上海市虹口区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

上海市虹口区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.上海市虹口区现辖街道数量为（）A.8个B.10个C.12个D.14个答案：B（虹口区现辖10个街道：广中路、曲阳路、欧阳路、嘉兴路、凉城新村、四川北路、提篮桥、江湾镇、北外滩、嘉兴路街道）2.虹口区“十四五”社区治理规划中提出的“三全”目标不包括（）A.全周期管理B.全要素联动C.全人群覆盖D.全场景服务答案：B（虹口区“十四五”社区治理规划明确“全周期管理、全人群覆盖、全场景服务”三大目标）3.网格员日常巡查的“三必到”要求中，不包括（）A.独居老人住所必到B.重点商户门店必到C.公共设施区域必到D.信访重点人员家庭必到答案：B（“三必到”指独居老人、特殊群体家庭、公共设施区域必到）4.上海市社区工作者职业体系中，网格员的岗位等级分为（）A.初级、中级、高级B.一级至五级C.助理网格员、网格员、高级网格员D.普通岗、骨干岗、专家岗答案：B（根据《上海市社区工作者管理办法》，网格员岗位等级为一级至五级）5.虹口区2024年社区治理创新项目“邻里议事厅”的核心功能是（）A.开展社区文化活动B.调解邻里矛盾纠纷C.组织志愿服务D.收集居民需求答案：D（“邻里议事厅”以“居民说事、协商议事”为核心，重点收集并协调解决居民需求）6.社区网格化管理的“一格多元”模式中，“多元”指的是（）A.多部门联动、多主体参与B.多网格叠加、多系统整合C.多时段巡查、多方式记录D.多类型事件、多标准处置答案：A（“一格多元”指网格内整合居委、物业、志愿者、民警等多元主体协同工作）7.下列不属于网格员信息采集“六要素”的是（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.文化活动信息答案：D（“六要素”包括人口、房屋、企业、设施、隐患、需求信息）8.虹口区标志性文化地标“多伦路文化名人街”主要承载的功能是（）A.红色教育B.海派文化展示C.商业休闲D.科技体验答案：B（多伦路以“文化名人聚居地”为特色，集中展示海派文化和历史建筑）9.社区应急管理中，网格员发现火灾隐患后，应首先（）A.直接联系消防部门B.通知物业立即整改C.拍照记录并上报社区管理平台D.组织居民疏散答案：C（网格员需遵循“发现-记录-上报-跟踪”流程，首先通过社区平台上报）10.上海市生活垃圾“四分法”中，废弃的羽毛球拍属于（）A.可回收物B.有害垃圾C.湿垃圾D.干垃圾答案：A（羽毛球拍主体为塑料或木质，属于可回收物）（二）多项选择题（11-15题）11.虹口区“15分钟生活圈”建设覆盖的服务内容包括（）A.社区卫生服务B.养老服务C.快递末端网点D.菜市场答案：ABCD（“15分钟生活圈”涵盖医疗、养老、便民商业、文体等基础服务）12.网格员在开展矛盾调解时，应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD（调解需依法、自愿、及时，涉及隐私的可协商不公开）13.下列属于网格员“采集类”职责的有（）A.登记出租房屋信息B.统计社区老年人口数量C.记录健身器材损坏情况D.协调维修楼道照明答案：ABC（协调维修属于“处置类”职责）14.虹口区推进“数字社区”建设的主要技术支撑包括（）A.5G网络覆盖B.智能安防系统C.社区云平台D.区块链存证答案：ABC（虹口区“数字社区”以5G、智能安防、社区云平台为核心技术）15.社区未成年人保护工作中，网格员需重点关注的情况有（）A.父母长期外出务工的留守儿童B.遭受家庭暴力的儿童C.沉迷网络的青少年D.残疾儿童教育需求答案：ABCD（需关注监护缺失、侵害、行为偏差及特殊需求等情况）（三）判断题（16-20题）16.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×（需以社区居委会或网格服务站名义发布）17.虹口区江湾镇街道是原江湾镇老城区与新江湾城板块的结合部。（）答案：√（江湾镇街道包含历史老镇和新江湾城国际社区）18.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报城管部门依法处理，网格员无执法权）19.社区“微更新”项目需经居民代表会议表决通过后实施。（）答案：√（涉及公共利益的改造需居民协商表决）20.网格员的巡查记录只需保存纸质版，无需电子归档。（）答案：×（需同时保存纸质和电子记录，便于追溯）二、社区工作实务（共3题，每题10分，共30分）21.情景分析题：某小区3号楼201室居民反映，楼上301室长期在阳台堆放废旧家具，存在坠落风险。网格员小张上门走访时，301室住户王阿姨情绪激动，称“东西是我的，别人管不着”。问题：如果你是小张，应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：（1）情绪安抚：先肯定王阿姨对物品的所有权，理解其不舍得丢弃的心情，缓和对立情绪；（2）风险说明：出示《民法典》第1254条（高空抛物责任）及《上海市住宅物业管理规定》相关条款，说明堆放物品可能导致的法律责任和安全隐患；（3）协商解决方案：建议王阿姨分类处理，可回收物品联系废品回收，无法处理的由社区联系环卫部门协助清运；（4）跟踪落实：约定3日内清理，到期未清理则联合物业、城管上门督促；（5）反馈闭环：将处理结果告知201室居民，确保问题解决。22.操作流程题：请简述网格员开展“出租房屋信息采集”的完整流程（从准备到归档）。答案要点：（1）准备阶段：查阅社区现有房屋登记台账，明确待采集楼栋范围；携带《出租房屋信息登记表》、工作证、手机（用于拍照）；（2）入户采集：核对产权人信息，登记承租人姓名、身份证号、联系方式、入住时间；拍摄房屋内居住环境（重点检查是否群租）；（3）信息核验：通过“上海市实有人口管理系统”比对承租人身份信息，确认是否为重点关注人员；（4）问题记录：若发现群租（人均面积＜5㎡）或未备案情况，在登记表中备注并标注“需整改”；（5）数据录入：24小时内将信息录入社区网格化管理平台，同步推送至公安、房管部门；（6）归档保存：纸质登记表经承租人签字后，按楼栋编号归档至社区档案室，保存期3年。23.案例分析题：虹口区某老小区因雨棚搭建问题引发邻里矛盾：501室居民李叔为防雨水溅入窗户，在窗外安装了伸缩雨棚；401室张阿姨认为雨棚遮挡采光，且雨天噪音大，多次投诉。社区调解委员会介入后，双方仍未达成一致。问题：作为网格员，你会如何推动矛盾化解？请提出具体策略。答案要点：（1）调查核实：测量雨棚尺寸、安装高度，确认是否符合《上海市城镇公有房屋管理条例》中“雨棚外挑不超过0.6米”的规定；（2）专业评估：联系物业工程人员测算雨棚对401室采光的实际影响（如日照时间减少比例），记录雨天噪音分贝值；（3）分层沟通：与李叔沟通，说明雨棚可能超出规范需整改；与张阿姨沟通，解释李叔的防雨需求，建议协商调整雨棚材质（如换成PVC静音材料）；（4）组织协商会：邀请双方、物业、业委会、社区律师参会，提出折中方案（如缩短雨棚外挑长度至0.5米，更换静音材质）；（5）跟踪反馈：签订书面协议，约定1周内整改，整改后回访双方满意度，确保矛盾不反弹。三、法律法规与政策（共10题，每题3分，共30分）24.单选题：根据《上海市社区工作者条例》，社区工作者年度考核结果分为（）A.优秀、合格、基本合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.甲等、乙等、丙等、丁等D.称职、基本称职、不称职答案：A（条例明确考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档）25.多选题：《民法典》中关于相邻关系的规定，要求不动产权利人应当为相邻权利人提供必要便利的情形包括（）A.用水、排水B.通行C.铺设管线D.建造房屋答案：ABC（《民法典》第288-296条规定，用水、排水、通行、铺设管线需提供便利，建造房屋需符合规划）26.简答题：简述《上海市生活垃圾管理条例》中对“混装混运”的处罚规定。答案要点：（1）对收集、运输单位：未分类收集、运输的，由城管部门责令改正，处5000元以上5万元以下罚款；（2）对个人：将不同类别垃圾混合投放的，由城管部门责令改正，拒不改正的，处50元以上200元以下罚款；（3）对单位：未分类投放的，处500元以上5000元以下罚款。27.案例题：独居老人周奶奶（78岁）与网格员小王关系密切。周奶奶表示想立遗嘱将房产留给小王，但担心子女反对。小王应如何处理？答案要点：（1）明确身份限制：根据《民法典》第1143条，网格员作为利害关系人（可能获得遗产），不能作为遗嘱见证人；（2）建议合法途径：告知周奶奶可通过公证处办理遗嘱公证，或联系社区法律顾问代书遗嘱（需2名无利害关系见证人）；（3）保持距离：避免参与遗嘱订立过程，防止被质疑遗嘱效力；（4）提供协助：可帮助联系公证处或律师，但不直接介入遗嘱内容。28.判断题：根据《上海市养犬管理条例》，个人饲养犬只需取得《养犬登记证》，无需为犬只接种狂犬病疫苗。（）答案：×（条例第11条规定，养犬需同时办理登记证并接种疫苗）29.单选题：社区内某企业未按规定缴纳生活垃圾处理费，网格员应建议（）A.直接停水停电B.向税务部门举报C.由城管部门责令限期缴纳D.组织居民上门催缴答案：C（《上海市市容环境卫生管理条例》规定，未缴费的由城管部门责令限期缴纳）30.简答题：简述《未成年人保护法》中“强制报告制度”对网格员的要求。答案要点：网格员在工作中发现未成年人存在以下情况需立即（1）遭受或疑似遭受家庭暴力、虐待、遗弃；（2）无人照料、失踪或疑似被拐卖；（3）沉迷网络、辍学或参与违法犯罪；（4）其他危及未成年人身心健康或安全的情形。报告对象为公安、民政或教育部门，紧急情况可直接拨打110。31.多选题：《上海市住宅物业管理规定》中，业主拒付物业费时，物业公司可采取的合法措施有（）A.停止供电供水B.向法院提起诉讼C.在小区公示欠费名单D.申请支付令答案：BD（禁止以停水停电催费，公示名单可能侵犯隐私，合法途径为诉讼或支付令）32.案例题：某租户因欠缴房租被房东强制搬离，过程中租户的部分物品丢失。租户要求网格员协调赔偿，房东称“合同约定欠租可清退”。网格员应如何处理？答案要点：（1）核实合同：查看租赁合同中是否有“欠租后清退物品”的明确条款，若没有则房东行为涉嫌侵权；（2）法律解释：根据《民法典》第7