研学旅游基础 期末试卷A卷-答案

《研学旅游基础》试卷A卷答案一、填空题1.专业人员2.其他类3.职业道德4.购买欲望5.场所6.考核与激励机制7.消费决策8.通道9.间接渠道10.客户资产二、名词解释题1.专职研学旅游指导师：专职研学旅游指导师是指全职从事研学旅游指导工作的专业人员，与研学机构签订劳动合同的员工,专门从事研学旅游工作。他们按照规定取得研学旅游指导师证书,大多受过高等教育和专门训练,大部分具有导游资格证书或教师资格证书等专业证书。2.旅游市场营销：旅游市场营销是旅游经济组织或个人对旅游产品、服务的构思、预测、开发、定价、促销及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游产品价值的交换。3.研学旅游需求：研学旅游需求是指:国家和社会为促进中小学生培育和践行社会主义核心价值观、推动全面实施素质教育、促进书本知识和生活经验的深度融合而组织的，满足中小学生旅游愿望的集体出行需求的总和。4.研学旅游市场营销渠道：研学旅游市场营销渠道，又称研学旅游产品分销渠道，即研学旅游产品从生产者向消费者转移过程中经过的一切组织或个人所构成的通道。三、简答题1.简述研学旅游指导师需要具备的职业素养研学旅游指导师需要具备的职业素养主要包括职业精神、专业知识和职业技能。职业精神的培养可以从职业理想、职业责任、职业态度和职业道德四个方面进行。职业理想是人们对职业活动与职业成就的超前反映，具有导向、调整和激励作用；职业责任包括职业团体责任和从业者个体责任，要求将客观的职业责任变成自觉履行的道德义务；职业态度受自我因素、职业因素、家庭因素和社会因素影响；职业道德是从事职业活动时应遵循的道德规范和行为准则，为实现角色认同提供帮助，为敬业乐教与成长提供内在动力，为解决利益冲突提供准则。专业知识包括研学旅游知识（如餐饮、住宿、交通、观光知识）、通识教育与基础教育知识、安全防护知识等。职业技能包括语言表达能力、教育教学能力、课程研发能力、组织实施能力、激励评价能力、沟通协调能力、共情亲和能力和持续学习能力。这些素养共同确保研学旅游活动的教育性和安全性。2.简述旅游市场的特征旅游市场相对于其他商品市场具有全球性、异地性、季节性、多样性、波动性和高度竞争性等特征。全球性是就国际旅游而言的，随着世界经济一体化的持续发展,跨国往来越来越频繁,促进了政治、文化、生活等方面的全球化进程。异地性表现在旅游活动的完成通常伴随着旅游者地理位置的移动,旅游接待企业的客源也主要是非当地居民。季节性表现为旅游目的地与气候有关的旅游资源在不同的季节其使用价值有所不同,以及旅游者闲暇时间分布不均衡。多样性源于旅游者的年龄、性别、偏好等因素的差异性,以及旅游供给的多样化。波动性体现在旅游消费对外部环境敏感,受国际局势、突发事件等因素影响。高度竞争性体现在旅游者对稀缺旅游资源的竞争,以及旅游经营者对旅游者的竞争,由于旅游市场准入门槛低,竞争激烈。3.简述研学者消费行为的决策过程研学者消费行为的决策过程包含识别需求、收集信息、决策评估、消费决策和购后评价五个环节。识别需求是消费者认识到自己需要某种商品的功能，可能由内在刺激或外界刺激引起。收集信息阶段，研学者通过内部来源（个人知识储备与直接经验）和外部来源（个人来源、公共来源、商业来源）获取信息。决策评估阶段，研学者围绕产品属性、价格与优惠、品牌信誉和价值观念进行多维度评估。消费决策阶段，受关键决策者态度、可预期因素和突发因素影响，最终形成消费决定。购后评价阶段，研学者根据实际体验与预期的契合度产生满意度，影响复购意愿和口碑传播。这一过程是连接动机与行为的关键中介。简述研学旅游市场定位的作用跨境电子商务零售进口税收政策主要包括以下内容：将跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值由人民币2000元提高至5000元，年度交易限值由人民币20000元提高至26000元。完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电子商务零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额。已经购买的电子商务进口商品属于消费者个人使用的最终商品，不得进入国内市场再次销售。消费者为跨境电子商务零售进口商品税款的纳税义务人，跨境电子商务平台、物流企业或报关企业为税款代扣代缴义务人。四、论述题1.论述培养研学旅游指导师职业精神的具体内容培养研学旅游指导师的职业精神需从职业理想、职业责任、职业态度和职业道德四个方面系统展开。职业理想是人们在职业领域依据社会要求和个人条件，通过想象确立的奋斗目标，具有导向、调整和激励作用，能指导个人职业活动方向，激励人们以坚忍不拔的毅力去努力奋斗。职业责任包括职业团体责任和从业者个体责任，要求从业者将客观职业责任转化为自觉履行的道德义务，具体体现为落实教育责任、安全责任和沟通协调责任，通过职业行为规范约束和优秀典范激励实现内化。职业态度受自我因素（兴趣爱好、专业能力等）、职业因素（市场需求、薪资待遇等）、家庭因素（父母观念等）和社会因素（社会评价等）影响，个人需形成积极的职业认同感。职业道德是从事职业活动时应遵循的道德规范和行为准则，其核心是“师爱”，为实现角色认同提供帮助，为敬业乐教提供内在动力，并通过解决利益冲突促进个人成长。这四个方面相辅相成，共同构建研学旅游指导师的职业精神体系，确保其在高标准下履行教育使命。2.论述研学旅游市场营销渠道的类型及选择方式研学旅游市场营销渠道根据不同标准可分为多种类型。根据是否通过中间商，分为直接渠道（零级渠道，企业直接销售）和间接渠道（多级渠道，通过中间商销售）；根据环节多少，分为长渠道和短渠道；根据中间商数目，分为宽渠道和窄渠道；根据渠道类型多少，分为单渠道和多渠道。渠道选择需综合考虑多种因素：根据消费者收入和购买力选择，高收入地区适用短窄渠道，低收入地区适用长宽渠道；根据目标消费者出现的位置选择，如学校、辅导机构等；根据消费者购买心理选择，考虑其兴趣和期望；根据竞争需要选择，分析同行业状况；根据销售方式选择，直销模式可通过校园服务点或教育平台直接服务，分销模式与旅行社、教育机构合作。有效的渠道策略能最大化市场覆盖，同时保持品牌自主性，如通过直接渠道建设优化用户体验、构建会员体系，间接渠道拓展管理中间商和OTA平台，最终实现渠道整合与客户转化。五、案例分析题1.案例分析：某旅行社计划开展中小学生红色研学旅游活动，但在市场推广中遇到以下问题：家长对安全性存疑，学校对课程教育价值质疑，且竞争对手已占据部分市场份额。答案：该旅行社应基于研学旅游市场营销策略制定综合方案。首先，在安全形象树立上，需建立全流程安全管理体系，包括制定安全应急预案、配备专业安全员、建立标准化操作流程，并通过第三方认证和成功案例展示传递专业保障能力，定期组织安全演练，让学校和家长消除疑虑。其次，在渠道合作上，采用面向学校主办方的策略，构建“学校、企业、基地”三方协同模式，通过专业化服务（如定制课程、教师培训）和持续价值输出（如成果展示、长期合作计划）赢得信任，同时利用中间商渠道拓展市场，选择地理位置优越、合作意愿强的旅行社或教育机构作为伙伴，提