2024办公文明礼仪（19篇）

办公文明礼仪（精选19篇）

办公文明礼仪篇1

1、工作有序高效。要求：一是遵守时间，按时上下班，有事请假,

不无故迟到、早退;二是要坚守岗位，不得无故离岗，串室聊天、办私

事，不接待私人朋友，不在工作时干私活，不玩游戏机或网上聊天;三

是要严守工作纪律，对从事机要、秘书、纪律检查、财务、档案等工作

的同志，更要严格按照规章制度办事，强化保密意识，遵守保密制度。

2、爱护公共财产。要求：一要有爱护公共财产的高尚品德和思想

境界，时刻维护集体的利益、机关的利益、国家的利益;二要严格遵守

公共财物管理和使用制度，不擅自转送、转借有规定和要求的公共物品，

且及时归还借用的公共物品，调离时，及时移交办公用品和设备;三是

长时间离开办公室时，要关灯、关闸、关窗，防止电路短路或失窃被盗;

四是要节约用电、用水，养成及时关灯和关闭水龙头的好习惯，做到合

理设置空调温度，无人不升空调，开空调不开窗。

3、节约办公耗材，提倡双面打印，推广电子版修改文稿。

办公文明礼仪篇2

环境整洁卫生。要求：一是办公室的布局要整齐协调，办公桌相对

统一，其位置要符合房间布局，公用设备要相对集中；二是办公桌面要

简明整齐，物品摆放有序，文件资料定期清理，及时归整或上交，不摆

放与工作无关的物品和个人用品；三是室内干净清洁，及时清洁地面、

桌面、墙面和办公设备，不吃味道刺激强的食物，不在有多人的办公室

里抽烟，及时倾倒垃圾，保持空气新鲜。

举止文明礼貌。要求：一是要做到声音不影响他人，说话、打电话

要礼貌，使用办公设备要轻拿轻放，不开网络音响，以免影响他人；二

是做到行为上不影响他人，行为上要端正，不在办公室里整埋衣着、吃

零食;三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备；四是礼貌待客,

对前来办公室的客人或朋友，要起身笑脸相迎，认真应答，同事接待客

人，不插话、不探事，要安心工作。

办公文明礼仪篇3

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的

道德规范，它是人仅在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风

俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想

道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是

一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪

教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、

举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共

场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人

际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼

貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原

则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的

礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克

己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自

我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;

三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，

以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪

（一）仪表：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关

系。

1、卫生；清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长

相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美

感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚,

早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打

扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些

行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈

话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范

或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环

境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三

大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

（二）言谈：言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳;

尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、

对不起，第二人称中的您字等。初次见面为久仰;很久不见为久违;清人

批评为指教;麻烦别人称打扰；求给方便为借光；托人办事为拜托等等。

要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您

好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言

形式。

（三）仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明

素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、

看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等

不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身

体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、

双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时

不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉

在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自

信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、

稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应

两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手

自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座

要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种

坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。若坚持这一点，那么

不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。行

如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，

胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

办公文明礼仪篇4

下课了，我转过身去，想跟好朋友徐凌天聊天，可是，徐凌天哭了，

于是，我问他的同桌孙家成，徐凌天为什么哭。

原来，孙家成在做作业时，徐凌天在一旁不停地烦他，最后，孙家

成不胜其烦了，一拳头上去，就把徐凌天打哭了。身为中队长的我当然

耍调解，于是，我努力想安慰徐凌天，可他硬是连头都不肯抬起来，没

办法，我只好去找朱老师，朱老师都把徐凌天叫去谈话了，徐凌天还是

老样子，于是，我对徐凌天说：徐凌天，你不该烦孙家成的，向他道个

歉吧，好吗?可是孙家成打我了！徐凌天边哭边说。听了徐凌天的话，我

便对孙家成说：不管怎样你打人是不对的，向他道歉吧!孙家成似乎也

觉得自己做的不对，脸涨的通红，他对徐凌天说：对不起，我不该打你!

徐凌天也向孙家成道歉了，他伸出手，对孙家成说：我们和好吧!孙家

成同意了。一场小小的风波总算过去了。

其实，孙家成和徐凌天都有错，有错并不可怕，只要你改正错浜就

是好孩子，可怕的是你没有勇气去承担自己的过失。

上海闵行区鹤北小学四年级:干雪莉

办公文明礼仪篇5

下面是我们身边的不文明现象

1、办好的黑板报，有的同学在上面乱涂乱画。

2、再来看看我们的课桌，本来好好的课桌被我们同学贴得五花八

门、刻得面目全非，可能这桌不是你刻的，但也反映了我们先前坐在这

的同学的不文明行为；

3、下课的时候，走廊外面总有那么一些人在打打闹闹，满嘴脏话，

上课随便讲话，甚至有的人不尊重老师；开门的时候总那么一些人不

先敲门，不用手而用脚.

4、看看我们校园的地面情况，食品包装袋，小纸团，果皮等随地

可见，没有丢到垃圾筒里；看看这些好端端的门被某些同学踢的都是洞;

厕所的墙壁上的脚印；

有的人骑车横冲直撞，在公共过道上打球，你在打的时候可以很开

心，可你曾感受过行人的那份提心吊胆吗？

大家知道文明礼仪有哪些吗？

1、尊师的礼仪：尊重教师是每一个学生的起码礼貌。路上或不同

场合见到老师要点头示意问好，或微笑行注目礼。进老师办公室要轻轻

扣门或喊报告。在课堂上要注重礼仪，回答问题要自然大方，声音要清

晰，做好上下课与课中的礼仪。

2、学生的形象礼仪：中学生正处于求学阶段，着装方面应朴素大

方、活泼整洁为主。校内以校服为主。女生发式以简洁易冲洗梳理为宜，

不烫发、染发。男生的发型要保持整齐、干净以富有朝气的短发为主。

不留长发、不染发。平时不留长指甲，女生不化妆、不涂指甲油。

3、对同学的礼仪：相互尊重与帮助。要坦诚相见，相互沟通交流,

相互学习取长补短。宽容理解，善为人意。己所不欲，勿施于人，对人

处事要胸怀要宽，度量要广。同学们之间讲究礼貌。多用敬语，养成良

好习惯。

4、家庭礼仪：上学、放学或外出回家，都应向长辈打招呼；客人

来访，要热情地接待。客人告辞时，应起身相送。长辈休息时，不要轻

易打扰他们，长辈病了，要勤问候、多问候。

外表的美是暂时的，真正的美是由内而外散发出来的一种气质，自

信、善良、平静就是美，它不光使你自己光彩照人、充满魅力，还能感

染别人，让别人感受到快乐、幸福。

我们要提高自身素质，自觉与不文明现象做斗争，让这些行为成为

过去，自觉遵守《七(2)班日常规章制度》，同学们都要自觉地按照这一

规定约束自己，争当文明学生还要做到以下几点：

1、语言文明、礼貌待人，不说粗话、脏话，不打架骂人，讲普通

话，用礼貌语，态度和蔼，友爱同学、尊敬师长、孝敬父母。

2、举止文明，情趣健康，不赌博，不参加封建迷信活动，不看色

情、凶杀、迷信的书刊、影视片，不进营业性网吧、舞厅。

3、讲究卫生，保护环境，不随地吐痰，不乱扔废弃物，不毁坏花

草树木。

4、遵纪守法，严格遵守中学生行为规范和文明守则，遵守交通规

则，不乱穿马路，不闯红灯，不骑车带人，走路要在人行道。不在教室

内吃零食和饮用除矿泉水外的饮料。在校不带手机、随身听、叩3、把

精力集中到学习中来。

5、爱护公物，遵守公德。不乱涂抹、乱刻画，遵守公共秩序，爱

护公用设施，不在公共场所喧哗、起哄。

6、志愿活动，积极参与。积极参加志愿者服务队配合社区做好护

绿和保洁工作。

同学们，言行举止有礼貌，能使人与人之间少一份苦恼，多一，分快

乐;少一份冷漠，多一份温情;少一份庸俗，多一份高尚。让我们在这个

美好光明的季节里，撒下文明之种，栽下礼仪之花，从现在做起，从每

一个细节做起，做一个文雅、和气、谦逊的人。让校园因我们更青春，

让春天因我们更温暖！

办公文明礼仪篇6

汉明帝敬师

汉明帝刘庄做太子时，博士桓荣是他的老师，后来他继位作了皇帝

犹尊桓荣以师礼。他曾亲自到太常府去，让桓荣坐东面，设置几杖，像

当年讲学一样，聆听老师的指教。他还将朝中百官和桓荣教过的学生数

百人召到太常府，向桓荣行弟子礼。桓荣生病，明帝就派人专程慰问，

甚至亲自登门看望，每次探望老师，明帝都是一进街口便下车步行前往,

以表尊敬。进门后，往往拉着老师枯瘦的手，默默垂泪，良久乃去。当

朝皇帝对桓荣如此，所以诸候、将军、大夫问疾者，不敢复乘车到门，

皆拜床下。桓荣去世时，明帝还换了衣服，亲自临丧送葬，并将其子女

作了妥善安排。

办公文明礼仪篇7

1.升国旗时，你能肃立，行注目礼吗？（）

A.能B.有时C.不能

2.你平时说脏话吗？（）

A.不说B.很少说C.常说

3.路上见到老师，你会主动上前问好吗？（）

A.是B.有时C.不

4.你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗？（）

A.没有B.有过C.经常

5.你能和同学友好相处、并互相帮助吗？（）

A.是的B.很少C.没有

6•你能按时独立完成作业，不抄袭别人作业吗？

（）

A.能B.有时C.不能

7.参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？（）

A.能B.有时C.不能

8.你在家经常帮父母干家务活吗？（）

A经常B有时C从来不

9.离开宿舍时，你会关好门窗，熄灯再走人吗？（）A经常会B

有时会C、从来不

10.做公交车时你会给有需要的人让座吗？（）

A经常会B有时会C从来不

说明:选择“A”得3分，选择“B”得2分，选择“C”得1分。请

同学们做完测试题后把自己的分数如实的合计出来。

办公文明礼仪篇8

蔺相如是春秋战国时期赵国的大臣，他很有见识和才能。在完璧归

赵、港池相会两次外交斗争中，捍卫了赵国的尊严，地位在名将廉颇之

±o这使廉颇很不服气，他对别人说：我廉颇攻无不克，战无不胜，为

赵国立下了赫赫战功。蔺相如不过是凭一张嘴巴，说说而已，有什么了

不起，反而爬到我的头上。一定要侮辱他一番。蔺相如听说后，尽量不

跟廉颇会面，每次出门，避开廉颇，有时甚至装病不去上朝。有一次蔺

相如外出，远远看见廉颇的车马迎面而来，连忙叫车夫绕小路而行。

蔺相如手下的人对他这样卑躬让步的作法感到委屈，纷纷要求告辞

还乡。蔺相如执意挽留，并耐心地向他们解释说：诸位认为廉将军和秦

王相比，哪个厉害?众人都说：当然廉将军不及秦王了。蔺相如说：对

啦，天下的诸候个个都怕秦王，可是为了赵国，我敢在秦国的朝廷上斥

责他，怎么会见到廉将军倒反而害怕了呢?你们的心情我是理解的，可

是，你们想过没有，强大的秦国之所以不敢攻打赵国，就是因为赵国有

我和廉将军两人的缘故。如果两虎相斗，势必两败俱伤。我不计个人恩

怨，处处让着廉将军，是从国家的利益着想啊。听了这番话，大家都消

了气，打消了告辞还乡的念头，反而更加尊敬蔺相如了。

后来，有人把蔺相如的话告诉了廉颇，廉颇大受感动，惭愧万分，

觉得自己心胸竟然如此狭窄，实在对不起蔺相如，决心当面请罪。一天,

他脱下战袍，赤身背着荆条，来到蔺相如的府第，扑地跪在地上，老泪

纵横，泣不成声地对蔺相如说：我是一鄙陋的粗人，见识浅薄，气量短

小，没想到您对我竟这么宽容大量，我实在无脸见您，请您用力责打我

吧!就是把我打死了，也心甘情愿。蔺相如见到这情景，急忙扶起廉颇,

两人紧抱在一起。从此两人消除了隔阂，加强了团结，同心协力，保卫

赵国，强大的秦国更加不敢轻易地侵犯赵国了。

办公文明礼仪篇9

文明礼仪在我们的生活中无处不在，它可以表现出一个人的道德修

养，可以增进人与人之间的友谊。虽然一句简单的问候，一个简单的手

势，一个体贴的眼神，都显得那样的微不足道，可是却意义深远。帮助

别人是一种美德，也是一种文明的行为。像这种讲文明，有礼貌的小故

事在我们身边时常遇到。

有一次我坐公交车时，看到了这样一幕。一位老奶奶看上去六七十

岁的样子，身边还领着一个三四岁的小女孩儿，老奶奶上车时，公交车

上已经非常拥挤，没有空位了，老奶奶只好领着小女孩在人群中站着。

突然，一个银铃般的声音说道：老奶奶您坐这吧!我寻着声音望去，看

到了一个和我年龄差不多的小姑娘站了起来。老奶奶感激的朝那个小姑

娘点头说道：谢谢你，小姑娘!车上所有的人都向那个小姑娘投去赞许

的目光。可我感到脸上火辣辣的，心里不停的批评自己：你为什么就不

能把座位让给老奶奶呢?我真为自己刚才的行为而感到羞愧万分。

文明礼仪，从我做起，从人人做起，从一件小事做起。让文明礼仪

之花开遍每个人的心间，开遍世界每个角落。

驻马店实验小学三年级：杜羿辛

办公文明礼仪篇10

刘备三请诸葛亮

诸葛亮（181234年），字孔明，青年时代躬耕于隆中，并苦读经书，

熟悉历朝兴衰的历史，潜心钻研兵法。他常以春秋战国时的管仲、乐毅

自比，是难得的一位将才、谋士，自称卧龙。善于网罗人才的刘备闻知,

高兴地说：我需要这样的人才!并表示哪怕山高路远，行走不便，也非

亲自去请他不可。

深冬的一天，刘备带着关羽、张飞，到隆中邀请诸葛亮。谁知诸葛

亮恰好不在家，刘备只好扫兴而归。

刘备回到新野，不断派人到隆中打听诸葛亮何时在家。当打听到诸

葛亮外出已经回到家时，刘备当即决定二请诸葛。这时，张飞不以为然

地说：一个平民百姓，派个武士把他叫来就得了，犯不着让你一再去请。

刘备说：诸葛亮是当代大贤，怎么能随便派个人去叫他呢？你还是

痛痛快快地跟我去吧。刘备说服了张飞，叫上关羽，三人骑马直奔隆中

而去。

这一天，北风呼啸，大雪纷飞，冷得实在教人难忍。张飞对着刘备

大嚷：我等何苦找此罪受!不如等天晴再说。刘备却说：贤弟，咱们冒

此大风雪，不怕山高路远，去请诸葛，不正表明了我们的一片诚意吗?

三人继续往前赶路。不料•，这一次刘备又未见到诸葛亮，只好写了一封

信托诸葛亮的弟弟转交，说明来意，并表示择日再访。

第二年春天，刘备更衣备马，决定第三次去拜访诸葛亮。张飞、关

羽竭力劝阻。关羽说：我们两次相请，都未见到他，想必他徒有虚名，

不敢前来相见。张飞更是带着轻蔑的口吻说：我们己仁至义尽，这次只

需我一人前往，他如若不来，我就将他绑来见你。刘备连忙说道：不得

无礼，没有诚意哪能请到贤人呢？

刘备三人飞马直奔隆中，来到诸葛亮的草庐前。此时诸葛亮正在午

睡。刘备唯恐打扰诸葛亮，不顾路途疲劳，屏声敛气地站在门外静候，

直到诸葛亮醒来才敢求见。刘备见了诸葛亮，说道：久慕先生大名，三

次拜访，今日如愿，实是平生之大幸!诸葛亮说：蒙将军不弃，三顾茅

庐，真叫我过意不去。亮年幼不才，恐怕让将军失望。刘备却诚恳地说:

我不度德量力，想为天下伸张正义，振兴汉室。由于智术短浅，时至今

日，尚未达到目的，望先生多多指教。刘备谦虚的态度，诚恳的情意，

使诸葛亮很受感动。于是诸葛亮终于答应了刘备的请求，怀着统一全国

的政治抱负，离开了隆中茅庐，出任刘备的军师。他忠心耿耿地辅，左刘

备，为三国鼎立局面的确立，做出了巨大贡献。

办公文明礼仪篇11

从前，吐谷浑国的国王阿豺有20个儿子。他这20个儿子个个都很

有本领，难分上下。可是他们自恃本领高强，都不把别人放在眼里，认

为只有自己最有才能。平时20个儿子常常明争暗斗，见面就互相讥讽,

在背后也总爱说对方的坏话。

阿豺见到儿子们这种互不相容的情况，很是担心，他明白敌人很容

易利用这种不阵的局面来各个击破，那样一来国家的安危就悬于一线

了。阿豺常常利用各种机会和场合来苦口婆心地教导儿子们停止互相攻

击、倾轧，要相互团结友爱。可是儿子们对父亲的话都是左耳朵进、右

耳朵出，表面上装作遵从教诲，实际上并没放在心上，还是依然我行我

素。

阿豺的年纪一天天老了，他明白自己在位的日子不会很久了。可是

自己死后，儿子们怎么办呢？再没有人能教海他们、调解他们之间的矛

盾了，那国家不是要四分五裂了吗？究竟用什么办法才能让他们懂得要

团结起来呢?阿豺越来越忧心忡忡。

有一天，久病在床的阿豺预感到死神就要降临了，他也终于有了主

意。他把儿子们召集到病榻跟前，吩咐他们说：你们每个人都放一支箭

在地上。儿子们不知何故，但还是照办了。阿豺又叫过自己的弟弟慕利

延说：你随便拾一支箭折断它。慕利延顺手捡起身边的一支箭，稍一用

力，箭就断了。阿豺又说：现在你把剩下的19支箭全都拾起来，把它

们捆在一起，再试着折断。慕利延抓住箭捆，使出了吃奶的力气，咬牙

弯腰，脖子上青筋直冒，折腾得满头大汗，始终也没能将箭捆折断。

阿豺缓缓地转向儿子们，语重心长地开口说道：你们也都看得很明

白了，一支箭，轻轻一折就断了，可是合在一起的时候，就怎么也折不

断。你们兄弟也是如此，如果互相斗气，单独行动，很容易遭到失败，

只有20个人联合起来，齐心协力，才会产生无比巨大的力量，可以战

胜一切，保障国家的安全。这就是团结的力量啊！

儿子们终于领悟了父亲的良苦用心，想起自己以往的行为，都晦恨

地流着泪说：父亲，我们明白了，您就放心吧！

阿豺见儿子们真的懂了，欣慰地点了下头，闭上眼睛安然去世了。

折箭的道理告诉我们：团结就是力量，只有团结起来，才会产生巨

大的力量和智慧，去克服一切困难。

办公文明礼仪篇12

1.文明礼仪是展示什么的重要途径？

答：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。

2.什么是公民文明素质和社会文明程度的外在表现？

答：文明礼仪是公民文明素质和社会文明程度的外在表现。

3.《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？

答：20xx年9月。

4.仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？

答：头发要适时梳埋，不可有头皮屑。发型耍朴实、大方，具有良

好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。女士

梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。常进行交际活动的

女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。公务人员的发型不能奇特,

最好不染成黑色以外的颜色，发不遮脸，前留海不可过低，不使用色泽

鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”原则，即不能有味、不能出缗、不能

有头皮屑。

5.仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？

答：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

6.仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？

答：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。常进

行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。.

7.仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？

答：公务人员的发型不能奇特，最好不染成黑色以外的颜色，发不

遮脸，前留海不可过低，不使用色泽鲜艳的发饰。头发要遵循“三不”

原则，即不能有味、不能出给、不能有头皮屑。

8.仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？

答：不能有味、不能出缗、不能有头皮屑。

9.仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？

答：在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。要保证面部

无汕污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物，干净而清爽，并注意与自身

的职业特征相符合。男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。女士可

适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆

品。

10.仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？

答：男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不胡须。

11.仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？

答：女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用

气味浓烈的化妆品。

12.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观是谁在什么时候

提出的？

答：是胡x涛总书记在20xx年年初提出的。

13.仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些？

答：手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷，指甲长度要适当。在

正式的政务、商务、学术、外交活动中，人的手臂，尤其是肩部，不应

露在衣服外，在这些场合不宜穿着半袖或无袖装。女士特别要注意，在

正式场合，若打算穿着暴露腋窝的衣服，则应先行去除腋毛。

14.请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？

答：请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。

15.在日常交谈时应如何做到文明交谈？

答：同人交谈时首先态度要诚恳，要恰当使用商量的语气和词语，

声音大小要适宜，语速适当。同时要态度宽容，耐心倾听对方谈话，对

交谈者的倾诉做到充满兴趣、适时呼应，使对方感到拥有了忠实的听众,

进而产生良好的谈话效果。交谈时要用尊敬、礼貌、商量的语言或语气,

如请、您、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等，并恰当地选择谈话距

离。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。回避对方反感的话题，不要

询问妇女的年龄、婚否，不要问对方的生活履历、工资收入、家庭财产,

不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的风俗习惯。

16.在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？

答：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立

腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌,

做到自然并保持面带笑容。

17.在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？

答：入座时要轻稳。女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则

应将西服扣打开。坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平,

嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，自然弯曲。女子的双膝必须

并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，男士

可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示

高雅。坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，仅在休息时才可轻

轻靠背。

18.在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？

答：女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下。女子的双膝必须并拢，

双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时;女士最好只

搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。

19.在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？

答：男子就座时，应将西服扣打开。如坐在有扶手的沙发时，男士

可将双手分别搭在扶手上。

20.在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？

答：正确的行走要从容、轻盈、稳重。以站姿为基础，面带微笑,

眼睛平视，双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为

宜，双肩、双臂都不应过于僵硬，重心稍前倾。步幅要适当，一般应是

男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有

定的差异。着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装（特别是旗袍、

西服裙或礼服）和穿高跟鞋时，步幅应小些，走路时应有一定的节奏感,

走出步韵来。

21.在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些？

答：与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。

介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，

以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左

胸，显得端庄、大方、可信。特别注意：不可在公共场所席地而坐。单

独用食指、中指指向他人是失礼行为。

22.在不同场合应如何正确着装？

答：着装要根捱时间、地点和场合的变化更换不同的服装。由于不

同国家民族的文化背景、风俗人情等各不相同，还要因地点的变化比择

不同的服装，表现尊重对方的思想情感。依场合的变化穿不同的服装，

在喜庆的场合，服装的颜色要亮丽、鲜艳，款式要新颖，女士可穿着时

装，男士可穿西装、夹克衫等;在庄重的场合，男士要穿西装，女性可

穿套裙、礼服，穿着要规范;在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

23.庄重场合应如何正确着装？

答：在庄重的场合，男士要穿西装，女性可穿套裙、礼服，穿着要

规范;

24.悲伤场合应如何正确着装？

答：在悲伤的场合，要穿深色、素色的衣服。

25.西装的穿着有哪些讲究？

答：西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5

厘米左右，衬衫的领口亦应高出上衣领口1.5匣米左右。在隆重场合穿

西装耍系扣，一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的一个，平时可以

都不扣。三个扣的，扣中间一个。双排扣西服，通常情况下，纽扣全部

扣上。

26.穿戴的注意事项有哪些？

答：穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衫要把前后摆放

入裤内，袖口不可卷起，袖扣要扣上。女子的裙子不可过短。男子不可

穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷起。在房间里，不得赤脚或只

穿睡衣、内衣或短裤接待来访者。从室外到室内参加活动，应摘下帽子,

脱去大衣、风雨衣，并存放在衣帽间。男子在室内不可戴帽子和手套。

27.如何正确佩戴饰物？

答：佩戴饰物时要与着装巧妙搭配，要求以少为佳。戒指的戴法不

能乱戴。戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订

婚，戴食指表示求偶。各类公务人员一般不提倡戴手镯，如着便装时戴

手镯，形状不宜过于招摇，档次不宜过低。手镯可戴一只，通常戴右手

上，也可戴两只，但一只手上只准戴一样饰物。手链通常只宜戴一条。

穿西装套裙时，不要戴两只以上的耳环，也不要只在一只耳朵上戴耳环。

女士的项链、挂饰可视情况露HI或隐藏起来。男士着正装时一定不要露

出来项链或护身符等。

28.在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求?

答：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。西装外套上的口

袋只是装饰性的，一般不装东西。着西装时里面上衣最好不穿毛衣或毛

背心，以更好体现西装的层次感。

28.在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？

答：女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，

否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙

子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙

服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细

的人适合穿浅色的袜子，一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的

丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。

29.夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？

答：夫妻之间要平等相待，尊重对方的人格、性格、爱好、隐私及

感情需求。在日常生活中，双方要相互关心、相互体谅、相互理解，对

个人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等问题，多商量、多沟通、

多支持，不要我行我素或一方欺压另一方。不能说有损对方自尊的话，

不能做有损对方尊严的事。要经常赞美对方，不能当众尤其是在亲友和

孩子面前指责、挖苦、谩骂对方。要关心对方的工作及事业，更要关心

日常生活中的细微之处。夫妻应尽力记住对方的生日和爱好，并以恰当

的方式表达自己的心意。夫妻应共同承担家务事，不要斤斤计较。必须

相互信任与忠诚，不以任何借口放纵自己，不做不忠之事。夫妻之间要

多交流，共享对方的痛苦与快乐。

30.在家庭礼仪中父母对待子女应注意哪些礼仪？

答：父母对待子女应当诲人不倦，注重与子女多交流，敞开心扉谈

话。要以身作则，身体力行，发挥好自身的示范作用。对子女严格要求,

发现不足和过错要及时批评、帮助和纠正。对子女不能护短，要注意摆

事实、讲道理，不要动辄摆架子、随口训人、骂人或打人，不当着外人

批评孩子。对孩子提出的问题要尽量给予答复，让子女从小就树立自尊

心和自信心。对子女的管教要建立在尊重人格和态度友善上。在孩子面

前父母不要闹矛盾。

办公文明礼仪篇13

曾子避席出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟

子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：以前的圣贤之王有至高无

上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，

君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？曾子听了，明白老

师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走

到席子外面，恭恭敬敬地回答道：我不够聪明，哪里能知道，还请老师

把这些道理教给我。在这里，避席是一种非常礼貌的行为，当曾子听

到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表

示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。

办公文明礼仪篇14

文明，大家谁都知道，也懂怎么叫做文明，虽然这两个字常常被大

家挂在嘴边，大街上随处可见文明标语，可是，又有谁真正做到文明？

又有谁能次次文明呢？

我看过一个笑话：一位老奶奶上车了，车上没有位置，老奶奶便想

让以为小男孩让座，谁知小男孩说：“奶奶，尊老爱幼，您知道吗?何况

我是祖国的花朵，不能累着，您就站着吧」当时，车上的人都蒙了。

这虽然不是真的，但却令人深思：中国人真的这么不懂礼貌吗？中

国，可能大部分人都知道文明，也能做到，但外国人对中国的文明可不

是那么确信。

有些国家在公共场所或餐厅会贴上用中文写的文明标语：请不要大

声喧哗或请不要随地吐痰。这些用中文写的文明标语，为的就是警告我

们，要遵守规则，要文明。在外国人的眼里，中国人就是不文明。

这使我很气愤，怎么能这么说我们，我们国家已经大力推广文明，

只要你随手捡起一片纸屑，不随地吐痰，那你就是一个文明的人，我们

国家也会越来越美丽。

朋友们，让我们携起手来做文明人吧！

办公文明礼仪篇15

诚信知礼一燕昭王求贤

打从孟尝君被撤了相位以后，齐闵王又和楚、魏两国灭了宋国，更

加骄横起来。他一心想兼并列国，自己来当天子。这一来，列国诸侯对

他都不满意;特别是齐国北面的燕国，受到齐国的欺负，更想找机会报

仇。

燕国本来也是个大国。后来传到燕王哙（音kui）手里，听信了坏人

的主意，竟学起传说中尧舜让位的办法来，把王位让给了相国子之,燕

国将军和太子平进攻子之，燕国发生大乱。齐国借平定燕国内乱的名义，

打进燕国，燕国差点被灭掉。后来燕国军民把太子平立为国君，奋起反

抗，把齐国军队赶了出去。

太子平即位，就是燕昭王。他立志使燕国强大起来，下决心物色治

国的人才，可是没找到合适的人。有人提醒他，老臣郭隗（音吟i）挺有

见识，不如去找他商量一下。

燕昭王亲自登门拜访郭隗，对郭隗说：齐国趁我们国家内乱侵略我

们，这个耻辱我是忘不了的。但是现在燕国国力弱小，还不能报这个仇。

要是有个贤人来帮助我报仇雪耻，我宁愿伺候他。您能不能推荐这洋的

人呢？

郭隗摸了摸自己的胡子，沉思了一下说：要推荐现成的人才，我也

说不上，请允许我先说个故事吧。接着，他就说了个故事：

古时候，有个国君，最爱千里马。他派人到处寻找，找了三年都没

找到。有个侍臣打听到远处某个地方有一匹名贵的千里马，就跟国君说,

只要给他一千两金子，准能把千里马买回来。那个国君挺高兴，就派侍

臣带了一千两金子去买。没料到侍臣到了那里，千里马己经害病死了。

侍臣想，空着双手叵去不好交代，就把带去的金子拿出一半，把马骨买

了回来。

侍臣把马骨献给国君，国君大发雷霆，说：我要你买的是活马，谁

叫你花了钱把没用的马骨买回来?侍臣不慌不忙地说：人家听说你肯花

钱买死马，还怕没有人把活马送上来？

国君将信将疑，也不再责备侍臣。这个消息一传开，大家都认为那

位国君真爱惜千里马。不出一年，果然从四面八方送来了好几匹千里马。

郭隗说完这个故事，说：大王一定要征求贤才，就不妨把我当马骨

来试一试吧。

燕昭王听了大受启发，回去以后，马上派人造了一座很精致的房子

给郭隗住，还拜郭隗做老师。各国有才干的人听到燕昭王这样真心实意

招请人才，纷纷赶到燕国来求见。其中最出名的是赵国人乐毅。燕昭王

拜乐毅为亚卿，请他整顿国政，训练兵马，燕国果然一天天强大起来。

这时候，燕昭王看到齐闵王骄横自大，不得人心，就对乐毅说：现

在齐王无道，正是我们雪耻的时候，我打算发动全国人马去打齐国，你

看怎么样？

乐毅说：齐国地广人多，靠我们一个国家去打，恐怕不行。大土耍

攻打齐国，一定要跟别的国家联合起来。

燕昭王就派乐毅到赵国跟赵惠文王接上了头，另派人跟韩、魏两国

取得联络，还叫赵国去联络秦国。这些国家看不惯齐国的霸道，都愿意

跟燕国一起发兵。

公元前284年，燕昭王拜乐毅为上将军，统率五国兵马，浩浩荡荡

杀奔齐国。

齐闵王听说五国联军打过来，也着了慌，把全国兵马集中起来抵抗

联军，在济水的西面打了一仗。由于乐毅善于指挥，五国人马士气旺盛,

把齐国军队打得一败涂地，齐闵王逃回临淄去了。

赵、韩、秦、魏的将士打了胜仗，各自占领了齐国的几座城，不想

再打下去了。只有乐毅不肯罢休，他亲自率领燕国军队，长驱直入，一

直打下了齐国都城临淄。齐闵王不得不出走，最后在莒城被人杀死。

燕昭王认为乐毅立了大功，亲自到济水边劳军，论功行赏，封乐毅

为昌国君。

办公文明礼仪篇16

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们

有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有

太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部

无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题

其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，

看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，

相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务

宗旨是什么呢?一“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车

方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果

我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求

完美。力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方

面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和

掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感

受到我们的真诚！

办公文明礼仪篇17

作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素

质，俗话说正人先正己，因此，教师的礼仪必须规范。

自身实践文明礼仪教育。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼

仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师

的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立

良好的榜样。榜样的力量是无穷的！当学生见到老师问好时