南宁市兴宁区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

南宁市兴宁区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报社区D.通知居民自行清理【答案】C。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录并上报社区，由社区统筹协调处理，而不是直接清理杂物或通知居民自行清理，联系物业也应在上报社区后根据社区安排进行，所以选C。2.社区网格员的主要工作职责不包括以下哪一项（）A.矛盾纠纷调解B.城市建设规划C.安全隐患排查D.政策宣传【答案】B。解析：城市建设规划是政府相关部门专业人员的工作，社区网格员主要负责社区内的信息收集、矛盾调解、隐患排查和政策宣传等工作，所以选B。3.当网格员遇到情绪激动、言辞激烈的居民时，应该（）A.据理力争，维护自身权威B.保持冷静，耐心倾听C.直接离开现场D.以强硬态度回应【答案】B。解析：遇到情绪激动的居民，网格员要保持冷静，耐心倾听居民诉求，这样才能更好地解决问题，据理力争、直接离开或强硬回应都不利于问题的解决，所以选B。4.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）A.老旧电线老化B.小区内车辆乱停乱放C.居民家中的宠物D.楼道内堆放易燃物品【答案】C。解析：老旧电线老化、车辆乱停乱放影响消防通道和通行安全、楼道堆放易燃物品都存在安全隐患，而居民家中的宠物一般不属于网格员重点关注的安全隐患范畴，所以选C。5.网格员在进行人口信息采集时，发现居民提供的信息与系统记录不符，应该（）A.按照居民提供的信息修改系统B.忽略该问题，继续采集其他信息C.进一步核实信息，确认无误后再进行修改D.要求居民提供更多证明材料【答案】C。解析：发现信息不符时，不能直接按照居民提供的信息修改系统，也不能忽略问题，应进一步核实，确认无误后再修改，要求居民提供更多证明材料可在核实过程中根据情况进行，所以选C。6.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是（）A.设计宣传海报B.制定垃圾分类政策C.向居民宣传垃圾分类知识D.监督垃圾处理厂的工作【答案】C。解析：网格员在垃圾分类宣传活动中主要是向居民宣传相关知识，设计宣传海报可由专业人员完成，制定政策是政府部门的职责，监督垃圾处理厂工作也不是网格员的任务，所以选C。7.网格员在巡查过程中，发现某商铺存在无证经营的情况，应该（）A.立即取缔该商铺B.要求商铺老板补办证件C.拍照记录并上报相关部门D.对商铺老板进行罚款【答案】C。解析：网格员没有权力立即取缔商铺、要求补办证件或进行罚款，应拍照记录并上报相关部门，由相关部门进行处理，所以选C。8.社区内发生邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）A.判断纠纷责任归属B.制止双方的争吵和冲突C.提出解决方案D.记录纠纷的详细情况【答案】B。解析：到达邻里纠纷现场，首先要制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化，然后再进行了解情况、判断责任、提出解决方案等工作，所以选B。9.网格员在日常工作中，需要定期更新的信息不包括（）A.社区内企业的经营状况B.居民的健康状况C.社区内的公共设施情况D.社区的历史文化信息【答案】D。解析：社区的历史文化信息相对固定，不需要定期更新，而企业经营状况、居民健康状况和公共设施情况会随时间变化，需要定期更新，所以选D。10.当网格员接到居民反映的紧急事件时，应该（）A.先向领导汇报，等待指示B.立即赶到现场了解情况C.要求居民自行处理D.与其他网格员商量后再做决定【答案】B。解析：接到居民反映的紧急事件，应立即赶到现场了解情况，争取在第一时间处理问题，而不是先向领导汇报等待指示、要求居民自行处理或与其他网格员商量，所以选B。11.网格员在进行环境卫生巡查时，发现某区域存在大量垃圾堆积，应该（）A.自己动手清理垃圾B.联系环卫部门清理C.要求附近居民清理D.等待上级安排清理【答案】B。解析：发现大量垃圾堆积，网格员应联系环卫部门进行清理，自己动手清理可能无法完成，要求居民清理不太合适，等待上级安排清理可能会延误时间，所以选B。12.社区开展志愿者活动，网格员的作用是（）A.组织和协调志愿者参与活动B.决定活动的主题和内容C.提供活动所需的全部资金D.代替志愿者完成工作【答案】A。解析：网格员在志愿者活动中主要起到组织和协调志愿者参与的作用，活动主题和内容一般由社区或相关部门确定，资金也不是网格员提供，更不能代替志愿者完成工作，所以选A。13.网格员在收集居民意见和建议时，应该（）A.只听取部分居民的意见B.对居民意见进行筛选，只记录有用的意见C.认真记录每一位居民的意见和建议D.忽略居民的意见和建议【答案】C。解析：收集居民意见和建议时，应认真记录每一位居民的意见，不能只听取部分居民意见、进行筛选或忽略，这样才能全面了解居民需求，所以选C。14.以下哪种方式最适合网格员向居民宣传政策法规（）A.在社区公告栏张贴通知B.挨家挨户上门讲解C.通过微信群发布消息D.以上方式结合使用【答案】D。解析：综合使用多种宣传方式能让更多居民了解政策法规，公告栏张贴通知可让居民在社区内看到，挨家挨户上门讲解能进行详细沟通，微信群发布消息方便快捷，所以选D。15.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自行修理路灯B.联系电力部门维修C.通知居民注意安全D.等待路灯自然修复【答案】B。解析：网格员没有专业技能自行修理路灯，应联系电力部门进行维修，通知居民注意安全是辅助措施，路灯不会自然修复，所以选B。16.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望老人，了解其生活情况B.要求老人搬到养老院居住C.忽略老人的存在D.只在节日时看望老人【答案】A。解析：对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活情况，给予关心和帮助，不能要求老人搬去养老院、忽略老人或只在节日看望，所以选A。17.网格员在工作中发现社区内存在邪教活动迹象，应该（）A.直接与邪教人员接触，进行劝导B.立即报警并上报社区C.装作没看见，避免惹麻烦D.组织居民与邪教人员对抗【答案】B。解析：发现邪教活动迹象，网格员没有能力直接与邪教人员接触劝导，也不能装作没看见或组织居民对抗，应立即报警并上报社区，由相关部门处理，所以选B。18.社区要举办文艺晚会，网格员的工作不包括（）A.协助组织居民报名参加节目B.负责晚会的节目编排C.维护晚会现场秩序D.宣传晚会信息【答案】B。解析：网格员可以协助组织居民报名、维护现场秩序和宣传晚会信息，但节目编排一般由专业人员或社区专门的文艺团队负责，所以选B。19.网格员在进行信息采集时，遇到居民拒绝配合，应该（）A.强行要求居民配合B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不配合将受到处罚【答案】C。解析：遇到居民拒绝配合，不能强行要求、放弃采集或威胁居民，应耐心解释，让居民了解采集信息的意义，争取其配合，所以选C。20.社区内的公共绿地被居民私自开垦种菜，网格员应该（）A.帮助居民一起种菜B.直接铲除居民种的菜C.向居民宣传公共绿地的使用规定，要求其恢复原状D.允许居民继续种菜【答案】C。解析：公共绿地不能私自开垦种菜，网格员应向居民宣传规定，要求其恢复原状，不能帮助种菜、直接铲除或允许继续种菜，所以选C。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员在矛盾纠纷调解中可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正客观地分析问题C.偏袒一方当事人D.提出合理的解决方案【答案】ABD。解析：在矛盾纠纷调解中要倾听双方诉求、公正客观分析问题并提出合理解决方案，不能偏袒一方当事人，所以选ABD。2.网格员在安全隐患排查中，需要关注的方面包括（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.网络安全【答案】ABC。解析：网格员主要关注社区内的消防安全、食品安全和建筑安全等实际存在的安全隐患，网络安全一般不是网格员的主要排查范围，所以选ABC。3.以下属于网格员在人口信息采集工作中需要收集的信息有（）A.居民姓名B.居民职业C.居民联系方式D.居民宗教信仰【答案】ABCD。解析：人口信息采集包括居民的基本信息如姓名、职业、联系方式和宗教信仰等，所以选ABCD。4.社区网格员在宣传工作中可以利用的渠道有（）A.社区广播B.社区微信公众号C.社区宣传栏D.上门宣传【答案】ABCD。解析：社区广播、微信公众号、宣传栏和上门宣传都是网格员可以利用的宣传渠道，所以选ABCD。5.当社区内发生自然灾害时，网格员的工作有（）A.及时通知居民疏散B.协助救援人员开展救援工作C.统计受灾情况D.组织居民进行灾后重建【答案】ABC。解析：发生自然灾害时，网格员要及时通知居民疏散、协助救援和统计受灾情况，组织居民进行灾后重建一般是政府和相关部门统筹安排，不是网格员主要工作，所以选ABC。6.网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.道路塌陷B.树木倾倒C.商家促销活动D.不明身份人员聚集【答案】ABD。解析：道路塌陷、树木倾倒和不明身份人员聚集都可能存在安全隐患或影响社区秩序，需要及时上报，商家促销活动一般不需要网格员上报，所以选ABD。7.社区网格员在工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息收集与分析能力D.应急处理能力【答案】ABCD。解析：网格员在工作中需要与居民、各部门沟通协调，解决各种问题，收集和分析信息，应对突发事件，所以需要具备沟通协调、问题解决、信息收集与分析和应急处理等能力，选ABCD。8.以下关于网格员在环境卫生管理中的工作，正确的有（）A.监督居民垃圾分类情况B.清理社区内的小广告C.检查垃圾收集点是否整洁D.组织居民开展环境卫生大扫除活动【答案】ABCD。解析：网格员在环境卫生管理中可以监督垃圾分类、清理小广告、检查垃圾收集点和组织居民开展大扫除活动，所以选ABCD。9.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.认真记录投诉内容B.及时回复居民处理进度C.对投诉内容进行调查核实D.对投诉居民进行批评教育【答案】ABC。解析：处理居民投诉时，要认真记录、调查核实并及时回复处理进度，不能对投诉居民进行批评教育，所以选ABC。10.社区开展文化活动，网格员可以做的工作有（）A.招募文化志愿者B.布置活动现场C.邀请专业文化团队D.维持活动现场秩序【答案】ABD。解析：网格员可以招募志愿者、布置现场和维持秩序，邀请专业文化团队一般由社区或相关部门负责，所以选ABD。三、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在安全隐患排查中的主要工作内容。【答案】社区网格员在安全隐患排查中的主要工作内容包括：（1）消防安全方面：检查老旧居民楼电线是否老化、破损，有无私拉乱接现象；楼道、消防通道是否被杂物堵塞，确保畅通无阻；检查消防设施如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等。（2）建筑安全方面：查看老旧建筑是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；检查在建工地是否设置了有效的安全防护设施，施工是否规范。（3）食品安全方面：巡查社区内的食品经营场所，如超市、餐馆等，查看食品是否在保质期内，经营场所是否卫生达标，有无营业执照和食品经营许可证等。（4）燃气安全方面：了解居民家中燃气管道是否存在老化、泄漏情况，检查燃气器具是否合格、使用是否规范。（5）其他方面：关注小区内车辆乱停乱放影响通行和消防的情况；留意有无不明身份人员在社区内进行可疑活动；查看社区内的公共设施如路灯、井盖等是否完好。2.当网格员遇到居民之间的矛盾纠纷时，应如何进行调解？【答案】当遇到居民之间的矛盾纠纷时，网格员可以按以下步骤进行调解：（1）及时到达现场，制止冲突：第一时间赶到矛盾发生现场，稳定双方情绪，制止争吵和肢体冲突，避免矛盾进一步激化。（2）倾听双方诉求：分别耐心倾听矛盾双方的陈述，让他们充分表达自己的观点和不满，过程中要保持专注和尊重，不随意打断。（3）客观分析问题：在了解情况后，以公正客观的态度分析矛盾产生的原因和责任，不偏袒任何一方。（4）提出解决方案：根据分析结果，结合实际情况，提出合理、可行的解决方案，尽量满足双方的合理需求。（5）沟通协商：将解决方案告知双方，与他们进行沟通协商，听取他们的意见，对方案进行适当调整，直到双方都能接受。（6）达成协议并监督执行：在双方达成一致意见后，形成书面或口头协议，明确双方的责任和义务。之后要对协议的执行情况进行监督，确保矛盾得到彻底解决。（7）回访跟进：在矛盾解决一段