鸡西市恒山区2025年网格员招聘笔试题库含答案

鸡西市恒山区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.鸡西市恒山区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区治安巡逻C.协助办理居民身份证D.排查安全隐患答案：C（网格员职责主要包括信息采集、矛盾调解、服务民生、安全巡查等，居民身份证办理属于公安户籍业务，网格员无直接办理权限。）2.恒山区某老旧小区因下水道堵塞引发居民纠纷，网格员介入调解时应优先遵循的原则是？A.偏袒受损方B.保持中立公正C.直接要求物业赔偿D.建议居民自行起诉答案：B（调解纠纷需遵循依法、自愿、中立原则，保持公正才能有效化解矛盾。）3.网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是？A.自行清理并丢弃B.拍照记录后联系物业或社区处理C.通知居民3小时内自行清理，否则强制处理D.直接向消防部门报警答案：B（网格员需先采集信息，联系责任主体（物业或社区）处理，无强制执法权，需协调解决。）4.恒山区下辖6个街道，其中以煤矿历史文化为特色的是？A.奋斗街道B.大恒山街道C.柳毛街道D.红旗街道答案：B（大恒山街道因大恒山煤矿得名，是恒山区重要的工矿文化集中区域。）5.某独居老人反映近日身体不适，网格员应首先采取的措施是？A.联系其子女确认情况B.陪同前往社区卫生服务中心C.记录后上报社区备案D.购买常用药品送上门答案：A（独居老人安全需优先联系家属，若子女不在身边，再协调社区或医疗机构提供帮助。）6.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员每日巡查时间原则上不少于？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B（根据省内相关规定，网格员需保证每日至少2小时实地巡查，确保信息及时更新。）7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是？A.要求其立即离开辖区B.告知需在3日内到派出所登记C.直接将信息上报公安系统D.记录信息后提醒其尽快办理答案：D（网格员负责信息采集和宣传，无执法权，应提醒租户按规定登记，同时将信息录入社区台账。）8.社区开展“垃圾分类宣传”活动，网格员需重点向居民讲解的内容是？A.垃圾处理厂的运营模式B.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准C.垃圾焚烧的环保优势D.违规投放的罚款金额答案：B（宣传活动需聚焦实际操作，明确分类标准是居民最需要的信息。）9.某居民因楼上住户夜间装修噪音问题投诉，网格员上门核实后，正确的处理方式是？A.批评楼上住户并要求立即停工B.告知双方自行协商，社区不介入C.查看装修时间是否符合规定（晚10点至早6点禁止施工），若违规则协调停工D.建议投诉方安装隔音设备答案：C（需先核实是否违反《环境噪声污染防治法》中关于施工时间的规定，再协调解决。）10.恒山区某社区计划改造老旧小区，网格员需要采集的关键信息不包括？A.居民对改造方案的意见B.小区地下管网分布情况C.居民家庭收入水平D.楼道公共设施损坏情况答案：C（老旧小区改造主要涉及基础设施和居民需求，家庭收入非必要信息。）11.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括？A.社区矫正人员B.企业高管C.空巢老人D.困境儿童答案：B（网格员需关注弱势群体和重点人群，企业高管不属于特殊服务对象。）12.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是？A.制定应急预案B.指挥救援行动C.通知居民参与并引导疏散路线D.协调消防车辆到场答案：C（网格员负责落实具体通知和现场引导，应急预案制定和指挥由街道或专业部门负责。）13.某居民咨询“城乡居民医保缴费”流程，网格员应提供的信息是？A.到区医保局窗口办理B.通过“黑龙江医保”APP或社区代收点缴纳C.直接将费用交给网格员D.等待村干部上门收取答案：B（当前医保缴费多通过线上平台或社区代收点，网格员需引导居民使用正规渠道。）14.网格员发现社区内某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理步骤是？①拍照留存证据②告知商铺负责人整改③上报社区和消防部门④复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④答案：A（先采集证据，再告知整改，同时上报相关部门，最后跟踪复查。）15.恒山区的主要地形特征是？A.平原为主B.山地与丘陵交错C.沙漠戈壁D.湖泊密集答案：B（恒山区地处完达山西麓，地形以山地、丘陵为主，煤矿分布与地形密切相关。）16.网格员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，应首先？A.打断争吵，要求冷静B.记录双方诉求C.请社区民警到场D.转移至安静场所分开沟通答案：D（情绪激动时需先平复情绪，分开沟通可避免矛盾激化。）17.社区“居民议事厅”的主要功能是？A.开展文艺活动B.收集居民意见并协商解决问题C.存放社区档案D.举办社区干部会议答案：B（议事厅是居民参与社区治理、协商公共事务的平台。）18.网格员需定期更新的基础信息不包括？A.居民联系方式B.房屋出租情况C.居民宗教信仰D.特殊群体健康状况答案：C（宗教信仰属于个人隐私，非必要采集信息。）19.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项是？A.赔偿金额协商B.联系疾控中心接种疫苗C.对犬主进行行政处罚D.没收伤人犬只答案：B（网格员可协助联系医疗部门，赔偿协商和处罚由相关部门处理。）20.恒山区“十四五”规划中提出的社区治理目标是？A.全面实现智能化管理，取消人工巡查B.构建“网格—楼栋—单元”三级服务体系C.每个社区配备5名专职网格员D.社区事务全部由志愿者完成答案：B（“三级服务体系”是常见的基层治理优化方向，符合实际工作需求。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中应遵循的原则包括？A.全面性B.保密性C.时效性D.选择性（只采集重点人群）答案：ABC（信息采集需全面、及时，同时保护居民隐私，不能选择性采集。）2.社区安全隐患排查的重点区域有？A.老旧小区楼道B.商铺消防通道C.幼儿园周边D.居民家庭厨房燃气管道答案：ABCD（以上均为易发生安全事故的区域。）3.网格员与居民沟通时，应避免的行为有？A.使用方言拉近距离B.随意承诺无法实现的事项C.泄露其他居民隐私D.耐心倾听后再回应答案：BC（随意承诺和泄露隐私会损害信任，是沟通禁忌。）4.恒山区推进“红色网格”建设的主要措施可能包括？A.在网格中设立党员责任区B.组织党员网格员带头解决居民问题C.要求所有网格员必须是党员D.定期开展党员网格服务日活动答案：ABD（“红色网格”强调党建引领，但不强制要求网格员为党员。）5.以下属于网格员民生服务范畴的是？A.协助办理老年证B.组织亲子手工活动C.调解家庭财产纠纷D.联系维修社区健身器材答案：ABD（家庭财产纠纷属于法律范畴，网格员可协助调解但非直接服务内容。）6.应对冬季社区常见问题，网格员需重点关注的有？A.居民燃煤取暖安全B.楼道窗户防寒封闭C.积雪清扫及时性D.夏季蚊虫消杀答案：ABC（夏季消杀属于其他季节任务，冬季重点在取暖、防寒和清雪。）7.网格员需掌握的基础法律知识包括？A.《中华人民共和国民法典》中的相邻权规定B.《中华人民共和国治安管理处罚法》中的噪音扰民条款C.《中华人民共和国刑法》中的盗窃罪量刑标准D.《黑龙江省社区戒毒条例》中的帮扶要求答案：ABD（刑法具体量刑标准非网格员日常工作所需，其他选项与社区事务直接相关。）8.社区开展“反诈骗宣传”活动，网格员可采用的有效方式有？A.发放反诈手册B.组织观看诈骗案例视频C.逐户讲解“国家反诈中心APP”安装方法D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC（签署承诺书无实际约束力，前三项更具宣传效果。）9.网格员发现社区内存在“飞线充电”（电动车私拉电线充电）问题，可采取的措施有？A.当场剪断电线B.联系物业增设充电桩C.张贴警示标语D.上报消防部门答案：BCD（网格员无执法权，不能自行剪断电线，需协调解决。）10.恒山区某社区的“网格日志”应记录的内容包括？A.当日巡查路线及发现的问题B.居民反映的具体诉求及处理进展C.个人工作情绪总结D.与其他网格员的协作情况答案：ABD（日志需客观记录工作内容，个人情绪非必要。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×（网格员多为社区聘用人员，非公务员编制。）2.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露或用于商业用途。）3.社区内发生突发疾病事件，网格员应第一时间拨打120，并陪同送医。（）答案：√（网格员需协助救援，确保居民及时得到救治。）4.为提高效率，网格员可以委托物业人员代为完成日常巡查。（）答案：×（巡查是网格员的核心职责，需亲自完成以确保信息准确性。）5.居民咨询“低保申请”条件，网格员应告知其向社区提交材料，由社区初审后上报民政部门。（）答案：√（低保申请需通过社区初审，网格员需引导正确流程。）6.冬季巡查时，发现居民门窗紧闭且屋内有煤气味，网格员应立即破门而入救援。（）答案：×（应先报警并疏散周边居民，无专业设备不得擅自进入危险区域。）7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过人民调解委员会或法律途径解决。（）答案：√（调解不成需引导合法途径，避免矛盾升级。）8.社区组织的“网格议事会”只需邀请党员参加，普通居民无需参与。（）答案：×（议事会应广泛吸纳居民代表，保障民主参与。）9.网格员发现辖区内有流动商贩占道经营，可直接没收其物品。（）答案：×（占道经营属于城管执法范围，网格员无没收权限。）10.恒山区的“网格划分”应按照“规模适度、便于管理”原则，一般以300-500户为一个网格。（）答案：√（符合黑龙江省社区网格划分的普遍标准。）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：邻里漏水纠纷恒山区奋斗街道某小区3单元201室居民反映，101室卫生间漏水导致其墙面发霉，要求101室维修并赔偿。101室居民称漏水是201室管道问题，拒绝承担责任。双方争执多日，矛盾升级。问题：如果你是该网格的网格员，如何处理此事？答案：（1）前期核实：首先分别上门查看现场，拍摄201室墙面发霉情况和101室卫生间漏水痕迹，联系物业调取该单元水管布局图，确认漏水点是否在101室卫生间主管道或201室支管。（2）组织调解：邀请双方到社区调解室，播放《民法典》第296条（相邻权规定），说明无论责任归属，双方均有义务配合排查。若物业检测确认是101室防水问题，建议其限期维修；若是公共管道问题，协调物业动用维修基金处理。（3）跟进反馈：维修完成后，回访201室查看恢复情况，若涉及赔偿，引导双方协商或通过社区人民调解委员会出具调解书，避免再次纠纷。案例2：独居老人安全事件恒山区大恒山街道某网格内82岁独居老人王奶奶，平日每日上午会到楼下晒太阳。网格员小张连续2日未见到王奶奶，敲门无应答，电话无人接听。问题：如果你是小张，应如何处理？答案：（1）紧急联系：立即联系王奶奶子女（若有联系方式），确认其是否知晓老人情况；若子女不在本地，联系社区民警或物业协助开锁。（2）现场处置：若开门后老人意识清醒，询问身体状况，联系社区卫生服务中心医生检查；若老人昏迷或受伤，第一时间拨打120，并通知家属。（3）后续跟进：将事件上报社区，建议为老人安装“一键呼叫”设备，协调志愿者每日至少一次电话或上门问候，纳入“重点关怀”台账，定期跟踪安全情况。案例3：社区环境整治阻力恒山区柳毛街道某社区计划拆除楼前私搭乱建的储物棚，用于扩建健身广场。部分居民以“储物棚使用多年”“无处存放杂物”为由反对，甚至联合阻挠施工。问题：作为网格员，如何推动整治工作顺利进行？答案：（1）宣传沟通：召开居民座谈会，展示规划图纸，说明扩建健身广场对社区环境和居民健康的好处；引用《城乡规划法》第66条，解释私搭乱建的违法性。（2）解决诉求：针对“无处存放杂物”问题，协调物业在小区空地设置公共储物间（需居民共同管理），或联系废品回收人员上门收购无用杂物。（3）分类推进：对配合的居民给予“文明户”表彰，对阻挠者联合社区民警、物业上门讲解政策，明确“限期自行拆除，逾期由相关部门依法处理”。（4）后续服务：健身广场建成后，组织居民参与设施管理，增强归属感，避免类似矛盾再次发生。五、情景模拟题（共2题，每题10分，共20分）情景1：居民投诉广场舞噪音晚上7点，你巡查时遇到小区广场附近居民李女士投诉：“广场舞音乐太大，孩子写作业受影响，说了好几次都没用！”此时广场舞队伍正在活动，音乐声清晰可闻。要求：模拟你与李女士、广场舞领队的沟通场景，体现解决问题的思路。答案（模拟对话）：与李女士沟通：“李姐，我理解您的心情，孩子学习确实需要安静环境。您先别着急，我这就去和广场舞的阿姨们商量。您看这样行吗？我先请她们把音量调小，再和大家约定一个合理的结束时间，比如晚上8点半前结束，您觉得可以吗？”与广场舞