镇江市京口区2025年网格员招聘笔试题库含答案

镇江市京口区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.立即联系相关部门处理，并做好记录C.置之不理D.只向社区口头汇报答案：B。网格员发现问题后，自身可能不具备清理杂物的条件，应立即联系消防、物业等相关部门处理，并做好记录，以便后续跟进，A选项自行清理有一定安全风险且不一定符合流程；C选项置之不理不符合网格员职责；D选项只口头汇报不记录不利于问题解决和追溯。2.京口区某社区要举办一场垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.协助社区工作人员布置活动现场B.发放垃圾分类宣传资料C.决定活动的主题和内容D.引导居民参与活动答案：C。活动的主题和内容一般由社区相关负责人根据实际情况和工作要求来确定，网格员主要负责协助活动的开展，如布置现场、发放资料、引导居民参与等，所以选C。3.网格员在采集人口信息时，发现居民提供的信息与实际不符，应该（）A.按照居民提供的信息记录B.直接修改居民信息C.进一步核实，并向社区反馈真实情况D.忽略该问题答案：C。人口信息需要准确无误，当发现信息不符时，网格员应进一步通过多种方式核实，如询问周边邻居、查看相关证件等，并向社区反馈真实情况，A选项按错误信息记录会影响数据准确性；B选项网格员无权直接修改居民信息；D选项忽略问题会导致信息错误持续存在。4.当网格员遇到居民之间因琐事发生争吵时，首先应该（）A.直接评判谁对谁错B.立即报警C.上前制止，稳定双方情绪D.转身离开答案：C。遇到居民争吵，网格员应第一时间上前制止，稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化，A选项在不了解情况时直接评判对错可能会引发更大矛盾；B选项一般的琐事争吵未达到报警程度；D选项转身离开不符合网格员调解矛盾的职责。5.京口区某老旧小区存在墙体脱落的安全隐患，网格员应重点关注（）A.隐患发生的时间B.隐患的具体位置和范围C.墙体脱落的原因D.过往行人的穿着答案：B。对于安全隐患，网格员首先要明确其具体位置和范围，以便相关部门准确处理，A选项隐患发生时间不是最关键的；C选项墙体脱落原因可后续调查；D选项过往行人穿着与安全隐患处理无关。6.网格员在工作中使用的信息采集终端，其主要功能不包括（）A.拍照上传问题现场B.与居民进行视频通话C.接收社区下达的任务D.播放音乐答案：D。信息采集终端主要用于工作相关的信息采集、任务接收等，拍照上传问题现场、接收社区任务都是其常见功能，而播放音乐与工作无关，所以选D。7.京口区某社区计划开展养老服务调研，网格员的工作是（）A.设计调研问卷B.确定调研对象C.协助社区工作人员进行入户调查D.分析调研数据答案：C。网格员在养老服务调研中，主要协助社区工作人员进行入户调查，收集居民信息，A选项设计调研问卷一般由专业人员或社区负责人完成；B选项确定调研对象也是社区根据实际情况确定；D选项分析调研数据需要专业的统计分析能力，不是网格员的主要工作。8.网格员发现某店铺存在无证经营问题，应及时向（）报告。A.城管部门B.工商部门C.环保部门D.卫生部门答案：B。无证经营主要涉及工商登记问题，应向工商部门报告，城管部门主要负责城市管理方面，如占道经营等；环保部门负责环境相关问题；卫生部门负责卫生健康方面问题，所以选B。9.当网格员在巡查中发现有可疑人员在社区内徘徊，应该（）A.主动上前询问，了解情况B.跟踪可疑人员，看其行动C.直接将可疑人员制服D.装作没看见答案：A。发现可疑人员，网格员应主动上前询问，了解其来意，B选项跟踪可能会引起对方警觉甚至引发危险；C选项网格员没有执法权，不能直接制服可疑人员；D选项装作没看见可能会导致社区安全隐患。10.京口区某社区要进行老旧管道改造，网格员要做的工作是（）A.参与管道改造施工B.向居民宣传改造的意义和注意事项C.决定改造方案D.购买改造所需材料答案：B。网格员的工作是向居民宣传改造的意义和注意事项，让居民了解改造情况并配合工作，A选项网格员不参与施工；C选项改造方案由专业部门和社区根据实际情况确定；D选项购买材料是相关施工单位的工作。11.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的经营范围B.企业员工的家庭住址C.企业的联系方式D.企业的安全生产情况答案：B。采集企业信息主要关注企业自身的经营、安全等方面，企业员工家庭住址属于个人隐私信息，不需要采集，A、C、D选项都是企业信息采集的重要内容。12.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.等待消防人员到来D.拍照记录火灾现场答案：B。火灾发生时，网格员首先要组织居民疏散，保障居民生命安全，A选项网格员不具备专业灭火能力，冲进火场很危险；C选项等待消防人员到来时应先组织疏散；D选项拍照记录不是首要任务。13.网格员在工作中要定期向社区汇报工作情况，汇报的内容不包括（）A.巡查中发现的问题B.个人的生活琐事C.问题的处理进度D.居民的意见和建议答案：B。汇报工作情况应围绕工作相关内容，如巡查问题、处理进度、居民意见建议等，个人生活琐事与工作无关，所以选B。14.京口区某小区存在宠物随地大小便问题，网格员应该（）A.直接处罚宠物主人B.张贴文明养宠宣传海报C.把宠物抓走D.不管不问答案：B。对于宠物随地大小便问题，网格员可以张贴文明养宠宣传海报，提高居民文明养宠意识，A选项网格员没有处罚权；C选项抓走宠物不合法；D选项不管不问不符合职责要求。15.网格员在巡查中发现一处建筑工地未设置安全警示标志，应（）A.自己设置警示标志B.要求建筑工地负责人立即设置C.等工地施工结束后再处理D.向环保部门报告答案：B。发现建筑工地未设置安全警示标志，网格员应要求建筑工地负责人立即设置，保障过往行人安全，A选项网格员不具备设置专业警示标志的条件；C选项等施工结束后处理会在施工期间存在安全隐患；D选项应向建设部门或城管部门报告，而不是环保部门。16.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民争吵，维护自己的权益B.冷静下来，倾听居民意见，解决问题C.向上级领导告状D.不再与该居民接触答案：B。与居民发生矛盾时，网格员应冷静下来，倾听居民意见，积极解决问题，A选项与居民争吵会使矛盾激化；C选项直接告状不利于问题解决；D选项不再接触不能解决已有的矛盾。17.网格员在采集社区环境卫生信息时，重点关注的内容不包括（）A.垃圾堆放情况B.绿化植被的生长情况C.居民的收入情况D.公共设施的清洁程度答案：C。采集社区环境卫生信息主要关注垃圾、绿化、公共设施清洁等方面，居民收入情况与环境卫生无关，所以选C。18.京口区某社区要举办文化节，网格员的工作是（）A.表演节目B.邀请明星参加C.组织居民报名参与D.决定文化节的节目内容答案：C。网格员在文化节中的工作是组织居民报名参与，A选项表演节目不是网格员的主要职责；B选项邀请明星一般由社区专业团队或相关部门负责；D选项节目内容由专业人员和社区根据活动主题确定。19.网格员发现社区内有车辆乱停乱放影响通行，应（）A.用障碍物挡住车辆B.联系车主移车C.直接将车辆拖走D.对车辆进行破坏答案：B。发现车辆乱停乱放，网格员应联系车主移车，A选项用障碍物挡住车辆可能会引发新的矛盾；C选项网格员没有拖走车辆的权力；D选项破坏车辆是违法行为。20.当网格员在工作中遇到不配合的居民时，应该（）A.威胁居民配合B.耐心解释，争取居民理解C.放弃工作D.强行要求居民配合答案：B。遇到不配合居民，网格员应耐心解释，说明工作的意义和目的，争取居民理解，A选项威胁居民会引发更大矛盾；C选项放弃工作不符合职责要求；D选项强行要求会引起居民反感。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作包括信息采集，如人口、企业等信息；矛盾调解，处理居民之间的纠纷；安全隐患排查，发现并报告各类安全问题；政策宣传，向居民宣传各类政策法规等，所以全选。2.在京口区的社区工作中，网格员需要与以下哪些部门协作（）A.公安部门B.民政部门C.教育部门D.消防部门答案：ABCD。网格员在工作中会遇到各类问题，需要与公安部门协作处理治安问题；与民政部门协作开展养老、救助等工作；与教育部门协作开展社区教育宣传等活动；与消防部门协作处理消防隐患，所以全选。3.网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.完整性C.及时性D.随意性答案：ABC。采集信息应遵循真实性，确保信息准确；完整性，不遗漏重要信息；及时性，及时采集和上报信息，而随意性会导致信息不准确，所以选ABC。4.当社区发生突发事件时，网格员的应急处理措施包括（）A.及时报告B.组织救援C.维护现场秩序D.安抚居民情绪答案：ACD。社区发生突发事件时，网格员要及时报告相关部门，维护现场秩序，避免混乱，安抚居民情绪，网格员一般不具备专业救援能力，组织救援不是主要工作，所以选ACD。5.京口区网格员在宣传垃圾分类工作时，可以采用的方式有（）A.发放宣传手册B.举办讲座C.在社区微信群宣传D.张贴宣传海报答案：ABCD。发放宣传手册、举办讲座、在社区微信群宣传、张贴宣传海报都是有效的宣传垃圾分类的方式，可以从不同角度和渠道让居民了解垃圾分类知识，所以全选。6.网格员在巡查中发现的安全隐患类型可能有（）A.消防安全隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.交通安全隐患答案：ABCD。巡查中可能发现消防安全隐患，如消防设施损坏；建筑安全隐患，如墙体脱落；食品安全隐患，如无证食品经营；交通安全隐患，如车辆乱停影响通行等，所以全选。7.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民的姓名B.居民的联系方式C.居民的职业D.居民的健康状况答案：ABCD。采集居民信息包括姓名、联系方式、职业、健康状况等，这些信息有助于社区了解居民情况，提供更好的服务，所以全选。8.在京口区的社区治理中，网格员可以起到的作用有（）A.发现问题B.上传下达C.监督落实D.直接执法答案：ABC。网格员可以在日常巡查中发现问题，将社区情况上传给相关部门，将政策和任务下达给居民，同时监督问题的处理落实情况，网格员没有直接执法权，所以选ABC。9.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.认真倾听居民诉求B.记录投诉内容C.及时反馈处理结果D.对居民投诉置之不理答案：ABC。处理居民投诉时，要认真倾听诉求，记录投诉内容，以便后续处理，并及时反馈处理结果，让居民了解情况，D选项置之不理会引发居民不满，所以选ABC。10.京口区某社区要开展志愿者活动，网格员可以做的工作有（）A.招募志愿者B.组织志愿者培训C.安排志愿者工作任务D.评估志愿者活动效果答案：ABCD。网格员可以招募志愿者，组织志愿者培训，让志愿者了解活动内容和要求，安排志愿者工作任务，活动结束后评估活动效果，总结经验，所以全选。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在信息采集工作中的注意事项。答：网格员在信息采集工作中，首先要确保信息的真实性。要通过多种渠道核实信息，如查看相关证件、询问周边邻居等，避免虚假信息录入。例如采集人口信息时，要查看居民身份证等有效证件。其次，保证信息的完整性。不遗漏重要信息，对于采集的内容要全面记录。比如采集企业信息时，要涵盖企业的经营范围、联系方式、安全生产情况等各个方面。再者，注意信息的及时性。及时采集和上报信息，确保信息的时效性。如发现安全隐患等重要信息，要立即记录并上报。另外，要保护信息的安全性和保密性。不随意泄露采集到的居民和企业信息，防止信息被滥用。最后，在采集信息时要与居民和企业保持良好的沟通，态度友好、文明，争取他们的配合。2.当网格员在社区中遇到居民之间的邻里纠纷时，应如何处理？答：当遇到居民之间的邻里纠纷时，网格员首先要及时上前制止，稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化。可以通过温和的语言和合理的方式让双方冷静下来。然后，认真倾听双方的诉求和理由，了解纠纷产生的原因和经过。在倾听过程中要保持中立，不偏袒任何一方。接着，根据了解到的情况，依据相关法律法规和社区的规章制度进行调解。如果是因琐事产生的纠纷，可以通过讲道理、摆事实的方式，让双方互相理解和包容。如果纠纷较为复杂，自己无法解决，可以及时向社区或相关部门报告，请求专业人员协助处理。在调解过程中，要做好记录，包括纠纷的原因、调解的过程和结果等。调解结束后，要及