邯郸市肥乡区2025年网格职员考试题及答案

邯郸市肥乡区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共30题，每题1.5分，共45分）一、单项选择题（1-20题）1.2024年中央一号文件明确提出要“发展乡村新质生产力”，下列不属于乡村新质生产力典型表现的是：A.智慧农业大棚应用物联网技术B.传统手工艺品通过直播电商销售C.合作社采用机械化统一耕作D.村民自发组织的季节性劳务互助答案：D（解析：新质生产力强调科技、数据、创新驱动，D项为传统互助模式，未体现新质要素）2.根据《民法典》，关于基层群众性自治组织的表述，正确的是：A.居民委员会是基层政权的派出机构B.村民委员会成员连续任职不得超过两届C.居民委员会可以代行基层政府部分行政职能D.村民委员会的设立、撤销由县级人民政府决定答案：D（解析：A项居委会是自治组织；B项无任期限制；C项不可代行行政职能）3.肥乡区地处河北省南部，下列关于其地理特征的描述，错误的是：A.属于温带季风气候，四季分明B.境内有漳河、洺河等主要河流C.地势西高东低，以平原地形为主D.与永年区、广平县、成安县相邻答案：B（解析：肥乡区主要河流为东风渠、民有渠，漳河为邻县界河）4.某网格内独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，向网格员求助。根据《肥乡区网格化服务管理办法》，网格员最合理的处理方式是：A.联系开锁公司直接破门B.先核实张奶奶身份，再联系家属确认后协助开锁C.告知张奶奶自行联系物业解决D.记录情况后上报街道，等待上级处理答案：B（解析：需保障居民财产安全，核实身份并联系家属是必要程序）5.下列不属于网格职员日常巡查重点内容的是：A.商铺消防设施是否完好B.楼道内是否堆放杂物C.居民家庭收入具体数额D.公共区域路灯是否正常答案：C（解析：网格职员需保护居民隐私，家庭收入不属于常规巡查范围）6.2024年肥乡区政府工作报告提出“建设‘五型’城区”，其中“五型”不包括：A.创新型B.生态型C.文化型D.旅游型答案：D（解析：“五型”为创新型、生态型、文化型、智慧型、共享型）7.根据《社会救助暂行办法》，下列家庭中可申请最低生活保障的是：A.家庭人均收入低于当地低保标准，但拥有价值15万元的家用轿车B.家庭人均收入略高于低保标准，但因子女重病需长期治疗导致刚性支出过大C.户籍在肥乡区，但家庭成员长期在外地务工且未居住D.家庭成员有劳动能力但拒绝就业，依靠父母接济生活答案：B（解析：B项符合“支出型贫困”救助条件；A项有高价值财产；C项户籍与居住地不一致需核实；D项属于拒绝就业）8.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.当场罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.宣传居住证办理政策，指导其到派出所登记D.记录信息后上报，由公安部门处理答案：C（解析：网格员承担政策宣传和引导职责，无执法权）9.肥乡区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员负责前期调研。下列最能反映居民需求的调研方式是：A.在社区微信群发布电子问卷B.随机访谈10位常去广场的老人C.召开由各楼组长、党员代表参加的座谈会D.统计近一年社区矛盾类型答案：C（解析：座谈会能覆盖不同群体代表，更全面收集需求）10.下列关于基层治理中“三治融合”的表述，正确的是：A.自治、法治、德治B.政治、法治、德治C.自治、政治、德治D.自治、法治、共治答案：A（解析：“三治融合”指自治、法治、德治结合）11.网格员在巡查中发现某餐饮店排油烟管道老化漏油，可能引发火灾。正确的处理流程是：①现场拍照取证②联系消防部门核查③告知店主整改要求④上报街道网格中心A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.①→③→②→④答案：A（解析：先取证，再告知店主整改，同时上报中心，由专业部门核查）12.肥乡区“智慧网格”平台的核心功能不包括：A.人口信息动态管理B.民生诉求线上流转C.网格事件智能预警D.居民银行账户查询答案：D（解析：涉及隐私，不属于平台功能）13.根据《未成年人保护法》，网格员发现某小学生经常独自在深夜街头游荡，正确的做法是：A.联系其父母了解情况，若父母失职则直接报警B.批评教育后送其回家C.记录情况后上报社区，由社区处理D.拍照发工作群讨论处理方案答案：A（解析：需核实监护情况，若存在监护缺失应报警）14.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护社区和谐，要求一方让步B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.邀请物业、业委会共同参与D.记录矛盾后上报，等待司法调解答案：B（解析：依法调解是首要原则）15.肥乡区2024年重点推进的“四好农村路”建设中，“四好”指：A.建好、管好、护好、运营好B.规划好、建设好、维护好、绿化好C.投资好、质量好、进度好、效益好D.安全好、便捷好、美观好、惠民好答案：A（解析：“四好农村路”标准为建好、管好、护好、运营好）16.网格员在录入居民信息时，发现某户家庭有残疾人，应重点标注的信息是：A.残疾类型、等级及辅助需求B.家庭成员的工作单位C.房屋面积及装修情况D.近期是否有信访记录答案：A（解析：需关注残疾人实际需求，其他为非必要信息）17.下列关于社区志愿服务的表述，错误的是：A.志愿者需签订服务协议明确权利义务B.未成年人参与志愿服务需监护人同意C.社区可对优秀志愿者给予物质奖励D.志愿服务时长可折算为社区公益岗位优先录用条件答案：C（解析：志愿服务以精神鼓励为主，物质奖励可能违背自愿原则）18.肥乡区某村推行“积分制”治理，村民参与环境整治、孝老爱亲等行为可获得积分，积分可兑换生活用品。该模式的核心作用是：A.增加村集体收入B.激发村民参与自治的积极性C.替代传统管理手段D.提高基层干部工作效率答案：B（解析：通过激励机制引导村民参与）19.网格员在处理居民关于“小区停车位不足”的投诉时，正确的回应方式是：A.“这是物业的事，我们管不了”B.“已记录，会尽快向相关部门反映”C.“等下次业主大会再说吧”D.“你们自己去和开发商协商”答案：B（解析：应体现主动服务，及时上报协调）20.根据《消防法》，下列场所中网格员无需重点巡查的是：A.社区内的老年活动中心B.临街的小型超市C.居民自住的二层小楼D.小区内的快递驿站答案：C（解析：自住住宅非公共聚集场所，巡查重点为公共区域）二、多项选择题（21-30题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.肥乡区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与基层党建活动答案：ABCD（解析：均属于《肥乡区网格化服务管理条例》规定的职责）22.下列属于网格内“重点关注对象”的有：A.独居高龄老人B.社区矫正人员C.新入职的企业员工D.残障儿童家庭答案：ABD（解析：C项为普通居民，非重点关注）23.社区开展“防电信诈骗”宣传活动，网格员可采用的有效方式有：A.制作通俗易懂的短视频在社区群转发B.联合派出所民警举办现场讲座C.在楼道张贴官方反诈标语D.入户向老年人演示“国家反诈中心”APP安装答案：ABCD（解析：多形式覆盖不同群体）24.肥乡区推进“乡村振兴示范带”建设，涉及的重点领域可能包括：A.特色农业产业培育B.传统村落保护开发C.农村基础设施提升D.城镇居民搬迁安置答案：ABC（解析：D项非乡村振兴核心内容）25.网格员在日常工作中需遵守的职业规范包括：A.保守居民个人信息B.避免参与居民私人事务C.公平对待网格内所有居民D.接受居民监督并及时反馈答案：ACD（解析：B项错误，需主动协助居民合理需求）26.某网格内发生下水道堵塞问题，网格员的处理步骤应包括：A.现场查看堵塞位置及影响范围B.联系市政部门确认责任主体C.告知居民临时解决办法（如使用临时便池）D.在网格群发布处理进展答案：ABCD（解析：需全流程跟进）27.根据《老年人权益保障法》，网格员应重点关注老年人的：A.生活照料需求B.医疗健康服务C.财产处置自由D.精神文化需求答案：ABD（解析：C项属于个人权利，非网格员重点关注）28.肥乡区“社区协商议事会”的参与主体可能包括：A.社区工作者B.居民代表C.驻区单位负责人D.区人大代表答案：ABCD（解析：多元主体参与是协商议事的特点）29.网格员在信息采集时，需遵循的原则有：A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋等基础信息B.准确性：通过多方核实确保数据真实C.时效性：及时更新动态变化信息D.保密性：仅限工作用途，不得泄露答案：ABCD（解析：均为信息采集基本要求）30.下列关于网格事件分类的表述，正确的有：A.居民求助类：如寻找走失宠物B.安全隐患类：如电线老化C.矛盾纠纷类：如邻里噪音争执D.政策咨询类：如医保报销流程答案：ABCD（解析：均符合常见网格事件类型）第二部分社区工作实务（共3题，共35分）一、案例分析题（15分）案例：肥乡区某社区网格内，68岁的王大爷与45岁的儿子小王因房产继承问题发生激烈争吵。王大爷称“房子是我盖的，想留给谁就留给谁”，小王则认为“我是唯一的儿子，必须分我一半”。争吵中，小王摔坏了家里的电视机，王大爷情绪激动引发高血压，被网格员小李及时发现并送医。问题：如果你是网格员小李，后续应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。答案：1.跟进王大爷就医情况：联系家属（如小王、其他亲属）了解治疗进展，确认是否需要社区协助办理医保报销等手续；2.安抚双方情绪：待王大爷病情稳定后，分别与王大爷、小王沟通，倾听各自诉求（王大爷的财产处置权、小王的赡养付出与期待），避免激化矛盾；3.普及法律知识：向王大爷说明《民法典》规定“自然人可立遗嘱处分个人财产”，向小王解释“遗嘱继承优先于法定继承”，同时强调子女对父母有赡养义务（与继承权无必然关联）；4.组织调解：邀请社区法律顾问、楼组长参与，促成双方面对面沟通，引导王大爷明确财产分配意愿（如遗嘱公证），小王表达赡养承诺（如定期探望、承担医疗费用）；5.跟踪回访：调解后1周内上门查看关系缓和情况，若仍有争议，协助对接街道人民调解委员会或法律援助中心；注意事项：①保持中立，不偏袒任何一方；②保护当事人隐私，不扩散家庭矛盾细节；③关注王大爷健康状况，避免情绪波动引发二次事故。二、情景模拟题（10分）情景：网格内某租户因未按时缴纳物业费被物业停水，租户找到网格员反映“物业费太高，服务差，我不交有理”，情绪激动。要求：模拟网格员与租户的沟通对话，需包含安抚情绪、了解诉求、解释政策、引导解决四个环节，对话内容符合实际工作场景。答案（示例）：网格员（微笑，递水）：“大哥，您先消消气，坐这儿慢慢说。物业停水确实影响生活，换作我也着急（共情）。您说物业费高、服务差，具体是哪些地方不满意呀？是卫生打扫不及时，还是安保不到位？（了解诉求）”租户：“楼道一个月才扫两次，电梯总坏也没人修，我交1.2元/平的物业费，根本不值！”网格员：“我理解您的感受，物业费和服务质量应该匹配。其实《物业管理条例》规定，业主不能以服务不到位为由拒交物业费，但可以向业主委员会反映，要求物业整改（解释政策）。这样吧，我今天就去物业核实情况，把您说的楼道卫生、电梯维修问题记下来，明天约物业经理、业委会代表一起开个协调会，您也来参加，当面提要求，他们给个整改时间表，您看行不？（引导解决）要是物业确实不作为，我们还能帮您联系区住建局物业科介入。”租户（情绪缓和）：“行，那我等你消息。”网格员：“放心，今天一定给您反馈。另外，停水影响生活，我先和物业沟通，让他们恢复供水，咱们解决问题归解决问题，别影响基本生活，您看这样行不？”租户：“行，谢谢啊。”三、方案设计题（10分）任务：肥乡区某社区计划在重阳节前开展“银龄暖夕”主题活动，服务对象为60岁以上老年人。请你以网格员身份设计活动方案，要求包含活动目标、内容、流程、分工（需体现网格员职责）。答案：“银龄暖夕”重阳节主题活动方案一、活动目标：提升老年人幸福感，营造敬老爱老社区氛围，掌握老年人服务需求。二、活动内容：1.健康关怀：联合社区卫生服务中心开展免费体检（测血压、血糖）、健康讲座（秋冬常见病预防）；2.文化陪伴：组织“祖孙话重阳”活动（小学生与老人共做重阳糕、讲家风故事）；3.心愿实现：提前收集老人“微心愿”（如修老花镜、拍全家福），活动现场兑现；三、活动流程：9:00-9:30签到入场（网格员引导入座，发放活动手册）；9:30-10:30健康体检与讲座（卫生中心医护人员负责，网格员协助维持秩序、解答疑问）；10:30-11:30祖孙互动环节（网格员组织分组，提供材料，拍摄记录）；11:30-12:00微心愿兑现（网格员核对心愿清单，协助老人领取物品/完成服务）；12:00活动结束（网格员送行动不便老人回家，收集活动反馈）。四、分工：-网格员A：对接卫生中心、学校，确认参与人员及物资；-网格员B：前期入户收集老人微心愿（重点关注独居、困难老人），联系志愿者/商家落实；-网格员C：活动现场总协调，负责签到、秩序维护及应急处理；-全体网格员：活动后整理照片、反馈表，形成老年人需求台账，上报社区备案。第三部分综合能力测试（共