自贡市贡井区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

自贡市贡井区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.社区网格工作人员的核心职责是（）A.参与街道行政决策B.采集网格基础信息、服务居民需求C.负责社区经济发展规划D.协调公安部门执法答案：B2.根据《自贡市社区网格化服务管理办法》，城市社区网格划分的标准通常为（）A.100-200户/网格B.300-500户/网格C.600-800户/网格D.1000户以上/网格答案：B3.网格工作人员在日常走访中发现独居老人家中存在燃气管道老化问题，应首先（）A.自行联系维修人员B.记录问题并上报社区居委会C.通知老人子女处理D.要求燃气公司立即整改答案：B4.社区网格内“特殊群体”不包括（）A.80岁以上独居老人B.失业登记满6个月的青年C.社区矫正人员D.来贡井区务工的企业高管答案：D5.网格信息采集时，需重点核实的“人户分离”情况是指（）A.户籍在本地但长期在外地居住B.户籍在外地但在本地购房未落户C.同一户籍地址登记多户家庭D.以上均是答案：D6.网格工作人员组织居民协商解决小区停车位不足问题时，应遵循的首要原则是（）A.优先满足业主车辆需求B.公平公开、尊重居民意愿C.强制划分固定车位D.由物业直接制定方案答案：B7.下列属于网格工作人员日常“必访”对象的是（）A.新搬入网格的租户B.社区健身房会员C.每周参与广场舞的居民D.定期参加社区讲座的退休教师答案：A8.网格内发生居民因宠物粪便未清理引发的纠纷，工作人员应首先（）A.批评宠物主人不文明行为B.组织双方现场调解C.联系城管部门处罚D.拍摄现场照片上报街道答案：B9.根据《四川省社区服务体系建设规划》，网格工作人员每年至少需参加（）小时的业务培训A.16B.32C.48D.64答案：B10.网格内某商铺因噪音问题被居民多次投诉，工作人员应协助（）开展调查A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.文化旅游部门答案：B11.网格工作人员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）A.按照居民自述年龄修改B.要求居民提供身份证原件核对C.直接标记为“信息存疑”D.忽略差异继续录入答案：B12.社区网格内“民生微项目”的资金主要来源于（）A.居民自筹B.市级财政专项C.社区公益金D.企业赞助答案：C13.网格工作人员在宣传“城乡居民基本医疗保险”政策时，重点应解释（）A.商业保险的优势B.缴费标准与报销比例C.养老保险的衔接D.异地就医备案流程答案：B14.网格内某独居老人突发疾病，工作人员到达现场后首先应（）A.拨打120急救电话B.联系老人子女C.检查老人生命体征D.记录发病时间和症状答案：C15.网格内开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体应重点讲解（）A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B16.网格工作人员在统计“65岁以上老年人健康档案”时，需与（）部门数据对接A.社区卫生服务中心B.民政局C.教育局D.住建局答案：A17.网格内某楼道照明设施损坏，工作人员应（）A.联系物业维修并跟踪进度B.自行购买灯泡更换C.要求居民集资维修D.上报街道申请专项经费答案：A18.网格内“流动摊贩”管理的核心目标是（）A.完全禁止流动摊贩B.规范经营、保障居民便利C.增加社区管理收入D.配合城管部门执法答案：B19.网格工作人员在调解邻里矛盾时，错误的做法是（）A.偏袒弱势一方B.倾听双方诉求C.引用社区公约说服D.提出折中解决方案答案：A20.网格内“退役军人”信息采集需重点核实（）A.服役期间的具体岗位B.立功受奖情况C.退役时间与安置方式D.家属就业状况答案：C21.网格内某居民反映“社区公示栏内容长期未更新”，工作人员应（）A.联系社区宣传专干核实B.自行更新公示内容C.告知居民“无关紧要”D.记录后不再跟进答案：A22.网格工作人员在“人口普查”中发现漏登人员，应（）A.要求其自行到社区登记B.上门补登并核对信息C.标记为“未配合”D.上报街道处理答案：B23.网格内“留守儿童”服务的重点是（）A.提供物质资助B.心理关怀与学业辅导C.联系父母返乡D.纳入低保范围答案：B24.网格工作人员在“垃圾分类”宣传中，需明确（）属于可回收物A.过期药品B.废弃纸箱C.剩菜剩饭D.陶瓷碎片答案：B25.网格内发生“高空抛物”事件，工作人员应首先（）A.调取监控查找责任人B.安抚受伤居民C.张贴警示通知D.上报公安部门答案：B26.网格工作人员在“消防安全检查”中，发现某商铺私拉电线，应（）A.当场剪断电线B.下发整改通知书C.记录后上报消防部门D.要求商铺立即停业答案：C27.网格内“残疾人帮扶”的首要依据是（）A.居民个人申请B.社区工作人员主观判断C.残联核发的残疾证D.邻居推荐答案：C28.网格工作人员在“疫情防控”中，对返贡人员的排查重点是（）A.出行方式B.核酸检测结果与旅居史C.同行人员数量D.行李物品数量答案：B29.网格内“老年食堂”运营的关键是（）A.降低食材成本B.满足口味多样性C.确保食品安全与价格合理D.扩大宣传吸引更多人就餐答案：C30.网格工作人员在“社区文化活动”组织中，核心作用是（）A.主导活动内容设计B.协调资源、动员居民参与C.承担全部经费D.表演节目活跃气氛答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，错选、漏选不得分）1.社区网格工作人员的“基础信息采集”内容包括（）A.户籍人口与流动人口信息B.网格内商铺经营许可证C.公共设施（路灯、消防栓等）状态D.居民家庭矛盾隐患答案：ABCD2.网格内“矛盾纠纷调解”的基本原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.快速强制解决答案：ABC3.网格工作人员需重点关注的“安全隐患”包括（）A.楼道堆放易燃物品B.商铺燃气管道老化C.居民私养大型犬D.电梯定期维保记录答案：ABC4.网格内“特殊群体服务”包括（）A.为残疾人联系无障碍设施改造B.为失业人员提供职业技能培训信息C.为困境儿童申请教育补助D.为企业员工协调加班工资答案：ABC5.网格工作人员在“政策宣传”中应做到（）A.使用方言或通俗语言讲解B.针对不同群体推送重点内容C.提供政策文件原文供查阅D.夸大政策benefits吸引关注答案：ABC6.网格内“环境卫生整治”的协同对象包括（）A.物业企业B.辖区单位C.志愿者队伍D.城管执法部门答案：ABCD7.网格工作人员“日常巡查”的重点区域有（）A.背街小巷B.老旧小区楼道C.商铺集中区D.社区活动中心答案：ABC8.网格内“居民议事会”的主要职能是（）A.讨论小区公共事务B.表决民生项目方案C.监督社区工作执行D.决定社区工作人员任免答案：ABC9.网格工作人员在“数据录入”时需遵守的规范有（）A.确保信息真实准确B.定期核对更新数据C.泄露居民隐私D.仅录入纸质档案内容答案：AB10.网格内“助老服务”的常见形式有（）A.定期上门探访B.协助代购药品C.组织健康讲座D.陪同就医答案：ABCD11.网格工作人员在“突发事件应对”中应（）A.第一时间到达现场B.安抚现场群众情绪C.准确上报事件信息D.擅自承诺处理结果答案：ABC12.网格内“青少年服务”的重点方向是（）A.暑期安全知识教育B.课后托管服务C.不良行为干预D.职业规划指导答案：ABC13.网格工作人员需掌握的“沟通技巧”包括（）A.倾听居民诉求时保持专注B.避免使用专业术语C.对居民抱怨立即反驳D.用“我理解”“我们一起想办法”等共情语言答案：ABD14.网格内“社会组织联动”的方式有（）A.引入社工机构开展心理服务B.联合志愿者团队组织公益活动C.委托物业公司承担全部网格事务D.协调慈善组织提供物资援助答案：ABD15.网格工作人员“年度考核”的主要指标包括（）A.信息采集准确率B.居民诉求办结率C.矛盾调解成功率D.个人学历提升情况答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格内发现流浪动物，应直接联系动物保护组织处理。（）答案：×（需先上报社区，联系城管或专业机构）3.居民咨询“低保申请”条件时，工作人员应详细说明收入核算标准和申请流程。（）答案：√4.网格工作人员可以将居民健康档案提供给商业机构用于市场调研。（）答案：×5.网格内商铺未办理营业执照，工作人员应立即要求其停业。（）答案：×（应上报市场监管部门处理）6.网格内“独居老人”连续3天未露面，工作人员应直接破门查看。（）答案：×（应联系家属或报警，避免擅自行动）7.网格工作人员在调解纠纷时，可引用社区公约作为依据。（）答案：√8.网格内“流动摊贩”管理只需配合城管部门执法，无需与摊贩沟通。（）答案：×9.网格信息系统登录密码可以告知同组工作人员以便协助录入。（）答案：×10.网格内“老年大学”招生信息属于工作人员应主动宣传的内容。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：贡井区某老旧小区网格内，72岁独居老人张奶奶在家中摔倒，被下班回家的邻居发现后联系网格工作人员小王。小王到达现场时，张奶奶坐在地上，右手腕肿胀，自称腰部疼痛，意识清醒但情绪紧张。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）立即检查张奶奶生命体征（呼吸、脉搏），确认无昏迷、大出血等紧急情况；（2）安抚张奶奶情绪，询问摔倒原因（是否滑倒、是否有头晕等不适）；（3）联系120急救电话，说明老人年龄、症状及具体地址；（4）同时联系张奶奶子女（若有联系方式），告知情况并说明已呼叫救护车；（5）在等待救护车期间，避免随意移动老人（尤其腰部受伤时），可协助调整舒适体位；（6）陪同老人前往医院，向医护人员详细说明情况；（7）事后将事件上报社区，记录《网格事件处理台账》；（8）跟进张奶奶康复情况，协调社区志愿者或居家养老服务机构提供后续照护支持。案例2：贡井区某新建小区网格内，居民李女士反映：“隔壁住户将阳台改造成棋牌室，每天晚上10点后仍有打麻将噪音，严重影响家人休息。”李女士已多次与对方沟通但无效，现向网格工作人员小赵求助。问题：小赵应如何处理该纠纷？答案要点：（1）首先核实情况：上门走访李女士，记录具体噪音时间、频率及影响程度；（2）走访涉事业主（棋牌室住户），了解其改造阳台的原因（如家庭娱乐、对外经营等），告知《中华人民共和国噪声污染防治法》中关于“夜间噪音不得超过45分贝”的规定；（3）组织双方当面调解，明确诉求：李女士要求降低夜间噪音，涉事业主表示“只是家人娱乐，并非经营”；（4）提出解决方案：建议涉事业主调整娱乐时间（晚10点前结束）、在阳台加装隔音棉、关闭门窗减少噪音传播；（5）若调解失败，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，若超标则由相关部门依法处理；（6）后续跟进：3日内回访李女士，确认噪音问题是否改善；（7）将处理过程及结果录入网格管理系统，形成闭环记录。五、实务操作题（共1题，10分）题目：贡井区某社区计划在网格内开展“防范电信网络诈骗”宣传活动，作为网格工作人员，请设计一份具体的活动方案（要求包含活动目标、对象、内容、形式、分工及保障措施）。答案要点（示例）：“防范电信网络诈骗”网格宣传活动方案一、活动目标提升网格内居民（尤其是老年人、青少年）对电信诈骗的识别能力，降低诈骗案件发生率，实现“宣传覆盖率100%、重点人群知晓率95%以上”。二、活动对象网格内全体居民，重点覆盖60岁以上老年人、在校学生、新入职企业员工。三、活动内容1.常见诈骗类型讲解：针对老年人的“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”；针对青少年的“游戏充值诈骗”“刷单返利诈骗”；针对上班族的“冒充领导借钱诈骗”“虚假投资诈骗”。2.防诈技巧培训：如何核实陌生电话/短信真