2025年中职航空服务（应急处置实操）试题及答案

2025年中职航空服务（应急处置实操）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.在飞机上遇到紧急情况需要疏散乘客时，首先应该（）A.打开紧急出口B.通知机长C.安抚乘客情绪D.检查应急设备是否正常2.当飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒乘客（）A.系好安全带B.不要随意走动C.保持冷静D.以上都是3.飞机上发生火灾，乘务员应立即使用（）灭火。A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.水基灭火器D.以上都可以4.遇到乘客突发疾病，乘务员应首先（）A.进行简单急救B.通知机长C.寻找药品D.联系地面医疗救援5.飞机迫降后，乘客应按照乘务员指示（）A.迅速逃离飞机B.等待救援C.自行解开安全带D.寻找出口6.当飞机遭遇恶劣天气时，乘务员应（）A.加强客舱巡视B.提醒乘客注意安全C.做好应急准备D.以上都是7.飞机上发生盗窃事件，乘务员应（）A.立即报警B.保护现场C.询问乘客D.以上都要做8.遇到乘客情绪激动，乘务员应（）A.耐心倾听B.安抚情绪C.避免冲突D.以上都是9.飞机起飞和降落时，乘客应（）A.保持安静B.系好安全带C.关闭电子设备D.以上都是10.乘务员在应急处置中，应始终保持（）A.冷静B.专业C.果断D.以上都是第II卷（非选择题共70分）二、填空题（每空2分，共20分）1.飞机应急出口分为______和______两种。2.常用的飞机灭火设备有______、______和______。3.乘客突发疾病时，乘务员应首先检查______、______和______。4.飞机迫降后，乘客应按照______的指示行动。5.遇到紧急情况时，乘务员应通过______向乘客传达信息。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述飞机上发生火灾时的应急处置流程。2.当遇到乘客突发疾病，乘务员应采取哪些措施？四、案例分析题（每题15分，共30分）材料：在一次航班飞行中，飞机突然遭遇剧烈颠簸。乘客们惊慌失措，部分乘客没有系安全带。乘务员迅速通过广播提醒乘客系好安全带，并安抚乘客情绪。经过一段时间后，颠簸情况缓解。问题：1.请分析乘务员在此次事件中的做法是否正确，并说明理由。2.如果颠簸情况持续加剧，乘务员还应采取哪些措施？五、综合应用题（共20分）材料：一架飞机在飞行途中，一名乘客突然晕倒。乘务员立即赶到现场，发现乘客呼吸急促，面色苍白。问题：请根据所学知识，描述乘务员应如何进行应急处置。（要求：条理清晰，步骤明确）答案：一、选择题答案：1.A2.D3.C4.B5.A6.D7.D所以应先检查乘客的呼吸、脉搏和意识状况。4.乘务员5.广播等方式三、简答题答案：1.飞机上发生火灾时，乘务员应立即大声呼叫，通知全体乘客；迅速按下灭火设备的操作按钮，使用水基灭火器等进行灭火；引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态逃离现场；组织乘客有序通过紧急出口疏散；及时通知机长，并向地面指挥中心报告火灾情况。2.当遇到乘客突发疾病时，乘务员应首先通知机长；迅速赶到现场，检查乘客的呼吸、脉搏和意识状况；根据病情进行简单急救措施，如心肺复苏术等；寻找机上的药品和医疗设备；安抚乘客情绪，保持客舱秩序；与地面医疗救援人员保持联系，提供必要的信息。四、案例分析题答案：1.乘务员的做法正确。理由：在飞机遭遇颠簸时，迅速通过广播提醒乘客系好安全带，能有效保障乘客安全，避免因颠簸受伤。安抚乘客情绪，可稳定客舱秩序，减少恐慌。2.如果颠簸情况持续加剧，乘务员应进一步检查乘客是否有受伤情况；加强客舱巡视，确保乘客都在安全位置；持续通过广播向乘客通报飞机状况，让乘客了解最新情况；准备好应急设备，随时应对可能出现的更严重情况；与机长保持密切沟通，听从机长指挥。五、综合应用题答案：乘务员应立即通知机长。迅速赶到乘客晕倒现场，检查其呼吸、脉搏和意识状况。若呼吸、脉搏正常，可将乘客头部偏向一侧，防止呕吐物堵塞气道