安康市汉滨区2025年网格员考试试题及答案

安康市汉滨区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.汉滨区某社区根据《陕西省城乡社区网格化服务管理办法》划分网格，其基础网格的最小单元一般为（）。A.单个居民小区B.300-500户居民C.1个行政村D.2个相邻自然村答案：B2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸箱，存在消防隐患。根据规定，应优先采取的措施是（）。A.直接清理纸箱B.联系消防部门立即处罚C.登记隐患信息并上报社区D.拍摄照片发业主群批评答案：C3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.送老人去附近诊所D.上报街道民政部门答案：B4.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员的信息更新频率应为（）。A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A5.以下不属于网格员职责范围的是（）。A.采集网格内出租屋信息B.调解邻里噪音纠纷C.协助社区组织疫苗接种宣传D.对违规经营商户进行罚款答案：D6.汉滨区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者活动时，核心原则是（）。A.强调志愿者服从管理B.优先完成上级指派任务C.结合网格实际需求D.要求志愿者每日到岗答案：C7.某网格内小学生因家庭贫困面临辍学，网格员应协调的主要部门是（）。A.区市场监管局B.区教体局C.区应急管理局D.区住建局答案：B8.网格员在录入网格信息时，发现某住户涉及个人隐私的医疗信息，正确做法是（）。A.标注“敏感”后正常录入系统B.仅记录姓名，隐去具体病情C.不录入，仅口头上报社区D.直接删除该条信息答案：A（注：需严格遵守信息保密规定，按系统要求规范录入，不得擅自修改或删除）9.冬季取暖季，网格员巡查时发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应（）。A.当场没收热水器B.告知租户隐患并督促更换C.联系燃气公司强制关闭管道D.记录后不再跟进答案：B10.某网格内企业因污水排放问题与居民发生矛盾，网格员的核心任务是（）。A.判定企业是否违法B.收集居民诉求并上报环保部门C.组织居民到企业抗议D.要求企业立即停产答案：B11.网格员在开展“一标三实”信息核查时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D12.社区召开网格议事会，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录反馈C.代替居民发言D.强制推行方案答案：B13.某网格内留守儿童出现厌学情绪，网格员应优先联系（）。A.学校老师B.孩子父母C.心理咨询机构D.社区民警答案：A14.网格员在处理网络谣言时，正确的做法是（）。A.在网格群转发未经核实的信息B.立即联系公安部门删除所有相关信息C.向居民普及谣言识别方法并上报社区D.要求传播者公开道歉答案：C15.汉滨区某网格推行“敲门行动”，其主要目的是（）。A.检查居民家中卫生B.收集居民需求与建议C.统计家庭收入D.监督居民用电答案：B16.网格员发现网格内商铺未按规定设置垃圾分类桶，应（）。A.罚款200元B.批评教育并督促整改C.联系城管部门直接处罚D.记录后忽略答案：B17.暴雨预警期间，网格员的首要任务是（）。A.拍摄灾情视频发工作群B.转移低洼地带居民C.统计房屋受损数量D.撰写灾情报告答案：B18.某网格内老人因子女赡养问题求助，网格员应协助联系（）。A.区法院B.社区调委会C.区司法局D.区民政局答案：B19.网格员在日常巡查中，需重点关注的“三类人员”不包括（）。A.社区矫正对象B.空巢老人C.企业高管D.困境儿童答案：C20.汉滨区网格员考核的核心指标是（）。A.巡查次数B.居民满意度C.上报问题数量D.会议参与率答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的基础职责包括（）。A.采集网格内人、房、企等基础信息B.参与社区公共事务协商C.协助开展政策宣传与民生服务D.对违法行为进行行政处罚答案：ABC2.网格矛盾调解的原则包括（）。A.依法依规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD3.网格员在疫情防控中的主要工作有（）。A.排查重点地区返岗人员B.组织居民接种疫苗C.对未报备人员实施隔离D.宣传防疫政策与知识答案：ABD4.网格内特殊群体服务需关注（）。A.独居老人的日常安全B.困境儿童的教育需求C.残疾人的无障碍设施使用D.企业员工的薪资纠纷答案：ABC5.网格员信息采集的要求是（）。A.全面覆盖B.及时更新C.保护隐私D.随意修改答案：ABC6.汉滨区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的技能包括（）。A.使用网格管理APP录入信息B.分析网格数据趋势C.操作无人机巡查D.编写复杂程序答案：AB7.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即组织疏散居民B.尝试扑灭初期火灾C.拨打119报警并说明具体位置D.记录火灾损失后离开答案：ABC8.网格员与社区工作者的协作方式包括（）。A.定期召开信息互通会B.联合开展便民服务活动C.各自为政、互不干扰D.共享网格内特殊事件处理进展答案：ABD9.网格内噪声污染纠纷的处理步骤包括（）。A.实地测量噪声分贝B.倾听双方诉求C.提出合理解决方案D.若调解失败，引导通过法律途径解决答案：BCD10.网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加社区组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.忽略居民反馈，按经验办事D.主动学习法律法规与政策答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区“两委”作出重大事项决策。（）答案：×2.网格信息属于内部工作数据，无需向居民公开。（）答案：×（注：涉及居民个人隐私的信息需保密，但与居民利益相关的公共信息应依法公开）3.网格员发现网格内传销线索，应立即上门查处。（）答案：×4.网格巡查时，只需记录问题，无需与居民沟通。（）答案：×5.空巢老人的医疗费用应由网格员承担。（）答案：×6.网格员应定期向居民反馈问题处理进展。（）答案：√7.网格内商铺占道经营，网格员可直接没收物品。（）答案：×8.冬季取暖安全巡查中，需重点检查煤炉通风、燃气管道老化等问题。（）答案：√9.网格员可以在网格群随意发布未核实的通知。（）答案：×10.网格服务的最终目标是提升居民的获得感、幸福感、安全感。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：汉滨区某老旧小区网格内，3楼住户反映2楼住户卫生间漏水，导致自家墙面发霉、家具受损。双方多次争吵，2楼住户认为“漏水是开发商的问题，与己无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）立即上门核实情况：查看2楼卫生间漏水点、3楼受损现场，拍照留存证据；（2）分别与双方沟通：倾听3楼的损失诉求（如赔偿、维修），向2楼解释《民法典》中关于相邻权的规定（第296条：不动产权利人因用水、排水、通行等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），明确其维修责任；（3）协调专业人员：联系物业或水管工检测漏水原因（如管道老化、防水失效），确定责任主体；（4）促成调解：若2楼同意维修，约定时间并监督落实；若拒绝，引导3楼通过社区调委会或法律途径解决；（5）跟踪反馈：维修完成后回访，确认问题解决，避免矛盾复发。案例2：某网格内有一名80岁独居老人李奶奶，子女在外地工作，平日靠低保生活。近期网格员小张巡查时发现李奶奶行动愈发不便，家中厨房卫生较差，冰箱内仅有少量过期食品。小张应采取哪些措施帮助李奶奶？答案要点：（1）立即保障基本生活：联系社区食堂提供送餐服务，或协调志愿者每日上门送餐；（2）解决卫生问题：组织志愿者定期帮李奶奶打扫厨房、清理过期食品；（3）关注健康安全：联系社区卫生服务中心为李奶奶建立健康档案，安排家庭医生定期上门体检；安装一键呼叫器，方便紧急求助；（4）联系子女沟通：与李奶奶子女取得联系，说明老人现状，建议其增加陪伴或委托亲属照顾；（5）申请政策帮扶：核实李奶奶是否符合高龄补贴、独居老人关爱等政策，协助办理相关手续；（6）持续跟踪：每周至少2次上门或电话探访，动态掌握老人需求，及时调整帮扶措施。五、论述题（共1题，10分）结合汉滨区实际，谈谈网格员如何提升网格服务效能，助力基层治理现代化。答案要点（需结合具体措施展开）：（1）强化信息精准化管理：依托“智慧网格”平台，定期更新人、房、企等基础数据，建立特殊群体动态档案，实现“底数清、情况明”；（2）深化为民服务意识：通过“敲门行动”“网格议事会”等方式，主动收集居民需求，将“被动响应”转为“主动