2023秋《电子商务概论》作业答案

2023秋《电子商务概论》作业答案

一、填空

1.广义日勺电子商务重要是指运用计算机网络和电子技术从事多种社会

和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内

部多种业务的电子化、网络化。

2.按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商

务。

3.经典的I企业电子商务架构方式为企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）

+业夕卜部网（Extranet）。

4.现代商务框架可以概括为四种“流”,即信息流、商流、资金流、

和物流。

5.按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、区域网、广域

Bo

6.0SI参照模型共分7层，它们分别是：物理层、数据链路层、网络层、传

播层、会话层、表达层、应用层。

7.在Internet上，的I英文全称是WorldWideWeb。

8.根据0SI开放式互联模式的分层观点，网桥对应时是数据链路层,路由器对

应的是网络层,中继器对应的是物理层,网关对应H勺是高层。

9.从逻辑功能上看，计算机网络是由通信孑网和顾客资源子网构成的。

10.计算机网络日勺三要素是：网络服务、传播介质、协议。

11.计算机网络传播介质中，物理传播媒体日勺有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和

光纤。

12.电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和商务交易安全。

13.根据计算机软件系统的构成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、

网络软件安全和应用软件安全。

14.交易信用口勺风险重要来自：买方的信用风险、卖方口勺信用风险以及买卖双

方都也许存在抵赖日勺状况。

15.计算机网络安全重要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安

全和数据库安全.

16.目前电子商务信息加密技术重要分为两类，即对称加密和非对称

加密。

17.电子商务的安全重要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、

不可伪造性和不可抵赖性。

18.防火墙一般具有如下两种功能：数据包过滤和代理服务。

19.从某种意义来讲，计算机病毒和木马是危害当今计算机系统日勺两大

原因。

20.按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为:信息型站点、广告型站点、

信息订阅型站点和在线销售型站点O

21.电子商务网站服务器处理方案包括：自建服务器、托管服务器、租用服务

巡、和虚拟主机.

22.消费者购物活动包括三个阶段，它们是：需求确定、购前信息搜索和备

选商品的评价。

23.网络营销的产品方略重要包括产品日勺界定、新产品开发和品牌方略

三种。

24.SET日勺目日勺是：传播日勺安全性、订单信息和个人帐号信息的隔离,持卡人和商

家互相认证，以确定通信双方的身份。

25.基于信用卡支付的四种模式包括：无安全措施的信用卡支付、通过第三方经

济人支付、基于SSL协议机制的简朴信用卡支付、和安全电子交易SET信用

卡支付。

26.电子支付工具可以大体分为：电了•货币类、电子信用卡类和电子支

1—类。

27.信用卡中的贷记卡日勺使用方式是先一消费、后还款；综合卡更偏重于

“借记”o

28.目前主流的I开放式电子钱包原则有：Mondex、Proton、VisaCash和MSN

Walleto

29.世界上第一家网上银行是1995年10月正式在互联网上对外营业的美国安全第

一网上银行，中国第一家网上银行是中国银行0

30.物流又称为第三利润源,最初是由日本早稻田大学专家西泽修提出口勺，是对

物流潜力及效益日勺描述。

31.电子商务法，是指因调整以电子交易和电子服务为关键日勺电子商务活

动所发生的多种的法律规范日勺总称。

32.电子资金划拨是B2B中电子支付日勺重要方式,且具有无因性的特性,无论

某笔资金交易W、J基础原因法律关系成立与否、合法与否，银行在客户正常输入指令

后，一经支付就发生法律效力。

33.非正常注册他人商号、商标或其缩写的一般分为两种状况：域名纠纷和网

络盗用，商号和商标的合法持有人可提出异议，制止其注册。

34.移动电子商务日勺价值链构成模型包括：内容及应用提供商、产品及服务供应商、

移动网络运行商、移动顾客、基础设备提供商、终端设备供应商和金融服务机

比。

35.直告是直投广告的简称，建立在顾客许可或订制日勺前提下,无需其访

问企业无线网站，直接将广告投放到顾客上日勺定向广告投放模式。

36.WAP无线应用协议是开展移动电子商务日勺关键技术之一，是建立移动网络的

基石，提供移动应用服务日勺开发平台。

37.Mobilee-Pay支持两种形式口勺安全，它们是端到端安全和双区安

全O

38.创业的基本素质包括：创业意识、创业心理品质、创业精神、竞争

意识和创业能力.

39.网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称，网上购物从某种程度上讲,

无法保证消费者在决定购置前日勺消费者知情权。

40.根据《电子商务示范法》规定，数据电文的发件地和收件地应分别为发端人和

收件人的营业地。

二、单项选择题

1.按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为（A）。

A完全电子商务和不完全电子商务

B交易前电子商务和交易后电子商务

C企业对企业日勺电子商务和企业对消费者日勺电子商务

D当地电子商务和远程电子商务

2.下列不属于按电子商务活动W、J范围分类的是（C）。

A当地电子商务B远程电子商务C远程国内电子商务D全球电子商

务

3.下列属于个人网上购物H勺电子商务活动模式是（D）。

ABtoBBBtoCCBtoGDCtoG

4.电子商务产生的内在动力是（B）o

A现代工业日勺发展B信息产业的发展C政府D企业的需求

5.下列不属于电子商务交易实体的I是（B）。

A客户B商品C数字证书D配送中心

6.电子商务售后服务的特点是（ABCD）o

A与客户的联络更亲密B服务更具有针对性

C服务日勺范围更广泛D以上都是

7.商务活动选择功能所具有日勺特点不仅支配着老式商务活动，也支配着电子商务活

动。这些特点不包括（C）。

A选择是一种双向的选择

B选择是发生在一系列约束条件下出J选择

C选择重要体现为纵向日勺选择

D选择重要体现为横向的选择

8.电子商务时代，（D）作为调整资源优化配置的“第二只看不见口勺手”，使

经济运行趋于平衡。

A人B物质C资金D信息

9.按传播技术分类，计算加网络可以分为（D）。

A局域网和广域网

B星型网和环形网

C广播式网络和点到点网络

D以上都不是

10.使用集线器作为中心设备，连接多台计算机的网络拓扑构造是（B）。

A总线拓扑B星形拓扑C环形拓扑D网状拓扑

11.下列哪层是第一种端对端，即主机到主机的层次（C）。

A物理层B数据链路层C传播层D会话层

12.在Internet上，实现超文本传播的协议是（A）。

ABFTPCDHYPERTEXT

13.下列地址哪个是合法的|（D）。

ABbubble@C@sohuD

14.EMAIL地址被@提成两个部分，前半部分是（A）

A顾客名B服务器地址C网址D域名

15.网络上查找一种企业日勺Email,是属于下列那种服务（B）

AFTP服务B电子邮件服务C服务D黄页服务

16.域名服务器H勺重要功能是（A）。

A把域名翻译IP地址B把IP地址翻译成域名

C在域名和IP地址之间互相翻译D专门存储域名

17.IP地址128.32.25.2表达网络地址的是前（C）个字节。

A1B2C3D4

18.下列URL合法的是（A）o

A:/B..163

19.代表商业组织的域名为（C）。

AgovBeduCcomDnet

20.在HTML中插入图像，珞式对W、川、J是（C）o

A〈IMG二〃图像文献名〃》B<IMG>图像文献名</IMG>

C<IMGSRO〃图像文献名"〉D<IMGSRC二〃图像文献名〃X/IMG>

21.电子商务数字签名是通过（C）实现的。

A手工签字B通讯数字信号

C用密码算法对数据进行加、解密互换D模拟信号

22.电子商务认证机构的职能是（B）0

A防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统日勺入侵

B发放和管理顾客的数字证书

C对买卖双方的交易信息进行加密和解密

D构造电子商务系统防火墙

23.如下不属于防火墙的作用的是（ACD）。

A反欺骗B数据源控制C抵御来自内部的袭击D对私有数据的加密

控制

24.企业网络经营的发展需要处理好日勺技术瓶颈不包括：（B）。

A新产品研发速度B企业内部网络W、J建设CCA中心W、J建设D电子商务技术原

则的制定

25.下列属于通信安全波及的技术是（A）。

A信息加密技术B安全操作系统C容错计算机技术D计算机反

病毒技术

26.在网络环境下，顾客购置行为特性发生了变化，这种变化不包括（AD）。

A顾客侃价日勺实力增强B顾客消费更趋个性化

C顾客消费积极性增强D顾客消费安全性增长

27.网络环境下，企业管理机制、竞争模式均发生了变化，这种变化为（D）。

A企业供应链增长，分销渠道增多B企业供应链缩短，分销渠道增多

C企业供应链增长，分销渠道减少D企业供应链缩短，分销渠道减少

28.一种企业往往可以提供多种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易，

有些不适合。下列最适合网上交易的产品或服务为（AC）o

A音像制品B蔬菜C鲜花预订D服装

29.下列哪种信用卡支付模式商家可以掌握消费者日勺信用卡信息（ABC）o

A无安全措施支付B通过第三方经纪人支付C简朴加密支付DSET支付

30.SET最初是由（D）开发完毕的。

AIBM企业

B微软企业和HP企业

CCyberCash企业和Oracle企业合作

DVisaCard和MasterCard合作

31.对•SET日勺特点说法不对"时时有（A）o

A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证数据的保密性和完整性。

B通过消息摘要、数字签名来确定数据与否被篡改，并可以完毕交易防抵赖。

C通过数字签名和商家证书技术，实现了对商有日勺认证。

D通过使用特定的协议和消息格式使得不一样厂家开发出J软件具有兼容性。

32.在网络化口勺状况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下列不属于消费变

化的为（ABC）o

A顾客从大众中分离B顾客直接参与生产和商品流通

C大范围地选择和理性日勺购置D顾客追求价廉物美

33.Microsoft企业推出的Office软件采用是定价方略是（D）。

A个性化定价B声誉定价C自动调价、议价D捆绑方略

34.下面不属于网络广告特点日勺是：（ABD）o

A即时互动性B营销效果可测性C受众面广而不确定D具有理性说服

力

35.下面哪种广告是在一种网页下载的过程中，在一种新开的小浏览窗口出现的广

告（B）o

A过渡式广告B弹出式广告C智能插入广告D横幅式广告

36.最高层次的I网络顾客日勺需求是（C）o

A接触企业人员B理解企业产品C理解整个过程D需要企业协助

处理问题

37.FAQ's页面指的是（D）o

A主页B黄页C新闻页面D常问问题页面

38.制定网络营销方略的主线出发点是（B）。

A.满足顾客个性化需求B.满足顾客不停变化日勺需求

C.满足顾客的真实需求D.满足顾客潜在的需求

39.企业在开展网络营销组合设计时重要针对（ABCD）进行设计。

A.产品/服务B.价格

C.推广和渠道D.以上都是

40.合用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动W、J网络促销形式是

(BCD)o

A.品牌促销B.站点促销

C.旗帜广告促销D.邮件促销

41.网络营销是一种以（C）为导向，强调（）的营销方

式。

A.个性消费，资源共享B.顾客，个性化

C.资源共享，个性消费D.个性化，顾客至上

42.连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫（A）。

A.支付网关B.数据服务器

C.WEB服务器D.金融安全服务器

43.网络贸易是电子商务在（B）领域中的应用。

A.经济B.计算机

C.国际贸易D.商贸

44.下面有关网络营销特点日勺论述不对日勺的有（D）。

A.以顾客为主体B.价格低廉

C.更剧烈的I竞争D.对产品的质量规定更高

45.影响网上银行发展的重要问题不包括（B）。

A.政策不支持B.消费群体问题

C.网络安全及拥挤问题D.网上交易的法律问题

46.要实现电子商务的安全运作,应当从如下几种方面着手（D）。

A.技术、管理、法律B.技术、经济、社会

C.供应商、消费者、竞争者D.经济、社会、法律

47.电子商务知识产权保护方面H勺法律问题有（ABCD）。

A.网上著作权B.网上商标权

C.域名保护D.以上都是

48.如下不属于电子商务法律规范应遵照口勺基本原则口勺是（C）o

A中立原则B自治原则C公平原则D安全原则

49.根据《电子商务示范法》规定，确定数据电文抵达收件人的时间描述对时的是

（C）。

A发端人发出数据并告知收件人的时间

B收件人收到该数据电文但未查看日勺时间

C数据电文进入发端人控制范围之外的信息系统的时间

D数据电文进入非指定的、但属于收件人的此外的信息系统的时间

50.下列不属于电子协议的重要特点H勺是（C）。

A电子数据的易消失性

B电子数据作为证据日勺局限性

C电子数据日勺存储以便性

D电子数据日勺易改动性

51.电子资金划拨日勺当事人最多可以有五方，如下不属于电子资金划拨当事人的是

(A)

A认证中心

B发端人代理银行

C收款人或称受益人

D其他参与电子资金划拨的银行

52.电子商务中侵犯隐私权日勺重要形式不包括（D）。

A私自在网上宣扬、公开他人隐私

B黑客篡改、监看他人电子邮件或恶意袭击对方计算机盗取他人重要信息

C过度搜集消费者的个人数据

D消费者个人信息透露给商家

53.电子商务中消费者权益保护重要存在口勺问题有（ABCD）o

A消费者信息知情权

B消费者安全使用产品的权利

C消费者退换货的权利

D以上都是

54.如下不属于智能卡W、J应用范围W、J是（B）o

A用于付费B可以识别商户W、J身份并发送交易信息

C可以控制对计算机系统口勺访问D可以存储病历

55.电子钱包的功能不包括（C）o

A电子证书日勺管理B安全电子交易C电子识别D交易记录

日勺保留

56.对供应商审查时着眼点应放在哪些方面（ABC）o

A质量B价格C服务D以上都是

三、名词解释

1.狭义的电子商务：是指人们用计算机网络等信息技术手段，进行以商品或服

务交易为目的的一系列商务活动。

2.七个“零”生产模式：指网络使需求信息能迅捷地传达给生产者，生产者将

满足客户需求作为出发点，按需生产，减少了产品积压，实现了“零”挥霍、“零”

库存、“零”准备、“零”搬运、“零”生产停滞、“零”故障、“零”缺陷的生产模式,

大大减少了生产和运送成本，为企业最大程度地获取利润提供了七个“零”生产模

式保障。

3.计算机网络：将分布在不一样地理位置的、具有独立功能的计算机系统连接

起来，以资源共享为目的，用功能完善口勺软件来管理和控制它们，这样所形成的计

算机系统称为计算机网络。

4.TCP：TCP/IP协议是因特网上不一样子网间日勺主机进行数据互换所遵守的网

络通信协议，泛指所有与因特网有关日勺一系列日勺网络协议的总称，其中传播控制协

议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的I两个协议。

5.URL:是为了可以使客户端程序查询不一样的信息资源时有同意出J访问措施而

定义H勺一种地址标识措施。

6.EDI:EDI是将商业或行政事务处理按照一种公认原则，形成构造化的事务处

理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传播措施。

7.防火墙：是指一种软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间

日勺界面上构造日勺保护屏障。

8.数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一种经证书授权中心（CA）

数字签名的、包括证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文献。

数字证书是一种最常见的CA证书。

9.对称加密：在对称加密措施中，对信息的加密和解密都使用相似的密钥。也

就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密措施将简化加密日勺处理，贸易双方都不

必彼此研究和互换专用的加密算法，而是采用相似的加密算法并只互换共享的专用

密钥。

10.PKI：PKI(PublicKeyInfrastructure)即“公钥基础设施〃，是一种遵

照既定原则的密钥管理平台，它可以为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服

务及所必需的密钥和证书管理体系，简朴来说，PKI就是运用公钥理论和技术建立的

提供安全服务W、J基础设施。

11.计算机病毒：计算机病毒(ComputerVirus)在《中华人民共和国计算机

信息系统安全保护条例》中被明确定义，病毒指“编制者在计算机程序中插入的

破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且可以自我复制的一组计算

机指令或者程序代码:

12.电子商务网站:是指一种企业、机构或企业在互联网上建立日勺站点，其目日勺

是为了宣传企业形象、公布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。

13.网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，米

实现营销目出JW、J商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合原因促成

的；是信息化社会W、J必然产物。

14.网上购物：就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物祈求,

然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递

企业送货上门。

15.分销渠道：又称分销途径，指产品从生产企业向消费者或顾客转移时所通过

日勺环节和通道。

16.网络广告：指在互我网上公布、传播的广告信息。它是互联网作为市场营销

媒体最先被开发和运用的营销技术。

17.电子支付：英文描述为“electronicpayment"，或称E—payment,指的I是通

过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的互换过程，即完毕支付结算口勺

过程。

18.物流管理：为了以最低日勺物流成本到达顾客满意日勺服务水平，对物流活动进

行计划、组织、协调与控制。

19.电子协议：指在网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和

电子数据互换所明确的互相权利义务关系日勺协议。

20.电子签名：指通过一种特定日勺技术方案来鉴别当事人（重要指发件人和收件

人）日勺身份及确定交易资料内容不被篡改W、J电子化安全保障措施。

21.网络隐私权：一般指公民在网络中享有的私人生活安宁与私人信息依法受到

保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和运用的一种人格权；也指严

禁在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像、以及毁损的意见等。

22.移动电子商务：是通过、PDA等移动通信设备与互联网有机结合进行的

电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术日勺有机统一体。

23.电子认证：电子认证是以电子认证证书（又称数字证书）为关键技术的I加密

技术，它以PKT技术为基础，对网络上传播日勺信息进行加密、解密、数字签名和数

字验证。电子认证是电子政务和电子商务中H勺关键环节，可以保证网上传递信息日勺

保密性、完整性和不可否认性，保证网络应用的安全。

24.价值链：企业口勺价值发明是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活

动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、

服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这

些互不相似但又互相关联日勺生产经营活动，构成了一种发明价值的动态过程，即价

值链。

四、简答题

1.简述电子商务交易实体的构成及电子商务的交易过程。

电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中日勺机构、团体以及个人。除了

参与交易的客户、供应商外，电子商务日勺交易还需要电子银行、配送中心等部门的

参与。

电子商务交易过程都可以归纳为如下四个构成阶段：（1）交易前的准备（2）交

易谈判和签订贸易协议（3）办理交易进行前的手续⑷交易协议W、J履行和索赔。

2.国际互联网使用哪两个电子邮件协议，每个协议各有什么功能？

一是发送电子邮件使用的SMTP协议，即简朴邮件传播协议，负责邮件服务器进行

电子邮件传送；

二是接受电子邮件所使用的POP3协议，即邮局协议，用于将顾客计算机连接到邮

件服务器和下载电子邮件。

3.电子商务的重要特性有哪些？

1、高效性；2、便捷性；3、安全性；4、集成性；5、可扩展性；6、协调性

4.我国发展电子商务面临的重要问题是什么？

（1）信息基础设施的规模；（2）信息终端设备的普及程度；（3）市场的规范程

度；（4）金融服务质量问题；（5）网络资源H勺可获得性；（6）人员素质和技能问题;

（7＞对应的法律框架；（8）网络接入原则；（9）安全和可靠性；（10）文化方面的

阻力。

5.电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪几种方式，它们区别是

什么？

外购整体网络服务方式重要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管方式。

虚拟主机是使用特殊口勺软件和硬件技术，把一台服务器主机提成几种或几十个虚

拟的服务器主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址，具有完整的因特

网服务器功能。在同一服务器、同一操作系统上，运行着为多种顾客打开的不一

样的服务器程序，互不干扰；而每个顾客都拥有自己日勺一部分系统资源。虚拟主

机间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的服务器主机的体现完

全同样。

服务器托管是指由顾客安装、配置WEB服务器：并由TSP直接连入因特网并代为

管理、维护其正常运行。它适合那些不需或临时不能建立自己企业内部网的企事

业单位。服务器托管口勺重要优势在于它节省了专线接入口勺链路费用，同步又可以

建立自己的服务器、邮件服务器或者在自己的服务器上建立数据库，提供

ICP服务。

虚拟主机与服务器托管日勺比较

服务器域名操作系统安全性稳定性费用

虚拟主机共用独立共用低低低

服务器托管专用独立专用高高高

6.简述危害电子商务的安全问题和隐患。

（1）对信息的窃取；12）对信息口勺篡改；（3）对合法顾客的身份冒充；（4）恶

意破坏；（5）拒绝服务；（6）对发出的信息予以否认;（7）信用威胁;（8）电脑病毒。

7.简述电子商务系统重要安全手段的基本内容。

电子商务安全手段重要有：

（1）电子商务系统防火墙（2）电子商务信息加密（3）电子商务数字签名（4）

电子商务身份认证（5）电子商务数字时间戳（6）电子商务数字证书

8.什么是SET,SET波及时对象有哪些？

是安全电子交易日勺简称、它是一种为了在因特网上进行在线交易而设置日勺一种开

放、以电子货币为基础的电子付款协议原则。

SET协议规范所波及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证

中心。

9.防火墙技术的长处有哪些？

（1）防火墙能强化安全方略；（2）防火墙能有效地记录互联网上的活动；（3）

防火墙可以实现网段控制；（4）防火墙是一种安全方略日勺检查站。

10.简述计算机病毒的特点。

（1）非授权可执行性；（2）隐蔽性；（3）传染性；（4）潜伏性；（5）破坏性;

（6）可触发性。

11.简述4C's理论与新4C's理论的内容。

4C's理论即顾客、成本、便利、沟通。其营销决策是在满足4C's规定下的企

业利润最大化，最终实现日勺是顾客满足和企业利涧日勺最大化。

新4C's理论即联结、沟通、商务、合作。新4C's理论从主线上变化了营销日勺

理论基础，老式营销是以企业的产品为中心，顾客是被动及I;而整合营销是以顾客

的需求为中心，在满足顾客KJ需求W、J前提下，来获取企业利润日勺最大化；网络营销

则以以便快捷W、J沟通方式，将企业与顾客联结在一起，强调信息日勺交流与传递，以

满足顾客个性化多样化的需求为中心。

12.什么是网络营销，网络营销的理念和特点是什么？

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营

销目的的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合原因促成的；是

信息化社会的必然产物。

网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。它具有如下几种特点：

(1)以顾客为主体

(2)便捷日勺购物方式

(3)低廉H勺价格

(4)更剧烈的竞争

13.简述网络营销方略实行的环节。

企业在制定网上营销方略时，一般应用五个环节：

(1)理解顾客所需，确立网络的出发点

(2)抓住最终顾客

(3)从顾客角度设计业务流程

(4)企业网络化

(5)建立、增进顾客忠诚

上述五个环节是企业进行网络营销的常用措施，企业也可以根据自身的特点进行

变动，只要能有助于营销的实行即可。

14.网络广告的优缺陷是什么？

长处：(1)网络广告成本低，投资回报诱人；(2)网络广告跨越地区和时空，宣

传范围广泛；（3）网络广告体现形式灵活，交互界面顾客爱慕；（4）网络广告便于检

索，直接反馈；（5）网络广告目口勺精确，更改以便；

缺陷：（1）网络广告日勺效果评估困难；（2）网页上可供选择的广告位有限；（3）

创意日勺局限性。

15.简述电子供应链与老式供应链的I区别。

（1）商品物流和承运日勺类型不一样；（2）顾客的类型不一样；（3）供应链运作

的模式不一样；（4）库存、订单流不一样；（5）物流日勺目的地不一样样。

16.简述电子商务法律规范的重要内容。

（1）电子商务运行模式的选择和规范；（2）主体资格确实认和权利义务；（3）

电子商务市场W、J建立和准入；（4）数字化商务行为及商务文献的法律效力；（5）电

子商务商业行为口勺规范；（6）电子结算口勺规范；（7）知识产权的保护和管理；（8）

依法纳税；（9）争议与纠纷日勺处理。

17.简述“银信通”移动电子商务模式。

“银信通”是银行业在移动技术和网络环境下发明的新型中间服务，银行通过移

动数据网络，采用短信或彩信方式向顾客（企业和个人）定期告知顾客帐户变动状

况，顾客向银行缴纳功能使用费，就形成了银行通过新型中间服务获取利润的商务

模式。

18.简述移动电子商务发展的重要技术。

（1）尢线应用协议；（2）蓝牙技术；（3）虚拟专用网；（4）可视会议；（5）网

络电视；（6）全球微波互联接入技术；（7）无线应用公钥基础设施技术。

五、论述题

1.建立一种简朴的电子商务网站的环节，比较分析网站投资选择的两种实现方

式。

电子商务站点的建设日勺环节有：

（一）电子商务站点日勺规划

L确定服务对象2.确定站点的目的3.确定站点日勺评价体系

（二）电子商务站点的设计

确定站点W、J内容和功能2.确定站点的装饰风格3.确定站点出J导航系统

（三）网站模板设计

1.制作网络日勺布局网格2.设计网站的框架3.设计网站日勺页面模型

（四）电子商务网站实行方式选择

1.外包2.租借3.自行建设

（五）电子商务站点日勺域名申请

（六）电子商务站点的建设日勺准备

1.Web服务器H勺建设2.准备站点资料3.选择站点开发工具

（七）电子商务站点的开发

1.开发组织机构建立2.站点区）构成3.站点日勺开发管理

4.站点的测试5.站点的公布

（A）电子商务站点向维护

（九）电子商务站点的推广

2.试对创立网上银行的驱动原因及网上银行发展所存在的问题进行分析和论

述。

创立网上银行的驱动原因有：

1、网上银行是网上经济发展的必然成果

2、网上银行是电子商务发展时必然产物和发展趋势

3、银行自身日勺发展为网上银行的发展奠定了基础，发明了条件

a、消费者获得银行电子化服务的工具发展很快

b、面向消费者日勺银行设备在不停更新和发展

c、多种现代化银行金融支付工具和清算系统等得到广泛应用

d、金融在线服务发展很快

e、现代金融计算机系统发展很快且得到广泛应用

f、银行金融业全能化和国际化发展迅速

网上银行发展存在日勺问题有：

1、网络安全问题

2、网上交易日勺法律问题

3、网络拥挤问题

4、网上银行日勺消费群体问题

3.危害电子商务系统安全性的重要原因。

(1)网络硬件的不安全原因

包括：通讯监视、非法终端、注入非法信息、线路干扰、运行中断、服务干扰、

病毒入侵

(2)网络软件H勺不安全原因

包括：操作系统、网络协议、网络软件

(3)工作人员的不安全原因

包括：保密观念不强或不懂保密守则；业务不纯熟导致泄密；因规章制度不健

全导致人为泄密事故；素质差，缺乏责任心，没有良好的工作态度；熟悉系统日勺工

作人员故意改动软件或用非法手段访问系统；担任系统操作的人员以超越权限的非

法行为获取或篡改信息；运用硬件的故障部位和软件日勺错误非法访问系统；运用窃

取系统日勺光盘、磁盘等记录载体或运用废弃的打印纸窃取顾客日勺信息。

(4)交易信用日勺风险原因

交易信用的风险原因重要来自三个方面：

A、来自买方日勺信用风险；

B、来自卖方出J信用风险；

c、买卖双方都存在抵赖n勺状况

(5)计算机病毒和黑客袭击

(6)法律方面H勺风险原因

(7)环境日勺不安全原因

除了上述原因之外，尚有环境原因威胁着网络的安全，如地震、火灾、水灾、

风灾等自然灾害，这些都是环境带来日勺不安全原因。

4.电子商务与老式商务的关系。

电子商务是一种新日勺商务模式，他既继承了老式商务W、J基本功能，又在老式商

务的基础上有所发展和变化。

首先从商务的基本功能来看：从某种意义上讲，老式商务向电了商务的发展，

实质上是市场环境的变迁，使人们比较和选择的机会增多。而商务活动所具有的选

择功能并没有变。这一功能的本质，仍然反应着人们对详细的使用价值和劳动花费

日勺比较。商务活动的选择功能具有的三个特点：

第一，选择是一种双向功能。在一般状况下，商务活动不是一方去选择另一方,

而是一种互相选择，只有这各双向选择，才能为竞争提供动力。

第二，选择是发生在一系列约束条件下日勺选择。经济物品是稀缺口勺，社会必须

在其中加以选择，不也许满足一切的需要和欲望。

第三，选择重要体现为横向日勺选择。横向日勺比较和选择，就是指同一种类的商

品，同毕生产部门，同一产业之间的比较。通过这种比较，淘汰落后，发展先进。

另一方面从商务环境的变化来看：电子商务日勺基本功能与老式商务活动的基本

功能不会相差甚远，但电子商务的发展重要取决于电子商务活动日勺影响。同步，电

子商