2025年大学公共关系（品牌建设）试题及答案

2025年大学公共关系（品牌建设）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.公共关系的核心是A.信息传播B.关系管理C.形象塑造D.公众服务2.品牌建设中，品牌定位的关键在于A.产品特点B.目标市场C.品牌形象D.竞争对手3.以下哪种传播渠道不属于公共关系常用的传播渠道A.广告B.新闻发布会C.社交媒体D.口碑传播4.品牌资产的核心要素不包括以下哪项A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.品牌价格5.公共关系活动策划的首要步骤是A.确定目标B.制定方案C.选择渠道D.评估效果6.品牌形象的塑造主要通过A.产品质量B.品牌传播活动C.客户服务D.以上都是7.危机公关处理的原则不包括A.及时回应B.掩盖事实C.承担责任D.真诚沟通8.品牌建设中，品牌延伸的风险不包括A.损害母品牌形象B.市场定位混乱C.增加品牌知名度D.消费者认知冲突9.公共关系调查的主要内容不包括A.组织形象调查B.公众舆论调查C.竞争对手调查D.产品质量调查10.品牌建设的长期目标是A.提高销售额B.增强品牌竞争力C.扩大市场份额D.树立良好的品牌形象第II卷（非选择题共70分）11.（10分）简述公共关系的基本职能。12.（15分）论述品牌定位的重要性及方法。13.（15分）分析公共关系传播效果的影响因素。14.（15分）材料：某知名品牌手机在市场上一直占据高端市场份额，但近期一款新推出的手机却出现了质量问题，引发了消费者的不满和媒体的关注。该品牌迅速采取危机公关措施，召开新闻发布会，公开道歉并承诺解决问题。结合材料，分析该品牌危机公关处理的策略及效果。15.（15分）材料：一家新成立的互联网公司，希望通过品牌建设在竞争激烈的市场中脱颖而出。公司计划开展一系列公共关系活动，提升品牌知名度和美誉度。请你为该公司制定一份品牌建设的公共关系活动方案框架，包括活动目标、活动内容、活动实施步骤和活动效果评估。答案：1.B2.B3.A4.D5.A6.D7.B8.C9.D10.D11.公共关系的基本职能包括：收集信息，监测组织环境，为组织决策提供依据；咨询建议，为组织的管理决策提供专业意见；传播推广，塑造良好的组织形象；协调沟通，协调组织与内外部公众的关系；危机管理，预防和处理组织面临的危机。12.品牌定位的重要性：明确品牌在目标市场中的独特位置，使消费者能够清晰地识别和区分品牌，有助于塑造独特的品牌形象，吸引目标客户，提高品牌竞争力。方法：市场细分，根据消费者的不同需求、特征等进行细分；目标市场选择，确定最具潜力和价值的细分市场；品牌定位确定，基于目标市场需求和竞争状况，确定品牌独特的价值主张。13.影响公共关系传播效果的因素有：传播者因素，如传播者的信誉、专业水平等；信息内容因素，信息的真实性、趣味性、针对性等；传播渠道因素，不同渠道的特点和受众覆盖面；受众因素，受众的需求、兴趣、文化背景等；环境因素，社会舆论氛围、政策法规等。14.策略：及时召开新闻发布会公开道歉并承诺解决问题，体现了及时回应、承担责任、真诚沟通的原则。效果：一定程度上缓解了消费者不满和媒体负面报道压力，展现了品牌解决问题态度，若后续切实解决质量问题，有助于挽回品牌形象，降低危机对品牌的长期损害。15.活动目标提升品牌知名度和美誉度，吸引目标客户群体。活动内容：举办行业研讨会，展示公司技术实力；开展线上互动活动，如抽奖、问答等；进行公益活动，提升品牌社会形象。