2023年IT项目管理案例分析大全

项目管理案例分析

第1章项目整体管理案例..................................................

1.1案例一：项目计划编制...........................................

1.1.1案例场景....................................................

I.I.2案例分析................................................

1.1.3参照答案................................................

I.2案例二：项目启动与项目经理角色................................

1.2.1案例场景...................................................

1.2.2案例分析...................................................

1.2.3参照答案...................................................

1.3案例三：项目管理部门职能......................................

1.3.1案例场景...................................................

1.3.2案例分析...................................................

1.3.3参照答案.......................................................

I.4案例四：可行性研究问题........................................

1.4.1案例场景...................................................

1.4.2案例分析...................................................

1.4.3参照答案...................................................

第2章项目范围管理案例..................................................

2.1案例一：范围定义...............................................

2.1.1案例场景...................................................

2.1.2案例分析...................................................

2.1.3参照答案...................................................

2.2案例二：工作要点...............................................

2.2.1案例场景...................................................

2.2.2案例分析...................................................

2.2.3参照答案...................................................

2.3案例三：范围确认...............................................

2.3.1案例场景...................................................

2.3.2案例分析..................................................

2.3.3参照答案...................................................

第3章项目时间管理案例..................................................

3.1案例一：时间管理................................................

3.1.1案例场景...................................................

3.1.2案例分析...................................................

3.1.3参照答案...................................................

3.2案例二：关键途径...............................................

3.2.1案例场景...................................................

3.2.2案例分析...................................................

3.2.3参照答案...................................................

3.3案例三；进度计划...............................................

3.3.1案例场景...................................................

3.3.2案例分析...................................................

3.3.3参照答案...................................................

3.4案例四：讲度估计...............................................

3.4.1案例场景...................................................

3.4.2案例分析...................................................

3.4.3参照答案...................................................

第4章项目成本管理案例..................................................

4.1案例一：成本估算...............................................

4.1.1案例场景...................................................

4.1.3参照答案...................................................

4.2案例二：成本估算...............................................

4.2.1案例场景...................................................

4.4.2案例分析...................................................

4.2.3参照答案...................................................

4.3案例三：挣值管理...............................................

4.3.1案例场景...................................................

4.3.2案例分析...................................................

4.3.3参照答案...................................................

4.4案例四：成本控制...............................................

4.4.1案例场景...................................................

4.4.2案例分析...................................................

4.4.3参照答案...................................................

4.5案例五：投资决策...............................................

4.5.1案例场景...................................................

4.5.2案例分析...................................................

4.5.3参照答案...................................................

第5章项目质量管理案例..................................................

5.6.3参照答案...................................................

第6章项目人力资源管理案例..............................................

6.1案例一：团体建设...............................................

6.1.1案例场景...................................................

6.1.2案例分析...................................................

6.1.3参照答案...................................................

6.2案例二：项目团体...............................................

6.2.2案例分析...................................................

6.2.3参照答案...................................................

6.3案例三：人性观点...............................................

6.3.1案例场景...................................................

6.3.2案例分析...................................................

6.3.3参照答案...................................................

6.4案例四：领导风格...............................................

6.4.1案例场景...................................................

6.4.2案例分析...................................................

6.4.3参照答案...................................................

6.5案例五：鼓励理论...............................................

6.5.1案例场景...................................................

6.5.2案例分析...................................................

653参照答案....................................................

第7章项目沟通管理案例..................................................

7.I案例一：客户关系管理...........................................

7.1.1案例场景...............................................

7.1.2案例分析..................................................

7.1.3参照答案..................................................

7.2案例二：沟通渠道................................................

7.2.1案例场景...................................................

7.2.2案例分析..................................................

7.2.3参照答案..................................................

7.3案例三：变更控制................................................

7.3.2案例分析..................................................

7.3.3参照答案..................................................

7.4案例四：有效沟通................................................

7.4.1案例场景...................................................

7.4.3参照答案..................................................

7.5案例五：项目经理...............................................

751案例场景...................................................

第8章项目风险管理案例..................................................

8.1案例一：风险分类...............................................

8.1.1案例场景...................................................

8.1.2案例分析..................................................

8.1.3参照答案..................................................

8.2案例二：蒙特卡罗分析..........................................

8.2.1案例场景...................................................

8.2.2案例分析..................................................

8.2.3参照答案...................................................

8.3案例三：电子政务项目风险........................................

8.3.1案例场景...................................................

8.3.2案例分析...................................................

8.3.3参照答案...................................................

8.4案例四：风险管理方案..........................................

8.4.1案例场景...................................................

8.4.2案例分析...................................................

8.4.3参照答案...................................................

8.5案例五：合作项目的风险.........................................

8.5.1案例场景...................................................

8.5.2案例分析...................................................

第9章项目采购管理案例..................................................

9.1投标人资格.......................................................

9.1.1案例场景...................................................

9.1.2案例分析...................................................

9.1.3参照答案...................................................

9.2案例二；评标原则...............................................

9.2.1案例场景...................................................

9.2.2案例分析...................................................

9.2.3参照答案...................................................

9.3案例三：技术采购...............................................

9.3.1案例场景....................................................

9.3.2案例分析..................................................

9.3.3参照答案..................................................

9.4案例四：非招标采购.............................................

9.4.1案例场景...................................................

9.4.2案例分析..................................................

9.4.3参照答案..................................................

9.5案例五：协议履行..............................................

9.5.1案例场景...................................................

9.5.2案例分析..................................................

9.5.3参照答案..................................................

第10章综合案例.........................................................

10.1案例一：投资收益分析...........................................

10.1.1案例场景一...............................................

10.1.2案例分析.................................................

10.2案例二：可行性分析.............................................

10.2.1案例场景.................................................

10.2.2案例分析.................................................

10.23参照答案.................................................

第1章项目整体管理案例

项目整体管理是指在项目的整个牛.命周期内，汇集项目管理I向知识领域，对所有项目计划，进

行整合执行及控制，以保证项目各要素互相协调II勺所有工作和活动过程。项FI整体管理是从全局II勺、

整体的观点出发通过有机的协调项目各个要素（进度、成本、质量和资源等），在互相影响的项目各项

详细目的与方案中权衡和选择，尽量地消除项目各单项管理日勺局限性，从而实现最大程度地满足项

目干系人的需求和但愿的I目时。

1.1案例一：项目计划编制

阅读如下有关在信息系统项目管理过程中项目计划编制等综合管理问题时论述，回答问题I至

问题4o

1.1.1案例场景

某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，重要包括网络平台建设和业务办公应用系

统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A企业，按照《协议法》的规定与A企业签订了工

程建设协议，并在协议中规定A企业可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具有有

关资质的专业企业B,B企业将子工程转手给了C企业。

在随即的应用系统建设过程中，监理工程师发现A企业提交H勺需求规格阐明书质量较差，规定

A企业进行整改。此外，机房工程装修不符合规定，规定A企业进行整改。

项目经理小丁在接到监理工程师日勺告知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师口勺规定，理由是

机房工程由B企业承建，且B企业通过了建设方的承认，规定追究B企业的责任，而不是自己企业

H勺责任。对于第一种问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进

行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格阐

明书后来采用邮件告知了系统设计人员。

协议生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方规定提前竣

工，总经理比较关怀该项目，问询项目的某些进展状况，在项目汇报会议上，小「给总经理递交了

进度计划，企业总经理在阅读进度计划后来，对项目经理小丁指出任务之间日勺关联不是很清晰，规

定小丁重新处理一下。

新的计划出来了，在计划实行过程中，由于甲方的特殊规定，需要项目提前2周竣工，小丁更

改了项目进度计划，项目最终准时竣工。

【问题1】（6分）

请用400字以内的文字，描述小丁在协议生效后进行的项目计划编制的工作。

【问题2】（6分）

请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题与否对的？假如你作为项目经

理，该怎样处理？

【问题3］（6分）

在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他口勺操作。请

用200字以内文字评论，小丁时处理方式与否对用J,假如你是项目经理，你将怎样处理上述的事情。

【问题4】（7分）

假设你被任命为本项目口勺项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要

改善？

1.1.2案例分析

【问题1】

项H计划是项FI管理的基础，项目管理中最重要的就是项目计划的工作，项FI计划是一种综合

概念，但凡为实现项目目的而进行日勺活动都应当纳入到计划之中。

项目计划的制定是贯穿这个项目生命周期的持续不停日勺工作，是运用其他计划编制过程的成果，

监理一份连贯性、一致性日勺文档，以指导项目实行和项目控制。项目计划过程是一种反复的J过程。

一种详细的项目计划过程包括:

(1)项目计划口勺定义，确定项目的I工作范围。

(2)确定为执行项目而需要的工作范围内日勺特定活动，明确每项活动的职责。

(3)确定这些活动的逻辑关系和完毕次序。

(4)估算每项活动H勺历时时间和资源。

(5)制定项目计划及其辅助计划。

一般而言，项目计划可以包括如下要素。

(1)项H范围计划：论述进行这个项目1向原因或意义，形成项目的基本框架，使项目所有者或项

目管理者可以系统、逻辑地分析项目关键问题及项目形成中的互相作用要素，使项目干系人在项目

开始实行前或项目有关文档编写此前，可以就项目的基本内容和构造抵达一致；项目范围阐明应当

形成项目成果杳对清单，作为项目评估的根据，在项目终止后来或项目最终汇报完毕此前进行评估,

以此作为评价项目成败的根据；范围阐明还可以作为项目整个生命周期监控和考核项目实行状况H勺

基础和项目其他有关计划的基础。

(2)项目进度计划：进度计划是阐明项Id中各项工作H勺开展次序、开始时间、完毕时间及互相依

赖衔接关系H勺计划。通过进度计划口勺编制，使项目实行形成一种有机的整体。进度计划是进度控制

和管理的根据，可以分为项目进度控制计划和项目状态汇报计划。

(3)项H质量计戈ij：质量计划针对详细待定的项目，安排质量监控人员及有关资源、规定使川那

些制度、规范、程序、原则。项目质量计划应当包括和保证与控制项FI质量有关的所有活动。

(4)项目资源计戈人决定在项目中的每一项工作中用什么样口勺资源(人、材料、设备、信息、资金

等)，在各个阶段使用多少资源。项H费用计划包括资源计划、费用估算、费用预算。

(5)项目沟通计划：沟通计划就是制定项目过程中项目干系人之间信息交流日勺内容、人员范围、

沟通方式、沟通时间或频率等沟通规定日勺约定。

(6)风险计划：风险计划是为了减少项目风险日勺损害而分析风险、制定风险应对方略方案的J过程,

包括识别风险、量化风险、编制风险应对方略方案等过程。

(7)项目采购计划：项目采购计划过程就是识别哪些项目需求应通过从本企业外部采购产品或设

备来得到满足。

(8)变更控制、配置管理计划：由于项目计划无法保证一开始就预测得非常精确，在项目进行过

程中也不能保证精确有力H勺控制，导致项目计划与项目实际状况不符的状况常常发生，因此必须有

效处理项目口勺变更。变更控制计划重要是规定变更的环节、程序，配置管理计划就是确定项目的配

置项和基线，控制配置项的变更，维护基线欧I完整性，向项目干系人提供配置项的精确状态和目前

配置数据。

【问题2】

根据《中华人民共和国招投标法》第48条：中标人应当按照协议约定履行义务，完毕中标项目。

中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。

中标人按照协议约定或者经招标人同意，可以将中标项目日勺部分非主体、非关键性工作分包给

他人完毕。接受分包口勺人应当具有对应口勺资格条件，并不得再次分包。

中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的I人就分包项目承担连带责任。

本案例中，A企业将子项工程分包给B,B乂将其分包给C,显然违反了招投标法的这一条款。

根据条款中H勺内容，“中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责

任。”A企业显然要承担责任，同步B企业也承担连带责任。

作为项目经理，不仅仅要做好项目的进度、质量、成本口勺控制管理，并且要注意防止陷入法律

陷阱中，因此，对《协议法》、《招投标法》都要有一定的理解。

【问题3】

软件配置管理是贯穿软件开发过程一直的一项工作。对于一种软件项目来说，软件配置管理规

范至少包括如下日勺内容：

(1)配置项及其命名规则。

(2)配置库文献目录构造。

(3)角色和权限定义。

(4)配置项变更流程。

(5)配置项公布。

(6)基线定义和基线变更。

项目中的基线有两个方面：一是作为里程碑的基线；另一种是模块口勺阶段性成果基线(对工作产

品而言)，一般来说都要防止变更基线。对这两种不同样的基线，其影响的范围不同样，确立和变更

方式也不同样样。

项Hli勺基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理构成，对公布的里程

碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录，所有被变更影响的配置项都需

要重新同步后再次公布；而对于仅仅作为工作状态保留的基线，一般只需要建立基线H勺小组确认更

改并在QA进行记录即可。

【问题4]

作为项目经理，可以考虑首先从项目管理的9大知识点出发简朴论述对本项目的一般性理解。

此外，从本案例中，你可以发现项目中的协议与招投标管理、配置与变更管理方面均发生了问题。

因此，可从本项目管理较弱的部分进行重点的论述，如对法律法规H勺理解(招投标管理)，项目进度管

理、项目变更的控制。配置管理，以及进度计划U勺变更将导致质量和成本U勺变化，此外，还可从进

度、质量、成本三要素之间关系进行论述。由于，基线U勺变更往往会带来成本、进度方面的变更。

1.1.3参照答案

【问题1](6分)

小丁在接到任务后开始项目计划日勺编制工作，编制日勺计划应包括：

⑴项目总计划(包括范闱计划、工作范围定义、活动定义、资源需求、落源计划、活动排序、费

用估算、进度计划以及费用计划)。

(2)项目辅助计划(质量计划、沟通计划、人力资源计划、风险计划、采购计划等)。

【问题2](6分)

根据《中华人民共和国招投标法》第48条：中标人应当按照协议约定履行义务，完毕中标项目。

中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。

中标人按照协议约定或者经招标人同意，可以将中标项目H勺部分非主体、非关键性工作分包给

他人完毕。接受分包H勺人应当具有对应H勺资格条件，并不得再次分包。

中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包H勺人就分包项目承担连带责任。

本案例中，A企业将子项工程分包给B,B又将其分包给C,显然违反了招投标法的这一条款。

根据条款中的内容：“中标人应当就分包项目向招标人负责,接受分包的人就分包项目承担连带责

任。”A企业显然要承担责任，同步B企业也负连带责任。

【问题3】(6分)

本题中，在项目执行过程中，项目发生的变更，程序员小张私自修改了已进入基线的程序，作

为项目经理的小丁不应当默许他口勺操作，且修改后的东西没有通过评审。

项1=1中缺乏变更控制H勺体系，需要建立变更控制流程，保证项Id中所做的J变更保持一致，并

将产品的状态、对其所做H勺变更，以及这些变更对成本和时间表的影响告知给有关的项目干系人，

以便于资源的协调。同步，项目团体所有组员要清晰变更程序的环节和规定。

提出如下提议：

(1)建立配置管理体系。

(2)建立变更祈求流程。

(3)组建变更控制委员会。

【问题4](7分)

(1)从项目管理9大知识点出发简朴论述本项目。

⑵从本项目管理较弱的部分进行重点的论述，如对法律法规H勺理解(招投标管理)、项目进度管

理、项目变更的控制。配置管理及进度计划的变更将导致质量和成本的变化，描述进度、质量、成

本三要素之间日勺关系。

1.2案例二：项目启动与项目经理角色

阅读如下有关信息系统项目管理过程中项目启动与项目经理角色方面问题的论述，回答问题i

至问题3。

1.2.1案例场景

A企业是一家经营纸产品的企业，近几年业务得到了成倍的发展，本来采用手工处理业务H勺方

式已经越来越显得力不从心，因此，通过企业董事会研究决定，在企业推行一套管理软件，用管理

软件替代原有的手工作业的方式，同步，请企业副总经理负责此项目的启动。

副总经理在接到任务后，即开始了项F1的后动工作。项目通过前期I的某些工作后，副总经理任

命小丁为该项目日勺项目经理，小丁组建了项目团体，并根据项目前期的状况，开始进行项目的计划，

表1-1所示为初步项目进度计划表。

项目进行了二分之一，由于企业业务发展的需要，企业副总经理规定小丁提前竣工，作为项目

表1-1项目进度计划衰

经理，小丁对项目进行了调整，任务名呼xnm开如叫呵约束时间

项H瓶阐烧划52004年1月1日2004年1月6日

分析软件需求2020M年1月6日20G»年1月26H

保证了项自的提前竣工。设计212004年1月26H2(XM年2月13H

开发302（XM年2月16日2004年3月16日

测试662004年2月16口2OM4H22IJ

【问题1］（7分）培调632004年2月16H2004年4月19H

文档432(XM年2月16R2004年3月29日

典型试验972(XM年1月26H20（M年S月3日

请用400字以内的文字描

部署'72004年5月3H2004年S月10日

实修工作总结32004年S月10日2004年5月13H

述你作为项目前期II勺负责人，在接到任务后将怎样启动项目？

【问题2】（9分）

作为项目经理，你项目的进度控制中的重点是什么？请描述你在项目进度控制中的甘特图，以

及双代号网络图，并比较甘特图与网络图的区别。

【问撅3］（9分）

假设企业总经理规定提前竣工，作为项目经理将怎样处理，请用400字以内的文字描述你应当

怎样处理？

1.2.2案例分析

【问题1]

项目的启动包括了如下几种重要活动：

1.识别需求

从投资方角度，识别需求是项目启动过程和整个项目生命周期的最初活动，在这个过程中，为

项目的目的确定，以及可行性分析和项目立项提供直接、有效的根据，为需求提议书的撰写提供基

础。

一旦确定了有关问题和需求，并证明了项目将得到益处，投资方就可以开始准备需求提议书。

从承建方的角度而言，识别需求就是得到客尸的需求提议书，或得到客尸初步需求意向后，项

目团体从技术实现、应用和项目实行角度识别客户的实际存在U勺问题、基本意图和真实想法，从而

抵达与客户有效日勺沟通，精确分析需求和问题，为制定可行、对H勺日勺技术及实行处理方案提供根据。

承建方可以提交一份清晰的需求分析阐明书，请客户予以确定，形成需求共识。

2.处理方案确实定

处理方案类似户向投资方(客户)提交的项目提议书。承建方在研究、分析投资方客户的需求提

议书后，结合目前状况，与客户交流，分析、制定实行处理方案。处理方案一般包括三个部分：

(1)技术方案部分：该部分应使投资方认识到，承建方理解需求或问题，并且可以提供风险最低

H受益最大I内处理方案。

(2)管理部分：该部分应使投资方相信，承建方有能力做好项FI所提出"勺工作，组织好项目的实

行。

(3)项目费用部分：该部分应使投资方相信，承建方项目提议书所提出的项目费用是符合实际的。

根据客户需求不同样，对项目成本能用表述有所不同样，部分项目规定提供总价或明细。

3.项目可行性分析

可行性分析的目的就是给决策者提供判断项目与否可行和投资决策日勺根据。

4.项目立项

通过项目可行性分析后，投资方确立详细的可投资项目或承建方确立可承接的项目的过程。

5.项目章程确实定

项目立项完毕后，项目章程的制定和公布将是项目启动的一种结束标志。项目章程是企业内部

正式确认项目存在口勺企业文献。

本题中，项目前期的I负责人实际是企业副总经理，在项目章程中确定项目经理的人选。

【问题2】

⑴甘特图法

甘特图(GanttChart)也叫横道图或条形图，重要应用于项目计划和项目进度II勺安排。它把工程项

目中的各项作业，在标有日期的图表上用横线体现出其起止的时间。

甘特图把计划和进度安排两种职能结合在一起，纵向列出项目活动，横向列出事件跨度。项目

活动在左侧列出，时间在图表顶部列出，图中日勺横道线显示了每项活动日勺开始时间和结束时间，横

道线W、J长度等于活动时工期，甘特图顶部的时间段决定着项目计划的详略程度。

由于甘特图把项目计划和项目进度安排两种职能组合在一起，因此在绘制甘特图时，必须清晰

各项活动之间的关系，即哪些活动必须在其他活动开始之前完毕，哪些活动可以同步进行。

甘特图直观、简朴、轻易制作，便于理解，一般合用比较简朴”勺小型项目，可用于WBSH勺任何

层次、进度控制、资源优化、编制资源和费用计划J。不过不能系统地体现一种项目所包括的各项工

作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，以及计划的优化等。

(2)网络计划技术

表＞2项目工作分解表

任务编S任务名称工作量

网络计划技术日勺原理是：从需要管理A项目苞围炭划5

B分析软件需求20

C设计21

日勺什务总讲度出发，以任务中各项作业的D开发30

E测试66

F塔调

所需要『、J工时为时间原因，绘制出网络63

G文科43

H典电试验97

1部署7

J实*工作站束后回顾3

图，明确而直接地反应出该项任务的I全貌，各项作业的）进度安排、先后次序和互有关系。

在选择计划措施编制项目进度计划时应考虑如下原因：

①项目的规模和复杂程度；

②对项目细节H勺掌握程度；

③项目的时限性；

④项目总进度与否由少数几项关键作业所决定。

对于问题2,把项目进度计划表（表1-1）进行转换，得到表1-2.

根据表1-2,绘制出甘特图如图1—1所示。

甘特图可以从时二二…门穹稗e”•

+H电▼▼

分析/*传”

£

间上整体把握进度，很'«»

中

清晰地标识出直到每

发传开X横植绢泉♦S-I3

一项任务日勺起始与结

图14甘特图

束时间，但任务之间口勺关系不能有效识别。

采用网络图进行进度控制，可以清晰地展现日前和未来完毕的工程内容、各工作单元间W、J关系,

并且可以预先确定各任务的时差。理解关键作业或某一环节的进度的变化对后续工程和总工期日勺影

响度，便于及时采用措施或对进度进行调整。

【问题3】

该问题重要考察项目管理中工期、成本、质量之间的关系。

作为项目经理要靠项目工期与成本的平衡，项目工期的缩短会使项目成本上升。譬如，缩短项

目工期就需要项目团体加班，加班就要支付加班工资和多种各样的赶工费用，同样，项目成本II勺减

少会使得项目组织资源占用的能力下降，从而也影响项目工期。

项目工期日勺缩短也也许使质.量下降，为了轩讲唐，导致质量问题的出现，而一U出现质量问

题，就必须返工，这样又迟延了项目H勺工期。

项目成本日勺减少也直接影响质量问题，如出现偷工减料的状况。

作为项目经理，要统一考虑项目进度、资源配置、成本与质量之间的平衡。任何一种要素的变

动，都会引起其他要素的变动。

本题中，假设企业总经理规定提前竣工，项目经理将怎样处理。首先从网络图中我们可以发现

设计阶段与开发阶段存在3天时间H勺空缺，因此，可把任务D,E,F,G提前三天完毕，此外，D,E,F,

G属于并行任务，还可以抽调任务D,E,F,G口勺部分人员到任务H。

1.2.3参照答案

【问题1](7分)

本题中，项目前期的负责人实际是企业副

总经理，在项目章程中确定项H经理的人选。

0A/5

作为项目前期日勺负责人，在接到项目日勺任务后

将开始项目的)启动工作。项目的启动包括了如

下几种重要活动：

(1)识别项目的需求。

(2)处理方案确实定。

(3)对项目进行可行性分析。

(4)项目立项。

(5)项目章程确实定。

【问题2](9分)

项FI时间管理中的重点是把握好关键途径上的任务，项目甘特图绘制如图1-1所示。

项目双代号网络图绘制如图1-2所示。

甘特图与网络图的I区别：

甘特图直观、简朴、轻易制作，便于理解，一般合用比较简朴日勺小型项目，可用于WBS曰勺任何

层次、进度控制、资源优化、编制资源和费用计划。不过不能系统地体现一种项目所包括的各项工

作之间的亚杂关系，难以进行定量日勺计算和分析，以及计划的优化等。

采用网络图进行进度控制，可以清晰地展现目前和未来完毕R勺工程内容、各工作单元间的关系,

并且可以预先确定各任务口勺时差。理解关键作业或某一环节的进度的变化对后续工程和总工期的影

响度，.便于及时地采用措施或对进度进行调整。

【问题3】(9分)

项目的质量、进度、成本有关联，因此，在进度控制和成本管理上考虑：

(1)在进度管理上，可以采用加班等方式进行。

(2)投入更多的人力、物力。

(3)把握关键途径上的任务。

在实际处理的过程中，由于新投入人力到项目，并且新日勺人力对项目日勺熟悉程度不」新员工

需要通过一段时间的培训才能适应项目，因此，最佳的方式应当是采用加班方式来提前完毕项目，

同步，项目经理应当调整进度计划，在关犍途径上加班，缩短关键途径日勺长度。

1.3案例三：项目管理部门职能

阅读如下有关信息系统项目管理过程中项目管理部门职能问题的论述，回答问题I至问题3。

1.3.1案例