信息技术部工作职责说明

信息技术部工作职责说明信息技术部作为企业数字化运营的核心支撑单元，以保障信息系统稳定运行、驱动技术创新应用、筑牢信息安全防线为核心使命，通过统筹信息化建设、运维管理及技术赋能，助力企业实现高效运营与数字化转型目标。以下从系统建设运维、网络硬件管理、信息安全管控、技术支持服务、信息化规划推进、数据管理分析、团队技术管理七个维度，详细说明部门核心职责：一、系统建设与全生命周期运维聚焦业务系统的“从规划到迭代”全流程管理，为业务数字化提供可靠工具支撑：系统规划与开发：结合业务需求（如生产管理、财务管理、客户服务等场景），规划并开发适配的数字化系统（如ERP、OA、业务管理平台等），确保系统功能与业务流程深度融合，推动业务线上化、自动化升级。运维与故障处置：建立“日常巡检+实时监控+快速响应”的运维机制，对核心业务系统实施全天候（7×24小时）性能监测，及时定位并修复系统漏洞、卡顿、数据异常等问题；定期开展数据备份与恢复演练，防范自然灾害、硬件故障等导致的数据丢失风险。二、网络与硬件设施管理统筹企业“网络+硬件”基础设施的稳定运行，为数字化办公提供物理层保障：网络架构管理：设计并优化企业局域网、广域网架构，保障跨区域、跨部门的数据传输效率与稳定性；对接运营商完成网络接入、带宽扩容等工作，解决网络拥堵、中断等问题，确保办公网络“高速、安全、无死角”。硬件全周期管理：负责服务器、存储设备、终端电脑及外设（打印机、扫描仪等）的选型、部署与维护，建立硬件资产台账；定期开展设备巡检、性能评估，根据使用周期与业务需求推进硬件更新迭代，降低硬件故障对业务的影响。三、信息安全体系构建与管控以“数据安全、网络安全、合规安全”为核心，筑牢企业数字化安全防线：安全制度与技术落地：制定信息安全管理制度（如数据加密、访问控制、漏洞修复规范等），落实等级保护、行业合规（如GDPR、金融监管要求等）要求；通过防火墙、入侵检测系统（IDS）、终端安全管理工具等技术手段，防范外部攻击与内部数据泄露风险。安全监测与应急响应：实时监测网络与系统安全状态，针对病毒、勒索软件、钓鱼攻击等安全事件制定处置预案；定期组织安全演练，提升团队应急处置能力；管理员工账号权限，开展安全意识培训，从技术与管理双维度降低安全风险。四、技术支持与服务保障面向全员提供“高效、贴心”的技术服务，解决日常办公的技术痛点：多渠道技术响应：建立工单系统、即时通讯群、现场支持等多渠道服务体系，响应员工软硬件故障申报（如系统登录异常、打印机故障、软件兼容性问题等），1小时内响应、4小时内解决常规问题，保障办公效率。培训与知识赋能：针对新系统上线、工具升级等场景，制作操作手册、组织专项培训，提升全员数字化工具使用能力；收集业务部门技术需求，反馈至研发或运维团队优化服务，推动“技术服务业务、业务反哺技术”的正向循环。五、信息化战略规划与创新推进锚定企业战略目标，推动数字化转型从“工具应用”向“战略赋能”升级：战略级规划制定：结合企业发展战略（如“智能制造”“全球化布局”等），制定信息化中长期规划，调研云计算、大数据、AI、物联网等前沿技术，评估技术落地可行性，输出《数字化转型路线图》。创新项目落地：牵头跨部门数字化项目（如智慧工厂、数据中台、移动办公平台建设等），协调业务、财务、供应商等资源，把控项目进度、质量与成本；跟踪新技术应用效果，持续优化数字化场景（如通过AI算法优化供应链调度、通过大数据分析提升营销精准度）。六、数据管理与价值挖掘以“数据治理+分析应用”为抓手，释放数据资产价值：数据治理体系搭建：制定数据标准与规范，梳理业务数据资产，建立数据字典、元数据管理机制，保障数据的准确性、一致性与可追溯性；推进主数据管理（如客户、产品、供应商主数据），解决“数据孤岛”问题。数据价值挖掘：结合业务场景（如销售预测、运营效率分析）提取核心指标，通过BI工具或自研分析模型输出数据报告，为管理层决策提供支撑；探索数据驱动的业务创新（如用户行为分析优化产品设计、供应链数据建模降低库存成本）。七、技术团队与流程管理以“人+流程”为核心，提升部门战斗力与协作效率：团队能力建设：制定技术人员能力发展计划，通过技术培训、项目实践、外部交流等方式，提升团队在系统开发、网络安全、数据分析等领域的技术水平；建立“技术分享会”“创新工坊”等机制，激发团队创新活力。流程与制度优化：建立覆盖“需求管理、项目开发、运维服务、安全管控”的全流程管理制度，通过流程优化提升部门内外部协作效率；开展技术预研与专利申报，沉淀企业技术资产