2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之一级人力资源管理师典型题汇编及答案

2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之一级人力资源

管理师典型题汇编及答案

一单选题（共80题）

1、（2016年11月）培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业培训开发战略的

（）O

A.文化保障措施

B.制度保障措施

C.组织保障措施

D.人员保障措施

【答案】C

2、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比率比较高，则（）。

A.员工应该涨工资，且涨幅较大

B.员工应该涨工资，但涨幅较小

C.员工的工资应该维持现状

D.员工应该小幅地降工资

【答案】B

3、当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出，即在被告收到起诉状副本之

日起0内提出。

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

【答案】C

4、（2016年11月）（）是集体谈判工资增长的最低要求。

A.工会的上限

B.工会的坚持点

C.雇主的下限

D.雇主的坚持点

【答案】B

5、以顾客为核心的薪酬策略0

A.鼓励员工大胆创新

B.按顾客满意度支付员工工资

C.强调少用人、多办事

D.鼓励降低成本、提高生产率

【答案】B

6、企业开展的工作分析属于人力资本的()o

A.获得和配置

B.价值计量

C.投资

D.激励和约束

【答案】D

9、确定经营者基本年薪的F模式中，中型企业的经营有年薪是年薪基数的（）。

A.2倍

B.3倍

C.4倍

D.5倍

【答案】A

10、企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑0目标

A.效率

B.公平

C.合法

D成本

【答案】A

11、关于劳工问题，下列说法正确的是()O

A.劳匚问题可以彻底被消灭

B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突

C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题

D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳匚问题产生之后运行

【答案】D

12、以下不属于战略管理的五个重要过程的是()。

A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

B.设计平衡计分卡

C.对企业所处的内外部环境进行分析

D.战略执行与跟踪

【答案】B

13、对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括()o

A.对员II工作满意度的测量与分析评价

B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

C.员工工作价值和工作角色的偏好及对工作行为的影响

D.员匚对企业外其他工作机会的预期和评价

【答案】C

14、因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害的突发事件属于()。

A.劳资冲突

B.重大劳动争议

C.重大劳动卫生事故

D.重大劳动安全卫生事故

【答案】C

15、以思维定式思考问题、解决问题，这是（）思维障碍。

A.习惯型

B.直线型

C.书本型

D.麻木型

【答案】A

16、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大

张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是0O

A.做好事不留名，无法理解这位企业家的做法

B.不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神

C.他是打着慈善旗号，炫耀自己

D.他的这种做法与慈善的本意格格不入

【答案】B

17、（2017年11月）在员工援助计划的（）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行援助。

A.问题诊断

B.方案设计

C.教育培训

D.咨询辅导

【答案】D

18、（2016年11月）（）是人力资本的无形支出。

A.教育支出

B.保健支出

C.心理损失

D.机会成本

【答案】D

19、（2016年5月）头脑风暴会议通常限定的时间是（）。

A.10分钟到20分钟

B.30分钟到1小时

C.1小时到2小时

D.1小时到3小时

【答案】B

20、构建企业薪酬战略应当强调的基本目标不包括（）o

A.效率

B.公平

C.合法

D.合理

【答案】D

21、沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过0

A.30分钟

B.1小时

C.3小时

D.5小时

【答案】D

22、构建胜任特征模型时，首先要。。

A.分析效标样本

B.定义绩效标准

C.进行行为事件访谈

D.验证胜任特征模型

【答案】B

23、（）是指死记硬背现成答案，不善于从多个角度思考问题。

A.习惯型思维隙碍

B.直线型思维障碍

C.书本型思维障碍

D.麻木型思维障碍

【答案】B

24、（2016年5月）职工发生事故伤害，所在单位应当自事故发生起向统筹地区的（）提

出工伤认定申请。

A.上级管理单位

B.社会保险行政部门

C.劳动争议调解仲裁机构

D.就诊医院

【答案】B

25、（）人力资本战略的制定和实施过程是白卜.而上的。

A.指令型

B.变革型

C.合作型

D.增长型

【答案】D

26、（2015年11月）表面效度是指（）。

A.测试看起来是什么

B测试实际测量的是什公

C.测试对被测试量的准确度

D.测试对同一被测量的准强度

【答案】A

27、(2017年11月)()不属于一核心企业控制和制约协作企业的方式。

A.业务控制

B.人事参与

C.企业系列化

D.提高协作企业的素质

【答案】A

28、()适合于对产品不断完善、改进。

A.焦点法

B.形态分析法

C.主体附加法

D.二元坐标法

【答案】C

29、分析员工的“状态缺口”是培训0系统的工作。

A.需求分析

B.流程规划

C.实施管理

D.评估反馈

【答案】A

30、生产安全指标，有效确保了安全生产，则得满分；而一旦出现生产安全问题，则一票

否决，考核结果为0分。此计分方法为0

A.说明法

B.0-1法

C.减分考评法

D.区间计分法

【答案】B

31.卜.列关于集团总部组织结构发展趋势的理解有误的是

A.总部的功能定位和总部结构不是一成不变的

B.主要发展变化的趋势有三方面

C对于不同的集团来说，总部具体功能的侧重点存在很大差异

D.用行政划拨方式组建的集团，首要的总部职能是提高领导水平

【答案】D

32、劳动争议诉讼的特点不包括()

A.公力救济与社会救济相结合

B.强制性

C.终结性

D.严谨的程序性

【答案】A

33、()不属于量化分析录用决策方法。

A.能位匹配法

B.主观判断法

C综合加权法

D.立即排除法

【答案】B

34、日本型企业集团的母公司的职能不包括()。

A.安排集团外的投资

B.决定集团成员的生产计划

C.保持成员公司之间的协调

D.决定成员公司领导层的人事问题

【答案】B

35、“通过参与绩效管理活动，员工有何转变”属丁•绩效管理系统的总体评估内容的（）

A.对绩效考评指标体系的评估

B.对绩颊管理体系的评估

C.对考评全面全过程的评估

D.对管理制度的评估

【答案】C

36、（2015年5月）通常情况下，取容易导致离职的惩罚措施是（）

A.谈话

B.警告

C.暂时停职

D.降职

【答案】D

37、股票期权的行权价（）会对经理班子产生最大压力。

A.低于现值20%

B.低于现值10%

C.高于现值20%

D.高于现值10%

【答案】C

38、（2017年5月）绩效日常管理小组的成员一般不包括（）

A.战略规划部

B.财务部

C.人力资源部

D.企业领导班子

【答案】D

39、福利的（）容易让员工低估企业的人工成本。

A.稳定性

B.合法性

C潜在性

D.延迟性

【答案】C

40、（2015年11月）薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）

A.员工基本薪酬的公平性

B.员工岗位差异的公平性

C.员工薪酬总水平上的公平性

D.员工绩效与激励工资的公平性

【答案】D

41、（2015年5月）职业生涯管理的要求首先来源于（）。

A.个人

B.企业

C.团队

D.社会和环境

【答案】D

42、由于EAP具有（）的特点，EAP应该有计划地长期持续。

A.长期性

B.系统性

C.决策性

D.延续性

【答案】B

43、。理论认为，在短时期内，工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。

A.人力资本

B.均衡价格工资

C.集体谈判工资

D.边际生产力工资

【答案】C

44、（2017年11月）?（）属于绩效管理系统构建方面的评估指标。

A.系统层次划分的合理性

B.绩效信息的客观完整性

C.信息系统的安全稳定性

D.系统内部各环节设置的合理性

【答案】A

45、国际劳工组织的执行机构是()o

A国际劳L局

B.国际劳工大会

C国际劳工组织理事会

D.各国劳动行政部门

【答案】A

46、具体涉及公司各个部门功能的是()o

A.总体战略

B.长期战略

C.业务战略

D.职能战略

【答案】D

47、在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人，如果要你给他们提出

建议，你的建议是()O

A.要增强灵活性，别太死较真

B.要较真，但较真之后更要沟通

C.是否较真因人而异

D.为了团结，别太较真

【答案】A

48、(2015年11月)运用公文筐技术进行招聘时，公文筐试卷设计的第一步是(??),

A.组织结构设计

B.工作岗位分析

C.确定胜任特征

D.设计评分标准

【答案】B

49、()属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍°

A.内部流程指标的量化困难

B.很难体现学习和成长的重要性

C.衔接处理企业级BSC和部门级BSC关系

D.企业信息管理和信息菸础设施建设不够完善

【答案】D

50、()主要根据工作说明书的岗位职责和工作内容总结提炼而得出。

A.KPI

B.PCI

C.NNI

D.PRI

【答案】D

51、（）是指社会不同群体面对相互之间的各种冲突时，能够以共同认可和接受的价值准

则处理可能出现的各种紧张关系。

A.社会有序

B.社会稳定

C.社会整合

D.社会发展

【答案】B

52、（2018年5月）（）往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。

A.笔试

B.面试

C.背景调查

D.筛选申请表

【答案】C

53、被人们称为“现代人事管理之父”的是（）。

A.泰勒

B.罗伯特•欧文

C梅奥

D.芒斯特伯格

【答案】B

54、（2017年5月）在人才招募与甄选流程乜0环节起着基础作用

A.确定合格候选人的各种可能来源

B.选择最有效的方式吸引候选人来应聘

C.审查并更新人才空缺岗位的匚作说明书

D.进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位

【答案】C

55、经营者持股数额一般以本企业员匚平均持股数的（）为宜。

A.113-12倍

B.123-14倍

C.134-15倍

D.145-15倍

【答案】D

56、（2017年5月）（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用

A.焦点法

B.主体附加法

C.二元从标法

D.形态分析法

【答案】B

57、（2017年5月）（）不属于绩效管理工具

A.MBO

B.KPI

C.BSC

D.CSF

【答案】D

58、测量与分析员工变动率的主要变量不包括0。

A.员工对工作满意度的分析评价

B.员工对自身工作绩效的分析评价

C.员匚对其在企业内未来发展的预期和评价

D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价

【答案】B

59、有意想象不包括（）。

A.因果型想象

B.再造型想象

C.创造型想象

D.幻想型想象

【答案】A

60、关于内部晋升和外部招聘，下列说法正确的是（）。

A.外部招聘更节约成本

B.岗位空缺应优先考虑内部晋升

C.内部晋升更有助于创新

D.外部招聘更有助于提升员工士气

【答案】B

61、下列不属于绩效管理系统评估模型中评价值的是()。

A.绩效管理系统总体评价值

B.绩效管理系统一级指标评价值

C.绩效管理系统二级指标评价值

D.绩效管理系统三级指标评价值

【答案】D

62、职业特征属于现实型的是()o

A.司机

B.推销员

C.秘书

D.市场研究人员

【答案】A

63、（2017年11月）一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的

0。

A.独特性

B.一致性

C.稳定性

D.特征性

【答案】B

64、由于福利具有（），无形之中减少了企业的开支。

A.稳定性

B.合法性

C.潜在性

D.延迟性

【答案】D

65、当压力因素第一次发生时，身体调动它的生理保护机制，反抗压力因索。这是•种高

度活跃状态，反应能量达到了它的活动极限。是指（）。

A.报警反应阶段

B.应激阶段

C.抵抗阶段

D.消耗阶段

【答案】A

66、第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判0让

步方式。

A.二次等比

B,四次等比

C.依次递减

D.递减加价

【答案】D

67、风险抵押金的Y模式，经营者上岗时以基本年薪的()缴纳风险抵押金。

A.0%

B.50%

C.100%

D.200%

【答案】D

68、()是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

A.绩效评价

B.绩效分析

C.绩效管理系统总体评估

D.绩效监测

【答案】C

69、在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中是独立法人

A.集团本部

B.事业部

C.工厂

D.以上均是

【答案】A

70、沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于（）。

A.企业管理人员训练

B.军事训练

C.儿童心理疾病治疗

D.儿童游戏

【答案】C

71、（2018年5月）（）竞争策略适合以扩大市场占有率为目标,或者生产比较稳定、技术变

化不大的企业。

A.廉价型

B.创新型

C.优质型

D.运作型

【答案】A

72、（2015年5月）（）是有一定人数参加，行为没有法定依据，对企业的生产经营

及社会秩序产生一定影响的事件。

A.劳资冲突

B.重大劳动卫生事故

C.重大劳动争议

D.重大劳动安全卫生事故

【答案】A

73、在构建岗位胜任特征模型的方法中，（）属于定量研究。

A.编码辞典法

B.专家评分法

C.头脑风暴法

D.相关分析法

【答案】D

74、《劳动合同法》规定用人单位对劳动者的竞业限制不得超过（）。

A.半年

B.一年

C.两年

D.五年

【答案】C.

75、（）不是工资决定理论，

A.人力资本工资理论

B.均衡价格工资理论

C.集体谈判工资理论

D.边际生产力工资理论

【答案】A

76、现代企业治理结构中的重要课题足加强对()的激励和约束。

A.股东大会

B.董事会

C.经理班子

D.监事会

【答案】C.

77、最能影响企业招聘能力的因素是()0

A.企业文化

B.生产技术

C.财务实力

D.竞争策略

【答案】C

78、销量大于120为A等；100到120为B等；80到100为C等；60到80为D等；

60以下为E等。如果实际产品销量为83,则绩效结果为C等，以此类推。此计分方式为

0

A.说明法

B.百分率法

C.减分考评法

D.区间计分法

【答案】D

79、期望理论中动机的决定因素不包括0。

A.效价

B.期望

C.工具

D.公平

【答案】B

80、（2017年5月）当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是

0

A.客户关系法

B.工作流程法

C.绩效金字塔法

D.组织绩效目标法

【答案】D

二多选题（共20题）

1、职业道德的规范功能表现在()。

A.通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想

B.通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求

C.通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚

D.通过傍样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系

【答案】BC

2、经营环境的宏观分析中的经济环境包括()O

A.经济体制

B.经济形势

C.经济结构

D.经济政策

E.经济发展

【答案】ABCD

3、（）可以区别优秀组和一般组的胜任特征指标.

A.频次选拔法

B.编码字典法

C.聚类分析法

D.t检验分析法

E.因F分析法

【答案】ABCD

4、（）属于工资决定理论,

A.边际生产力工资理论

B.信号工资理论

C.均衡价格工资理论

D.工资效益理论

E.集体谈判工资理论

【答案】AC

5、希望点列举法中，收集希望点的方法包括。。

A.书面搜集法

B.会议法

C.访问谈话法

D.问卷调查法

E.相关分析法

【答案】ABC

6、管理者在培训考试前应该做的工作是（）o

A.了解是什么问题导致不良绩效

B.向培训|者强调组织目标并为受训者建立培训目标

C.建立支持机制

D.评定受训者现有技能和知识

E.制定培训结束后的行动计划

【答案】ABC

7、关于股票期权，下面说法正确的有()。

A.行使期限一般不超过10年

B.持有期一般为5?10年

C.能够行使的职能按照授予时间每年执行一部分

D.公司堇事会有权缩短经理人持有股票期权的授予时间

E.一般在受聘、升职和每年一次的业绩评定时获赠

【答案】ACD

8、关于EVA体系的激励制度，下列说法中正确的有()o

A.主要是基于EVA绩效管理设计的

B.包括红利库计划和杠杆期权计划

C.基于EVA的名义薪酬上不封顶，下有保底

D.其目的是为了谋求股东价值的最大化

E.员工每期的实际薪酬是其红利库账户的全部余额

【答案】AB

9、（2016年11月）信度主要包括0。

A.重测信度

B.内容信度

C.结构信度

D.同质性信度

E.评分者信度

【答案】AD

10、关于职业化，正确的说法有（）。

A.职业化是人力资源开发的基本途径

B.职业化是新型劳动观的核心内容

C.职业化是全球职场中的通用语言

D.职业化索养要求在工作中努力增强主观性

【答案】ABC

11、关于企业集团下列说法正确的是()0

A.以母子公司为主体

B.具有多层次的结构

C.以产权为主要联结纽带

D.本身是法律主体，承担民事责任

E.是多个法人企业组成的企业联合体

【答案】ABC

12、管理信息系统规划的任务()。

A.制定发展战略

B.制定总体方案

C.制订资源分配计划

D.制定信息采集规划

E.收集信息反馈

【答案】ABC

13、公文筐测试的缺点包括()o

A.评分比较困难

B.被试者能力受到口头表达能力的限制

C.被试者之间的互动也会影响部分被试者的表现

D.试题的行业性和专业性会影响被试者的发挥

E.测试试题的编写、实施和评分的投入较大

【答案】AD

14、公文管测试的缺点包括()o

A.测试试题的编写、实施和评分的投入较大

B.被试者之间的表现可能会相互影响

C.试题的行业性和专业性会影响被试者的发挥

D.参加测试的人数不能过多，要控制在20以内

E.如果用「外部招聘测试，试题对被试者的发挥影响较大

【答案】AC

15、企业外部劳动力市场的劳动供给与以下因素有关0o

A.劳动力参与率

B.人口的平均寿命

C.人口性别比例

D.工作时长度

E.产业结构的调整

【答案】ABD

16、下列属于培训风险的外在风险的是（）。

A.培训后人才流失的风险

B.培训观念的风险

C.培训肢术的风险

D.专业技术保密难度增大的风险

E.培训收益风险

【答案】AD

17、()可对胜任特征进行归类

A.回归分析

B.聚类分析

C.相关分析

D.因干分析

E.德尔菲法

【答案】BD

18、和其本年薪挂钩的风险抵押金模式包括()模式。

AJ

B.N

C.Y

D.G

E.WX

【答案】BCD

19、职业道德规范“诚信”的特征包括（）。

A.通识性

B.智慧性

C.止损性

D.资质性

【答案】ABCD

20、如果不能独立思考并解决问题，可能是出现了（）思维障碍。

A.习惯性

B.直线型

C.权威型

D.从众型

E.自我中心型

【答案】BCD

三大题（共10题）

1、P公司2007年的员工流失率为14%,2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力

资源部都进行了员I：满意度调查，发现连续两年员「.对公司薪酬的满意度都比较低。公司

在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%,当年员工的流失率下降为6%。（1）该公

司提高薪酬的做法是否正旃?为什么？（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？

【答案】该公司提高薪酬的做法是正确的。理由：主要理论：丸从员T满意度与员T流失

的基本关系角度：b.从薪酬战略中对内的公平的角度：c.从薪酬战略的正确定位角度：d.从

薪酬理论学派角度：e.从薪酬制度评价角度：£从员工流动的行为倾向角度：⑵掌握哪

些信息有助于找出员工流失的真实原因？要点部分：一、企业员工流动率统计调查的基本

内容为了掌握企业员工流动率的变动趋势，找出影响企业员工流动率的主要原因，采取必

要措施降低并稳定员工流动率，需要定期采集相关统计数据，以进行调查研究。二、员工

变动率主要变量的测量与分析

2、（四）某企业希望通过职业锚来确定员工个人发展的职业定位或长期的贡献区。

回答以下问题：1.帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括哪些步骤？（10分）

2.某市场主管今年34岁，女性，在企业工作了12年，工作业绩普通但工作态度认真，其

配偶长期在外地工作，孩子3岁，她认为市场部工作时间不固定，出差较多，希望能在企

业内部调换至工作时间稳定、工作压力较小的职位。针对这种情况，企业应当如何为其建

立职业锚、设置职业发展通道？（10分）

【答案】1、答题要点：（P319）帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括以卜.三

个步骤：1）收集个人的具体资料；2）组织从收集的具体资料中归纳出一半结论

3）帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象2、答题要点：

（P320）职业锚的定位属于：生活方式平衡型定位，这种定位的主旨在于实现自身生

活各主要方面的平衡。通过以下方式为员工建立职业锚设置通道：1）通过对员

工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握；主要「解

和掌握：①员工职业追求、愿望、价值观和抛锭职业目标；②员工个人的

职业工作能力；③员工所适宜的职业工作°2）组织职业同位的梳理和广泛的

工作分析研究，确定职业需求；

3、10、

【文件十】

类别：电子邮件来件人：潘可欣普华电脑职业技术学校校长收件人：郭子明人力资源部部

长郭部长：由于我们学校最近几年招生萎缩，教师和行政岗位出现冗余，根据集团要求，

我们对学校120名教师进行了绩效考核，由于之前没有成熟的考核办法，我们采取了教职

员工之间互相打分的方式，然后按照集团要求试行末位淘汰，准备辞退考核排名最后20%

的教师和行政人员，我列出了这次拟被裁员的名单，请您查看。这次考核在员工中引起了

强烈反响，学校里面人心惶惶，虽然裁员尚未进行，但我认为不利的影响已经产生了，不

知道裁员名单公布之后会怎样。我个人也认为集团这种做法会伤害学校员工的感情。郭部

长，您是否可以和董事会商议一下此举是否有变通的可能性。请方便时与我通个电话，谢

谢。潘可欣文件卜的处理列表回复方式：（请在相应选项前的"口"里画“『'）口信件/便函口

电子邮件口电话口面谈

【答案】1.从管理对策来看，处于防御战略。此题属二企业战略中的防御战略：即：当

外部环境遇到巨大的威胁：企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定

防御型战略。2.企业人力资源的投资策略，在一定程度上有利于防御和之后策略的进行。

企业发展的创新战略、人力资源的投资策略，以及企业文化模式中的市场型与发展型，都

有利于•企业灵活的机制来配合退步的策略03.企业管理体制由依托型向独立型转变有利

于各种策略的配合。独立型的职能机构是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企

业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动。其优

点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。缺点是：

难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统4.在人力资源规划

角度，这种冗余，属于供火于求，应该采取恰当的策略和解决方案。5.此题受产品、市

场发展影响，应该认真分析其条件和影响因素。即：当产品、服务市场需求萎缩时，又会

迫使企业减少人力资源的使用量。如果企业所属市场前景欠佳，就难以有充裕的人才可供

选择比如，前些年财经行业火爆，使得财经专业的学生人数成倍增长；而纺织业由于当

时陷入低谷，选择该行业的人数就大为减少，加人WTO后，我国纺织业得到新的发展契

机，市场需求也发生「相应变化。进一步分析好产品和市场的影响及其作用。6.成立裁

员项目管理组织，全面调直裁员人员的业绩、素质水平和情况。7.注意绩效管理中的问

题，全面诊断绩效考核的方法和效果，有效纠正其实际发展方向。纠正此题中过户狭窄的

一些问题，吸取新的方法和策略，有效进行绩效管理，配合企业发展策略。8.做好辞退

员工的各种预案，首先注意辞退员工的经济补偿问题。碎退员工有要求依法支付经商卜偿

的权利。妥善处理好员工补偿问题，是解决此题的关键所在。其次是减少劳动争议，建立

预案体系。再次是注意辞退员工的竞业限制问题.，9.注意配置中多角度设计解决方案，

从工作调动的角度解决裁员项目的人员安置问题。即：从工作轮换、晋升、辞退等多方面

思考处理方案，包括内部招聘。尽量在内部合理消化，减少矛盾，这样有利于和谐发展。

10.注意裁员项目处理中部门之间、企业外的结算及其他关系问题.，即：部门之间的、对

外之间的在业务来往、匚作交接、绩效考评、薪酬福利结算、遗留劳动关系问题等方面的

处理。同时，也分析可能药职的其他非辞退情况。平衡各方面关系，做好各类问题，包括

非辞职原因。11.这种低效率并不是偶尔的、暂时的，而是长期的，这部分员工大都在公

司里工作超过了8年，而且均与公司签订了无固定期限劳动合同，按照公司过去的规定，

长期低绩效的员工会被列入辞退名单中，但如果考虑辞退他们，可能要付出很高的成本，

此事希望和您好好商议一下，您有空尽快联系我。

4、6、

【文件六】

类别：电子邮件来件人：刘菲薪酬主管收件人：郭干明人力资源部部长郭部长：过去各下

属学校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪酬结构等都是由学校自己决定，但这样存在一

个问题，现在针对卜.属学校的绩效考核体系正在设计过程之中，下一步各个学校的绩效考

核是不是由集团统一进行管理?如果这样的话，就可能会导致绩效考核与薪酬管理之间的

脱节，因此是否有必要将薪酬管理的权限收到集团层面，由集团统一来确定各学校、各身

位的薪酬激励方案和薪酬水平?您怎么看这个问题，等待您的回复。刘菲文件六的处理列

表回复方式：（请在相应选项前的“口"里画“『'）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈

【答案】1.该问题的性质属于集团管理体制问题，应该由集团统一集权进行薪酬管理。

该集团应该采取集团本部一一事业部型企业集团内部集权5分权。2.此题是在管理体制

引领下的新酬管理问题，要准确界定，把握方向和范围独立型的职能机构是在各成员企

业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协

调各成员企业的生产经营活动”其优点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发

生偏袒某个成员企业的现象。缺点是：难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力

的集团管理系统。3.注意管理体制的决定关系和支配，完整把握来龙去脉。管理体制是

在这样的体系下定位的：产权-公司治理结构一管理体制（含集体与分公司的集权与分权

关系一涉及各模块的集权F口分权一薪酬管理）一组织结构一工作分析一职责权限。4.绩效

考核与薪酬管理之间不能脱节，而是在激励前提下的互相促进。建议设计总体的激励模式,

完善激励机制。5.建议遵循薪酬战略原贝!］（薪酬战略的三大目标四大方面内容），制定适

当的薪酬政策，挑选恰当的薪酬模式。6.授权下属不仅要从行业和类别的比较方面来分

析薪酬，还要从企业的效益与工资之间的关系来分析。7.授权卜属调直工作岗位，做好

工作分析和评价，以备薪酬分析和设置使用。8.坚持两个影响因素的分析，既吸纳好的

人才，又能够有效地控制人工成本。对整个集团的人工成本管理进行分析，把握内部基本

情况，有的放矢地设计薪酬方案。即：（1）掌握管理的支持理论：①保留工资理论；②劳

动力成本理论；③岗位竞争理论。（2）调查人工成本在整体企业经营管理核算中的作用及

控制体制。9.根据企业发展战略，设计对应的薪酬体系。从该集团创新意识的角度，其

经营战略属于创新及提高产品的复杂性，缩短产品的生产周期，由此其薪酬体系应该是以

市场为导向的动态工作分析，激励产品创新与技术变革，瞄准在企业战略下的薪酬体系的

方向，突出工作重点。10.注意影响薪酬战略的因素，全面分析，正确判断。对企业薪酬

战略及其制度、政策产生影响的因素包括：企业的经营战略、组织文化和价值观、环境特

点、外部的竞争压力、员匚个人的需要、工会组织的要求，以及薪酬与其他人力资源体系

的适应性等，当然，企业的财务承受能力也是必须考虑的因素。在详细分析的基础上，才

能够梳理出正确的判断结沦11.薪酬方案的设计应该依照薪酬战略要求，全面实施评价

体系，编制切实可行的薪酬体系。即：注意非货币性的薪酬内容及其作用，有效合理地认

识本企业可能的支付能力：建立薪酬管理中竞争预案的机制，并落实薪酬策略和模式。

12.完善和创新薪酬制度及其评价，才能够完善薪酬管理方案的设计。

5、A集团公司是一家生产医疗设备的集团公司，过去十年一直致力于从产品到服务覆盖

全产业链,其下属公司涉及医疗设备、医疗器材、医疗设备耗材、医疗服务等各个领域。为

了开辟新市场，同时获得更多的用户数据入口,该集团以控股形式与其他公司共同成立了B

公司，主要业务是生产和销售针对个人用户的医疗保健器械，目前已在全国近1000个社区建

守了服务点为家庭和社区提供产品和服务。此外,A隼团在医疗器械上游端的优势,还参股

了几家过去为集团公司提供医疗设备零件的供应商，以期实现整体制造成本的降低,同时保

障产品品质。A集团对各子公司实施度管理，各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等

各项工作均要上报总部，由总部决策，各子公司具体执行。根据上述情境，请回答以下问

题：（1）A集团公司采用的是哪种管控模式?这种管控模式在业务组合、战略管理、业务管理,

人力资源管理和管理目标方面分别具有什么特点?（12分）（2）A集团公司通过控股形式我合

成立B公司，这种控股子公司制有哪些优点和缺点？（10分）（3）从企业集团组织结构层次

来看，医疗设备零件供应一商是属于A集团公司什么层次的企业？这些公司受核心公司制

约和控制的主要表现有哪些？（4分）

【答案】（1）A集团公司采用的是哪种管控模式?这种管控模式在业务组合、战略管理、业

务管理，人力资源管理和管理目标方面分别具有什么特点?（12分）参考答案：A集团采取的

是运营管控型模式，其特点如下：业务组合：业务单一或者高度相关；战略管理：具体集

团及下属企业战略的制定和实施、控制；业务管理：具体重大经营决策和相关业务的统一

管理；人力资源管理：直接对具体的人力资源管理操作进行控制；管理目标：下属企业经

营行为的统一与优化，控制行业关键。（2）A集团公司通过控股形式联合成立B公司，这

种控股子公司制有哪些优点和缺点？（10分）参考答案：控股子公司的优点：可通过控股子

公司介入有一定政策和法律限制的特殊市场和地区；通过控股子公司迅速进入新的事业领

域或支配更多的社会资源；通过控股子公司可以合理避税，规避经营风险；控股子公司的

缺点：对一般控股企业，母公司董事会成员要遵守规范经营，违规给子公司造成损失的应

承担赔偿责任；母公司对有控制协议的子公司盈亏负责，子公司无法弥补时必须由母公司

来平衡，但母公司不承担子公司欠第三方的债务。（3）从企业集团组织结构层次来看，医

疗设备零件供应厂商是属于A集团公司什么层次的企业？这些公司受核心公司制约和控制

的主要表现有哪些？（4分）参考答案：医疗设备零件供应商从企业集团组织结构层次来

看是参股公司，属于第二层次，其受核心企业制约和控制主要体现在：企业系列化，人事

参与，提高协作（关系）企业的素质。

6、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领

先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳

能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部，第一个事业部主要负责建筑物光伏

一体化，包过光伏建筑的设计、施工及维护。第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑

物相结合的业务，第三事业部主要负责太阳能热的利用技术、太阳能光导管照明及纤维照

明等业务。根据上述情境：请回答以下问题：（1）该集团公司决定制定人力资本战略，

请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。（12分）（2）人力资源战略中预

算管理要注意哪些事项？（6分）

【答案】自上而下的方法就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战方向和目标，然后

要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标.自下而上的方法就是以

成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层逐级累积的过

程。第2小题：在人力资本投资的预算管理上应当做到：（1）在外部环境存在不确定性

的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化；（2）要防止一些人或组织为了个人或组

织的局部利益而虚报预算：从而影响企业集团的总体资源配置效率；（3）预算既要重视

短期重要问题，也要重视长期赢利能力。特别是在执行预算时，一是认真执行计划，有控

制而不僵化；二是灵活掌握“划，有弹性而不无限度。

7、10、

【文件十】

类别：电子邮件来件人：蔡玲玲集团公司财务总监收件人：魏志峰人力资源部总监口期：

5月20口魏总：去年我们在作年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几平都超

过了预览，我分析了一下：这些超支的来源包括计划外的新酬增长、离职补偿金、额外的

培训费用等等。去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免

今年出现同样的问题，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给

我回个电话。蔡玲玲文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口"里画“4'）口信件/

便函口电子邮件口电话

【答案】文件十的处理表回复方式：（请在相应选项前的“口"里画“『'）口信件/便函J电子

邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请作出准确、详细的

回答）蔡总监：1.调查以往超预算的原因，并分清正常与非正常两者不同的性质-，2.重

新审查预算制度，确保预算的科学性、可行性和可控性，3,严格预算实施步骤：I）成立预

算编制小组:，

8、P公司2007年的员匚流失率为14%,2008年的员「.流失率为12%,这两年的公司人

力资源部都进行了员1：满苣度调查，发现连续两年员I：对公司薪酬的满意度都比较低，公

司在2009年将全体员T.的基本薪酬提高了15%,当年员工的流失率下降为6%。（1）该

公司提高薪酬的做法是否正确?为什么？（2）掌握哪些信息有助于找出员匚流失的真实原

因？

【答案】不妥。提高基本薪酬一般基于以下事实：第一，整个生活水平发生变化或通货膨

胀；第二，其他员工对同类工作的薪酬有所改变；第三，员工的经验进一步丰富；第四，

业绩、技能有所提高。（2）员工流动率的调查内容1）企业工作条件和环境方面的因索；2）

员工家庭生活方面的影响因索；3）员工个人发展方面的影响因索；4）其他影响员工流动的

因素。

9、5、类别：电子邮件来件人：费雯燕职业教育分社社