(2025年)社区工作者考试附答案

(2025年)社区工作者考试附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社区作为社会治理的基本单元，其核心要素不包括（）A.一定数量的人口B.共同的文化背景C.完整的行政管辖权D.相对固定的地域答案：C2.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中发现服务对象隐私可能涉及违法犯罪时，正确的处理方式是（）A.立即向公安机关报告B.优先保护服务对象隐私C.与服务对象协商后决定是否上报D.征求社区党组织意见后处理答案：A3.某老旧小区居民因一楼住户私搭阳光房影响采光引发纠纷，依据《民法典》第288条“相邻关系”规定，社区工作者应首先推动双方（）A.向法院提起诉讼B.申请行政调解C.协商解决D.寻求媒体介入答案：C4.社区协商的主体不包括（）A.社区社会组织负责人B.物业服务企业代表C.辖区单位职工家属D.外来务工人员代表答案：C5.社区志愿服务的本质特征是（）A.有偿性B.组织性C.自愿性D.专业性答案：C6.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议必须有（）以上的18周岁以上居民、户的代表或者居民小组选举的代表参加，才能召开。A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三答案：A7.社区工作者在开展“一老一小”服务时，重点需要掌握的专业方法是（）A.社会调查法B.个案管理C.小组工作D.社区教育答案：B8.社区公共服务综合信息平台的核心功能是（）A.发布社区通知B.整合服务资源C.记录工作台账D.开展线上投票答案：B9.社区矛盾调解中“三理融合”原则指的是（）A.法理、情理、事理B.管理、治理、服务C.法律、法规、政策D.自治、法治、德治答案：A10.某社区计划开展应急演练，根据《社区应急管理办法》，至少应（）组织一次综合性演练。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D11.社区工作者在入户走访中发现独居老人张奶奶家中存在电线老化问题，正确的处理流程是（）A.自行购买电线更换B.联系电力部门上门检修C.通知老人子女处理D.记录后列入季度排查台账答案：B12.社区社会组织备案的核心条件是（）A.有固定办公场所B.成员不少于10人C.宗旨符合社区需求D.有专职工作人员答案：C13.社区积分制管理中，积分兑换的重点应倾向于（）A.物质奖励B.荣誉激励C.现金补贴D.政策倾斜答案：B14.社区工作者在推进垃圾分类时，针对“分类准确率低”的问题，最有效的干预措施是（）A.增加垃圾桶数量B.开展“桶边指导”C.提高罚款额度D.播放宣传视频答案：B15.根据《未成年人保护法》，社区应重点关注的特殊未成年人不包括（）A.留守儿童B.残疾儿童C.单亲家庭儿童D.服刑人员未成年子女答案：C16.社区协商议事会议记录的关键要素不包括（）A.讨论过程细节B.参会人员签名C.决议落实责任人D.未到会人员意见答案：A17.社区工作者在组织居民参与时，“参与度低”的主要原因通常是（）A.宣传方式单一B.居民利益关联度低C.活动时间不合理D.工作人员态度差答案：B18.社区养老服务中心运营的核心指标是（）A.场地面积B.设备数量C.服务覆盖率D.工作人员学历答案：C19.社区工作者在处理居民投诉时，首先应（）A.调查核实情况B.安抚投诉人情绪C.提出解决方案D.上报上级部门答案：B20.智慧社区建设的基础是（）A.智能设备安装B.数据互联互通C.居民信息采集D.线上平台开发答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区治理的多元主体包括（）A.社区党组织B.居民委员会C.物业服务企业D.社区志愿者答案：ABCD2.社会工作者的直接服务角色包括（）A.支持者B.倡导者C.资源筹措者D.政策影响者答案：AB3.社区公共设施管理应遵循的原则有（）A.谁使用谁维护B.公开透明C.便民实用D.市场化运营答案：BC4.社区文化活动的功能包括（）A.增强社区认同B.传播政策知识C.缓解邻里矛盾D.提升居民素质答案：ABCD5.社区安全隐患排查的重点领域有（）A.消防通道堵塞B.电梯运行故障C.高空抛物风险D.宠物未牵绳答案：ABC6.社区协商的主要形式包括（）A.居民议事会B.网络社群讨论C.入户征求意见D.专家论证会答案：ABCD7.社区养老服务的内容应包含（）A.生活照料B.医疗护理C.精神慰藉D.代际互动答案：ABCD8.社区未成年人保护的措施有（）A.建立困境儿童档案B.组织暑期托管班C.开展法治教育讲座D.监控未成年人网络使用答案：ABC9.社区环境整治的长效机制包括（）A.门前三包责任制B.定期检查评比C.引入专业保洁公司D.发动居民自治监督答案：ABD10.社区工作者职业能力应包括（）A.政策执行能力B.群众工作能力C.应急处置能力D.数据分析能力答案：ABCD三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区因市政管网改造导致部分居民家中停水3天，居民聚集在社区办公室要求赔偿。社区工作者小王第一时间赶到现场，发现居民情绪激动，有人大声指责“政府不作为”，有人拿出手机拍摄。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）现场处置：①立即表明身份，使用“共情式沟通”安抚情绪，如“大家着急用水的心情我完全理解，我们一定全力解决”；②引导居民选派3-5名代表进入会议室沟通，避免现场聚集；③安排工作人员为在场居民提供饮用水，缓解对立氛围。（2）信息核实：联系施工方确认停水原因（管网改造属于市水务局重点工程）、预计恢复时间（24小时内）、是否存在操作失误（无责任事故）；同时核查《施工告知书》是否提前7天在小区公告栏和业主群发布（经查未完全覆盖租户）。（3）诉求回应：①向居民代表说明工程必要性（解决长期漏水问题）和临时停水的不可避免性；②针对未收到通知的租户，当场道歉并承诺补发书面说明；③提出补偿方案：协调施工方为受影响家庭提供2桶/户的应急用水，社区免费开放活动室提供洗漱用水。（4）后续跟进：①通过业主群、公告栏同步工程进度；②3日内走访重点受影响家庭（如行动不便老人），确认需求；③建议施工方优化后续施工时间（避开周末），并联合社区提前10天多渠道通知。案例2：社区独居老人李奶奶（78岁，高血压病史）被邻居发现倒在楼道里，社区工作者小张接到报告后赶到现场。经初步判断，李奶奶意识模糊但有呼吸，小张拨打了120，同时联系到李奶奶的女儿（在外地工作）。问题：小张应如何开展后续服务？答案：（1）现场急救配合：①保持李奶奶平躺，头偏向一侧，解开衣领；②记录发病时间、症状（呕吐物、肢体是否僵硬）；③向120调度员准确说明位置（XX社区3号楼2单元门口）和患者情况；④引导邻居疏散，保持通风。（2）家属沟通：①向李奶奶女儿说明病情（已送XX医院急诊科）、治疗进展（初步诊断为高血压引发脑供血不足）；②询问老人既往病史（长期服用降压药，近期是否漏服？）、过敏史；③表达理解其焦急情绪，承诺持续跟进。（3）医疗衔接：①陪同前往医院，协助办理挂号、缴费；②向医生提供老人独居情况、日常活动规律（每日上午8点下楼买菜）；③留存主治医生联系方式，便于后续沟通。（4）长期照护安排：①待李奶奶出院后，联合社区卫生服务中心进行居家健康评估，制定“一人一策”照护计划（包括每日血压监测、用药提醒）；②链接社区养老服务资源，为其申请“独居老人关爱包”（含紧急呼叫器、防滑地垫）；③发动楼门长、志愿者组成“1+N”帮扶小组（每天至少1次电话问候，每周2次入户探访）；④与李奶奶女儿协商，建议其委托本地亲属或购买居家养老服务，必要时协助联系养老机构。四、实务操作题（20分）请设计一份“社区反诈宣传月”活动方案，要求包含目标、内容、流程、分工和预期效果。答案：社区反诈宣传月活动方案一、活动目标1.提升居民反诈意识，实现月内电信诈骗发案率较上月下降30%；2.覆盖80%以上常住居民（重点针对60岁以上老人、青少年）；3.建立“社区-网格-楼门”三级反诈宣传长效机制。二、活动内容1.主题宣传：开展“反诈知识进万家”讲座（邀请派出所民警讲解“养老诈骗”“刷单返利”等常见骗局）；2.互动体验：设置“反诈情景模拟区”（由社区志愿者扮演骗子，居民参与识别）；3.线上覆盖：在社区微信群每日推送“反诈小视频”（自制案例动画）、“每日一骗”提示；4.重点干预：对独居老人、商户经营者开展“一对一”入户宣传（发放防诈手册、安装“国家反诈中心APP”）；5.成果展示：月底举办“反诈达人”评选（根据答题正确率、APP安装率、举报线索数量）。三、活动流程第1周：筹备阶段-成立工作组（社区书记任组长，民警、网格员、志愿者为成员）；-调研确定高发诈骗类型（通过派出所获取近半年社区发案数据）；-制作宣传物料（手册2000份、海报50张、视频3个）。第2周：集中宣传周-周一：启动仪式（广场宣传+文艺演出，穿插反诈小品）；-周二至周五：分网格入户（上午8:30-11:30针对老人，下午16:00-18:00针对上班族）；-每日19:00-20:00：在社区小广场播放反诈电影（《巨额来电》等）。第3周：巩固提升周-开展“反诈知识竞赛”（以楼门为单位，线上答题+线下抢答）；-组织“商户联盟”签约（要求商铺在收银台摆放反诈提示牌）；-对未覆盖人群（租户、夜间工作者）进行“错时宣传”（晚上20:00-21:30）。第4周：总结评估周-统计发案数据，分析宣传效果；-表彰“反诈先进楼门”“反诈明星志愿者”；-召开总结会，完善《社区反诈宣传制度》（明确每月第2周为固定宣传周）。四、分工安排-社