2023年医德医风考评实施方案（九篇）

医院医德医风建设实施方案

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医

疗服务水平，弘扬行医正气，树立医疗卫生工作良好的社会

形象，切实做到为经济建设服务，为健康服务。结合医院实

际，制定本实施方案。

一、总体目标

通过本次活动，使医院在六个方面取得显著成效：一是

进一步强化医院在医德医风建设上的主体责任；二是进一步

明确岗位职责、完善制度规范、提升干部工作作风，提高医

院办事效率；三是进一步促进医疗质量安全、服务水平和管

理能力的持续提高；四是进一步增强医护人员医德医风自律,

打造一支政放心、满意的医疗卫生工作队伍；五是进一步纠

正行业不正之风，丰富医院廉洁文化内涵，为广大患者提供

良好的就医环境。

二、重点任务

1、统思想，提高认识。加强宣传、学习和研讨，通过实

施医德医风建设活动，在医院内形成人人重视医德医风，人

人参与、人人践行良好医德医风的氛围。

2、大力加强作风建设。规范管理，优化流程，提高工作

效率，牢固树立为病人、为广大职工服务，为医院事业发展

服务的意识，切实改进工作作风。

3、严格执行医疗从业人员行为规范。加大对卫计委颁布

的《医疗机构从业人员行为规范》执行情况的监督检查力度,

严格规范管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、

其他人员的行为标准。遵守职业道德和行为规范，强化医疗

行业荣誉感，增强工作责任感、使命感和事业心，提升医院

归属感。

4、切实改进医护人员工作作风和服务质量。大力弘扬

“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，

牢固树立以患者为中心，为患者服务的思想意识，不断提升

医疗服务质量，不断提高医务人员工作水平和服务患者的能

力，融洽医患关系，做健康的贴心卫士。

5、大力加强医院廉政和行风建设。切实增强广大干部职

工廉洁自律意识，坚守思想道德和廉洁自律底线。坚决贯彻

反“四风”、“八项规定”和医疗卫生行业“九不准”，提

高工作水平，坚决治理行业的不正之风。坚持多措并举，综

合提升，互相促进，用良好的医德医风推进医院各项工作迈

上新台阶。

6、加强医院文化建设。凝练医院精神，弘扬医院文化，

对内增强凝聚力，形成昂扬向上的干事创业氛围，对外展示

新形象，提升医院美誉度。

三、主要举措

（一）加强学习研讨，提高思想认识。将“医德医风建

设”活动同“两学一做”学习教育常态化、制度化紧密绐合,

使之互相促进、相得益彰；定期开展医德医风建设大讨论活

动，通过加强学习研讨，将医院广大干部职工的思想统到建

立良好的医德医风上来

（二）加强宣传引导，营造良好氛围。利用院报、院刊、

以及宣传栏等宣传阵地，大力加强医德医风建设宣传。

（三）持续改进医疗质量，不断提升医疗服务水平。强

化依法行医和以德行医意识，规范临床诊疗行为，全面加强

医疗质量管理与控制，不断完善医疗质量管理与控制体系，

强化医疗质量的全过程监督，提升护理服务能力和水平，进

一步深化优质护理服务。

（四）转变领干工作作风，提高管理能力和服务水平。

提高医院领导班子解决医院改发展重大问题的能力和水平。

不断提升职业素养、服务意识、业务能力。进一步完善各部

门职责，细化服务内容，规范工作流程，提高工作效率，同

时，医院要加大信息公开力度，做到职责公开、联系方式公

开、办事流程公开。

（五）大力加强风廉建和医德医风考核，创建廉洁、文

明的医疗环境。深入贯彻落实八项规定精神和卫生计生行业

“九不准”，坚持不懈纠正“四风”。

（六）树立问题导向，解决突出问题牢固树立问题导向,

发扬“实事求是、从群众中来到群众中去”的工作作风，全

面开展调查、讨论、研究和自查自纠。使医院医德医风建设

有明显好转。

（七）加强文化建设，凝聚医院发展合力。引导和培养

广大职工树立符合现代化医学要求的思想观念和价值取向，

领航医院和谐持续发展。

四、组织领导

（一）领导小组

成立医德医风建设年领导小组，负责建设年活动总体安

排部署和组织实施。组长及成员同时分别对各自分管领域医

德医风建设工作负领导责任。

组长：XXX

副组长:XXXX、XXX

成员:XXXX、XXX、XXX

考评小组下设办公室在医院办公室，负责医德医风考评

具体事务。

五、实施步骤

1、动员部署，宣传教育。召开医院医德医风建设动员大

会，动员并安排部署工作，为开展医德医风建设营造良好氛

围。

2、学习研讨，统思想。各科室要精心组织医德医风建设

专题学习研讨。在“两学一做”学习教育常态化制度化过程

中，加强医德医风建设相关内容的学习和研讨，做到理论联

系实际、务求学习实效。

3、多措并举，分头实施。各科室按照方案所列各项任务,

对照各自岗位职责，结合实际，立即分头开展工作，稳步实

施。

4、督促检查，整改落实。医院及各总支对于在查摆过程

中发现的问题，要做到即知即改、立行立改，对工作执行不

力、查摆问题不准、整改措施不实等问题及时通报，严肃处

理。

医德医风考评实施方案

为了加强我院医德医风建设，促进我院行业作风良性发

展，推动我院各项事业的改与发展，根有关文件精神，现就

我院医德医风考评制定如下实施方案。

一、指导思想

以维护群众根本利益、构建和谐社会为目标，坚持“围

绕深化医药卫生体制改的中心任务，紧密结合'塑造聊城形

象从我做起”的主题活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、

弘扬高尚医德，改善服务态度为主要内容，以遏强化教育，

完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步

遏制损害群众利益的行为，使我院行业作风得到明显好转，

构建和谐的医患关系。

二、实施方案

（一）强化医德医风教育，加强医德医风建设。大力弘

扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为服务的宗

旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、

乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职

业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有

效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束

的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足

卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风

建设长效机制。

（二）严格规范医院的医疗服务行为和医师的诊疗行为。

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床

应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促

使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、

大处方。

（三）改善服务态度，转变服务作风。改善医院环境，

优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便

捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的

知情权、选择性和隐私权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、

推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改

进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的

发生，构建和谐的医患关系。

（四）严格执行价格规定，合理、依规收费。严格执行

《医疗服务价格项目规范》禁止在规定之外设立新的收费项

目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价

格管理和约束机制，改内部财务管理，由财务部门统管理各

科室收费和核算，严禁科室私设小金库。严禁将医疗服务收

入直接与个人收入挂钩。严禁出租、承包科室。提高医疗服

务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制

度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对

医疗费用的监督，及时处理医疗收费投诉。

（五）强化监督检查，严肃行业纪律。制定完善并严格

执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃

查除开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接

受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企

业或个人以各种名义回扣的行为。严肃查处向患者及其家属

索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按

规定退回或上交。

三、工作要求

（一）加强领导，组织实施。各科室要切实加强医德医

风建设，紧紧围绕医院管理年活动的要求，结合本科室实际,

成立领导小组，制定本科室医德医风考评办法，布置、分解

任务，建立健全投诉机制，及时反馈调查结果，做到改善医

德医风与加强医院管理相互促进，不断提高管理水平，改善

医德医风。

（二）强化教育，重视引导。注重教育的基础性作用，

建立健全教育工作机制，单位每年对医德医风的落实检查1-

2次，对医德医风考核结果，作为应聘、提薪以及评先先进

工作者的首要条件，要充分发挥先进典型的引导作用，加强

对广大医务工作者的首先教育、职业教育和法制教育，加强

发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，，培育良好的医德

医风，构建和谐的医患关系。

（三）加强自律，规范行为。全体医务人员要坚持参加

医德医风教育活动，自觉抵制不正之风，无私收费行为。在

诊疗过程中合理用药，廉洁行医，自觉遵纪守法，不以医谋

私，不收取红包、回扣，文明礼貌服务，举止端庄，语言文

明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人，钻研医术，精益求

精，不断更新知识，提高技术水平。

（四）加强监督，定期考评。单位把医德医风建设纳入

年终考评，建立完善医德医风考评档案。单位将加强对各科

室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和

舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督规范各科

室和医务人员的医疗行为。

（五）弘扬先进，奖优罚劣。对医德医风好的科室和个

人，单位将进行表扬、表彰和奖励，同时要通过多种形式进

行宣传；对于违反医德医风相关规定的，要依法依规进行处

理，同时要与评选先进、执业医师培训考评、晋升职务和晋

升职称紧密挂钩。

（六）立足长远，建立长效机制。加强和改善医德医风

建设，是一项长期任务，要积极探索医疗质量动态监测、评

价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制；进一步加强医疗

服务收费管理，完善单位内部价格管理约束机制；健全和完

善综合指标体系考核制度，建立完善纠风工作责任制等各种

制度，通过制度建立，以制度管人，以制度纠风，建立加强

医德医风教育和纠正行业不正之风的长效机制。

医务人员医德医风工作实施方案

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医

疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,

依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

一、范围及原则：

全院各科中的医务人员，包括医师、护士及其他卫生专

业技术人员。医务人员的医德考评应坚持客观、科学、公平、

公正、公开的原则。医务人员的医德考评每年进行一次。

二、考评组织领导

各科室负责本科医务人员的医德考评工作。医院考评领

导小组和工作小组对各科室医务人员的医德考评工作进行

监督管理。各科室要成立医德考评小组，负责本科室医冬人

员的医德考评工作。科室由于人数太少或其他原因无法成立

医德考评小组的，由院考评委员会其他科室的考评小组进行

考评。医德考评委员会组成包括医院领导和医务、人事、财

务、务、审计等职能部门负责人以及医师、护士、医技等医

务人员代表。

各科室要按照考评标准，组织、实施本科室医德考评,

确定考评结果等工作，定期考核并报告医务人员医德考评结

果。医院将对各科室医务人员的医德考评工作进行监督、检

查、指导，并对考评结果进行抽查、核实。

三、考评内容

医务人员的医德考评应包括以下主要内容：

㈠救死扶伤，全心全意为服务

1.加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立全心全

意为服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。

2.增强工作责任心，敬业爱岗，尽职尽责。

㈡尊重患者，保守医秘

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平笔对

待，不得歧视。

2•尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合

法权益，为患者保守医疗秘密。

3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创

诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

㈢文明服务，构建和谐医患关系

L关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2,着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务杰度

好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和

沟通，对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接

受监督，构建和谐医患关系。

4.正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明,

主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激

化矛盾纠纷。

㈣遵纪守法，廉洁行医

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦

理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁

行医，保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的

财物。

3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、

医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以

及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和

药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4•不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药

品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学

文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别及非

医学需要终止妊娠。

㈤因病施治，规范医疗服务行为

1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理

治疗、合理用药。

2,认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3,严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和

私自收取费用。

（六）顾全大，团结协作，和谐共事

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性

的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、

同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进

步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平

L积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力学习新知识、

新技术，提高专业技术水平。

2,增强责任意识，防范医疗事故。

四、考评方法与管理

医德考评应分为自我评价、科室评价、群众评价、单位

评价四个步骤。

自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准,

结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单

位，由科室医德考评小组根据每个人日常的医德行为进行评

价。

群众评价。在自我评价和科室评价的基础上，将医务人

员的自我评价和科室评价结果在医院门诊、病房等显著位置

予以公示，设立举报信箱、举报电话、电子信箱等，征求群

众对个人评价及科室评价的意见。

参与群众评价的人员范围应包括本单位职工和患者、家

属等社会人员。

单位评价。由医院医德考评委员会组织实施，根据自我

评价、科室评价和群众评价的结果，将日常检查、问卷调查、

患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况

作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，填写《寒亭

区医务人员医德考评表》，作出医德考评结论并填写综合评

语。

五、考评结果及奖惩

医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。

考评得分由个人、科室和单位根据《寒亭区医务人员医

德考评方案》，结合医务人员的实际工作表现进行打分。

考评等次由个人、科室和单位根据考评得分及群众（患

者）评价结果确定。

考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医德考评优秀等次的医务人员应做到：牢固树立全心全

意为服务的宗旨观念，工作中文明服务，充分尊重患者权利,

为患者保守医疗秘密，因病施治，服务规范，遵纪守法，廉

洁行医，患者、同事评价优秀。

医德考评被确定为优秀等次的人数，一般占本科室考评

总人数的百分之十至百分之十五。

医德考评良好等次的医务人员应做到：树立全心全意为

服务的宗旨观念，工作中注意文明服务，尊重患者权利，因

病施治，服务规范，遵纪守法，廉洁行医，患者、同事评价

较高。

医德考评一般等次的医务人员应做到：具备全心全意为

服务的宗旨观念，工作中基本能够做到注意文明服务，尊重

患者权利，因病施治，服务比较规范，无违纪违法行为记录，

与患者、同事关系较为和谐。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结

果应当认定为较差:

L在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取

其他不正当利益的；

2.在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材

等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成

的；

3.违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者

私自收取费用，情节严重的；

4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

5.不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错

的；

6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和

药品医疗器械促销的；

7.医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;

8.其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

医德考评的最终结果要在本单位显著位置进行公示。医

德考核的结果将作为医务人员年度考核、晋职晋级、岗位聘

用、评先评优和确定绩效工资时，医德考评应作为一项重要

内容。医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评

选优秀等次；医德考评结果为较差的，年度考核等次为不称

职或不合格。医德考评结果为较差的医务人员，不得参加本

考核年度下一年的职称晋升。

医师定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依

据。医师定期考核周期内，有一次或一次以上医德考评结果

为较差的，认定为定期考核不合格；执业医师的医德考评结

果，按照《医师定期考核管理办法》的规定报送医师定期考

核机构，同时报送区卫生和计划生育委员会。

单位评价的得分及确定的评价等次是医务人员医德考

评的最终结果。医德考评表作为医德档案存入医务人员的人

事档案。

六、监督管理

各科室不按照本办法对本科医务人员的医德进行考评

的，医院有权责令改正，经责令仍不改正的，对其主要责任

人和有关责任人予以通报批评。

科室有下列情形之一的，医院责令改正；情节严重的,

科室不良行为记录记2分。

1.不履行考评职责或者未按规定履行职责的；

2.在考评工作中有弄虚作假、徇私舞弊行为的；

3.在考评过程中显失公平的；

4.考评人员索要或者收受被考评医务人员财物的；

5.拒绝接受医院监督或者抽查核实的；

6.经医院监督抽查，考评程序和考评结果评定等存在问

题，责令整改后检查仍不合格的。

各科室考评人员违反有关规定，弄虚作假、玩忽职守、

滥权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法

追究刑事责任。

医务人员以贿或欺手段取得考评结果的，应当取消其考

评结果，并判定为本次考评不合格。

医务人员医德医风考评工作实施方案

为加强我院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质

和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机

制，营造良好的医疗卫生服务环境，充分展示我院医务人员

爱岗敬业、无私奉献、全心全意为健康服务的良好医德医风,

进一步引导和激励广大医疗卫生工作者以饱满的工作热情

尽心为健康服务，根据《医务人员医德规范》《加强医疗卫生

行风建设“九不准”》等文件精神，结合医院实际，制定我

院医德医风考评工作实施方案。

一、组织管理

成立XX医院医德医风考评工作领导小组，负责指导、管

理和考评工作，领导小组组长由政主要领导担任，分管领导

任副组长，其他院领导为成员。

领导小组下设办公室挂靠院X委（审计监察部），审计监

察部主任兼任办公室主任，各支部书记及职能部门负责人为

办公室成员。办公室具体负责做好医德医风考评工作的组织

协调和监督保障工作，确保考评工作公平、公开。

二、考评对象

全院各级医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统

称医务人员）

三、考评内容

（一）救死扶伤，全心全意为服务。

L加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病

人为中心、全心全意为服务的宗旨意识和服务意识，大力弘

扬白求恩精神。

2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽

责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

L对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，一律平

等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和

隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐，举止端庄，做到文明规范，服务态度好,

无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通,

自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医。

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦

理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业,

廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患方的财物，不

接受患方吃请。

3,不利用工作之便谋取私利，不违规收受药品、医用设

备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回

扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治

疗和药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4•不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药

品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学

文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理

治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和

私自收取费用。

（六）顾全大，团结协作，和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性

的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，

取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新

知识、新技术，提高专业技术水平。

2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评办法

（一）按《XX医院医务人员医德医风考评标准》的要求

对医务人员医德医风评分。评分按“基本要求”、"加分依

据”、“扣分依据”计算得分后累加，累计得分高于100分

的按满分100分计算，扣分后低于0分的，按0分计算。根

据得分将医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一

般、较差。优秀：得分290分，且没有扣分；良好：得分280

分，且扣分N15分；一般：得分260分，且扣分N25分；

较差:得分N60分或扣分230分或有“一票否决”情形的。

（二）有下列情形之一的在医德医风考评中“一票否

决”：

L医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果被追

责的；

2.故意隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料造成

严重后果的；

3.非医学需要，选择性别人工终止妊娠和利用B超等手

段对胎儿作性别鉴定的；

4.故意泄露患者隐私，造成严重后果被追责的；

5.在医疗服务活动中，接受患方“红包”牟取不正当利

益的；

6.在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、

试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、

提成和其它不正当利益的；或为药品生产、经销企业或人员

登记、统计处方或为此提供方便的；

7.发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及

其他严重威胁生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门

调遣的；

8.因与职业行为有关的错误而受纪政纪处分的；

9.其他严重违反职业道德和医学伦理道德的；

（三）要将医德医风考评纳入医院管理体系，实行日常

检查与年终考核相结合，对医务人员每年进行一次医德医风

考评，为每位医务人员建立医德医风档案，按照个人自评、

科室初评、相关职能科室参照考评标准进行考评，医院根据

以上考评进行总评的程序进行，做出综合医德医风评价，填

写综合评语，确定考评结果。

五、结果应用

考评结果与医务人员的职称晋升、提拔使用、评先评优

及绩效工资等直接挂钩。

医德医风考评等级在“一般”及以下的，一年内取消提

拔使用、评先评优资格。

医德医风考评等级确定为“较差”的人员，其任职年度

考核等级不得确定为合格及以上等次，一年内取消职称晋升

资格。

医德医风考评等级确定为“一般”的人员，扣当年度绩

效1000元，确定为“较差”的人员，扣当年度绩效3000元。

对医德医风考评“较差”等级的人员要进行批评教育,

对连续两年被评为“较差”等级的人员，可作降级、低聘处

理。降级

低聘若为最低等级的，则在正常晋级晋升时延缓一年执

行。

六、考评要求

(一)要坚持客观、科学、公开、公平的原则，要坚持

日常考核与年终考核相结合、定性与定量相结合、医德医风

考评与医务人员的其他考核管理工作相结合的原则，按照规

定的权限、条件、标准和程序进行。

(-)要认真落实医德医风考评工作责任制和责任追究

制，职能科室要根据任务分工，明确责任，做好相关资料的

收集，为年终医德医风考评提供准确、详细、真实的依据,

对工作不力，存在走形式、走过场问题的科室，根据具体情

况，予以通报批评，并对主要负责人根据有关规定进行严肃

处理。

七、本办法自发文之日起执行，原XX号文件同时废止。

“医德医风专项整执年活动”实施方案

为进一步贯彻群众路线教育实践活动，加强医院医德医

风建设，规范我院护理人员行为，改善服务态度，深化优质

护理服务。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力为

患者提供“安全、优质、满意”的护理服务。护理部根据我

院《医德医风专项整执年活动实施方案》，结合临床实际，制

定护理人员“医德医风专项整执年”活动实施方案：

一、目标任务

按照院委的统部署，在全院开展“以病人为中心、树良

好医德医风、办满意卫生，提高医疗服务质量，努力实现医

德医风根本好转”为主题的医德医风专项整执年活动。进一

步加强行业作风建设，促进医德医风根本转变，重塑白衣天

使形象，提升医院满意度。

(-)医德医风意识明显增强。各科室对护理人员加强

医德医风建设的认识进一步提高，广大护理人员职业道德素

质进一步提升。

(二)护理质量明显提高。强化PDCA管理，坚持采取评

估、计划、实施、评价的程序开展各种形式的护理质量检查

工作。体现护理工作的自查、分析、整改和效果评价，实现

护理质量持续改进。

（三）服务态度明显改善。护理部每季度对全院护理工

作进行满意度调查一次，要求住院患者优质护理服务满意度

调查与95%。对表现好的予以表彰，对做得欠缺的进行批评，

并限期整改，争取实现服务态度零投诉的目标。

二、活动内容

（一）强化医德医风教育。

各科室护理人员都要立足岗位，围绕“医德、医风、医

术”找问题、找差距、找不足，使全院护理人员进一步解放

思想，转变观念，树立正确的人生观、价值观、服务观念。

认真学习县卫计委下发的《医德医风教育》材料读本。

（二）建立医德医风考评机制。

（1）建立医德医风考评办法。

各科室要将医德医风考评纳入科室护理目标管理内容,

并与护理人员的年度考核相结合。护理部组织每年度进行一

次考评。科室建立医德医风考评档案。记录每个护理人员的

考评结果，作为护理人员晋升晋级和评先评优的重要依据。

（2）建立医德医风奖惩机制。

1•在各科室设立医德医风投诉记录本，定期收集病人及

家属所反映的问题，并将问题进行汇总处理；科室每月对住

院病人进行满意度调查，动态掌握护理人员工作态度及作风

等方面存在的问题，并及时予以纠正。

2.建立医德医风记分制度。对每一个护理人员的考评进

行量化计分，根据计分情况，确定考评档次。

3.建立医德医风奖惩制度。每年度对全院护理人员的医

德医风情况进行总结评比，奖优罚劣。

（三）开展“贴心服务”。

1.改善服务态度，进一步推广优质护理服务。积极倡导

服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，按规定着装，佩带胸卡，

准时到岗到位。对患者一视同仁，做到态度和蔼、有问必答、

温馨服务。实行首问负责制，在各临床科室、手术室窗口、

急救部、急诊科、导医台推行服务规范。

2.实行电话随访，延伸医疗服务。临床各科实行出院病

人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导

患者后续治疗康复。护理部定期对出院患者进行院级随访。

3.改善服务设施，优化科室环境。完善科室设施，保证

呼叫器处于完好状态。各科室制定住院流程图，为患者提供

住院流程、科室布、服务价格等服务信息。实行一日清单制，

收费及服务项目全面公开，方便群众查阅。开展免费提供茶

水、租用轮椅等便民服务。

四、方法步骤

该项活动为期1年，按照医院统部署，分宣传动员、学

习讨论，查找问题、整改落实，建章立制、总结表彰3个环

节。

L科室组织开展护理人员启动会议，倡导全员参与活动。

营造各科室深入开展医德医风专项教育的浓厚氛围，迅速掀

起活动热潮。

2.组织集中学习。各科室要采取集中学习、培训、个人

自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式。认真组织全体护

理人员学习县卫计委《“医德医风专项整执年”活动学习材

料读本》、《医务人员医德规范及实施办法》、《护理核心制度》、

《护士条例》、《唤醒护理》等法律法规及教育读本，进一步

提高思想认识，为推进医德医风建设活动打下坚实的思想基

础。各科室要统筹安排学习和工作时间，确保集中学习的时

间每周不少于4个小时，做好学习笔记，并有抽查记录。每

人撰写一篇不少于1000字的《唤醒护理》读后感。

（二）查找问题、落实整改（4月初至10月底）

1.深入查找问题。各科室要围绕卫计委加强医疗卫生行

风建设“九不准”、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查

处理暂行办法》、《医疗机构从业人员行为规范》等行业纪律

的规定，开展自查，重点查找护理人员在医德医风意识、规

章制度、服务质量和服务态度方面存在的问题，深刻剖析原

因，找准症结，明确改进方向和重点。采取召开座谈会、走

访调研、问卷调查、设置意见箱、举报投诉电话、科室大讨

论等形式广泛征求收集群众意见，并在此基础上，形成自查

材料，以科室为单位，进行自查评议，科室自查必须有护理

部主任或片区护士长参与。

2.抓好整改落实。各科室要根据查找出来的突出问题,

认真落实整改措施，明确整改时限，落实整改责任，公布整

改结果，确保不走过场，整改记录报护理部备案。

（三）建章立制、总结表彰（11月初至12月中旬）

L建章立制。各科室在整改后期，要认真总结经验，积

极探索规律。护理部根据查找出来的突出问题及整改措施,

建立健全护理人员医德考评制度，要把考评结果与护理人员

的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂钩，增

强护理人员加强自身医德医风建设、纠正行业不正之风的使

命感和责任心。

2.总结表彰。根据《XXX医院医德医风整执年活动实施

方案》的要求，护理部将组织召开“医德医风专项整执年”

活动总结会，将评选出的“十佳护士”报医院活动办公室。

医院医德医风建设实施方案

为争创“廉医、诚信、为民”医院，弘扬行医正气，加

强医德医风建设，树立医疗卫生机构良好的社会形象，切实

做到为经济建设服务，为健康服务，我院特制定本方案。

一、建立组织，加强领导

争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院改进一步深化

的新形势下开展的一项有益活动，全院干部职工要从讲政治、

讲大、促发展的高度，提高认识，统思想，建立组织，加强

领导。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院

成立医德医风建设活动领导小组，总体布置，检查监督，下

设办公室，具体安排，组织实施。

组长：XXX

副组长：XXX

组员：XXX、XXX、XXX

办公室主任由XX兼任，成员为综合办工作人员。

二、制度要求

1、廉洁行医

（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务

承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形

式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的

回扣和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；

杜绝开单提成和地点购药问题。（X委、医务科）

（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要

通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行

为。（药械科）

（3）专门部门负责医疗服务价格和药品价格执行情况

的管理,

经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分

解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。（财务科、结

算中心）

（4）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务

人员医德医风档案，每季度进行一次考核，考核情况记入医

德医风档案。（X委）

2、诚信为民

（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻媒体

的监督;建立举报奖励制度，设立举报电话，对违诺行为进行

查处。

（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示；住院患者

费用一日清单规范，送交患者签字知情。（药械科、护理部）

（3）严格医院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范围、

超科目及违反准入技术项目等违规执业行为；在岗技术人员

两证齐全率100%。（医务科、护理部）

3、规范服务

（1）后勤服务规范化。后勤人员每天查房一次，科领导

每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解

决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、

干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。（总务科、

供应室）

（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和

蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患

者的行为发生。严禁与患者争吵。（X委）

（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因

病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊欠方

和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。（医务科）

对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，要征求

患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌症等特

殊疾患者酌情）。（医务科、护理部）

以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、分

诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；实行

门诊、病区巡视制度，维持正常的医疗秩序。（门诊部）

三、实施方案

为对医务人员的医德医风进行规范有效的激励和约束

机制，医院每年年底对医务人员的医德医风进行考评。

1、考评内容

严谨求实，努力提高专业技术水平和职业道德水平。

严格上下班时间，不迟到、早退，不脱岗，认真履行岗

位职责。

严格执行各类各专业医疗、护理等技术操作常规，坚持

“三查七对"，杜绝医疗事故发生。

文明行医，礼貌待人，对病人关心，接待热心，解释耐

心，诊治细心，护理精心，严禁与病人或亲属发生争吵甚至斗

殴。

严禁开大处方、滥检查，增加病人开支的不良行为发生,

处理好个人利益与病人利益的关系，树立正确的价值观。

严禁开单提成和收受、索要病人红包。

严格执行收费标准和有关规定，不私收费、高收赛、乱

收费。

严禁个人在院内推销药品和医疗用品或违反规定发布

广告，不收受药品回扣。

不准对法定传染病疫情隐瞒、缓报、谎报。

2、考评方法

医德医风考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定

性考评与量化考评相结合，每年进行一次，由医德医风领导

小组办公室在年底组织考评，考评结果要记入医务人员医德

医风档案。考评工作分为四个步骤：

自我评价。由被考评者对自己本年度工作作出评价。

科室评价。由被考评者所在科室负责人作出评价。

支部评价。由被考评者所在支部书记作出评价。

单位评价。由医院综合前三方评价对被考评者作出评价。

3、考评结果

医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、

较差。医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的

人数，一般在考评总人数的百分之十，最多不得超过百分之

十五。考评结果优秀等次人员年底由院办以红头文件方式公

不O

四、医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医

风考评结果应当认定为较差：

1、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取

其他不正当利益的；

2、在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材

等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成

的；

3、违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者

私自收取费用，情节严重的；

4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

5、不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错

的;

6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和

药品医疗器械促销的；

7、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果，影

响医院形象的；

8、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

五、奖惩办法

1、考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评

优、定期考评等直接挂钩。

2、对考评为优秀等次的人员，给予表彰。

3、医德医风考评结果为优秀或良好的，年度考评方有资

格评选先进；医德医风考评结果为较差的，年度考评为不称

职或不合格。

4、医德医风年度考评一年不合格者，次年不予调资，不

得晋升技术职称。

5、连续两年考评不合格者，低聘或解聘技术职称，三年

内不得调资和评选先进。

6、连续三年考评不合格者，予以除名。

医德医风建设实施方案

医德医风、行风建设是新时期加强医院全面建设和发展

的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设和医院文化建

设的重要内容之一。为进一步树立我院良好的社会形象，加

强医德医风建设，不断提升全院干部、职工的职业素质，改

善医疗服务态度，提升服务态度，创建和谐的医患关系，促

进医院建设和发展，经研究制定本落实方案。

一、指导思想

加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护

群众根本利益为目标，以规范医疗服务行为、提高医疗服务

质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点，紧密

联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，加强

检查，严肃纪律，树立良好的行业形象，构建和谐医患关系，

更好地为广大群众的健康服务，为经济社会发展服务。

二、具体措施

（一）建立组织，加强领导

加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗

服务水平，要求全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的

高度，提高认识，统思想。要求我们须建立组织，加强领导。

各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓，护士长积极

配合，科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利

实施提供组织保障。医院成立医德医风建设领导小组，总体

布置，检查监督，下设办公室，具体安排组织实施相关工作。

（二）内容与要求

1、加强政治思想学习，提高救死扶伤，全心全意为服务

的思想水平。各科室加强政治思想学习，树立救死扶伤，全

心全意为服务的意识，弘扬白求恩精神；进一步增强工作责

任心，热爱本职工作，尽职尽责。

2、遵纪守法，廉洁行医

(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务

承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形

式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的

回扣和好处；执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；

杜绝开单提成和地点购药问题。

(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要

通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行

为。

(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行

情况的管理，按照上级要求，及时执行集中招标采购药品价

格，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分

解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。

(4)建立新妁考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度,

按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，

绩效取酬。严禁科室私收现金，科室无帐外设帐、私设“小

金库”和公款私有等问题。

(5)建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务

人员医德医风档案。个人、科室每季度进行一次考核，考核

情况记入医德医风档案；档案建档合格率100%。

3、规范医疗服务行为，践行一心为民的宗旨。

（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论

的监督；建立举报奖励制度，设立举报电话、意见箱。

（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率

100%。

（3）严格医院管理，禁止超范困、超科目及违反准入技

术项目等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率100%。

（4）严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品

集中采购率100%（特殊药品、中药饮片除外）采购中标药

品率100%,药品收入占医院医药收入45%以下；药品，器

械、医用耗材等质量合格率100%。

（5）定期进行临床用药、化验、检查合理性分析制度，

每月对药品的销售（前10位）和作化验、检查的必要性进行

评析，发现问题立即纠正；同病种医药费用及其增长率小于

同级同类医院平均水平。

4、文明礼貌，优质服务，努力构建和谐医患关系。

（1）医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和

警示牌；住院环境要整洁、舒适、幽静，病房卫生无异来,

24小时供应开水。后勤服务规范化，做到管床医生每天查房

一次，科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧

急情况立即解决。

（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和

蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患

者的行为发生。严禁与患者争吵。

（3）加强医患沟通和交流，营造积极向上的人文关怀环

境。

（4）建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈

会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100%,医疗

服务综合满意度95%以上。

5、求真务实，不断提高技术服务水平。

（1）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因

病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊处

方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社

区基本医疗、基本公共卫生服务工作。

（2）坚持病人选择医生制度：对患者用药，化验、检查

和医保自费项目等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者

知情同意率100%。

（3）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、

分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；急

诊坚持“三先一后”服务（先接诊、先检查、先抢救、后缴

钱），抢救病人率100%。

（4）积极举办和外出参加培训，吸收引进新知识新技术,

提高医务技术服务水平。

（三）落实院科二级目标责任制

各科室要组织人员认真学习江苏省卫生厅制定的《实施

方案》和24条措施具体要求，认真制定内容具体，操作性

强，切合实际的实施规范，明确医德医风建设科室目标任务,

明确责任到人。

（四）认真落实三级考评制度。

每一个医务人员都是医德医风建设的主体，切实落实到

每时每刻的工作中。对照要求，结合自己平时的一言一行每

季度进行自我评价一次。

各科室按照要求和各自的实施规范和目标任务，进行定

期检查、自查，并定期写出自评报告，报院医德医风建设领

导小组评审，使医德医风建设活动切实有效地开展下去。

医院行风建设领导小组对单位个人和科室进行考核打

分。综合考核得分与个人评先评优、职称晋升挂钩；与科室

综合目标管理考核挂钩。

（五）营造声势，加强检查

要采取不同形式，掀起争创活动高潮。门诊办公室要在

医院醒目处悬挂宣传标语、条幅；医院办公室要围绕争创内

容制作电子屏宣传标语，利用院考核月报，及新闻媒介，报

刊杂志，大力宣传开展医德医风建设活动的新举措，新成效

和新出现的先进典型；各科室要利用板报、墙报宣传活动的

内容，采取的措施，涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先

进，学习先进，争创先进的良好氛围。

在医院医德医风建设领导小组的领导下，各科室及医务

人员要认真组织各项医德医风建设活动，在活动中要注重实

效，切实整改突出问题和热点、难点问题。医院领导小组对

争创活动开展情况认真进行检查验收。对领导重视，行动迅

速，工作扎实，成效显著的要及时总结推广他们的做法和经

验；对敷衍责任，行动迟缓不力的，全院给予通报批评。

方法与步骤

第一阶段：宣传动员

1、按照卫生统安排，结合医院实际，制定具体实施方案。

2、召开动员大会。召开全院职工大会，安排部署医德医

风建设年度活动计划，使全院每个职工都认识开展医德医风

建设的重大意义，明确医德医风建设活动的指导思想、目标

要求和方法步骤，增强广大干部职工参与活动的主动性和自

觉性。

3、广泛宣传。通过宣传专栏、板报、悬挂横幅、电子宣

传屏宣传等形式，广泛宣传医德医风建设的指导思想、目标

任务、工作措施，努力营造良好氛围。

第二阶段：组织实施

1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、

医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识

等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性，及

时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重

学习教育的灵活性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形

式，围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知

识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性,

通过学习教育，使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规

范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心

得。

2、强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报箱、

公布投诉举报电话等形式多渠道听取意见，做到有制度规范,

有落实措施，有处理结果，有明显成效。

3、深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定，定

期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟

通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。

4、强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法，制

定具体的考评规范。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、

履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风考

评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职

称晋升、调整工资、评先评优挂起钩来，使优秀的及时受到

表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的。

通过考核，给每个职工定出考评格次。

5、规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执

业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规，开展经常性

的督促检查，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药。

严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》，加强医师外

出执业管理，对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医严

肃处理。

6、严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规

范，建立健全质量管理组织，并认真履行工作职责，加快医

院上等达标和等级评审步伐；巩固基础医疗和护理质量，提

高综合服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。严格

执行药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在规定之外自

定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。做到核

心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建

达标任务完成、医疗收费合理。

第三阶段：总结评比阶段

认真总结医德医风建设工作情况，整理归档各项工作资

料，通报医德医风建设工作的成果，制定与完善下年度医德

医风工作实施方案。

通过医德医风建设工作的开展，努力达到促进医院服务

意识的增强，服务质量明显提高，群众满意度明显提高的目

的，为把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。

医院医德医风考评制度实施方案

一、指导思想

为加强行为作风建设，树立“救死扶伤、爱岗敬业、精

益救精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，

提高广大员工的职业道德素质和工作水平，健全医德医风教

育、制度、监督、考评长效工作机制，规范医疗服务行为，

提交医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境，构建和

谐医患关系更好地为广大群众的健康服务。根据有关规定,

制订医德医风考评制度实施方案。

二、医德医风考评内容

（一）救死扶伤，全心全意为服务。医院工作人员要认

真贯彻有关重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行

的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安

心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工

作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，

献身卫生事业。

（二）尊重病人的人格和权利，为病人保守医密。对待

病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视

同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样,

院外院内一样，乡村城市一样）。实行保护性治疗，为病人保

守医农牧民，不泄露病人的隐私与秘密。

（三）文明礼貌、优质服务。对病人语言文明，态度诚

恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五

心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让

病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。

（四）遵纪守法、廉洁行医。遵纪守法，廉洁奉公，不

以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病

人财物，不滥检查、滥开大处方。

（五）医病施治，规范医疗行为。严格执行诊疗规范和

用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，认真落实

医院各项制度和措施。

（六）团结协作，共同完成工作任务。团结协作，自觉

维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，

不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗

位职责，共同完成各项工作任务。

（七）对业务技术精益求精。对业务技术精益求精，虚

心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进

取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新

项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和

管理水平。

三、考评方法

医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、一般、较差。

按照《医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单

位评价，最后确定等次。

（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内

容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检

查，实事求是地进行自我评分。

（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科

室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、

工作表现进行评价打分。

（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。根据

自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每

个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果：总分达95分为优秀，80—94分为良好，60—

79为一般，59分以下为较差。

限制条件：总分达95分以上但有扣分5分以上者不能

评为“优秀”；扣分达40分者均实行“一票否决”，总评为

“较差”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“一般”。

考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果认定为

“较差”：

（1）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟

取其他不正当利益的，经教育不改正的；

（2）