2025年内审员试题及答案

2025年内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定、提供并维护为达到产品和服务符合要求所需的（）。A.人力资源B.基础设施C.监视和测量资源D.知识答案：B2.以下关于ISO14001:2015标准“环境目标”的描述，错误的是（）。A.环境目标应可测量（可行时）B.环境目标应与环境方针一致C.环境目标只需在最高管理层制定D.环境目标应考虑相关方的需求答案：C3.ISO45001:2018标准要求组织应确保（）在其控制范围内的人员意识到职业健康安全方针、相关的职业健康安全目标，以及他们对职业健康安全管理体系有效性的贡献。A.所有B.关键岗位C.新入职D.临时答案：A4.内审员在审核中发现某车间使用的检测设备未进行校准，该不符合项最可能对应ISO9001:2015的（）条款。A.7.1.3基础设施B.7.1.4过程运行环境C.7.1.5监视和测量资源D.8.5.1生产和服务提供的控制答案：C5.关于审核证据的收集，以下说法正确的是（）。A.仅需收集符合要求的证据B.应通过面谈、观察、文件查阅等多种方法收集C.审核证据必须是定量的D.审核证据只需来自受审核方管理层答案：B6.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织（）。A.仅识别质量风险，无需考虑机遇B.在策划质量管理体系时考虑风险和机遇C.风险应对措施只需记录，无需实施D.风险评估仅由高层管理者完成答案：B7.某企业未对新入职的环保专员进行环境管理体系相关培训，可能违反ISO14001:2015的（）条款。A.7.2能力B.7.3意识C.7.4沟通D.8.1运行策划和控制答案：A8.审核报告的主要内容不包括（）。A.审核目的、范围、准则B.不符合项的详细描述C.受审核方的商业机密D.审核结论答案：C9.ISO45001:2018标准中“事件”的定义是（）。A.导致或可能导致伤害和健康损害的情况B.造成人员伤亡的事故C.仅指已发生的安全事故D.与职业健康安全无关的意外情况答案：A10.以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。A.ISO9001:2015标准B.组织的质量手册C.客户的特殊要求D.行业内其他企业的操作流程答案：D11.在环境管理体系审核中，发现某工厂将生产废水直接排入市政雨水管网，该行为可能违反（）。A.ISO14001:2015的8.1条款（运行策划和控制）B.ISO14001:2015的6.1条款（应对风险和机遇的措施）C.ISO14001:2015的9.1条款（监视、测量、分析和评价）D.ISO14001:2015的10.2条款（不符合和纠正措施）答案：A12.职业健康安全管理体系中，“变更管理”要求组织对（）进行控制。A.仅人员变更B.工艺、设备、组织架构等各类变更C.仅外部环境变更D.仅产品设计变更答案：B13.内审员在审核时发现，某部门的《生产过程控制程序》未涵盖新引入的自动化生产线的操作要求，该不符合项属于（）。A.文件不符合B.实施不符合C.效果不符合D.体系不符合答案：A14.根据ISO9001:2015，管理评审的输入应包括（）。A.员工满意度调查结果B.竞争对手的财务报告C.供应商的市场份额分析D.过去一年的天气情况答案：A15.以下关于审核抽样的描述，错误的是（）。A.抽样应具有代表性B.抽样数量越多越好C.应考虑过程的重要性和风险D.需记录抽样的方法和结果答案：B16.某企业在职业健康安全管理中，未为接触噪声的员工提供耳塞，违反了ISO45001:2018的（）条款。A.8.1运行策划和控制B.8.2应急准备和响应C.7.1.4过程运行环境D.9.1.1监视、测量、分析和评价答案：A17.环境管理体系中，“合规性评价”的目的是（）。A.确保组织符合环境法律法规和其他要求B.评估环境目标的完成情况C.分析环境事故的原因D.审核环境管理体系文件的完整性答案：A18.质量管理体系中，“过程方法”的核心是（）。A.识别和管理相互关联的过程B.仅关注最终产品质量C.减少过程数量D.由单一部门负责所有过程答案：A19.内审员在审核时，若发现受审核方故意隐瞒关键信息，应（）。A.终止审核B.记录该情况并向审核组长报告C.自行调整审核计划D.忽略该信息继续审核答案：B20.以下关于纠正措施的描述，正确的是（）。A.纠正措施等同于纠正（如返工）B.纠正措施应消除不符合的原因C.纠正措施只需由责任部门制定，无需验证D.纠正措施的效果无需跟踪答案：B二、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.ISO9001:2015要求组织必须建立文件化的质量手册。（）答案：×（注：标准允许组织根据实际情况确定文件化信息的形式和数量，质量手册非强制）2.环境管理体系中，重要环境因素必须制定目标和管理方案。（）答案：√3.职业健康安全管理体系审核中，员工的安全意识属于审核证据。（）答案：√（可通过面谈、观察等方式收集）4.内审员可以审核自己负责的工作，以提高效率。（）答案：×（需保持独立性）5.ISO45001:2018要求组织必须对所有危险源进行定量风险评估。（）答案：×（定性或定量均可，视情况而定）6.管理评审的输出应包括质量管理体系改进的机会和变更的需求。（）答案：√7.环境管理体系中，合规性评价只需每年进行一次。（）答案：×（频率应根据法规要求和组织风险确定）8.审核发现是指与审核准则相符合的证据。（）答案：×（包括符合和不符合）9.职业健康安全管理体系中，“健康损害”仅指身体伤害，不包括心理问题。（）答案：×（包括身体和心理）10.质量管理体系中，顾客满意的信息应作为管理评审的输入。（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述ISO9001:2015标准中“过程方法”的主要要点。答案：过程方法的主要要点包括：（1）识别组织内的所有过程及其相互作用；（2）确定过程的输入、输出和活动；（3）明确过程的责任部门和资源需求；（4）对过程进行监视、测量和分析；（5）通过PDCA循环持续改进过程绩效；（6）关注过程的风险和机遇，采取应对措施。2.环境管理体系审核中，如何判断组织是否满足“合规性评价”的要求？答案：（1）检查组织是否建立了合规性评价的程序；（2）确认评价的对象是否包括所有适用的环境法律法规和其他要求；（3）核查评价的频率是否符合法规要求或组织的风险等级；（4）查看评价记录，确认是否记录了合规性结果及不符合的处理措施；（5）验证对不符合法规的情况是否采取了纠正措施并跟踪其有效性。3.职业健康安全管理体系中，“危险源辨识”的主要步骤有哪些？答案：（1）确定辨识范围（包括常规和非常规活动、所有人员、工作场所内的设施等）；（2）收集相关信息（如工艺流程图、事故记录、化学品安全数据等）；（3）采用合适的方法（如安全检查表、工作危害分析等）识别危险源；（4）记录危险源的类型（如物理、化学、生物、心理等）；（5）更新危险源信息（当发生变更或新的风险出现时）。4.内审实施阶段的主要活动包括哪些？答案：（1）召开首次会议，明确审核目的、范围、准则和计划；（2）现场审核：通过面谈、观察、查阅文件和记录收集审核证据；（3）分析审核证据，确定审核发现（包括符合项和不符合项）；（4）与受审核方沟通初步审核发现；（5）召开末次会议，通报审核结果和结论；（6）记录审核过程和结果，形成审核记录。5.简述不符合项的分级原则及典型示例。答案：不符合项通常分为严重不符合和一般不符合：（1）严重不符合：①管理体系某一关键过程失效（如未进行产品检验导致批量不合格）；②系统性或区域性失效（如多个部门未执行环境目标）；③违反法律法规（如超标排放污染物）；④可能导致管理体系整体失效的情况（如未进行管理评审）。（2）一般不符合：①个别或偶然的不符合（如某份记录填写不完整）；②单一过程的轻微失效（如某台设备校准超期1周）；③不影响体系整体有效性的局部问题（如某岗位员工培训记录缺失1次）。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：质量管理体系审核某汽车零部件制造企业的内审员在审核机加工车间时发现：（1）现场存放的《数控车床操作指导书》（版本号A/0）与技术部最新发布的A/1版本内容不一致，指导书中未包含新增加的“刀具磨损检测”步骤；（2）一台用于检测零件尺寸的三坐标测量仪，其校准证书显示上次校准日期为2024年3月1日，有效期12个月，但现场记录显示该设备在2025年4月10日仍在使用；（3）一名新入职的操作员正在独立操作数控车床，但无法提供其岗位培训的记录。问题：请指出上述情景中的不符合项，分别对应ISO9001:2015的哪些条款，并说明理由。答案：（1）不符合项1：现场使用的操作指导书版本过时，未包含“刀具磨损检测”步骤。对应条款：7.5.3.2组织应确保在需要控制文件的场所可获得适用文件的版本。理由：文件未及时更新，导致现场操作缺乏必要指导，可能影响产品质量。（2）不符合项2：三坐标测量仪超期使用未校准。对应条款：7.1.5.2当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定以往测量结果的有效性并采取适当措施。理由：测量设备未在有效期内校准，其测量结果的准确性无法保证，可能导致不合格品未被识别。（3）不符合项3：新操作员无岗位培训记录。对应条款：7.2组织应确保在其控制下工作的人员具备相应的能力，适用时，采取措施获得所需的能力，并评价措施的有效性。理由：未提供培训记录，无法证明操作员具备必要的操作能力，存在质量风险。案例2：环境管理体系审核某化工企业的环境管理体系内审中，审核员发现以下情况：（1）企业的《危险废物管理程序》规定“废机油应委托有资质的单位处理，转移联单保存3年”，但现场查阅2023年1月转移的废机油联单时，仅找到2023年3月至12月的记录，1-2月联单缺失；（2）生产车间的废气处理设施因故障停机2天，期间未向当地生态环境部门报告，也未采取临时减排措施，导致部分废气无组织排放；（3）环境目标中“2025年挥发性有机物（VOCs）排放浓度≤50mg/m³”，但2025年第一季度监测报告显示平均浓度为65mg/m³，企业未分析超标的原因，也未制定改进措施。问题：请指出上述情景中的不符合项，分别对应ISO14001:2015的哪些条款，并说明理由。答案：（1）不符合项1：2023年1-2月废机油转移联单缺失。对应条款：7.5.3组织应确保所保留的文件化信息是清晰的、易于识别和检索的。理由：危险废物转移联单是证明合规处理的关键记录，缺失部分记录无法证明该期间废机油的合法转移。（2）不符合项2：废气处理设施故障期间未报告且未