新型冠状病毒防控操作手册

新型冠状病毒防控操作手册一、总则（一）目的为科学、规范、有效地开展新型冠状病毒（以下简称“新冠病毒”）感染防控工作，降低病毒传播风险，保障公众健康安全，结合当前疫情防控形势及最新防控要求，制定本操作手册。（二）适用范围本手册适用于个人、家庭、各类公共场所（如商场、学校、医疗机构等）、办公场所及特殊场所（如养老机构、建筑工地等）的新冠病毒感染防控工作，供相关单位、组织及个人参考执行。（三）基本原则1.预防为主：坚持日常防护与健康管理相结合，从源头减少病毒传播风险。2.科学精准：依据病毒传播规律及防控政策，结合场景、人群特点，采取针对性措施。3.个人责任：个人是自身健康第一责任人，应主动学习防控知识，自觉遵守防控要求。二、个人防控操作规范（一）日常防护1.口罩佩戴场景要求：前往医院、密闭场所（电梯、地铁）、人群密集区（商超、农贸市场）时，规范佩戴医用外科口罩或N95/KN95口罩；感染期间或有呼吸道症状时，优先选择N95口罩。正确方式：覆盖口鼻及下巴，金属条贴合鼻梁；潮湿、污染或变形时及时更换，单次佩戴不超过4小时（或按产品说明）。2.手卫生洗手时机：外出返回、接触公共物品、咳嗽/打喷嚏后、饭前便后、接触动物或食材后，需及时洗手。规范流程：采用“七步洗手法”，用流动水+洗手液搓洗至少20秒（步骤：内、外、夹、弓、大、立、腕）；无流动水时，使用含酒精（≥60%）的免洗洗手液。3.环境通风家庭、办公室等室内场所，每日开窗通风2-3次，每次30分钟以上；通风时注意保暖，避免对流风直吹。密闭公共场所（会议室、教室）应增加通风频次，必要时使用机械通风或空气消毒设备。4.社交距离公共场所与他人保持1米以上安全距离，排队、交谈、就餐时尽量拉开间距，减少近距离接触。（二）出行防护1.公共交通乘坐地铁、公交时，全程佩戴口罩，减少触摸车内设施；下车后及时洗手或使用免洗洗手液，妥善处置口罩。自驾出行时，定期开窗通风，车内配备消毒湿巾，必要时擦拭方向盘、扶手等高频接触部位。2.外出购物错峰购物，避免高峰期；进入商超前配合测温、扫码（如必要），购物时佩戴口罩，使用购物篮后及时清洁双手；优先电子支付。3.电梯乘坐乘坐电梯时佩戴口罩，按按钮时使用纸巾、牙签等工具，或用指关节、肘部替代手指；电梯内保持安静，避免交谈，出电梯后及时洗手。（三）健康监测1.体温监测每日早晚测量体温，关注体温变化；若出现发热（≥37.3℃）、干咳、乏力等症状，及时进行抗原或核酸检测。2.症状监测密切观察自身及家人健康状况，如出现咽痛、嗅（味）觉减退、肌肉酸痛、腹泻等可疑症状，做好自我隔离，避免外出，并根据症状轻重决定是否就医。3.检测管理抗原检测：按说明书规范操作，阳性后及时向社区（或单位）报备，做好居家隔离；核酸检测：遵循“愿检尽检”原则，采样时佩戴口罩，保持间距。三、家庭防控操作规范（一）家庭清洁与消毒1.日常清洁每日对客厅、卧室等高频活动区域进行清洁，重点擦拭门把手、开关、家具表面等；厨房、卫生间保持干燥通风，及时清理垃圾。2.消毒要点消毒剂选择：常用含氯消毒剂（如84消毒液）、75%医用酒精、过氧乙酸等，避免混合不同类型消毒剂（如84与洁厕灵混用）。重点区域：卫生间：每日用含氯消毒剂擦拭马桶、洗手池、地面，使用后开窗通风；厨房：生熟食材分开处理，餐具高温煮沸消毒15分钟，或使用消毒柜；衣物/被褥：可暴晒（阳光充足时暴晒4小时以上）或使用衣物消毒液清洗。3.消毒注意事项消毒剂现配现用，存放于儿童接触不到的阴凉处；使用酒精时远离明火，避免大面积喷洒；消毒后保持通风，待气味散尽后再进入。（二）家庭健康管理1.成员监测建立家庭健康台账，记录每位成员体温、症状及检测情况；若有成员感染，其他成员做好自我防护，佩戴口罩，减少接触，必要时进行抗原检测。2.访客管理非必要不接待访客，尤其是有发热、呼吸道症状的人员；确需接待时，要求访客佩戴口罩，提供健康状态信息，避免室内长时间停留。3.特殊人群照顾老人、儿童、孕产妇及有基础疾病者，需加强健康监测，备齐常用药物；感染期间保证充足营养和休息，必要时联系社区或医疗机构协助。（三）家庭应急准备1.物资储备防护物资：储备足量医用外科口罩、N95口罩、免洗洗手液、体温计、抗原检测试剂等；消毒物资：84消毒液、75%酒精、消毒湿巾等，按家庭人口和使用频率储备；生活物资：储备3-7天的米面粮油、蔬菜水果、常用药品（如退烧药、止咳药）。2.就医准备提前了解附近医疗机构发热门诊位置及流程；感染后若症状加重（如持续高热、呼吸困难），及时拨打120或自驾就医，避免公共交通。四、公共场所防控操作规范（一）商场超市1.入口管理合理设置入口通道，引导顾客佩戴口罩、测温（如必要）、扫码（如必要），避免拥堵；配备免洗洗手液。2.环境管理每日营业前、结束后对公共区域（电梯、收银台、卫生间）全面消毒；营业期间每2小时对高频接触部位（门把手、购物篮）擦拭消毒；保持通风。3.人员管理员工上岗前测温，有症状者居家；控制进店人数，设置“1米线”，推荐线上购物、无接触配送。（二）餐饮场所1.堂食管理控制堂食上座率，餐桌间距≥1米，提倡分餐制、公筷公勺；顾客非就餐时佩戴口罩，服务员全程佩戴口罩、手套。2.食材管理严格食材溯源，生熟分开储存、加工；冷链食品外包装按要求消毒，从业人员定期核酸检测（如必要）。3.餐具消毒餐具高温煮沸消毒15分钟，或使用消毒柜；禁止重复使用一次性餐具，消毒后密闭存放。（三）学校/托育机构1.入校管理学生、教职工入校前测温，有症状者暂缓入校；校园内全程佩戴口罩，教室、宿舍每日通风3次。2.教学管理减少聚集性活动，体育课、课间操分批次开展；教室桌椅保持间距，定期消毒课桌椅、门把手。3.健康管理建立晨午检制度，发现症状学生立即送隔离点，通知家长接回就医；加强心理健康教育。（四）交通工具（公共交通/网约车）1.运营管理每日对车辆全面消毒，重点擦拭座椅、扶手、方向盘；运营期间保持通风，必要时开启外循环。2.人员管理司乘人员全程佩戴口罩，提醒乘客佩戴；乘客下车后，及时消毒座位、扶手；备置呕吐袋、消毒用品。3.应急处置发现乘客有症状，立即暂停运营，引导至隔离区域，联系疾控或医疗机构，配合流调、消毒。五、办公场所防控操作规范（一）办公区域管理1.通风与清洁办公室每日通风3次，每次30分钟；公共区域（走廊、会议室、电梯）每日清洁2次，高频接触部位每2小时擦拭消毒。2.会议管理优先线上会议，确需线下时控制人数（≤会议室容量50%），参会人员间隔1米，时长≤1小时，会后通风、消毒。3.设施管理空调系统定期清洗滤网，使用前消毒；饮水机、咖啡机等公共设施每日清洁，避免共用水杯。（二）员工管理1.健康监测员工每日自测体温，报告健康状况；出现症状时居家或就医，症状消失、抗原阴性后返岗。2.通勤防护鼓励自驾、骑行或步行通勤；乘坐公共交通时全程佩戴口罩，通勤后及时洗手。3.职场行为办公期间佩戴口罩，非必要不串岗、不聚集；食堂错峰就餐，单人单桌；快递、外卖优先无接触配送，取件后消毒外包装。（三）访客管理1.预约登记访客需提前预约，登记姓名、联系方式、健康状态；无预约者原则上不予接待，特殊情况需审批。2.查验防护访客进入前佩戴口罩，测温（如必要）、扫码（如必要）；接待时保持1米距离，提供一次性水杯。六、特殊场所防控操作规范（一）医疗机构1.预检分诊患者及陪同人员佩戴口罩，测温，查验健康码（如必要）、行程码（如必要），引导发热患者至发热门诊。2.院感防控医务人员按防护级别佩戴口罩、手套、护目镜，严格手卫生；诊室、病房每日通风、消毒，医疗废物规范处置。3.患者管理住院患者及陪护人员核酸/抗原检测（如必要），固定陪护，禁止探视；出院患者做好终末消毒，指导居家康复。（二）养老机构/福利院1.封闭管理实行封闭式管理，非必要不接收新入住人员，暂停家属探视，鼓励视频探视；工作人员“两点一线”，每日测温、检测（如必要）。2.健康监测每日为老人测温、监测健康，建立档案；出现症状时立即隔离，联系医疗机构排查，必要时转运。3.环境管理生活区、活动区每日通风3次，每次30分钟；餐具高温消毒，衣物、被褥定期清洗、暴晒；公共区域每周全面消毒1次。（三）建筑工地1.人员管理施工人员实名制，每日测温、查验健康码（如必要）；新进场人员提供检测阴性证明（如必要），安排过渡居住。2.施工管理合理安排工序，减少人员聚集；施工现场、宿舍、食堂每日通风、消毒，食堂分餐制；建筑材料进场前消毒外包装。3.应急处置发现症状人员，立即隔离并报告疾控，配合流调、消毒；暂停相关区域施工，待风险排除后复工。七、应急处置流程（一）个人出现症状处置1.自我隔离出现可疑症状时，立即佩戴N95口罩，前往独立房间（或通风区）隔离，避免与家人接触；同住人员佩戴口罩，减少进入隔离房间。2.就医流程轻症患者：居家观察，对症服药，多喝水、多休息；症状加重（如持续高热、呼吸困难）时，联系社区或拨打120，由救护车转运。重症高风险人群：出现症状后及时联系家庭医生或医疗机构，评估就医需求。3.信息报告抗原/核酸阳性后，及时向社区（或单位）报备，如实报告轨迹、接触人员，配合流调；康复后抗原阴性可恢复正常活动。（二）场所出现疫情处置1.临时管控发现阳性病例后，暂停场所运营，划定风险区域，限制人员进出；配合疾控排查密接、次密接，落实隔离措施。2.终末消毒对病例活动区域进行终末消毒，可委托专业机构，或用含氯消毒剂（1:100稀释）全面擦拭、喷洒，作用30分钟后通风。3.密接管理密切接触者按要求隔离，每日测温、健康监测，第1、2、3、5天检测；解除隔离后做好健康随访，减少聚集。（三）物资保障1.防护物资医疗机构、隔离点按满负荷30天需求储备口罩、防护服、消毒剂等；企事业单位、社区储备15天用量，定期检查补充。2.生活物资社区建立保供机制，通过线上线下保障居民生活；商超、农贸市场加大备货，确保物资充足。八、常见问题解答（一）口罩佩戴Q：口罩可以重复使用吗？A：医用外科、N95口罩为一次性使用，未污染、变形且佩戴时间短（1小时内）可暂存于干燥密封袋，污染后立即更换。Q：戴口罩呼吸困难，能取下吗？A：可调整口罩位置或更换透气型号；户外空旷、通风良好且无聚集时，可短暂取下，保持安全距离。（二）消毒相关Q：84消毒液和酒精能混合使用吗？A：不能！混合会降低效果、产生有毒气体，应单独使用，间隔30分钟以上。Q：冰箱需要消毒吗？A：若存过阳性食物，断电后用含氯消毒剂擦拭内壁，作用30分钟后清水擦拭、通风1小时；日常每月清洁1次，保持干燥。（三）检测相关Q：抗原阳性，需要做核酸吗？A：建议核酸确认；若核酸阴性但症状明显，24小时后可再次抗原检测，或结合症状判断。Q：核酸检测