保安服务协议（人防+技防一体化）2025年应急处理条款合同二篇

保安服务协议（人防+技防一体化）2025年应急处理条款合同二篇篇一保安服务协议甲方（服务区域管理方）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________地址：________________________联系电话：____________________乙方（保安公司）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方需要对其服务区域提供专业的安全防范服务，乙方具备相应的资质和能力提供人防与技防一体化相结合的保安服务。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方为甲方提供服务区域内的门卫、巡逻、守护、安全检查以及监控系统操作与维护等保安服务，形成人防与技防一体化的安防体系。1.2服务区域：________________________（具体地址、范围）。1.3服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。第二条服务标准2.1乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方要求，提供符合约定标准的保安服务。2.2保安人员应着装整齐，举止规范，文明执勤，忠于职守，具备处理突发事件的基本能力。2.3技防系统（包括但不限于视频监控、入侵报警、出入口控制、消防报警等）应保证正常运行，监控中心应24小时值班，及时发现并处理异常情况。2.4保安人员应严格执行门卫管理制度、巡逻检查制度、安全检查制度等，有效预防各类安全事件的发生。第三条应急处理条款3.1应急事件定义与分类3.1.1本协议所称应急事件包括但不限于：（1）火灾及其它灾害性事故；（2）恐怖袭击、暴力犯罪、群体性事件；（3）自然灾害（地震、洪水、台风等）；（4）重大设备设施故障（电力、供水、通讯中断等）；（5）突发公共卫生事件；（6）人群恐慌、拥挤或踩踏事件；（7）发现爆炸物、危险品、可疑人员或情况；（8）其他可能造成服务区域人员伤亡、财产损失或严重秩序混乱的事件。3.1.2乙方应根据事件的性质、严重程度和影响范围，将其分为不同等级（如一般、较大、重大、特别重大），并启动相应的应急响应级别。3.2应急组织架构与职责3.2.1甲方设立应急指挥小组，负责服务区域内应急事件的总体指挥、协调和决策。小组成员及联系方式应提前书面告知乙方，并保持更新。3.2.2乙方设立现场应急指挥员，负责现场应急工作的指挥、协调和报告。应急指挥员及其联系方式应书面告知甲方，并保持更新。3.2.3甲方应急指挥小组职责：（1）启动或终止应急响应；（2）协调乙方及内部其他部门进行应急处置；（3）决定是否向外部救援力量（公安、消防、急救等）求助；（4）发布与服务区域安全相关的通知或指令。3.2.4乙方应急指挥员及现场保安人员职责：（1）第一时间发现、核实并报告应急事件；（2）根据事件性质和预案，立即采取初步控制措施（如疏散、隔离、警戒、使用灭火器等）；（3）服从甲方应急指挥小组的统一指挥和调度；（4）利用技防系统（如CCTV、报警主机）收集信息，并视情向监控中心或甲方通报；（5）保护现场，配合事后调查。3.3应急响应机制与流程3.3.1信息发现与报告：（1）保安人员在执勤过程中，通过观察、巡逻、询问等手段发现异常情况，应立即向现场应急指挥员或监控中心报告。（2）监控中心值班人员通过技防系统发现报警或异常情况，应立即核实，并通知现场保安人员或应急指挥员，同时向甲方报告。（3）报告内容应包括：事件发生时间、地点、性质、简要情况、已采取措施等。3.3.2现场初步处置：（1）接到报告或发现事件的保安人员，应立即到达现场，根据事件类型和预案，采取必要的先期处置措施。（2）对于火灾，应立即使用灭火器材扑救初期火情，并立即拨打119报警；对于人员受伤情况，应立即进行必要的急救，并拨打120报警。（3）对于入侵、盗窃等治安事件，应立即进行警戒、控制嫌疑人（如可能且安全），并立即拨打110报警。（4）对于自然灾害等非治安事件，应根据预案进行人员疏散、物资转移、现场隔离等。3.3.3信息通报与升级：（1）现场应急指挥员或监控中心在确认事件后，应立即向甲方应急指挥小组报告，并根据事件严重程度，决定是否以及向何种外部救援力量报警。（2）甲方应急指挥小组接到报告后，应迅速评估事件态势，决定启动相应级别的应急响应预案，并组织协调各方力量进行处置。（3）所有应急信息传递应确保及时、准确、连续。3.3.4协同配合：（1）乙方现场人员应与甲方内部相关部门（如物业管理）紧密配合，共同执行应急处置方案。（2）在需要外部救援力量介入时，乙方人员应负责引导救援人员进入现场，提供必要的信息支持，并服从救援人员的现场指挥。（3）应急事件处置期间，甲乙双方应保持密切沟通，共享信息，协同行动。3.3.5响应终止与后期工作：（1）应急事件得到控制或消除后，现场应急指挥员应向甲方应急指挥小组报告，由其宣布应急响应终止。（2）应急响应终止后，乙方应做好现场清理、善后处理工作，并协助甲方进行事件调查、总结评估和资料归档。3.4人防与技防的协同应用3.4.1保安人员应熟练操作和监控技防系统，利用监控系统进行实时观察、证据固定和情况判断，指导现场处置。3.4.2技防系统应覆盖关键区域，并实现与其他安防系统（如门禁、报警）的联动，形成信息共享和协同防御机制。3.4.3在电力中断等特殊情况影响技防系统运行时，保安人员应加强人防巡逻密度，提高警惕，确保服务区域安全。3.4.4在组织人员疏散时，保安人员应利用技防系统的广播、指示灯等设施，配合人防力量（如引导员）引导人员安全撤离。3.5应急演练与培训3.5.1乙方应制定年度应急演练计划，并至少每半年组织一次现场应急演练，演练内容应覆盖本协议约定的各类应急事件。3.5.2乙方应定期对保安人员进行应急知识和技能培训，包括但不限于消防知识、急救技能、防暴处置、疏散引导、系统操作等，确保每位保安人员具备基本的应急处置能力。3.5.3甲方应配合乙方的应急演练和培训工作，提供必要的场地和资源支持。3.5.4演练和培训记录应妥善保存，作为评估和改进应急准备工作的依据。3.6应急物资与设备保障3.6.1乙方应按照约定，配备充足且合格的应急物资，包括但不限于灭火器、急救箱、应急照明、手电筒、警戒带、对讲机等，并定点存放，定期检查维护，确保可用。3.6.2乙方应确保技防系统（特别是监控中心、报警主机等关键设备）配备备用电源（如UPS、发电机），并定期进行测试，保障应急状态下的系统运行。3.6.3甲方应提供必要的应急物资存放场所和电力支持。3.7信息记录与报告3.7.1乙方应建立应急事件记录制度，对发生的应急事件（包括发现、报告、处置、结果等全过程）进行详细记录，形成书面报告。3.7.2乙方应妥善保存应急事件相关的记录和资料（如报告、照片、录像等），保存期限不少于______年。3.7.3乙方应在应急事件处置完毕后______小时内，向甲方提交详细的书面报告，内容包括事件经过、处置措施、结果评估、存在问题及改进建议等。3.8保密与安全3.8.1甲乙双方应对在应急处理过程中知悉的对方商业秘密和服务区域的安全信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.8.2参与应急处理的甲乙双方人员应遵守保密规定，不得随意传播与应急事件相关的敏感信息。3.8.3乙方人员在应急处置过程中应严格遵守操作规程，注意自身安全和保护服务区域的安全，防止因处置不当造成新的损失或引发次生事件。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务质量的执行情况。（2）有权了解乙方的应急准备情况和应急演练、培训情况。（3）应向乙方提供必要的服务条件（如执勤室、器材存放点、电源接入等）。（4）应及时向乙方通报可能影响服务区域安全的重大信息或风险。（5）应指定联系人及应急指挥小组成员，并确保联系方式畅通。（6）应配合乙方进行应急演练和调查取证工作。（7）应遵守本协议约定，不得无故干涉乙方正常的保安服务活动。4.2乙方权利与义务：（1）有权按照协议约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供必要的服务条件和支持。（3）应按照协议约定和本协议第三条应急处理条款的要求，提供合格的人员和设备，并确保其正常运行和有效值班。（4）应制定完善的保安服务制度和应急预案，并组织落实。（5）应定期对保安人员进行职业道德、法律法规和业务技能培训，包括应急处理能力培训。（6）应妥善保管服务区域内的客户财产和资料，不得泄露或挪用。（7）应服从甲方在应急情况下的合理指挥和调度。（8）应保护现场，配合事后调查。第五条费用与支付5.1保安服务费用按______方式计收（如按月、按年），具体标准为：______。5.2费用支付方式：______。5.3甲方应按时足额向乙方支付服务费用。第六条违约责任6.1甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2乙方违反本协议约定，未按标准提供服务或发生重大安全责任事故的，应承担相应责任，包括但不限于经济赔偿、服务降级、合同终止等。具体违约责任依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。6.3乙方在应急处理过程中，因重大过失或故意行为导致甲方或第三方遭受损失的，应承担全部赔偿责任。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明，双方应根据事件影响协商决定是否解除协议或延迟履行。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/服务区域所在地）人民法院提起诉讼。第九条协议的变更与解除9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。9.2在协议有效期内，任何一方非因不可抗力原因单方面解除协议的，应向对方支付相当于______个月服务费用的违约金，并承担由此给对方造成的损失。9.3协议期满，如双方无异议，可续签。提前解除协议的，适用本条前款规定。第十条其他10.1本协议未尽事宜，由双方协商解决或另行签订补充协议。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。10.3本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年______月______日日期：______年______月______日篇二保安服务协议甲方（服务区域管理方）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________地址：________________________联系电话：____________________乙方（保安公司）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方需要对其服务区域提供专业的安全防范服务，乙方具备相应的资质和能力提供人防与技防一体化相结合的保安服务。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方为甲方提供服务区域内的门卫、巡逻、守护、安全检查以及监控系统操作与维护等保安服务，形成人防与技防一体化的安防体系。1.2服务区域：________________________（具体地址、范围）。1.3服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。第二条服务标准2.1乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方要求，提供符合约定标准的保安服务。2.2保安人员应着装整齐，举止规范，文明执勤，忠于职守，具备处理突发事件的基本能力。2.3技防系统（包括但不限于视频监控、入侵报警、出入口控制、消防报警等）应保证正常运行，监控中心应24小时值班，及时发现并处理异常情况。2.4保安人员应严格执行门卫管理制度、巡逻检查制度、安全检查制度等，有效预防各类安全事件的发生。第三条应急处理条款3.1应急事件定义与分类3.1.1本协议所称应急事件包括但不限于：（1）火灾及其它灾害性事故；（2）恐怖袭击、暴力犯罪、群体性事件；（3）自然灾害（地震、洪水、台风等）；（4）重大设备设施故障（电力、供水、通讯中断等）；（5）突发公共卫生事件；（6）人群恐慌、拥挤或踩踏事件；（7）发现爆炸物、危险品、可疑人员或情况；（8）其他可能造成服务区域人员伤亡、财产损失或严重秩序混乱的事件。3.1.2乙方应根据事件的性质、严重程度和影响范围，将其分为不同等级（如一般、较大、重大、特别重大），并启动相应的应急响应级别。3.2应急组织架构与职责3.2.1甲方设立应急指挥小组，负责服务区域内应急事件的总体指挥、协调和决策。小组成员及联系方式应提前书面告知乙方，并保持更新。3.2.2乙方设立现场应急指挥员，负责现场应急工作的指挥、协调和报告。应急指挥员及其联系方式应书面告知甲方，并保持更新。3.2.3甲方应急指挥小组职责：（1）启动或终止应急响应；（2）协调乙方及内部其他部门进行应急处置；（3）决定是否向外部救援力量（公安、消防、急救等）求助；（4）发布与服务区域安全相关的通知或指令。3.2.4乙方应急指挥员及现场保安人员职责：（1）第一时间发现、核实并报告应急事件；（2）根据事件性质和预案，立即采取初步控制措施（如疏散、隔离、警戒、使用灭火器等）；（3）服从甲方应急指挥小组的统一指挥和调度；（4）利用技防系统（如CCTV、报警主机）收集信息，并视情向监控中心或甲方通报；（5）保护现场，配合事后调查。3.3应急响应机制与流程3.3.1信息发现与报告：（1）保安人员在执勤过程中，通过观察、巡逻、询问等手段发现异常情况，应立即向现场应急指挥员或监控中心报告。（2）监控中心值班人员通过技防系统发现报警或异常情况，应立即核实，并通知现场保安人员或应急指挥员，同时向甲方报告。（3）报告内容应包括：事件发生时间、地点、性质、简要情况、已采取措施等。3.3.2现场初步处置：（1）接到报告或发现事件的保安人员，应立即到达现场，根据事件类型和预案，采取必要的先期处置措施。（2）对于火灾，应立即使用灭火器材扑救初期火情，并立即拨打119报警；对于人员受伤情况，应立即进行必要的急救，并拨打120报警。（3）对于入侵、盗窃等治安事件，应立即进行警戒、控制嫌疑人（如可能且安全），并立即拨打110报警。（4）对于自然灾害等非治安事件，应根据预案进行人员疏散、物资转移、现场隔离等。3.3.3信息通报与升级：（1）现场应急指挥员或监控中心在确认事件后，应立即向甲方应急指挥小组报告，并根据事件严重程度，决定是否以及向何种外部救援力量报警。（2）甲方应急指挥小组接到报告后，应迅速评估事件态势，决定启动相应级别的应急响应预案，并组织协调各方力量进行处置。（3）所有应急信息传递应确保及时、准确、连续。3.3.4协同配合：（1）乙方现场人员应与甲方内部相关部门（如物业管理）紧密配合，共同执行应急处置方案。（2）在需要外部救援力量介入时，乙方人员应负责引导救援人员进入现场，提供必要的信息支持，并服从救援人员的现场指挥。（3）应急事件处置期间，甲乙双方应保持密切沟通，共享信息，协同行动。3.3.5响应终止与后期工作：（1）应急事件得到控制或消除后，现场应急指挥员应向甲方应急指挥小组报告，由其宣布应急响应终止。（2）应急响应终止后，乙方应做好现场清理、善后处理工作，并协助甲方进行事件调查、总结评估和资料归档。3.4人防与技防的协同应用3.4.1保安人员应熟练操作和监控技防系统，利用监控系统进行实时观察、证据固定和情况判断，指导现场处置。3.4.2技防系统应覆盖关键区域，并实现与其他安防系统（如门禁、报警）的联动，形成信息共享和协同防御机制。3.4.3在电力中断等特殊情况影响技防系统运行时，保安人员应加强人防巡逻密度，提高警惕，确保服务区域安全。3.4.4在组织人员疏散时，保安人员应利用技防系统的广播、指示灯等设施，配合人防力量（如引导员）引导人员安全撤离。3.5应急演练与培训3.5.1乙方应制定年度应急演练计划，并至少每半年组织一次现场应急演练，演练内容应覆盖本协议约定的各类应急事件。3.5.2乙方应定期对保安人员进行应急知识和技能培训，包括但不限于消防知识、急救技能、防暴处置、疏散引导、系统操作等，确保每位保安人员具备基本的应急处置能力。3.5.3甲方应配合乙方的应急演练和培训工作，提供必要的场地和资源支持。3.5.4演练和培训记录应妥善保存，作为评估和改进应急准备工作的依据。3.6应急物资与设备保障3.6.1乙方应按照约定，配备充足且合格的应急物资，包括但不限于灭火器、急救箱、应急照明、手电筒、警戒带、对讲机等，并定点存放，定期检查维护，确保可用。3.6.2乙方应确保技防系统（特别是监控中心、报警主机等关键设备）配备备用电源（如UPS、发电机），并定期进行测试，保障应急状态下的系统运行。3.6.3甲方应提供必要的应急物资存放场所和电力支持。3.7信息记录与报告3.7.1乙方应建立应急事件记录制度，对发生的应急事件（包括发现、报告、处置、结果等全过程）进行详细记录，形成书面报告。3.7.2乙方应妥善保存应急事件相关的记录和资料（如报告、照片、录像等），保存期限不少于______年。3.7.3乙方应在应急事件处置完毕后______小时内，向甲方提交详细的书面报告，内容包括事件经过、处置措施、结果评估、存在问题及改进建议等。3.8保密与安全3.8.1甲乙双方应对在应急处理过程中知悉的对方商业秘密和服务区域的安全信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.8.2参与应急处理的甲乙双方人员应遵守保密规定，不得随意传播与应急事件相关的敏感信息。3.8.3乙方人员在应急处置过程中应严格遵守操作规程，注意自身安全和保护服务区域的安全，防止因处置不当造成新的损失或引发次生事件。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务质量的执行情况。（2）有权了解乙方的应急准备情况和应急演练、培训情况。（3）应向乙方提供必要的服务条件（如执勤室、器材存放点、电源接入等）。（4）应及时向乙方通报可能影响服务区域安全的重大信息或风险。（5）应指定联系人及应急指挥小组成员，并确保联系方式畅通。（6）应配合乙方进行应急演练和调查取证工作。（7）应遵守本协议约定，不得无故干涉乙方正常的保安服务活动。4.2乙方权利与义务：（1）有权按照协议约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供必要的服务条件和支持。（3）应按照协议约定和本协议约定的应急处理条款要求，提供合格的人员和设备，并确保其正常运行和有效值班。（4）应制定完善的保安服务制度和应急预案，