怀、工作流程和持续改进。专业技能是基础，要求护理人员掌握扎实的专业知识和操作技能；沟通能力是桥梁，能够有效传递信息，建立良好的护患关系；人文关怀是灵魂，体现护理的温度和情感；工作流程是骨架，确保护理工作的规范化和标准化；持续改进是动力，推动护理质量的不断提升。

3质量改进的基本原则质量改进需要遵循一系列基本原则，这些原则不仅适用于护理领域，也适用于其他服务行业。主要包括：以患者为中心、全员参与、持续改进、数据驱动和循证实践。以患者为中心要求护理工作始终围绕患者的需求展开；全员参与强调质量改进需要所有护理人员的共同努力；持续改进认为质量提升是一个永无止境的过程；数据驱动主张基于事实和数据做出决策；循证实践则要求护理措施有科学依据支持。

4质量改进与护理安全的关联护理安全是护理质量的核心组成部分，两者密切相关。质量改进的最终目的之一就是提升护理安全水平。通过系统性的质量改进方法，可以识别和消除护理过程中的安全隐患，减少不良事件的发生。例如，通过流程优化可以减少药物错误，通过标准化操作可以降低感染风险。因此，将护理安全作为质量改进的重要目标，对于提升整体护理质量至关重要。12ONE质量改进的核心工具

1PDCA循环PDCA循环是质量改进的经典工具，由美国质量管理专家戴明提出，也被称为戴明环。它由四个阶段组成，分别为计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)。

1PDCA循环1.1计划(Plan)阶段计划阶段是PDCA循环的起点，主要任务是识别问题、分析原因并制定改进方案。在这一阶段，需要收集相关数据，进行根本原因分析，确定改进目标。例如，如果发现压疮发生率较高，就需要分析导致压疮的各个环节，找出主要影响因素。计划阶段的关键是制定切实可行的改进计划，明确责任人、时间表和预期效果。

1PDCA循环1.2执行(Do)阶段执行阶段是将计划付诸实践的过程。在这一阶段，需要按照既定方案进行操作，并收集过程中的数据。执行阶段的关键是确保方案的有效实施，同时注意观察可能出现的问题并及时调整。例如，在实施压疮预防措施时，需要确保所有护理人员都按照新流程操作，并记录相关数据。

1PDCA循环1.3检查(Check)阶段检查阶段是对执行结果进行评估的过程。在这一阶段，需要将实际结果与预期目标进行比较，分析差异原因。检查阶段的关键是客观地评估改进效果，找出成功经验和不足之处。例如，通过比较改进前后的压疮发生率，可以判断改进措施是否有效。

1PDCA循环1.4行动(Action)阶段行动阶段是PDCA循环的最后一个阶段，主要任务是将成功的经验标准化，并将未解决的问题纳入下一个循环。行动阶段的关键是建立持续改进机制，确保改进成果能够长期保持。例如，如果压疮发生率显著降低，就需要将新的预防措施纳入标准操作规程；如果仍有问题，则需要重新进入PDCA循环。

2根本原因分析根本原因分析是质量改进的重要工具，主要用于识别导致问题的深层原因。常见的根本原因分析工具包括5Why分析法、因果图和石川图。

2根本原因分析2.15Why分析法5Why分析法是一种简单有效的根本原因分析工具，通过连续问五个"为什么"来追溯问题的根源。例如，如果发现患者跌倒事件增多，可以问五个为什么：1.为什么患者跌倒？——因为地面湿滑。2.为什么地面湿滑？——因为清洁不及时。3.为什么清洁不及时？——因为清洁人员不足。4.为什么清洁人员不足？——因为排班不合理。5.为什么排班不合理？——因为缺乏排班系统支持。通过这样的分析，可以找到导致患者跌倒的根本原因——排班不合理。

2根本原因分析2.2因果图(鱼骨图)因果图是一种图形化的根本原因分析工具，形似鱼骨，因此也被称为鱼骨图。它将问题作为"鱼头"，将可能的原因分为几个类别，如人员、设备、方法、环境等，每个类别下再列出具体原因。因果图可以帮助团队系统地分析问题，找出所有可能的原因，并确定主要影响因素。例如，在分析患者跌倒原因时，可以从人员、设备、方法、环境等四个方面入手，每个方面下再列出具体原因。

2根本原因分析2.3石川图石川图是另一种图形化的根本原因分析工具，由日本质量管理专家石川馨提出，因此也被称为石川图。与因果图类似，石川图也将问题作为中心，将原因分为几个类别，但更加注重原因之间的关联性。石川图可以帮助团队更全面地分析问题，找出原因之间的逻辑关系，从而制定更有效的改进措施。

3流程图与价值流图流程图和价值流图是用于分析和优化工作流程的工具，在护理质量改进中具有重要应用。

3流程图与价值流图3.1流程图的基本要素流程图是一种图形化的工具，用于描述工作流程的各个步骤。基本要素包括：开始和结束、活动、决策、输入和输出、等待时间等。通过绘制流程图，可以清晰地展示工作流程的各个环节，便于识别问题和优化流程。例如，可以绘制患者入院流程图，分析每个环节的时间和效率。

3流程图与价值流图3.2价值流图的应用价值流图是一种更复杂的流程图，不仅描述工作流程，还展示信息流和物料流。它可以帮助团队识别流程中的浪费和改进机会。价值流图的基本要素包括：产品流、信息流、工作流、库存、等待时间等。通过绘制价值流图，可以全面分析工作流程，找出改进方向。

4统计过程控制(SPC)统计过程控制是一种基于统计学的质量管理工具，通过控制图来监控工作流程的稳定性。控制图的基本类型包括：均值控制图、极差控制图、标准差控制图和计数控制图。

4统计过程控制(SPC)4.1控制图的基本类型均值控制图用于监控过程均值的变化，极差控制图用于监控过程变异，标准差控制图用于监控过程标准差的变化，计数控制图用于监控计数数据的变化。通过绘制控制图，可以及时发现异常波动，采取纠正措施。

4统计过程控制(SPC)4.2数据收集与解读控制图的应用需要系统收集数据，并进行科学解读。数据收集需要遵循统计学原则，确保数据的代表性和可靠性。数据解读需要结合实际情况，分析波动原因，采取针对性措施。例如，如果控制图显示压疮发生率出现异常波动，需要分析波动原因，并采取改进措施。

5根本原因分析虽然已经在3.2节中详细介绍了根本原因分析，但为了全面性，这里再补充一些相关内容。根本原因分析是质量改进的基础，通过系统性地识别问题的根本原因，可以制定更有效的改进措施。除了5Why分析法、因果图和石川图之外，还有帕累托分析、故障树分析等方法可以用于根本原因分析。帕累托分析通过绘制帕累托图，找出主要影响因素；故障树分析通过逻辑图展示故障原因，帮助团队全面分析问题。13ONE质量改进工具在临床护理中的应用

1医护沟通质量改进医护沟通是护理质量的重要组成部分，有效的沟通可以提高工作效率，减少差错，提升患者满意度。沟通障碍是常见的护理问题，包括语言障碍、信息传递不畅、缺乏反馈等。

1医护沟通质量改进1.1沟通障碍的常见问题沟通障碍的常见问题包括：语言障碍、非语言沟通不足、缺乏主动沟通、信息传递不畅、缺乏反馈等。这些障碍会导致误解、差错和不满，影响护理质量。例如，如果医护人员之间缺乏有效沟通，可能会导致患者治疗不一致，增加医疗风险。

1医护沟通质量改进1.2应用PDCA改进沟通流程通过PDCA循环可以系统性地改进医护沟通流程。在计划阶段，可以识别沟通障碍，制定改进方案；在执行阶段，可以实施改进措施，收集数据；在检查阶段，可以评估改进效果，找出问题；在行动阶段，可以将成功的经验标准化，并持续改进。例如，可以制定医护沟通规范，培训医护人员沟通技巧，评估沟通效果，并持续改进。

2疼痛管理质量改进疼痛管理是护理质量的重要组成部分，有效的疼痛管理可以提高患者舒适度，减少并发症。疼痛管理的常见问题包括：疼痛评估不全面、药物管理不规范、缺乏个体化方案等。

2疼痛管理质量改进2.1疼痛评估的标准化通过标准化疼痛评估流程可以改进疼痛管理。可以制定疼痛评估指南，培训医护人员疼痛评估技巧，建立疼痛评估记录系统。例如，可以采用数字疼痛评分法(NRS)进行疼痛评估，并记录疼痛程度和变化趋势。

2疼痛管理质量改进2.2药物管理流程优化通过优化药物管理流程可以减少药物差错，提高疼痛管理效果。可以采用药物管理系统，规范药物使用流程，加强药物核对。例如，可以采用电子处方系统，规范药物使用，减少药物错误。

3预防并发症质量改进并发症是护理质量的重要问题，有效的并发症预防可以减少患者痛苦，缩短住院时间。常见的并发症包括压疮、深静脉血栓、感染等。

3预防并发症质量改进3.1压疮预防措施通过PDCA循环可以系统性地改进压疮预防措施。在计划阶段，可以识别压疮高风险患者，制定预防方案；在执行阶段，可以实施预防措施，收集数据；在检查阶段，可以评估预防效果，找出问题；在行动阶段，可以将成功的经验标准化，并持续改进。例如，可以采用压疮风险评估量表，制定压疮预防措施，评估预防效果，并持续改进。

3预防并发症质量改进3.2深静脉血栓预防通过优化深静脉血栓预防流程可以减少血栓发生率。可以采用间歇性充气加压装置，规范抗凝药物使用，加强健康教育。例如，可以定期使用间歇性充气加压装置，规范抗凝药物使用，教育患者预防血栓的方法。

4药物管理质量改进药物管理是护理质量的重要组成部分，有效的药物管理可以减少药物差错，提高治疗效果。药物管理的常见问题包括：药物核对不严格、药物使用不规范、缺乏个体化方案等。

4药物管理质量改进4.1药物错误防范通过实施药物错误防范措施可以减少药物差错。可以采用药物核对制度，规范药物使用流程，加强药物培训。例如，可以采用双人核对制度，规范药物使用，培训医护人员药物管理知识。

4药物管理质量改进4.2药物使用流程优化通过优化药物使用流程可以提高药物管理效果。可以采用电子药物管理系统，规范药物使用，加强药物监控。例如，可以采用电子药物管理系统，规范药物使用，监控药物使用情况。

5健康教育质量改进健康教育是护理质量的重要组成部分，有效的健康教育可以提高患者自我管理能力，减少并发症。健康教育的常见问题包括：教育内容不全面、教育方法单一、缺乏个体化方案等。

5健康教育质量改进5.1教育内容与方法创新通过创新教育内容和方法可以改进健康教育效果。可以采用多媒体教育，个性化教育，互动式教育。例如，可以采用视频、图片等多媒体形式进行教育，根据患者情况个性化教育，采用互动式教育提高患者参与度。

5健康教育质量改进5.2教育效果评估体系通过建立教育效果评估体系可以持续改进健康教育。可以采用问卷调查、效果评估等方法评估教育效果。例如，可以采用问卷调查评估患者对健康教育的满意度，采用效果评估评估健康教育对患者行为的影响。14ONE质量改进的实施策略

1组织文化与领导力组织文化和领导力是质量改进成功的关键因素。建立质量文化需要全员参与，领导者的支持和示范至关重要。

1组织文化与领导力1.1建立质量文化质量文化是组织价值观和行为的体现，建立质量文化需要全员参与。可以通过培训、宣传、激励机制等方式建立质量文化。例如，可以通过质量改进培训，宣传质量改进理念，建立质量改进激励机制，推动全员参与质量改进。

1组织文化与领导力1.2领导者的角色与责任领导者是质量改进的关键人物，需要发挥示范作用，提供资源支持，推动质量改进。领导者需要了解质量改进的基本原则和工具，能够识别质量改进机会，制定质量改进计划，并推动计划实施。例如，领导者可以定期参加质量改进会议，了解质量改进进展，提供资源支持，推动质量改进计划实施。

2团队建设与协作团队建设与协作是质量改进的重要基础，有效的团队协作可以提高工作效率，减少差错。

2团队建设与协作2.1跨部门团队协作跨部门团队协作是质量改进的重要方式，可以有效整合资源，提高改进效果。可以建立跨部门团队，定期召开团队会议，协调工作。例如，可以建立医护技团队，定期召开团队会议，协调工作，提高质量改进效果。

2团队建设与协作2.2参与式管理参与式管理是质量改进的重要方式，可以提高员工的积极性和主动性。可以通过员工参与，收集员工建议，实施员工提案。例如，可以建立员工提案制度，鼓励员工参与质量改进，实施员工提案，提高质量改进效果。

3数据驱动决策数据驱动决策是质量改进的重要原则，通过科学数据分析可以做出更有效的决策。

3数据驱动决策3.1临床数据收集与管理临床数据是质量改进的重要依据，需要系统收集和管理临床数据。可以建立临床数据库，规范数据收集，加强数据管理。例如，可以建立临床数据库，规范数据收集流程，加强数据管理，为质量改进提供数据支持。

3数据驱动决策3.2数据分析与应用数据分析是质量改进的重要工具，通过科学数据分析可以找出问题，制定改进措施。可以采用统计分析、趋势分析等方法分析数据。例如，可以采用统计分析方法分析压疮发生率趋势，找出问题，制定改进措施。

4持续改进机制持续改进是质量改进的重要原则，需要建立持续改进机制，推动质量不断改进。

4持续改进机制4.1定期评审与反馈定期评审和反馈是持续改进的重要方式，可以及时发现问题，调整改进方向。可以定期召开评审会议，收集反馈意见，调整改进计划。例如，可以定期召开质量改进评审会议，收集医护人员的反馈意见，调整改进计划，推动质量持续改进。

4持续改进机制4.2改进成果的标准化改进成果的标准化是持续改进的重要方式，可以将成功的经验标准化，推广到其他领域。可以制定标准操作规程，推广成功经验。例如，可以将成功的压疮预防措施标准化，推广到其他科室，提高整体护理质量。15ONE案例分析

1案例一：某医院压疮发生率降低项目压疮是护理质量的重要问题，某医院通过实施质量改进项目，有效降低了压疮发生率。

1案例一：某医院压疮发生率降低项目1.1背景与问题某医院发现压疮发生率较高，影响了患者康复效果和满意度。通过初步分析，发现压疮发生率较高的原因包括：缺乏有效的预防措施、医护人员对压疮预防重视不足、缺乏压疮风险评估等。

1案例一：某医院压疮发生率降低项目1.2改进方法与过程医院采用PDCA循环进行质量改进。在计划阶段，制定了压疮预防方案，包括：开展压疮预防培训、建立压疮风险评估系统、规范压疮预防措施等；在执行阶段，实施压疮预防方案，收集数据；在检查阶段，评估压疮发生率变化，找出问题；在行动阶段，将成功的经验标准化，并持续改进。

1案例一：某医院压疮发生率降低项目1.3结果与评价通过实施质量改进项目，压疮发生率显著降低，患者满意度提高。医院通过持续改进，建立了有效的压疮预防体系，提高了整体护理质量。

2案例二：医护沟通质量提升项目医护沟通是护理质量的重要组成部分，某医院通过实施医护沟通质量提升项目，有效提高了医护沟通效率。

2案例二：医护沟通质量提升项目2.1问题识别某医院发现医护沟通存在诸多问题，包括：语言障碍、非语言沟通不足、缺乏主动沟通、信息传递不畅、缺乏反馈等。这些问题导致了误解、差错和不满，影响了护理质量。

2案例二：医护沟通质量提升项目2.2改进措施实施医院采用PDCA循环进行质量改进。在计划阶段，制定了医护沟通改进方案，包括：开展医护沟通培训、规范医护沟通流程、建立医护沟通反馈机制等；在执行阶段，实施医护沟通改进方案，收集数据；在检查阶段，评估医护沟通效果，找出问题；在行动阶段，将成功的经验标准化，并持续改进。

2案例二：医护沟通质量提升项目2.3效果评估通过实施医护沟通质量提升项目，医护沟通效率显著提高，误解、差错和不满减少，患者满意度提高。医院通过持续改进，建立了有效的医护沟通体系，提高了整体护理质量。

3案例三：药物管理流程优化项目药物管理是护理质量的重要组成部分，某医院通过实施药物管理流程优化项目，有效提高了药物管理效果。

3案例三：药物管理流程优化项目3.1现状分析某医院发现药物管理存在诸多问题，包括：药物核对不严格、药物使用不规范、缺乏个体化方案等。这些问题导致了药物差错，影响了患者治疗效果。

3案例三：药物管理流程优化项目3.2改进方案设计医院采用PDCA循环进行质量改进。在计划阶段，制定了药物管理改进方案，包括：实施药物核对制度、规范药物使用流程、建立药物管理反馈机制等；在执行阶段，实施药物管理改进方案，收集数据；在检查阶段，评估药物管理效果，找出问题；在行动阶段，将成功的经验标准化，并持续改进。

3案例三：药物管理流程优化项目3.3实施效果通过实施药物管理流程优化项目，药物管理效果显著提高，药物差错减少，患者治疗效果提高。医院通过持续改进，建立了有效的药物管理体系，提高了整体护理质量。16ONE质量改进的挑战与对策

1常见挑战分析质量改进在实际实施过程中会遇到诸多挑战，主要包括：人员阻力、资源限制、文化障碍等。

1常见挑战分析1.1人员阻力人员阻力是质量改进常见的挑战，主要表现为员工不愿意改变现有工作方式，担心增加工作负担等。人员阻力会严重影响质量改进效果。

1常见挑战分析1.2资源限制资源限制是质量改进的另一大挑战，主要表现为资金不足、设备缺乏、人力不足等。资源限制会制约质量改进的进程和效果。

1常见挑战分析1.3文化障碍文化障碍是质量改进的另一大挑战，主要表现为缺乏质量文化、缺乏质量意识等。文化障碍会严重影响质量改进的效果。

2应对策略针对上述挑战，可以采取一系列应对策略，推动质量改进顺利实施。

2应对策略2.1加强培训与沟通通过加强培训与沟通，可以提高员工对质量改进的认识和理解，减少人员阻力。可以开展质量改进培训，加强沟通，提高员工对质量改进的认识和理解。例如，可以开展质量改进培训，讲解质量改进的重要性，提高员工对质量改进的认识和理解。

2应对策略2.2优化资源配置通过优化资源配置，可以解决资源限制问题，推动质量改进顺利实施。可以合理分配资源，提高资源利用效率。例如，可以合理分配资金，购买必要的设备，提高资源利用效率。

2应对策略2.3建立激励机制通过建立激励机制，可以激发员工的积极性和主动性，推动质量改进顺利实施。可以建立质量改进激励机制，奖励优秀员工。例如，可以建立质量改进激励机制，奖励在质量改进中表现突出的员工，激发员工的积极性和主动性。17ONE未来展望

1技术驱动的质量改进随着科技的发展，技术驱动的质量改进将成为未来趋势。人工智能、大数据等技术将在质量改进中发挥重要作用。

1技术驱动的质量改进1.1人工智能与大数据应用人工智能和大数据技术将在质量改进中发挥重要作用，可以用于临床决策支持、风险评估、疾病预测等。例如，可以利用人工智能技术进行临床决策支持，利用大数据技术进行风险评估和疾病预测。

1技术驱动的质量改进1.2远程护理与智能监测远程护理和智能监测技术将改变传统的护理模式，提高护理效率和质量。例如，可以利用远程护理技术进行患者管理，利用智能监测技术进行患者监测。

2以患者为中心的改进未来质量改进将更加注重以患者为中心，通过提升患者参与度，提高患者满意度。

2以患者为中心的改进2.1患者参与式改进患者参与式改进将成为未来趋势，通过让患者参与质量改进，可以更好地满足患者需求。例如，可以建立患者参与机制，让患者参与质量改进，提高患者满意度。

2以患者为中心的改进2.2患者体验管理