张家界市永定区2025年网格员考试题库及答案

张家界市永定区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，张家界市永定区社区网格划分应当以（）为基本单元，综合考虑人口数量、居住集散程度、地形地貌、社区布局、便于服务管理等因素。A.居民小区B.自然院落C.300-500户D.社区居委会辖区答案：C解析：《湖南省社区网格化服务管理规定》第八条明确，网格划分一般以300至500户为基本单元，特殊区域可适当调整。2.永定区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，根据《张家界市社区安全隐患排查治理办法》，网格员应首先（）。A.直接没收易燃物品B.当场开具整改通知书C.立即上报街道安监部门D.联系消防部门现场处置答案：C解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“发现-上报-跟踪”流程，首要职责是及时上报职能部门，无权直接处置或开具文书。3.永定区推行“网格+N”协同服务机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业管理人员C.外卖配送员D.志愿者队伍答案：C解析：“网格+N”指网格与公安、物业、志愿者、医护等专业力量协同，外卖配送员属社会流动群体，不纳入固定协同机制。4.某网格内一位75岁独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，正确的处置流程是（）。A.立即联系120，同时通知老人家属，全程陪同送医B.先向社区主任汇报，等待指示后再行动C.联系社区志愿者前往查看，自己继续完成巡查任务D.拨打110请民警处理，避免个人担责答案：A解析：网格员需遵循“生命优先”原则，突发疾病需第一时间联系急救，同步通知家属，必要时陪同保障救治效率。5.永定区某社区开展“一标三实”信息采集工作，其中“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D解析：“一标三实”指标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位，车辆信息属公安交通管理范畴，非网格员基础采集内容。6.网格员在调解社区邻里因空调外机安装引发的纠纷时，应优先运用（）。A.法律强制手段B.情感沟通与协商C.上报司法机关D.要求物业停水停电施压答案：B解析：《湖南省矛盾纠纷多元化解条例》规定，网格员应优先通过沟通协调、情感疏导等非强制方式化解邻里纠纷，推动双方自愿达成协议。7.永定区某网格内有3名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为，限制活动范围B.定期走访了解需求，协助解决实际困难C.收集其违法证据并直接移交司法机关D.代替司法所开展教育矫正答案：B解析：网格员对社区矫正对象的职责是配合司法部门开展走访，掌握动态，协助解决就业、心理等实际问题，无监督执法权。8.暴雨天气中，网格员发现辖区内某老旧房屋墙体出现裂缝，正确的处置措施是（）。A.用手机拍摄照片后继续巡查B.立即设置警戒标识，疏散住户并上报应急部门C.联系房主自行加固，无需其他操作D.等待社区召开会议讨论处置方案答案：B解析：《张家界市自然灾害应急处置预案》规定，发现房屋安全隐患需立即采取警戒、疏散措施，同步上报，避免次生灾害。9.永定区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门职责的问题时，网格员应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过网格化信息平台发起派单C.组织居民代表投票决定责任部门D.自行协调解决，不向上级反映答案：B解析：该机制要求网格员通过区级统一的网格化信息平台提交问题，平台按职责清单派单至对应部门，确保流程规范。10.某网格内一名外来务工人员未办理居住证，网格员应（）。A.批评教育并罚款B.告知办理流程，协助准备材料C.联系派出所强制办理D.记录信息后不再跟进答案：B解析：网格员对流动人口的服务职责包括政策宣传、协助办理证件，无执法权，需引导其主动登记。11.永定区社区网格服务事项清单中，不属于网格员职责的是（）。A.统计辖区内商铺营业执照办理情况B.协助开展垃圾分类宣传与监督C.参与社区养老服务中心日常运营D.核查居民医保参保信息答案：A解析：商铺营业执照办理属市场监管部门职责，网格员仅需采集经营主体存在信息，不涉及证照核查。12.网格员在入户走访中发现某家庭存在家庭暴力迹象，正确的处理方式是（）。A.当场批评施暴者，要求其写保证书B.联系妇联或公安机关，协助受害者求助C.告知邻居自行劝解，避免介入隐私D.记录后在社区微信群曝光家庭信息答案：B解析：《反家庭暴力法》规定，网格员发现家庭暴力应及时向公安机关或妇联报告，协助受害者寻求帮助，不得泄露隐私或自行处置。13.永定区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.驻区单位负责人C.街道党工委书记D.业委会成员答案：C解析：网格议事会以网格内居民、物业、业委会、驻区单位等为主体，街道党工委书记属街道层面，一般不参与网格级议事。14.网格员在使用“永定区网格化管理信息系统”时，发现某条居民信息与实际不符，应（）。A.直接修改系统数据B.上报社区管理员审核后修改C.忽略差异继续使用D.联系居民自行变更系统信息答案：B解析：信息系统数据需遵循“采集-审核-录入”流程，网格员发现错误应上报社区管理员核实后修改，确保数据准确性。15.春节前，网格员需重点排查的安全隐患不包括（）。A.商铺违规燃放烟花爆竹B.居民楼飞线充电C.景区游客流量统计D.老旧小区燃气管道老化答案：C解析：游客流量统计属景区管理部门职责，网格员节前重点排查社区内消防、燃气、用电等安全隐患。16.某网格内一名残疾居民申请最低生活保障，网格员的职责是（）。A.直接审批并发放补贴B.协助填写申请材料，核实家庭经济状况C.告知其自行前往民政局办理D.评估其残疾等级并决定是否符合条件答案：B解析：网格员负责协助居民准备材料、入户核查经济状况，审批权属民政部门。17.永定区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.捕捉未牵绳的犬只B.查处无证养犬行为C.发放宣传资料，引导签订文明养犬承诺书D.对违规养犬者罚款答案：C解析：网格员职责为宣传引导，执法权属公安或城管部门。18.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，正确的处理流程是（）。A.与工地负责人争吵要求停工B.记录噪音时间，联系环保部门监测并处理C.组织居民到工地抗议D.在社区群号召抵制该工地答案：B解析：噪音扰民需由环保部门监测认定，网格员应记录信息并上报职能部门。19.永定区推行“红色网格”建设，核心目标是（）。A.增加网格内党员数量B.发挥党员在网格治理中的先锋作用C.统一网格标识为红色D.提高网格信息化水平答案：B解析：“红色网格”以党建为引领，通过党员联系户、设立党员责任区等方式，强化党员在服务群众、参与治理中的带头作用。20.网格员年度考核中，核心评价指标是（）。A.信息系统操作速度B.群众满意度C.巡查步数统计D.会议参与次数答案：B解析：《湖南省社区工作者考核办法》明确，网格员考核以服务对象满意度为核心，注重实际工作成效。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.永定区网格员的基本职责包括（）。A.采集更新网格内基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.实施行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，D错误。2.某网格内发生邻里纠纷，网格员在调解时应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制双方接受调解结果D.保护当事人隐私答案：ABD解析：调解需自愿，不得强制，C错误。3.永定区网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对未核酸检测者实施强制隔离答案：ABC解析：强制隔离属卫健部门职责，D错误。4.网格员在采集“一标三实”信息时，需核实的内容有（）。A.房屋产权人信息B.实际居住人员信息C.商铺经营许可证D.单位营业执照注册地址答案：ABD解析：商铺经营许可证属市场监管部门核查内容，C错误。5.永定区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用包括（）。A.人脸识别监控B.智能烟感报警C.网格信息APPD.无人机巡查答案：ABCD解析：智慧网格通过信息化手段提升管理效率，以上均为常见技术应用。6.网格员在服务特殊群体（如空巢老人、留守儿童）时，应重点关注（）。A.生活保障需求B.心理健康状况C.安全隐患（如独居老人用火用电）D.家庭经济收入细节答案：ABC解析：需保护隐私，不刻意调查家庭收入细节，D错误。7.下列属于永定区网格事件“上报-处置-反馈”闭环流程的是（）。A.网格员发现问题→录入信息系统→街道派单→部门处置→反馈结果B.网格员自行解决问题→无需上报C.问题超出职责范围→直接联系区级领导D.处置结果不满意→网格员跟进再督办答案：AD解析：B未闭环，C不符合流程规范，正确流程需经信息系统派单，AD正确。8.网格员在开展入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象基本情况B.使用方言或本地话拉近距离C.夸大自身权限获取信任D.耐心倾听居民诉求答案：ABD解析：应如实说明职责，不得夸大权限，C错误。9.永定区某社区网格内有少数民族居民，网格员在服务中应（）。A.尊重民族习俗和宗教信仰B.宣传民族政策，促进团结C.要求其完全融入汉族文化D.协助解决民族特色需求（如清真饮食点设置）答案：ABD解析：应尊重文化多样性，C错误。10.网格员在预防青少年违法犯罪工作中可采取的措施有（）。A.定期与学校沟通，了解学生动态B.联合家长开展家庭教育指导C.对有不良行为的青少年实施关押D.组织法治宣传进校园活动答案：ABD解析：关押属司法机关职责，C错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主选举、财务审批等职权。（）答案：×解析：网格员是社区治理辅助力量，无决策审批权。2.网格员发现网格内企业偷排污水，应立即拍照取证并直接向生态环境局举报。（）答案：√解析：环境污染问题需直接上报主管部门。3.为提高工作效率，网格员可将居民个人信息提供给社区周边商家用于推广。（）答案：×解析：泄露居民隐私属违法行为。4.网格内发生火灾时，网格员应首先组织灭火，再疏散群众。（）答案：×解析：应遵循“生命优先”，先疏散再灭火。5.网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期增加巡查频次。（）答案：√解析：《永定区网格员工作规范》明确常规巡查频率。6.居民咨询社保政策，网格员可引导其拨打12333热线，无需进一步协助。（）答案：×解析：应主动提供政策解读或陪同办理。7.网格内孕妇建档、儿童疫苗接种等信息，网格员需定期与社区卫生服务中心核对。（）答案：√解析：属人口信息动态管理范畴。8.网格员在调解纠纷时，若一方拒绝调解，可强制要求其参与。（）答案：×解析：调解需自愿，不得强制。9.台风预警期间，网格员应重点检查危旧房屋、广告牌等安全隐患。（）答案：√解析：符合灾害预防工作要求。10.网格员年度考核结果仅作为薪酬调整依据，不与岗位调整挂钩。（）答案：×解析：考核结果与薪酬、评优、岗位调整等直接关联。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：永定区南庄坪街道某网格内，一对老夫妻（78岁，子女在外地工作）因楼上住户卫生间漏水导致天花板发霉，多次沟通无果后找到网格员求助。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即入户核查：查看漏水现场，记录受损情况（拍照、录像），确认楼上住户信息。（2）组织双方协商：约见楼上住户，了解漏水原因（是否为管道老化、使用不当等），倾听双方诉求。（3）专业介入：若协商不成，联系物业或水电工上门检测，明确责任主体。（4）跟踪处理：督促责任方修复漏水点，协调老夫妻房屋维修事宜（如协助联系装修队、申请社区维修补贴）。（5）反馈结果：将处理进展告知双方，确保问题彻底解决；后续定期回访，避免矛盾复发。案例2：2024年夏季，永定区大庸桥街道某网格内连续3天出现夜间施工噪音（22:00-24:00），多名居民反映失眠，情绪激动，部分居民欲聚集到工地抗议。问题：作为网格员，你会如何应对？答案要点：（1）快速响应：立即联系施工方，核实是否有夜间施工许可（根据《噪声污染防治法》，需取得生态环境部门证明）。（2）安抚居民：通过网格群、入户等方式解释处理流程，劝阻聚集行为，避免矛盾升级。（3）上报处置：若施工无许可，通过网格化平台上报生态环境局，同步联系城管部门到场制止；若有许可，需向居民说明原因（如重点工程），协调施工方调整作业时间或采取降噪措施。（4）跟进反馈：督促职能部门出具处理结果（如处罚决定、整改要求），及时向居民通报，确保信息透明。（5）长效管理：建议社区与施工方签订文明施工协议，减少类似问题发生。案例3：永定区崇文街道某网格内有一名刑满释放人员张某（45岁，无固定工作，独居），近期网格员走访发现其情绪低落，多次提及“生活没希望”，且与社会闲散人员交往密切。问题：网格员应采取哪些措施预防张某再次违法犯罪？答案要点：（1）动态关注：增加走访频次，与张某沟通，了解情绪低