衡阳万达影城两周年庆典公关策划方案

页前言随着整个国家经济飞速发展，人们的物质文化生活水平显著提高，精神文化生活的享受已成为生活不可或缺的重要部分。在这样的宏观背景下，中国的文化产业稳步快速发展起来。据<<中国文化产业年度发展报告（2018）>>显示，2018年我国文化产业总产值超过8.9万亿元，比上年增长8.2%，其在经济总量中所占份额越来越大，对整个国家经济的拉动作用也越来越大，而其中的电影产业也趁势异军突起。包括了传统热门的暑期档、国庆档、贺岁档在内的每年6月-12月已成为各大影院活动促销提升票房业绩的重要时段。本方案通过市场分析，设定了公关活动目标与主题，设计了成本低、风险低、宣传面积广的一系列周年庆典主题公关活动，来提升万达院线与影城的知名度，在市场竞争中出奇制胜，提升影院票房收入和观影人次，增强影院美誉度。1.市场分析1.1宏观环境及行业分析猫眼专业版数据显示，2018年衡阳电影院票房首次破亿，共贡献了1.28亿元(含服务费），同比增长29.66%；观影人数达381.8万人次，同比增长21.13%；观影人次和票房总额位居湖南第三名。其中，万达影城（万达广场店）以2286.6的票房和55.5万观影人次，成为衡阳影院票房冠军。衡阳影院观影人次前五名和票房前五名基本一致，从影院所在位置可以看出喜欢看电影的衡阳观众多集中在石鼓区、雁峰区、蒸湘区、高新区和耒阳市。2019年衡阳影院规模增速放缓，但观影人数仍有增加，电影票房增长迅速，院线经营规模和收入快速扩展。1.2竞争对手分析表1.1：竞争对手分析竞争企业名称优势劣势万达影城建筑面积大，配备7个全数字金属录屏厅影城宽阔整洁、设计时尚、设施豪华放映设备佳，影厅位置采用无遮挡设计有唯一一个万达独有品牌X-LAND影厅，4K放映系统，观影效果好3D眼镜免费领用1、票价过高2、无专用影厅安全通道3、副食价格过高4、影厅内部环境昏暗，容易摔倒金逸IMAX影城1、拥有一个486座超大IMAX影厅，整合了一系列IMAX专项技术2、地理位置好，辐射范围广1、服务态度不够好2、观影等候区过小融冠环球影城影院占地面积大，容纳观众多拥有床厅、变形金刚电动座椅，观影体验感佳1、地理位置偏僻2、电影结束不及时开启影厅灯、不及时疏导顾客1.3消费者分析1.3.1电影消费者的年龄结构：衡阳电影消费者年龄层次以19-35岁为绝对主体。1.3.2电影消费者的性别结构：衡阳电影消费者在性别分布上没有明显特征。1.3.3电影消费者的受教育水平：衡阳电影消费者的受教育水平相对较高，以大专和本科教育程度为主。1.3.4电影消费者的职业分布：衡阳电影消费者职业结构以工作人员和大学生为主，占绝对优势；经济水平以月收入2500-10000元为主；月消费额2500元以下的学生也占很大比例。1.3.5电影消费者的消费特征:衡阳电影消费者选择影院比较注重影院的影音效果、环境服务和地理位置，对影院的硬件设施极为看重。尤其是近几年来，大家都趋向于选择放映设备好、观影体验感佳的新建影院。衡阳消费者对影片类型的喜好，从影片题材上来分，最受欢迎的是喜剧片，其次是科幻片、爱情片、动作片、惊悚片和动画片。尤其是国产大片，因为文化、语言、价值观的一致，更符合衡阳消费者的口味。2019年，衡阳平均票价相比去年略有提升。但相比起价格，现在的衡阳电影消费者更在意影城的观影环境和完善的配套设施（停车场、餐饮店、服装店、儿童游乐设施、超市等）。随着衡阳经济的发展和人们消费观念的改变，价格实惠不再是衡阳电影消费者的唯一追求，他们对影片的质量和观影的环境有了越来越高的要求。2.活动目标2.1此次活动要达到的目标如下:（1）增强在衡阳的知名度：在原有基础上提高5%；（2）提高客户访问率：吸引更多的消费者，增加用户对万达的粘性；（3）提高美誉度：在原有基础上提高5%；（4）在观念上引导消费者认可万达影城消费体验；3.活动主题“暗恋你两年狠狠爱”4.活动对象4.1此次公关活动的对象如下:（1）注重生活品质，愿意在电影上投入消费的消费者；（2）容易接受新鲜事物的消费者；（3）注重文教、喜欢影视的消费者。5.活动时间地点5.1活动时间：2020年8月8日至2020年10月7日5.2活动地点：湖南省衡阳市万达影城万达广场店、万象城店6.活动概况及策略说明6.1活动一:爱会员你最亲6.1.1活动对象：万达会员6.1.2活动时间：2020年8月8日-10月7日6.1.3活动流程：【活动规则】开业两周年，两店同庆。活动期间，老会员观影，即有机会获得定制书签一枚、精美钢笔一支。持会员卡购票25元2/3D通看，除特殊影厅外。【活动内容】凡持会员卡购买电影票的万达会员，均可获得定制书签一枚。6.2活动二:爱玩遇到你6.2.1活动对象：所有观影顾客6.2.2活动时间：8月8日—8月31日6.2.3活动流程：【活动规则】购两张及以上电影票即可参与幸运大转盘一次，以此类推。现场配音游戏：用投影仪播放经典影片，播放结束后，参赛选手在5分钟时间内熟悉台词，准备完毕后根据演员嘴型、神情等给影片片段自主配音，可进行模仿，恶搞、方言等，风格不限，尽情展示配音魅力。获得欢呼声最多、最猛烈的，可获得最佳男、女配音奖项，予以颁发奖杯和礼品。游戏时间段为活动期间每天15：30-17：00，各选出一男一女获得当天最佳男、女配音奖项。你画我猜游戏：规定时间，准备30个电影名称，由两个人搭档参加比赛，一位运用肢体动作描述电影名字，一位根据对方的描述进行猜测。在3分钟之内完成12个视为全胜，8个以上视为合格，可获得不同级别的相应奖品。【活动内容】幸运大转盘奖品如下:特等奖：观影免费5次一等奖：精美礼物一份二等奖：生日礼品兑换券一张三等奖：衍生品一份现场配音游戏奖品如下:奖杯以及天猫精灵方糖音响你画我猜游戏奖品如下：联名公仔6.3活动三:爱电影开心购6.3.1活动对象所有观影顾客6.3.2活动时间9月1日—9月30日6.3.3活动流程【活动规则】活动期间，购买指定套餐，送联名可乐杯。现金购票可五折，除特殊影厅外通看全场。办理优享卡，半价天天享。11元享受“小小心意”特价副食套餐。（小份爆米花+小杯饮品）【奖品说明】联名可乐杯每天限量赠送50个，先到先得，现场领取。6.3.4活动宣传语美好只在一瞬间，立秋电影观不停。6.4活动四:爱我就来扫扫我6.4.1活动对象观影顾客（主要针对小孩和喜欢cosplay的年轻观众）6.4.2活动时间10月1日-10月7日6.4.3活动流程【活动规则】活动期间，每天15：00-16：00、16：30-17:00、19:30-20:30、21：00-21:30，电影经典人物cosplay,与你亲密互动。关注衡阳万达影城官方公众号，发送在影城内拍摄的照片，并分享至朋友圈后截图发送给公众号，每天将抽取3名幸运观众赠送施华洛世奇恶魔之眼项链一条。【活动内容】活动时间内，分享你与万达发生的精彩故事，即有机会赢取万达限量商品，例如：分享参与万达周年庆活动现场的照片及感受。或分享记忆中印象最深的和万达发生的幸福故事。【奖品&公布时间】每晚22：00准时在衡阳万达影城公众号公布中奖人信息，凭借微信主页截图在活动结束前到达万达广场店进行兑换。6.4.4活动宣传语想与电影中的经典人物亲密互动吗？想要拍出影片片段，定格精彩瞬间吗？想要获得影城准备的惊喜大礼吗？不要犹豫，请在国庆活动期间来光顾我们哟！7.广告配合7.1宣传单广告投放地点：门店内或者发单广告内容：公关活动以及活动内容，扩大企业在衡阳的品牌认知度投放时间：2020年8月1日—2020年8月10日广告费用：20000份*0.3元/份6000元人工费用：2000元7.2网络广告投放网站：微信公众号广告形式：软文广告内容：万达影城周年庆典消息以及公司背景介绍投放时间：2020年8月1日—2020年10月7日投放数量：50篇广告费用：微信公众号及企业无偿投放7.3海报投放地点：万达影城门口及商场内投放时间：2020年8月1日—2020年10月7日投放数量：30张海报费用：50元/张，共计1500元8.进度安排物料准备8.1活动前安排1、企划部提前下达活动内容，财务部下发活动费用，让各部门准备齐全物料、场地布置等，与相关部门及人员沟通活动操作细节。2、后勤部员工购买活动中所需的物品和礼品，影城店长就海报摆放地点提前与商场工作人员沟通后展开工作。3、宣传部做好广告宣传预热，利用微信公众号软文造势，将活动热度最大化,保证线上线下活动都顺利进行。。5、排班经理规划影城工作人员排班时间，做好准备工作。8.2活动中安排1、保证线上线下活动奖品的数量充足，记录礼品分发，保证活动真实有效性。2、大型的公关活动开展时，确保每个员工到点到位，保证工作有序进行。3、现场准备医药品防止意外冲突发生。4、随时保证影城现场卫生情况。8.3活动后安排1、收集并统计客户资料，及时录入万达会员系统。2、做好售后服务，为消费者进行问题解决。3、各小组负责人开会汇报此次活动成果。9.费用预算表9.1：本次公关活动说明项目明细数量单价（元）费用（元）活动一定制书签300013000精美钢笔30002060000活动二精美礼物20010020000生日礼品兑换券2005010000奖杯46502300天猫精灵方糖音响46652990联名公仔461205520活动三联名可乐动四Coser出场费283008400施华洛世奇恶魔之眼项链214509450广告媒介宣传单页200000.36000人员201002000海报30501500其他费用餐饮费--5000合计--15866010.效果评估10.1预计效果万达通过开展两周年店庆活动在原有基础让万达在衡阳的知名度提高5%；美誉度在原有基础上提高5%；能够吸引更多的消费者，增加用户对万达的粘性，并在观念上引导消费者认可万达影城消费体验。同时培养消费者的消费习惯和品牌忠诚度，以及长期品牌形象的建立和维护,扩大忠实粉丝群体。10.2评估方法通过评估人员的直接观察得出浅显的结论，之后对实施者和实施对象进行调查，再把日报数据和终端实际调查收集到的市场数据进行分析，最后通过观察消费者在门店的后续消费(销售额）和口碑来分析评估此次周年庆典活动的效果。11.意外防范1、活动现场意外防范。现场安排人员对促销活动现场进行秩序管理，准备好创口贴、红花油等常用药品，以备顾客受伤使用。2、小礼品库存不够防范。店庆期间每天盘点，及时发现及准确预测数量。3、消费者观影体验效果不佳类问题防范。在衡阳万达影城公众号内专门设一个投诉信箱,观影顾客可以把自己的观影感受以及建议投入信箱内，5-10天内给予顾客一个合理满意的回答。参考文献：<<中国文化产业年度发展报告（2018）>>吴健安。市场营销学[M].清华大学出版社，2013.7.陈洪伟。万达电影投资的三件武器[J].当代电影，2009.5.林莉丽。院线制十年：助推产业“破茧成蝶”[N].中国电影报，2012.5.韩永刚。从价格体系的构建谈影院的市场营销[J].中国电影场，2011.3.

致谢随着毕业设计的完成，我的大学生活也即将结束。在校期间三年，在这三年我学到了很多专业知识，也学到了很多做人的道理，这段时间也成为我学生生涯最难忘、最有价值的一段时光。在长沙民政职业技术学院开始我18岁的青春,也在这结束我三年的大学生活，民政是我的母校,它让我明白到知识的力量、友情的可贵、努力就会幸福,优秀的人从不止步于前,首先我要感谢在我低落时为我鼓舞打气给我力量的朋友们，是他们让我感受到友谊可贵；其次感谢辅导员在我迷茫无助时给我指导，是他们让我在选