承德市鹰手营子矿区2025年网格员笔试真题及答案解析

承德市鹰手营子矿区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.鹰手营子矿区作为承德市下辖的市辖区，其行政区域面积约为：A.120平方公里B.148平方公里C.180平方公里D.200平方公里答案：B解析：鹰手营子矿区地处承德市西南部，总面积约148平方公里，是承德市面积较小但功能集中的城区之一。2.社区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区年度发展规划D.排查网格内安全隐患（如消防、治安等）答案：C解析：网格员的主要职责是信息采集、服务群众、隐患排查和协助管理，社区发展规划制定属于社区居委会或街道层面的职责。3.根据《中华人民共和国民法典》，相邻不动产权利人应当按照（）的原则处理相邻关系？A.方便生活、团结互助、公平合理B.利益优先、各自为战、互不干涉C.以强凌弱、先占先得D.政府主导、居民配合答案：A解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。4.鹰手营子矿区某社区计划开展“老旧小区改造”民意调查，网格员最适宜的调查方式是：A.在社区微信群发布电子问卷B.随机拨打10户居民电话C.逐栋逐户上门走访并发放纸质问卷D.在社区公告栏张贴问卷模板答案：C解析：老旧小区改造涉及居民切身利益，需全面了解不同群体需求，逐户走访能直接获取真实意见，避免遗漏特殊群体（如老年人、租户）。5.网格员在巡查中发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的处理流程是：A.直接没收货物并罚款B.拍照记录后联系城管部门处理C.当场与店主发生争执D.记录后不予理睬答案：B解析：网格员无行政处罚权，应先记录现场情况（拍照、标注位置），再联系城管或社区相关部门介入处理，确保问题闭环。6.社区居民王某因家庭矛盾与妻子争吵，情绪激动欲离家出走，网格员发现后首先应：A.立即报警并联系其家属B.上前强行阻拦C.安抚情绪并倾听诉求D.在社区群内发布求助信息答案：C解析：处理家庭矛盾时，网格员需先稳定当事人情绪，建立信任后再了解具体情况，避免激化矛盾；若情况失控再联系家属或民警。7.下列哪项不属于网格员需要动态更新的基础信息？A.独居老人健康状况变化B.租户入住/搬离时间C.社区公共绿地面积D.重点人员（如社区矫正对象）活动轨迹答案：C解析：社区公共绿地面积属于固定设施信息，无需频繁更新；其他选项涉及人员动态，需网格员定期跟进。8.某社区计划组织“反诈宣传进社区”活动，网格员在筹备阶段的首要任务是：A.联系派出所民警讲解案例B.确定活动时间、地点和参与人员C.设计宣传海报和手册D.统计社区内易受骗群体（如老年人）数量答案：D解析：活动需针对目标群体设计内容，统计易受骗群体数量可帮助确定宣传重点（如针对老年人侧重“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等），提升活动实效。9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处下属机构D.营利性服务组织答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第2条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。10.网格员在使用“社区网格化管理信息系统”时，发现某户居民信息与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.记录差异后联系社区工作人员核实C.忽略差异继续工作D.向居民索要身份证原件自行修改答案：B解析：网格信息系统数据需保持准确性，发现差异后应先核实（如联系居民或社区档案管理员），确认无误后再由授权人员修改，避免误操作。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。错选、漏选均不得分）1.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧包括：A.提前告知走访目的，避免居民抵触B.使用方言或本地口语拉近距离C.只记录问题，不回应居民诉求D.尊重居民隐私，不追问敏感信息（如收入、家庭矛盾细节）答案：ABD解析：入户走访需建立信任，应主动说明来意（A正确）；使用亲切语言（B正确）；需倾听并记录诉求，能当场解答的及时回应（C错误）；尊重隐私（D正确）。2.下列属于网格内“安全隐患”的有：A.楼道内堆放的纸壳箱、旧家具B.商铺违规使用大功率电器C.居民在阳台种植观赏性花卉D.小区路灯损坏未维修答案：ABD解析：楼道堆物（易燃，堵塞消防通道）、商铺违规用电（易引发火灾）、路灯损坏（存在绊倒、治安隐患）均属安全隐患；阳台养花无安全风险（C错误）。3.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有：A.在垃圾桶旁张贴分类指南图示B.组织小朋友参与“垃圾分类小卫士”活动C.对未分类投放的居民罚款50元D.入户发放分类垃圾桶贴（标注可回收、厨余等类别）答案：ABD解析：宣传方式需多样化（A、B、D均为有效手段）；网格员无罚款权（C错误）。4.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项包括：A.联系受伤儿童家长和犬主到场B.记录事件经过（时间、地点、伤者情况）C.要求犬主立即支付高额赔偿金D.引导双方通过社区调解或法律途径解决答案：ABD解析：网格员需协助固定证据、联系相关方（A、B正确），但无权强制赔偿（C错误），应引导合法解决（D正确）。5.网格员需重点关注的特殊群体包括：A.80岁以上独居老人B.刚搬入的新租户（无本地户籍）C.患严重精神疾病且未规范治疗的居民D.社区篮球队队员答案：ABC解析：独居老人（易发生意外）、新租户（需登记信息）、未规范治疗的精神疾病患者（存在安全隐患）均需重点关注；篮球队队员属普通居民（D错误）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：营子社区向阳小区3号楼2单元501室居民张某反映，楼下401室住户李某在阳台搭建玻璃棚，导致雨天噪音大，且棚顶堆积杂物存在坠落风险。张某多次与李某沟通未果，情绪激动，声称“再不管就自己拆棚”。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案及解析：处理步骤如下：1.核实情况：首先到现场查看玻璃棚搭建情况（是否属违建、高度、材质）、噪音来源（如雨点撞击玻璃）、杂物堆积程度（是否有砖块、花盆等重物），并拍摄照片留存证据。2.沟通调解：分别与张某、李某沟通。与张某沟通时，安抚其情绪，说明自行拆除可能引发法律纠纷（如损坏财物需赔偿），引导其通过合法途径解决；与李某沟通时，解释《民法典》第288条（相邻权）和《物业管理条例》中关于“禁止私搭乱建”的规定，说明玻璃棚对邻居的影响（噪音、安全隐患），建议其主动整改。3.多方联动：若李某拒绝整改，联系社区物业（核查是否允许搭建）、城管部门（认定是否为违建）、法律顾问（提供法律建议），共同介入处理。4.跟进反馈：整改完成后，回访张某，确认问题解决；若属违建且李某拒不配合，协助相关部门执行拆除，并做好双方情绪安抚，避免矛盾升级。考察点：网格员的矛盾调解能力、法律知识运用（相邻权、物业管理规定）、多部门联动意识。案例2：北马圈子镇某网格内有3户低保家庭，其中：-王某（65岁，独居，肢体残疾，每月领取低保金1200元，需长期服药）；-刘某（40岁，失业，妻子患重病，两个子女在读初中，家庭月收入800元）；-赵某（30岁，身体健康，无固定工作，因沉迷网络直播长期“躺平”，家庭月收入500元）。近期社区接到群众反映“个别低保户有劳动能力却不工作，占用公共资源”。作为网格员，你会如何开展低保动态核查并回应群众关切？参考答案及解析：处理措施如下：1.入户核查：逐一走访3户家庭，核实实际情况：-王某：确认残疾证、医疗费用支出（如每月药费800元），低保金扣除药费后实际可支配收入仅400元，符合低保条件。-刘某：核查妻子病历（确诊癌症，每月治疗费用5000元）、子女学校证明（在读），家庭总收入800元，扣除医疗支出后入不敷出，应保留低保。-赵某：检查其健康状况（无疾病），询问求职经历（近半年仅投递2份简历），了解“躺平”原因（认为直播能赚钱但未实际收入），属于“有劳动能力未就业”情况。2.分类处理：-对王某、刘某：向反映问题的群众说明其特殊困难（残疾、重病），解释低保政策“保基本生活”的原则，消除误解。-对赵某：依据《社会救助暂行办法》，与其签订《就业救助协议》，提供就业培训（如电工、家政）、岗位信息（如社区保洁、超市收银员），约定若3个月内无正当理由拒绝就业，将暂停低保待遇；同时联系其家属、朋友协助劝导，纠正“躺平”观念。3.公开透明：在社区公告栏（匿名）公示核查结果，说明各户符合或需整改的原因，接受群众监督，避免谣言传播。考察点：网格员的低保动态管理能力、政策执行准确性（《社会救助暂行办法》）、群众沟通技巧（回应质疑）。四、实务操作题（共1题，25分）题目：请根据以下网格巡查记录，撰写一份向社区居委会的情况报告。要求：格式规范，内容完整，建议具体可行，字数400字左右。巡查记录（2025年3月15日，营子社区第2网格）：-上午9:00-11:30，巡查范围：幸福里小区1-3号楼、社区小广场；-发现问题：1.1号楼2单元楼道内堆放旧家具2件、纸箱5个（占楼道宽度1/3），存在消防隐患；2.2号楼3单元302室窗外空调外机支架锈蚀严重（支架螺丝脱落2颗），有坠落风险；3.社区小广场健身器材“漫步机”1台扶手断裂（尖锐金属外露），“单杠”1根螺丝松动；4.3号楼1单元101室住户反映，楼前路灯已损坏1周，夜间出行不便。参考答案：关于营子社区第2网格巡查问题的情况报告营子社区居委会：为保障网格内居民安全，我于2025年3月15日对幸福里小区1-3号楼及社区小广场开展巡查，发现以下问题需协调解决，具体情况报告如下：一、问题详情1.消防隐患：1号楼2单元楼道堆放旧家具2件、纸箱5个，占楼道宽度1/3，堵塞消防通道，易引发火灾时人员疏散困难。2.高空坠物风险：2号楼3单元302室窗外空调外机支架锈蚀，螺丝脱落2颗，遇强风可能坠落，威胁楼下行人安全。3.公共设施损坏：社区小广场“漫步机”1台扶手断裂（金属尖锐外露），“单杠”1根螺丝松动，存在居民使用时受伤风险。4.照明问题：3号楼1单元楼前路灯损坏1周，夜间居民出行不便，易发生绊倒或治安事件。二、处理建议1.消防隐患：联系1号楼2单元住户（已通过物业获取业主信息），限期2日内自行清理楼道杂物；逾期未清理，联合物业、城管协助清运。2.高空坠物：联系2号楼3单元302室业主，告知支架隐患，要求3日内联系专业人员维修或更换；若业主拒绝，上报城管部门介入。3.设施维修：