联通反诈骗协议书

联通反诈骗协议书甲方：[联通公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]法定代表人：[姓名]乙方：[用户姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方作为提供通信服务的运营商，致力于维护通信网络安全，防范诈骗等违法犯罪行为；乙方作为甲方的用户，使用甲方提供的通信服务。为了共同营造安全、可靠的通信环境，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就联通反诈骗相关事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在联通反诈骗工作中的权利、义务，规范双方行为，共同防范和打击利用联通通信服务实施的诈骗活动，保障双方的合法权益，维护通信网络的正常秩序。二、标的物或服务具体描述1.通信服务甲方为乙方提供包括但不限于语音通话、短信、数据流量等基础通信服务，以及基于通信网络的各类增值服务，具体服务内容以乙方与甲方签订的相关通信服务协议为准。2.反诈骗服务甲方利用自身的技术手段、数据分析能力及与公安机关等相关部门的协作机制，为乙方提供反诈骗预警、拦截、信息提示等服务，帮助乙方识别和防范诈骗信息及电话。甲方将持续监测通信网络中的诈骗风险，及时发现并采取措施阻止诈骗信息的传播和诈骗电话的接入。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据法律法规及自身业务规则，制定和调整反诈骗工作的相关制度、流程和技术措施。有权对乙方使用通信服务的行为进行监督，如发现乙方存在异常通信行为可能涉及诈骗风险时，有权采取相应的限制措施，包括但不限于暂停通信服务、限制呼出等，直至乙方配合核实身份及行为合法性。有权获取乙方的必要身份信息及通信使用信息，以便进行反诈骗风险评估和防控工作。2.义务按照国家法律法规和行业标准，建立健全反诈骗工作机制，不断提升反诈骗技术水平和服务能力，确保能够及时、有效地识别和防范诈骗活动。对乙方提供的个人信息严格保密，不得泄露、篡改或非法使用乙方信息，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。在发现可能涉及诈骗的信息或电话时，及时向乙方发出预警提示，告知乙方相关风险信息，并采取合理措施进行拦截。对于已拦截的涉嫌诈骗的信息或电话，应记录相关情况并按照规定留存一定期限，以备相关部门查询。定期向乙方提供反诈骗宣传资料和知识培训，提高乙方的反诈骗意识和能力。宣传资料应包括常见诈骗手段、防范方法等内容，培训可通过线上线下相结合的方式进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权享受甲方提供的反诈骗服务，在收到甲方的预警提示后，有权要求甲方进一步说明相关风险情况及防范建议。有权对甲方反诈骗工作提出合理的意见和建议，如发现甲方反诈骗措施存在不足或问题时，可向甲方反馈，甲方应及时处理并给予答复。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的身份信息及通信使用信息，不得隐瞒或虚报重要信息。如乙方信息发生变更，应及时通知甲方进行更新。遵守国家法律法规及甲方的通信服务协议和反诈骗相关规定，不得利用甲方的通信服务从事任何诈骗或其他违法犯罪活动。积极配合甲方的反诈骗工作，如收到甲方的预警提示或要求核实身份等通知时，应及时按照甲方要求提供相关信息或进行身份核实，不得拒绝或拖延。提高自身的反诈骗意识，学习和了解常见诈骗手段及防范方法，妥善保管个人通信账户信息及密码等重要资料，防止信息泄露。如发现自身通信账户可能存在异常情况或收到可疑信息、电话时，应及时与甲方联系核实。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行反诈骗义务，导致乙方遭受诈骗损失，甲方应根据乙方实际损失情况承担相应的赔偿责任，但甲方能够证明该损失是由于乙方自身故意或重大过失造成的除外。2.若甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息，给乙方造成损失的，甲方应依法承担赔偿责任。甲方应采取措施消除因信息泄露可能给乙方带来的不良影响，并按照法律法规要求进行整改。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致甲方无法准确评估反诈骗风险或采取有效的防范措施，乙方应承担由此可能引发的一切法律责任及给甲方造成的损失。2.若乙方违反法律法规或甲方规定，利用通信服务从事诈骗等违法犯罪活动，甲方有权立即终止与乙方的通信服务协议，并依法向相关部门报告乙方的违法犯罪行为，乙方应承担相应的法律后果。乙方还应赔偿甲方因乙方违法犯罪行为而遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、声誉损失等。3.若乙方未配合甲方的反诈骗工作，拒绝提供必要信息或拖延核实身份等，导致甲方无法及时有效防范诈骗风险，乙方应自行承担可能遭受的诈骗损失，并承担因此给甲方造成的其他间接损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律