惠州市惠城区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

惠州市惠城区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该做的是（）A.直接帮助居民整改B.立即向相关部门报告C.告知居民存在的隐患及危害，并督促其整改D.拍照留存后不管不问答案：C。网格员发现安全隐患后，应先告知居民隐患情况及危害，督促其自行整改。直接帮助整改可能超出网格员能力范围且不符合工作规范；未尝试让居民自行整改就直接报告相关部门过于仓促；拍照留存后不管不问则未履行网格员职责。2.社区内某商铺违规占道经营，影响居民通行，网格员处理该问题的正确流程是（）A.劝导商铺经营者-若不听从劝导，记录信息并上报-协助相关部门处理B.直接上报相关部门-协助相关部门处理C.与商铺经营者争吵，要求其立即整改D.视而不见，等待居民投诉答案：A。网格员应先对违规行为进行劝导，若劝导无效再记录信息上报，最后协助相关部门处理。直接上报未履行网格员前期劝导职责；与经营者争吵不利于问题解决；视而不见更是失职行为。3.网格员在走访社区时，得知某居民长期失业，心情低落，网格员可以为其提供的帮助不包括（）A.提供就业信息B.给予经济资助C.进行心理疏导D.联系社区就业帮扶机构答案：B。网格员可以为失业居民提供就业信息、进行心理疏导以及联系社区就业帮扶机构，但一般情况下网格员没有给予经济资助的权限和职责。4.社区内发生邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.制止双方的争吵和冲突C.要求双方冷静并到社区调解室处理D.直接联系民警答案：B。在邻里纠纷现场，首要任务是制止双方的争吵和冲突，防止矛盾进一步激化。在冲突未制止的情况下判断对错、要求去调解室或联系民警都不是最恰当的第一步。5.网格员在采集社区人口信息时，发现某住户拒绝提供信息，网格员应该（）A.强行进入住户家中采集信息B.威胁住户不提供信息将受到处罚C.耐心向住户解释信息采集的目的和用途，争取其配合D.放弃该住户信息采集答案：C。遇到住户拒绝提供信息，网格员应耐心解释信息采集的目的和用途，争取其配合。强行进入住户家中、威胁住户都是不合法且不恰当的行为；放弃采集信息则未完成工作任务。6.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应（）A.自行维修电梯B.通知居民不要使用电梯C.立即联系电梯维保单位和相关部门D.等待居民反映问题严重了再处理答案：C。电梯出现故障，网格员应立即联系电梯维保单位和相关部门进行维修。网格员一般不具备自行维修电梯的能力；仅通知居民不要使用电梯不能解决根本问题；等待居民反映问题严重了再处理会延误维修时机。7.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.检查社区环境卫生B.统计社区居民的收入情况C.查看社区消防设施是否完好D.排查社区内的安全隐患答案：B。网格员日常巡查内容包括检查社区环境卫生、查看消防设施是否完好、排查安全隐患等，但统计社区居民收入情况不属于日常巡查范畴。8.网格员在社区中发现有流浪动物影响居民生活，正确的处理方式是（）A.自行捕捉流浪动物B.组织居民驱赶流浪动物C.联系动物保护组织或相关部门处理D.放任不管答案：C。发现流浪动物影响居民生活，网格员应联系动物保护组织或相关部门处理。自行捕捉流浪动物可能存在安全风险；组织居民驱赶可能会伤害到动物且不能从根本上解决问题；放任不管会持续影响居民生活。9.社区举办大型活动，网格员的职责不包括（）A.协助维持现场秩序B.统计参加活动的居民人数C.负责活动的策划和组织D.排查活动现场的安全隐患答案：C。网格员在社区活动中可协助维持现场秩序、统计参加人数、排查安全隐患，但活动的策划和组织一般由社区相关负责人或专业人员负责，不属于网格员职责。10.网格员在工作中收集到的社区信息，应该（）A.随意透露给他人B.只向上级领导汇报部分重要信息C.按照规定及时、准确地录入信息系统D.自己保存，不与任何人分享答案：C。网格员收集到的社区信息应按照规定及时、准确地录入信息系统，不得随意透露给他人，也不能只汇报部分信息或自己保存不分享。11.社区内某居民家中发生火灾，网格员第一时间赶到现场后，首先要做的是（）A.冲进屋内灭火B.拨打119报警电话C.组织居民疏散D.寻找起火原因答案：C。在火灾现场，首先要做的是组织居民疏散，保障居民生命安全。冲进屋内灭火可能会危及自身安全；拨打119报警电话虽然重要，但组织居民疏散更为紧迫；寻找起火原因是后续工作。12.网格员在走访社区时，发现某建筑工地存在施工扰民问题，网格员应该（）A.要求建筑工地立即停止施工B.与施工方沟通，了解情况并协商解决办法C.直接向环保部门投诉D.让居民自行与施工方协商答案：B。发现施工扰民问题，网格员应先与施工方沟通，了解情况并协商解决办法。直接要求停止施工可能不符合实际情况；未与施工方沟通就直接投诉过于草率；让居民自行协商不利于问题解决。13.社区内某小区的停车位紧张，居民经常为停车发生纠纷，网格员可以采取的措施不包括（）A.建议小区增加停车位B.制定小区停车规则并强制实施C.组织居民协商停车方案D.统计小区内的车辆数量和停车需求答案：B。网格员可以建议小区增加停车位、组织居民协商停车方案、统计车辆数量和停车需求，但网格员一般没有制定并强制实施小区停车规则的权力。14.网格员在工作中与居民发生冲突，应该（）A.与居民争吵，维护自己的尊严B.立即向上级领导告状C.冷静下来，倾听居民的意见和诉求，化解矛盾D.不再与该居民接触答案：C。与居民发生冲突，网格员应冷静下来，倾听居民意见和诉求，化解矛盾。与居民争吵、向上级告状、不再与居民接触都不利于问题解决和工作开展。15.社区内某老人独自在家摔倒受伤，网格员得知后应（）A.等老人家属回来处理B.立即拨打120急救电话并通知老人家属C.自行对老人进行治疗D.询问老人是否需要帮助，若老人说不需要就不管了答案：B。老人独自在家摔倒受伤，网格员应立即拨打120急救电话并通知老人家属。等老人家属回来处理可能会延误治疗时机；网格员一般不具备自行治疗老人的能力；老人可能因各种原因不愿接受帮助，不能因此就不管。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员在社区工作中应具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息采集与处理能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员在社区工作中需要与居民、相关部门等进行沟通协调，具备沟通协调能力；要解决社区内的各种问题，需有问题解决能力；要采集和处理社区信息，具备信息采集与处理能力；遇到突发事件时要进行应急处理，具备应急处理能力。2.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正原则B.依法处理原则C.及时处理原则D.调解为主原则答案：ABCD。处理社区矛盾纠纷时，要公平公正对待双方当事人，遵循公平公正原则；要依据法律法规进行处理，遵循依法处理原则；及时处理矛盾纠纷，避免矛盾激化，遵循及时处理原则；尽量通过调解的方式解决纠纷，遵循调解为主原则。3.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员的主要工作职责包括采集社区各类信息、排查和化解矛盾纠纷、排查安全隐患以及向居民宣传政策等。4.网格员在社区安全隐患排查中，应重点关注的方面有（）A.消防设施B.电气设备C.建筑结构安全D.食品安全答案：ABC。网格员在社区安全隐患排查中，应重点关注消防设施是否完好、电气设备是否存在安全问题、建筑结构是否安全等方面。食品安全一般由专门的食品监管部门负责，不属于网格员重点排查范畴。5.当社区发生自然灾害时，网格员可以采取的措施有（）A.及时预警和通知居民B.组织居民疏散和转移C.协助救援队伍开展救援工作D.统计受灾情况并上报答案：ABCD。社区发生自然灾害时，网格员要及时预警和通知居民，组织居民疏散和转移，协助救援队伍开展救援工作，统计受灾情况并上报。6.网格员在采集社区人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名、性别、年龄B.身份证号码C.联系方式D.职业和居住情况答案：ABCD。采集社区人口信息时，需要采集姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、职业和居住情况等内容。7.社区网格员可以通过以下哪些方式与居民建立良好的关系（）A.经常走访居民B.帮助居民解决实际问题C.组织社区活动D.对居民态度冷漠答案：ABC。经常走访居民、帮助居民解决实际问题、组织社区活动都有助于与居民建立良好的关系。对居民态度冷漠会影响与居民的关系。8.以下属于社区环境卫生问题的有（）A.垃圾随意堆放B.道路积水C.公共区域乱涂乱画D.绿化植物养护不当答案：ABCD。垃圾随意堆放、道路积水、公共区域乱涂乱画、绿化植物养护不当都属于社区环境卫生问题。9.网格员在工作中发现社区内存在违法犯罪行为，应该（）A.立即制止违法犯罪行为B.保护好现场C.及时向公安机关报告D.协助公安机关开展调查工作答案：BCD。网格员发现违法犯罪行为，在保证自身安全的情况下可采取措施制止，但一般不要求网格员直接制止违法犯罪行为。应保护好现场，及时向公安机关报告，并协助公安机关开展调查工作。10.社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群发布信息D.逐户上门讲解答案：ABCD。张贴宣传海报、举办政策宣讲会、利用社区微信群发布信息、逐户上门讲解都是网格员宣传政策的有效方式。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用采集到的社区居民信息。（）答案：错误。网格员采集到的居民信息要严格保密，按照规定使用，不能随意使用。2.只要居民不投诉，网格员就不用主动巡查社区。（）答案：错误。网格员的职责包括主动巡查社区，及时发现问题，而不是等居民投诉了才去处理。3.网格员在处理邻里纠纷时，应偏袒与自己关系好的一方。（）答案：错误。处理邻里纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。4.社区内的所有问题，网格员都必须亲自解决。（）答案：错误。网格员对于一些超出自身能力和权限的问题，应及时上报相关部门，协助解决，而不是都亲自解决。5.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与多个部门协作，如公安、消防、城管等，共同解决社区问题。6.发现社区内有安全隐患，网格员可以先不处理，等下次巡查时再说。（）答案：错误。发现安全隐患应及时处理或上报，不能拖延，以免发生安全事故。7.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（）答案：错误。社区内的大事小事都与居民生活息息相关，网格员都应关注并处理。8.为了完成信息采集任务，网格员可以编造一些社区信息。（）答案：错误。信息采集要真实准确，不能编造信息。9.社区举办活动时，网格员只需要在现场维持秩序，不需要参与其他工作。（）答案：错误。社区举办活动时，网格员除了维持秩序，还可能参与活动组织、宣传、统计等其他工作。10.网格员在工作中遇到困难，可以随时放弃工作。（）答案：错误。网格员应积极面对工作中的困难，努力解决问题，不能随意放弃工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期巡查社区，排查消防设施是否完好、电气设备是否存在安全问题、建筑结构是否安全、是否存在易燃易爆物品违规存放等安全隐患。（2）消防管理：检查社区内消防通道是否畅通，消防器材是否齐全且能正常使用，向居民宣传消防安全知识，提高居民的消防安全意识。（3）治安防范：留意社区内是否存在可疑人员和异常情况，协助公安机关维护社区治安秩序，发现违法犯罪行为及时报告。（4）应急处理：在社区发生自然灾害、火灾、事故等突发事件时，及时预警和通知居民，组织居民疏散和转移，协助救援队伍开展救援工作，统计受灾情况并上报。（5）安全宣传：通过张贴宣传海报、举办安全知识讲座、利用社区微信群发布信息等方式，向居民宣传安全知识和相关政策法规。2.当网格员遇到居民不配合工作时，应该如何处理？答：当网格员遇到居民不配合工作时，可以采取以下措施处理：（1）沟通解释：耐心地向居民解释工作的目的、意义和重要性，让居民了解工作对社区和他们自身的好处，争取居民的理解和支持。例如，在采集信息时，向居民说明信息采集是为了更好地为社区居民提供服务，保障社区安全等。（2）倾听诉求：认真倾听居民的意见和诉求，了解他们不配合的原因。可能居民存