联想售后合同范本

联想售后合同范本甲方：名称：[联想公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：姓名：[客户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了联想品牌的产品（以下简称“标的物”），为了保障乙方在使用标的物过程中能够获得专业、及时的售后服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就联想产品售后服务事宜达成如下协议：一、标的物具体描述1.产品名称：[联想产品具体型号，如联想小新Pro14笔记本电脑]2.产品序列号：[具体序列号]3.购买日期：[购买年月日]4.购买渠道：[如联想官方网站、线下专卖店等]二、服务内容1.硬件维修甲方负责对标的物出现故障的硬件进行检测、维修或更换。维修范围包括但不限于主板、显示屏、硬盘、内存、键盘等主要部件。对于因正常使用导致的硬件损坏，甲方提供[X]年质保期内的免费维修服务；质保期外，甲方将根据实际维修情况收取合理的维修费用。2.软件支持甲方为乙方提供操作系统安装、调试及优化服务。协助乙方解决常见软件问题，如软件安装失败、运行异常、病毒查杀等。提供联想官方软件的更新及升级服务。3.技术咨询乙方在使用标的物过程中遇到任何技术问题，可随时通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方咨询。甲方技术支持人员应在接到咨询后的[X]小时内给予回复，并根据问题的复杂程度提供相应的解决方案。三、甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用（质保期外）。在进行维修或服务时，有权检查标的物的使用情况及故障原因。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为乙方提供及时、专业、有效的售后服务。保证维修或更换的零部件为原厂正品或经甲方认可的合格替代品。对乙方提供的个人信息和标的物相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。在质保期内，如标的物出现多次相同故障且经甲方确认属于质量问题的，甲方应按照相关规定为乙方更换新产品或提供其他合理解决方案。四、乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。在甲方未按照合同约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照本合同约定支付服务费用（质保期外）。向甲方如实描述标的物的故障情况及使用过程中的相关问题，不得隐瞒或虚报。在甲方进行维修或服务时，应给予必要的配合，提供相关资料和便利条件。妥善保管标的物，避免因不当使用或保管导致故障加剧或产生新的问题。五、服务费用及支付方式1.服务费用：质保期内，乙方无需支付任何售后服务费用。质保期外，乙方应按照甲方规定的收费标准支付维修费用及零部件更换费用。具体收费标准如下表所示：维修项目主板维修显示屏更换硬盘更换内存升级……2.支付方式：乙方应在收到甲方维修费用通知后的[X]个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具合法有效的发票。六、维修期限及交付1.维修期限：对于一般性故障，甲方应在收到标的物后的[X]个工作日内完成维修并通知乙方取件。对于较为复杂的故障或需要更换特殊零部件的情况，甲方应提前告知乙方预计维修时间，并在[X]个工作日内完成维修（特殊情况除外，但应及时向乙方说明原因）。2.交付：甲方维修完成后，应通知乙方到指定地点取件，并对维修后的标的物进行全面测试，确保其正常运行。乙方取件时，应在甲方提供的维修记录及交付清单上签字确认。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容、标准或维修期限为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已支付的服务费用（如有），同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方维修后标的物仍存在质量问题或在质保期内再次出现相同故障，甲方应免费再次维修或更换新产品，并承担因此给乙方造成的损失（包括但不限于数据丢失、业务延误等损失）。若甲方泄露乙方个人信息或标的物相关信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付合同总金额的[X%]作为违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天仍未支付的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金后再恢复服务。若乙方隐瞒或虚报标的物故障情况，导致甲方无法准确判断故障原因及采取有效维修措施的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方因不当使用或保管标的物导致故障加剧或产生新的问题，甲方有权拒绝免费维修，并要求乙方承担相应的维修费用及损失。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至标的物质保期届满后[X]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法